Перейти к содержимому
Local
superb

DEPS отношения к клиентам

Рекомендованные сообщения

20 минут назад, нехочуха сказал:

Так у меня и с Ромсатом тоже сложилось, и много с кем еще.

Не встречал я в Украине пи.аров  среди крупных поставщиков. И среди средних тоже. Отсеяла их жизнь.

Тема мертвая изначально за исключением попытки обгадить Депс.

И я бы не влазил в тему, если бы говна лили случайные люди.

 

С ромсатом кстати тоже работал еще с времен спутниковой темы. До сих пор даже в тел. их контакты висят. Пару раз лично в гости ездил еще во времена взлома ntv+. Не скажу что не сложилось с ними. Просто как-то сами по себе пропали за более выгодными и удобными для работы условиями. А так ни с кем особых проблем не было, кроме пожалуй ложикфорса который открыто нах@р послал по причине тупизма.
А по сути , спросить можно? Твое видение вопроса случая с недоставкой уже оплаченного кабеля? Просто интересно, чей по твоему бок.) 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, hex@set сказал:

С ромсатом кстати тоже работал еще с времен спутниковой темы. До сих пор даже в тел. их контакты висят. Пару раз лично в гости ездил еще во времена взлома ntv+. Не скажу что не сложилось с ними. Просто как-то сами по себе пропали за более выгодными и удобными для работы условиями. А так ни с кем особых проблем не было, кроме пожалуй ложикфорса который открыто нах@р послал по причине тупизма.
А по сути , спросить можно? Твое видение вопроса случая с недоставкой уже оплаченного кабеля? Просто интересно, чей по твоему бок.) 

Пока я не увижу документов в виде договора на поставку, пока не услышу позицию каждой стороны , я не могу себе позволить делать выводы.

 

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

вот счет .....по телефону с менеджером  обговаривали куда и каким перевозчиком отправлять  ...перевозчик ночной экспресс предложил  в качестве компенсации 50 гривен..и сказал в суд имеет право обратиться только отправитель ...фуры у их все застрахованы ..

UA000001231.xls

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, нехочуха сказал:

Не выдержал я :)

Начну по порядку.

1. Если кто-то начинает парафинить Депс, будьте добры обозначить себя. Вы же парафините конкретную фирму ? Было бы  логично и правильно открыть и свое забрало , а то как-то не комильфо оставаться инкогнито.

2. Прежде чем орать что вас обокрали, обозначайте формат работы с Депсом.  Был ли письменный договор на поставку, с каким именно филиалом Депс вы работали или речь о головном офисе .

3. Пока вы не расписались в акте приема-передачи товара , товар считается неполученным если иное не указано в договоре и орать глупо , а тем более поливать дерьмом Депс или иную организацию  до решения вопроса по сути. Это порочит не Депс, а орущего .

4.Хотите гарантий  и надежности - заключайте письменный договор вплоть до оплаты по факту поставки . А если  "казала-мазала"  то лох тот, кто остался без денег и товара. И не потому что кинули, а потому что лох и виноват в этом только он сам.

5. Нет цен на сайте ? А кто-то заставлял покупать без публичного прайса ? Нашли постфактум дешевле? Ну так тщательнее мониторьте цены , а если купили дороже то  лох Вы, а не Депс.

6. Хотите гарантий пересылки- страхуйте  груз путем оплаты страховки и включения этой суммы в счет, который вы оплачиваете. А если хотите наипать судьбу и экономить  на спичках - будьте готовы что рано или поздно судьба-злодейка покажет вам козью морду.  Депс может вообще целенаправленно отправить Вам груз отдельной машиной   если вы хотите быстро и надежно. А можете сами перевезти и не зависеть от всяких там перевозчиков. Это если критерием служит гарантия и скорость.

 

пы.сы.

По опыту могу посоветовать работать не с названиями фирм, а конкретными людьми.  Купеческое слово всегда в цене.

C "Депс" работаю лет 15. Даже если возникают какие-то непонятки, они всегда оперативно решаются без всяких проблем и последствий.

Работаю с "Депс" , который харьковский. Это для тех кто понимает о чем я :)

С 1995 по 2000 работал и с "Ромсат".  Под честное слово отоваривался и кредитовал на десятки тысяч баксов  :)

Если относится к другим так как ты хочешь чтобы относились к тебе , проблем не будет.

А если ты бык , то проблемы будут всегда и везде.

 

 

 

Вы как всегда САМЫЙ КРУТОЙ, САМЫЙ УМНЫЙ, а вокруг одни ЛОХи!

Человек поверил в "купеческое слово" в имидж компании и полинял на 15 к грн! Ну конечно он сам виноват!

То что у вас бывают нюансы и вы о них не воняете это вообще поразительно! Но совсем не удивительно что вы не забыли себя этим похвалить!

Менеджер ведет продажу, он ее должен сделать от А до Я.  Получает заказ, выставляет счет, уточняет способ доставки, страховку. Контролирует отгрузку. Сообщает когда будет отправлено. Передает акт приема передачи. Забирает подписанный вариант. Я думаю так должно быть. Менеджер за это получает ЗП.

И качество работы менеджера кто-то должен контролировать. Хотя-бы для того чтоб держать имидж. Стремиться дать лучший сервис.

 

Я думаю многие задумались почитав эту тему. Хорошо что топикстартер изложил ситуацию(повторение - мать учения). Это поможет другим не стать ЛОХом, быть более внимательным. То что ДЕПС не закончил поставку, даже по вине третьих лиц, и решил отмазаться за 7 к грн, это говорит о многом.

У меня было пару ситуаций с магистралами, когда получал не качественную услугу или были не правильно выставлены счета(в пользу магистрала). Всегда добивался желаемого результата. Деньги возвращали или пересчитывали. Что свидетельствовало о порядочности людей. Никто не делил сумму "залета" по палам.

 

Особо хитрожопым хочется напомнить. Иногда покраска АВТО стоит дороже суммы неудачно продажи. Не слушайте Нехочуху, не все вокруг ЛОХИ!

 

2 часа назад, нехочуха сказал:

Пока я не увижу документов в виде договора на поставку, пока не услышу позицию каждой стороны , я не могу себе позволить делать выводы.

 

Третейский судья! :)

  • Thanks 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

2 Shuher

Есть такая фигня, которая называется форс мажор.  Обстоятельства непреодолимой силы ,йоптыть. Прописывается в любом договоре между субъектами хозяйствования.

Депс в суде противопоставит  форс мажор , имевший место быть,  факту отсутствия акта приема-передачи, и что решит суд еще будем посмотреть.

 

"Менеджер ведет продажу, он ее должен сделать от А до Я.  Получает заказ, выставляет счет, уточняет способ доставки, страховку. Контролирует отгрузку. Сообщает когда будет отправлено. Передает акт приема передачи. Забирает подписанный вариант. Я думаю так должно быть." (с)

Здесь ключевое "Я думаю так должно быть."    Это твои влажные фантазии.  В реалиях крупного поставщика манагер ФИЗИЧЕСКИ не может контролировать отгрузку уже по причине НЕСКОЛЬКИХ складов в городе Киеве . И забрать акт он тоже не может потому что Вася-получатель  сидит в Мариуполе и отправит Акт либо почтой, либо перевозчик вернет этот акт по своим каналам. Вот потому от манагера не все зависит по объективным причинам , а ты судишь со своей мелкой колокольни  в бурьянах прифротновой территории . Ферштейн?

 

Так вот когда случается форс- мажор и  досудебное урегулирование спора стало невозможным, нормальный пацак идет в хозяйственный суд и там добивается справедливости. Добившись ее он приходит и  вываливает здесь решение суда в его пользу. Но этого пока не случилось, а случилось другое -  попытка порочить деловую репутацию Депс.

И скрина этой темы достаточно для того чтобы юристы Депс-а  обратились в суд о защите своей деловой репутации . Вероятность привлечения к ответственности поливальщиков грязью весьма высока.  Лично я бы готовился к суду на месте Депса ибо объективно все для этого имеется.

 

Вернемся к событию.

Если терпила не заключил письменного договора поставки , он вынужден будет руководствоваться исключительно ХК и , возможно, публичной офертой Депс-а. А в оферте очень может быть что прописано что ответственность и обязанности Депс-а заканчиваются  возле дверей грузоперевозчика.  Тогда у терпилы шансов нет совсем.

Вот потому я и советовал сначала читать бумаги и оферты, а затем орать про то какой Депс плохой.

 

И для тебя персонально- напиши себе шариковой ручкой на лбу-  Относитесь ко мне так как я отношусь к вам.

Касательно третейства- бывало и такое со мной. Был как раз третейским . 

