Jump to content
Local
Сергеич

Укртелеком требует деньги за непредоставленные услуги

Recommended Posts

Моему соседу Укртелеком прекратил предоставлять услуги но абонплату все равно снимает и заганяет его в долги, дошло дело до того что начали уже судом угрожать, а сосед уже подключился к другому провайдеру кот. более качественно предоставляет услуги.

Помогите что делать

post-17502-0-25863800-1387892186_thumb.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites

Надеюсь сосед писал заявление на расторжение договора? Если нет, то все законно

И заявление там нужно писать за месяц до предполагаемого отключения

Edited by Sandpiper
  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Моему соседу Укртелеком прекратил предоставлять услуги но абонплату все равно снимает и заганяет его в долги, дошло дело до того что начали уже судом угрожать, а сосед уже подключился к другому провайдеру кот. более качественно предоставляет услуги.

Помогите что делать

Твой сосед обращался в Укртелеком, об прекращении предоставлении интернета? Заявление писал, договор расторгнул? 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Отключиться пробовали?

Согласно законодательству УТ работает правильно. До расторжения договора услуги необходимо оплачивать

Edited by andryas

Share this post


Link to post
Share on other sites

а сосед уже подключился к другому провайдеру кот. более качественно предоставляет услуги.

а Укртелеком об этом знает? или догадывается?

 

Помогите что делать

внимательно прочесть подписанный договор, найти там разделы про обязанности сторон и про порядок расторжения договора

сделать все как написано

Edited by zaborovsky

Share this post


Link to post
Share on other sites

Моему соседу Укртелеком прекратил предоставлять услуги но абонплату все равно снимает и заганяет его в долги

Это ещё не главная веселуха с укралтелекомом. Есть веселее - если у тебя долг - УТ отказывается разорвать договор и продолжает начислять оплату, загоняя абонента в долговую яму глубже и глубже.

Share this post


Link to post
Share on other sites

хз, с небольшим долгом неделю назад отключился без проблем

Share this post


Link to post
Share on other sites

я в 2008-м году отключал укртелекомовский интернет вообще по заявлению "с сегодня на завтра".

но у меня был не договор, а пакет ОГО!Старт

Share this post


Link to post
Share on other sites

Надеюсь сосед писал заявление на расторжение договора? Если нет, то все законно

И заявление там нужно писать за месяц до предполагаемого отключения

БРЄД (с) NEP

Это они так хотят :) По факту дата заявы = дата расторжение договора + текущие сутки (абонка начисляется посуточно ноперед).

Могуть быть условия по "акции" - но кто лекарь что подписывались на эти акции? :( Тут читать надоть.

А вот "текущий" долг, БЕЗ "рекомендованного платежа" - скорее всего лучьше заплатить.

Опять таки - отказать в расторжении договора, по большому счету, не имеют права.

Даже если есть задолжэенность. Т.е. они обязаны прекратить подавать услуги (не начислять/увеличивать долг за невостребованную услугу). А долг за прошлый период - оплатить Ваша прямая обязанность.

 

Самым скользким вопросом остается взыскание "долга" для уже "не абонента" - для этого есть суд.

Можно конечно "пободаться" - но, ИМХО, шкурка выченки не стоит ...

 

PS: В некоторых "очень умных" договорах встречается формулировка "технічні процеси" на отключку ...

от 3х до 30 дней - но, если есть желание, можно "послать их лесом" ибо если дело дойдет до суда - слишком грамотных - накажут ... Ибо "их" внутренние "приказы и регламенты" - Вам, как абоненту, глубоко "фиолетовы". Не оговорено в договоре - досвидос ...

 

Это в кратце :)

 

 

ЗЗЗЗЗЗЗЗS: НАЧАТЬ с того, что подать заяву на отключение, и потребовать поставить дату принятия и входящий, или направить заказным письмом

Edited by Учумелые ручки

Share this post


Link to post
Share on other sites

Абонплату за что начисляли, за интернет или абонку за телефон?

Edited by Flying

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ты кажеш брэд, а в договоре ясно написано уведомить за 30 дней и подпись твоя стоит

 

Абон маэ право

3.4.10. Достроково припинити дію договору на письмову вимогу за умови попередження ним Укртелекому за тридцять календарних днів.

 

Edited by Sandpiper

Share this post


Link to post
Share on other sites

"Ух ты шка" !!! не видел :(

Сорри, когда интересовался последний раз - такого пункта не было .... Какого года договор?

 

ЗЫ: Хотя, что Вам стоит сделать "призупинення" - оно то не ограничивается "30-денным предупредительным в голову" и сра-зу же подать на расторжение - чуть дешевле выйдет :)

Edited by Учумелые ручки

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот не хотелось плюсовать Сэндпайперу, но боюсь придется. В договоре оговорен 30-ти дневный "термин". Как ни странно, меня самого заставляют его придерживаться.))

Share this post


Link to post
Share on other sites

А как они могут начислять абон плату за услуги которые они не предоставляли(услуга то отключена)? У меня был прициндент  с одним оператором когда меня отключили и они продолжали начислять абон плату. По сей день они "считают" что я им должен 4500 грн. