Как вы боретесь с абонентами которые перепродают ваш интернет третим лицам!?

[Nightly Wanderer 587]

Дело в том, что никто у вас их и не купит. Все хотят соточку за 10 грн 24/7 и берут именно её. Говорить о каких-то гарантиях при подключении к одному провайдеру по меньшей мере глупо, хоть тарифы триджы юридические.

Вопрос не в том, глупо или нет. А в том, что в данном случае суд принял решение слупить 30000 рябчиков с провайдера Б, хотя проблемы были у вышестоящего провайдера А. И это при том, что подал заяву абонент-физик, которому в принципе никто ничего не гарантировал. Вот мне и интересно - а если бы это был юрик? И если бы этот юрик влупил претензий на кругленькую сумму, поскольку пользуется бизнес-тарифом?

 

Вы не знаете всех нюансов. Может там пол месяця инета небыло или 50% времени он отсутсвовал, а обращения с жалобами не дало удовлетворительных результатов. Ведь если у вас збои в пределах допустимого установленого законодательством, то нечего переживать. И хоть он трижды юрик он должен предоставить везкие доказательства того, что пров не исполняет своих обязаностей.

[natiss 16]

Дело в том, что никто у вас их и не купит. Все хотят соточку за 10 грн 24/7 и берут именно её. Говорить о каких-то гарантиях при подключении к одному провайдеру по меньшей мере глупо, хоть тарифы триджы юридические.

Вопрос не в том, глупо или нет. А в том, что в данном случае суд принял решение слупить 30000 рябчиков с провайдера Б, хотя проблемы были у вышестоящего провайдера А. И это при том, что подал заяву абонент-физик, которому в принципе никто ничего не гарантировал. Вот мне и интересно - а если бы это был юрик? И если бы этот юрик влупил претензий на кругленькую сумму, поскольку пользуется бизнес-тарифом?

Вопрос в том, как он это проблемы докажет? Вот если бы провайдер ничего не признавал, а "ушел в несознанку", работало и ничего не хотим знать.

Какие тогда действия?

[ВАК 99]

если вы внимательно читали , то заметили :

Данные факты подтверждаются в тои числе служебными записками

(листы дела 26-55)

 

30 листов

[natiss 16]

 

Вы не знаете всех нюансов. Может там пол месяця инета небыло или 50% времени он отсутсвовал, а обращения с жалобами не дало удовлетворительных результатов. Ведь если у вас збои в пределах допустимого установленого законодательством, то нечего переживать. И хоть он трижды юрик он должен предоставить везкие доказательства того, что пров не исполняет своих обязаностей.

Вот вот. Доказать, что техническая проблема есть невозможно априори. Что у вас договоре написано? Спекуляция вакуумом или там расписаны какие-то предоставления маршрутизируемого и анонсируемого тнадлежащим оброазом IP-адреса? Проблеме появляется, кога вы сами её признаете. Не признавать и всё. Вы же прекрасно понимаете, что в нашей стране в реалиях гигабита за окурок, повальном нищебродстве и оптимизации бизнес-процессов требование "предоставить информацию о времени устранения неисправностей" выглядит, как-минимум по-идиотски.

[natiss 16]

если вы внимательно читали , то заметили :

Данные факты подтверждаются в тои числе служебными записками

(листы дела 26-55)

 

30 листов

опубликуйте, пожалуйста, здесь

слишком много букв и тошнит от этого юридического бреда

[ВАК 99]

надлежащего уведомления, а также не принятие оператором мер для

обеспечения бесперебойного функционирования сети с вязи.

Данные факты подтверждаются в тои числе служебными записками

(листы дела 26-55), объяснениями законного представителя юридического

лица, данными при составлении протокола об административном

правонарушении (лист дела 9), актом проверки (листы дела 15-17),

 

сведениями о результатах внеплановой проверки в отношении ЗАО

 

Видно что шла серьезная борьба )))

[e7585 1]

счас обычно в квартирах стационарный комп и ноут есть, не более.

Стационарный,два ноута,планшет и два смартфона-и всё в одной квартире. Как быть?

[karonetua 96]

Ситуация. У человека в 4 этажном его доме 16 портовый свич забиты есе порты - телевизоры компы и тд. Несколько дней закачка не падала ниже 60-80Мб 60% суток. Как поступать в такой ситуации (((( Реально это его дом. Пользуется сам не раздает. Пакет у него 100Мб. 