А  по первой строчке твоего спича - я тебя за язык не тянул - ты сам это добровольно написал :))) Поздравляю ! :))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

И добавлю касательно страховки.  Страховка выше определенного порога  может быть вообще невозможной  по причине потенциальных махинаций и мошенничества.

На пальцах - отправляем кирпич, страхуем на миллион баксов,  декларируем фамильные ценности от бабушки , а при получении оказывается кирпич и перевозчик обвиняется в подмене.  Получаем лям зелени за кирпич так как мы застраховали груз.

Доходчиво объяснил схему ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В Депса на усіх рахунках внизу є виписані умови , і написано що оплата рахунку означає згоду з умовами. Серед іншого є і умова поставки EXW склад , що означає що зобовязання Депса виконані в той момент , коли вони передали товар перевізнику, якого вказав покупець. Умови EXW не передбачають страхування товару. Тобто вся ця ситуація це проблема покупця і тут все чесно.

  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, нехочуха сказал:

И добавлю касательно страховки.  Страховка выше определенного порога  может быть вообще невозможной  по причине потенциальных махинаций и мошенничества.

На пальцах - отправляем кирпич, страхуем на миллион баксов,  декларируем фамильные ценности от бабушки , а при получении оказывается кирпич и перевозчик обвиняется в подмене.  Получаем лям зелени за кирпич так как мы застраховали груз.

Доходчиво объяснил схему ?

Не все так просто. Если товар был отправлен без осмотра содержимого принимающим сотрудником то получишь кирпич а то и пол кирпича, а не миллион. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 24.02.2018 в 18:08, kvirtu сказал:

3 дня назад подал заявку ( указал мобильный телефон, почту ) - "Узнать цену" и тишина.

представители компании отписали в личку, все порешали. Это Я немного не разобрался.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 часов назад, Alex_E сказал:

Если я заказываю доставку груза, ГАРАНТИЯ это априори всегда должно быть. И при чем о ГАРАНТИИ думаю Я, так как я потратил СВОИ деньги, и мне нужно чтоб груз МНЕ доехал.

Доставка до двери ТК. Совком и наплевательским отношением к клиенту, не попахивает ?

 

PS: Эта тема прямо таки перечень того, что необходимо учитывать при работе с Депсом и подобными. 

  • Confused 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, sanyadnepr сказал:

Доставка до двери ТК. Совком и наплевательским отношением к клиенту, не попахивает ?

 

PS: Эта тема прямо таки перечень того, что необходимо учитывать при работе с Депсом и подобными. 

не попахивает. Выб тут еще о волюнтаризме написали, то же умное слово.

Доставка груза, это логистическая цепочка.
Можно заказать до двери, а можно самому вывезти с точки куда доставят. Гарантия и страховка распространяется все все участки.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Alex_E сказал:

Доставка груза, это логистическая цепочка.
Можно заказать до двери, а можно самому вывезти с точки куда доставят. Гарантия и страховка распространяется все все участки.

Можно и на одной ноге попрыгать, но кому это нужно ?

Доставка, это часть сервиса. Менеджеры, вероятней всего, не заостряют на этом внимание.

Гарантия, страховка, то же умные слова...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

может ДЕПСУ стананет ну очень стыдно и он исполнит свои обязанности по договору.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем спасибо за поддержку! Суд выигран! И как бы  ДЕПС тут не рвал "попу" и не доказывал свою правоту, истина восторжествовала! Даже после подачи этой якобы "фирмой" апелляции,  мы всё равно были правы! И на будущее поступайте с людьми так, как бы вы хотели что бы поступали с вами! 

  • Like 1
  • Thanks 1
  • Haha 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 20.02.2018 в 19:39, KaYot сказал:

Мы сколько раз не пытались с Депсом работать - всегда попытка заканчивалась еще на этапе узнавания цены.

На сайте выложить стесняются, нужно каждую позицию выпрашивать у менеджеров. И это тот еще квест.

Здрасьте, есть боксы ххх?

Есть.

А по чем?

А вы сколько брать будете?

Скажите цену, будем думать.

Нам нужно знать что б сделать вам предложение!!

В продолжение темы.

На ТУ2018 выпили чего-то вкусного с их менеджерами, пожали руки

Скинули ИМ на почту наши ежемесячные потребности, наладили общение в вайбере для оперативности и приготовились ждать предложение.

Ждем уже 4ый месяц :lol: 

Untitled11111.png.1e8ecd9765b110b657aef53bc6bc616c.png

 

  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, KaYot сказал:

В продолжение темы.

На ТУ2018 выпили чего-то вкусного с их менеджерами, пожали руки

Скинули ИМ на почту наши ежемесячные потребности, наладили общение в вайбере для оперативности и приготовились ждать предложение.

Ждем уже 4ый месяц :lol: 

Untitled11111.png.1e8ecd9765b110b657aef53bc6bc616c.png

 

Может ее просто уволили после распития вкусного? 😂😂😂

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Нет, просто в очередной раз забили на клиента.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
49 минут назад, berimor сказал:

Всем спасибо за поддержку! Суд выигран! И как бы  ДЕПС тут не рвал "попу" и не доказывал свою правоту, истина восторжествовала! Даже после подачи этой якобы "фирмой" апелляции,  мы всё равно были правы! И на будущее поступайте с людьми так, как бы вы хотели что бы поступали с вами! 

Собственно это не удивительно. Но обычно даже не пыжаться. Я лично всегда под запись спрашиваю "страхуем груз , и на сколько". Потому как знаю, что в случае утери товара перевозчиком. Разборки с перевозчиком, проблема сугубо продавца...

Изменено пользователем hex@set

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да, машины перевозчиков не горят конечно каждый день, но ДЕПСу (крупнейшему продавану)  нужно было изначально принять за правило страхование отправляемых материалов заказчику в зависимости от стоимости этого товара с обязательным включением в счет оплаты за товар, возможно даже отдельным пунктом. А если вы не хотите делать наценку и отпугивать дополнительными расходами своих клиентов, то решайте вопросы сразу кардинально, а не разводите клиентов на 50% и ждать решения судов. За эти копейки портить репутацию, доводить до привлечения общественности - это Ваш предел?

По своему опыту был заказ года 4 назад на 60 боксов (Crosver 04-16), а вместо них приехали ущербные  Crosver FOB-05-12. Назад мы их не отправили, потому как заплатили перевозчикам кучу денег за провоз через зону боевых действий. 

После этого просто не было настроения с ними в дальнейшем работать...

 

   

 

Изменено пользователем boroda

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

  • Похожие публикации

    • Автор: Компания DEPS
      Запрошуємо відвідати консультаційно-практичну конференцію, яка відбудеться 15 травня в м Ужгород.
      Участь у конференції безкоштовна, за обов'язковою попередньою реєстрацією.
       
      Тематика конференції сконцентрована на питаннях побудови і розвитку мереж. Участь в конференції дозволить дізнатися про новітні тенденції на ринку телекомунікаційного обладнання і отримати максимум корисної та актуальної інформації.
       
      З наших презентацій слухачі:
      Дізнаються про сучасні тенденції на телекомунікаційному ринку Зможуть навчитися правильно вибирати обладнання GPON Ознайомляться з варіантами реалізації універсальних телевізійних головних станцій на телекомунікаційних мережах Відкриють для себе типові рішення і моделі монетизації систем відеоспостереження Отримають додаткові ідеї отримання прибутку і зменшення ризиків при будівництві мереж за кордоном … і багато багато іншого!
       
      Для більшої ефективності кожна доповідь передбачає як лекційну, так дискусійну і практичну частини.
      Робота конференції супроводжуватиметься виставкою обладнання.
       
      РЕЄСТРАЦІЯ
       
      Реєстрація обов’язкова і проводиться до 11 травня 2018 р. включно.
       
      Організатор конференції: DEPS
       
      Після закінчення реєстрації на вказану Вами електронну поштову скриньку прийде підтверджуючий лист з індивідуальним номером, який потрібно роздрукувати та пред'явити при реєстрації в конференц-залі.
       
      На конференції відбудеться розіграш особливих призів від компанії DEPS!
       
      Де: Конференц-зал готелю «УнгварЪскій»,
      Адреса: м. Ужгород, вул. Електрозаводська, 29.
      Programm-Conferencess-Zakarpatye.pdf
    • Автор: vidas
      Ув. форумчане. Помогите разобраться в сложившейся ситуации...