[ttttt 195]

QoS/шейпер? (можно очень тупо по времени урезать, пока много трафика гоняет, чтобы вечером скажем больше 20 мбит не было, а в остальное время пусть грузит сколько хочет, а потом и совсем отключить)

Відредаговано 2015-10-23 22:41:39 ttttt

[NiTr0 582]

Ситуация. У человека в 4 этажном его доме 16 портовый свич забиты есе порты - телевизоры компы и тд. Несколько дней закачка не падала ниже 60-80Мб 60% суток. Как поступать в такой ситуации (((( Реально это его дом. Пользуется сам не раздает. Пакет у него 100Мб. 

А никак. Ну разве что ненавязчиво предложить ему перейти на тариф с гарантированной полосой либо уменьшить аппетит.

[sokol33 54]

Никак не поступать, Вы же соточку за чирик продаете, вот и получай те прибыль...

[Dictator 855]

Никак не поступать, Вы же соточку за чирик продаете, вот и получай те прибыль...

     точно

[Lynx100 90]

QoS/шейпер? (можно очень тупо по времени урезать, пока много трафика гоняет, чтобы вечером скажем больше 20 мбит не было, а в остальное время пусть грузит сколько хочет, а потом и совсем отключить)

ну блин

пакет продают человеку 100мбит

вот человек и пользуется в пределах пакета ... а че ...

 

Нитро говорит правильно

ненавязчиво намекнуть попробовать, но на месте клиента я бы послал, а еще бы пожаловался куда надо... чтобы разобрались что это в провайдера за пакеты такие 100мбитные... для профилактики

отключить по вашему совету - это можна еще проблем побольше найти ... все зависит от клиента

Відредаговано 2015-10-23 23:41:56 Lynx100

[Dictator 855]

интересные люди провайдеры, сначала в большой конкуренции между собой (а наплодилось их много) понараздавали всем интернета по 100 мегабит для заманить лоха, а потом когда канал стал вполку начали придумывать как же нажать на клиентов чтоб меньше качали а платили больше

так меняйте скоростя и тарифы или берите канал больше, повышайте качество а не придумывайте всякую куйню с лимитированием трафика

Відредаговано 2015-10-23 23:46:19 moriarty

[Lynx100 90]

так меняйте скоростя и тарифы или берите канал больше, повышайте качество а не придумывайте всякую куйню с лимитированием трафика

а с теми же конкурентами тогда что делать, которые аналогичную соточку продают ?

[Dictator 855]

смотреть нужно в свой огород а не за забор  народ хоть и тупорылый но думаю все равно пойдет туда где не обманывают и гарантированно предоставляют услуги

а если твоего абона переманили но ты знаешь все равно что ты лучше то он помучается и вернется

а вобщем плевать на всех - предоставляй услугу технически правильно и отдыхай

Відредаговано 2015-10-23 23:53:51 moriarty

[karonetua 96]

смотреть нужно в свой огород а не за забор  народ хоть и тупорылый но думаю все равно пойдет туда где не обманывают и гарантированно предоставляют услуги

А поговорить я и сам могу... я вопрос задал.

[Lynx100 90]

 

смотреть нужно в свой огород а не за забор  народ хоть и тупорылый но думаю все равно пойдет туда где не обманывают и гарантированно предоставляют услуги

А поговорить я и сам могу... я вопрос задал.

 

ввести тариф подороже и объяснить что ему будет лучше-комфортней на том тарифе так как тот который он грузит сейчас не всегда будет такой качественный по причине своей цены и что он делится на много абонентов и когда их будет много то скорость будет плавать  ... как то так

не ?

и клиент останется и возможно денег больше получите

Відредаговано 2015-10-23 23:56:45 Lynx100

[Dictator 855]

 

смотреть нужно в свой огород а не за забор  народ хоть и тупорылый но думаю все равно пойдет туда где не обманывают и гарантированно предоставляют услуги

А поговорить я и сам могу... я вопрос задал.