      На днях  раздается звонок менеджера и голос из трубки оповещает, что за 10!!! последних месяцев у вас вросла -$$$$ сума неоплаченного долга...
      На вопрос: "Откуда такая цифра, если счета оплачиваются регулярно?!"  
      Следует ответ: "Курсовая разница($) на момент оплаты и момент отгрузки товара"
      На наш вопрос: "Почему молчали 10!!! месяц??" и "Методика вычисления долга? Откуда был взят именно такой курс???" внятного ответа так и не получили....  

      Подскажите какие на ваш взгляд могут быть варианты развития событий. Может кто-то из вас уже попадал в аналогичную ситуацию???
    • Автор: Trofim
      Куплю FOB-05-12 - 18 шт.
      цену, город и наличие в РМ.
       
      Спасибо
    • Автор: alex_o
      В начале февраля у нас на фирме в Крыму вышел из строя старый китайский сварочный аппарат. Решили быстро купить новый. Из 3-х поставщиков выбор остановился на ДЕПСе, потому как:
      1. Предложили корейскую модель Inno Instrument IFS-15S по очень интересной цене (другие поставщики по сопоставимым ценам предлагали только китайские модели).
      2. Предложили гарантию 3 года (другие поставщики только год гарантии).
      3. Предложили на время ожидания поставки аппарата из Кореи (2,5 недели) дать нам "на тест" (что бы мы могли работать) замену - такой же сварочник, но с дефектом батареи.
      Одним словом, ДЕПС продемонстрировал максимальную лояльность к клиенту. И клиент проголосовал за него кошельком. 3 февраля мы заплатили всю сумму предоплаты за аппарат, 5 февраля мы получили во временное пользование аппарат с дефектом.
      Прошел месяц. Мы поинтересовались - а где там обещанный нам нормальный аппарат, пришла ли поставка из Кореи? Ведь обещали через 2,5 недели. Сказали да, хоть и с запозданием, но пришла. Скоро скоро вышлем.
      Прошло еще 2 недели. Я начал настаивать. Сказали - да да, ваш аппарат лежит. Но вот ведь какая проблемка. Перевозчики не гарантируют доставку грузов в АР Крым и не страхуют его. Я удивился - почти каждый день закупаю кабели, свичи, роутеры и прочее провайдерское барахло, причем суммами, сопоставимыми с ценой сварочника. Да, конечно были задержки у перевозчиков, потому как все машины на границе АР Крым шмонают. Но мы всё всегда получали в целом виде и в полной комплектности.
      Мне предлагают - сначала верните нам свой аппарат, а когда мы его получим и убедимся что он целый, тогда вышлем уже вам ваш новый. Меня не устраивает такой расклад, потому как, во-первых, возникает недельная пауза, когда мои монтажники будут сидеть без сварочника. Во-вторых, в случае риска (ну разбомбили на границе машину перевозчика или не пустили в Крым) я вообще остаюсь без сварочника, а денежки тю-тю.
      Мне снова предлагают - приезжайте со своим сварочником в Киев и поменяйте его на новый. Но у меня на фирме нет ни одного работника БЕЗ крымской прописки. А все, у кого прописка крымская, тупо боятся, что либо их не выпустят в Крым на кордоне Украины, либо повредят паспорт, либо отберут дорогое оборудование. Никто не хочет на себя брать ответственность, и я людей прекрасно понимаю.
      Мое предложение сначала прислать мне новый сварочник, а тогда я уже вышлю назад старый дефектный, - менеджеры ДЕПСа категорически отвергают.
       
      В общем, на сегодня, 27 марта, менеджеры ДЕПСа категорически отказывают мне в замене дефектного аппарата на обещанный еще месяц назад новый. При этом мне говорят, что я должен быть благодарен им за то, что получил хотя бы дефектный аппарат. Само собой, ни о какой гарантии в 3 года уже и речи не идет. Я принял решение прекратить какие-либо отношения с этой фирмой.
      Коллеги, предупреждаю вас! Дело ваше - работать ли с этой фирмой, доверять им или нет. Но на примере моего опыта знайте, что в случае возникновения риска, вас непременно кинут.
    • Автор: Maxxx
      Скажите, есть ли у кого вопросы к менеджерам депса? Лично мне, что бы купить какой либо товар необходимо несколько суток. В аську дописаться не реально, звонки тоже к результату не приводят.
      Узнать про наличие какого либо товара проблематично. Например, отправил запрос в четверг, потом в пятницу. Менеджер ответил - жди 10 минут и пропал.
       
      Я один такой не везучий? =)
×