 

а чем он нарушает твой с ним договор? все законно

предоставляй ему обещанную сотку и не пищи

а за сколько ты сотку продаешь это уже твои проблемы

если за 500грн то наверное норм - а если за 50 то ты лох

Відредаговано 2015-10-23 23:59:18 moriarty

[Dictator 855]

 

 

смотреть нужно в свой огород а не за забор  народ хоть и тупорылый но думаю все равно пойдет туда где не обманывают и гарантированно предоставляют услуги

А поговорить я и сам могу... я вопрос задал.

 

ввести тариф подороже и объяснить что ему будет лучше-комфортней на том тарифе так как тот который он грузит сейчас не всегда будет такой качественный по причине своей цены и что он делится на много абонентов и когда их будет много то скорость будет плавать  ... как то так

не ?

и клиент останется и возможно денег больше получите

 

ты как шариков в собачьем сердце - взять все и поделить

[karonetua 96]

 

QoS/шейпер? (можно очень тупо по времени урезать, пока много трафика гоняет, чтобы вечером скажем больше 20 мбит не было, а в остальное время пусть грузит сколько хочет, а потом и совсем отключить)

ну блин

пакет продают человеку 100мбит

вот человек и пользуется в пределах пакета ... а че ...

 

Нитро говорит правильно

ненавязчиво намекнуть попробовать, но на месте клиента я бы послал, а еще бы пожаловался куда надо... чтобы разобрались что это в провайдера за пакеты такие 100мбитные... для профилактики

отключить по вашему совету - это можна еще проблем побольше найти ... все зависит от клиента

 

Та что делать я в курсе про шейперы сесии и тд. В договоре есть слово до ... если разбираться по пакетах. Реально человек  говорит я в торенте выставил до 2000 сесий. Забить под планку всегда можно все от балды качая в NULL. Не хочу недоговоренностей, потому задумался об указании кроме скорости еще и ограничения в обьеме только что єто за цифра должна быть. 10% от максимума возможно тоесть 2ТБ.  

[Lynx100 90]

 

 

 

смотреть нужно в свой огород а не за забор  народ хоть и тупорылый но думаю все равно пойдет туда где не обманывают и гарантированно предоставляют услуги

А поговорить я и сам могу... я вопрос задал.

 

ввести тариф подороже и объяснить что ему будет лучше-комфортней на том тарифе так как тот который он грузит сейчас не всегда будет такой качественный по причине своей цены и что он делится на много абонентов и когда их будет много то скорость будет плавать  ... как то так

не ?

и клиент останется и возможно денег больше получите

 

ты как шариков в собачьем сердце - взять все и поделить

 

та самый нормальный вариант   че ?

 

а если по делу то скоро таких постов будет больше

контент с каждым днем тяжелеет

у народа телеки смарты и всякая лабуда для видосика появляется.... а телек врубил - и он се играет - смотришь-нет а он мегабиты жрет ...

 

а да торрент забыл... поставил себе чувачек торренты и сидирует.... оно ж его не жмет - это провайдера проблема

Відредаговано 2015-10-24 00:20:26 Lynx100

[karonetua 96]

 

 

смотреть нужно в свой огород а не за забор  народ хоть и тупорылый но думаю все равно пойдет туда где не обманывают и гарантированно предоставляют услуги

А поговорить я и сам могу... я вопрос задал.

 

а чем он нарушает твой с ним договор? все законно

предоставляй ему обещанную сотку и не пищи

а за сколько ты сотку продаешь это уже твои проблемы

если за 500грн то наверное норм - а если за 50 то ты лох

 

Овец я не спрашивал ... в стойло иди. Законно сесии  помогут вылечить человека не нарушая договора. Но хотелось без недоговоренностей. Тоесть при привышении какогото порога предлагать перейти на тариф для комерческого использования.

[Lynx100 90]

Тоесть при привышении какогото порога предлагать перейти на тариф для комерческого использования.

2 Тб хз может и мало ... а может и в раз ...

посмотрите что другие дают кто ограничивает

[Dictator 855]

Овец я не спрашивал ... в стойло иди. Законно сесии  помогут вылечить человека не нарушая договора. Но хотелось без недоговоренностей. Тоесть при привышении какогото порога предлагать перейти на тариф для комерческого использования.

Я б от такого лохо провайдера сбежал бы, да и еще полгорода оповестил бы.

По твоему мышлению переводи уже всех клиентов на комерческое 

Відредаговано 2015-10-24 00:17:48 moriarty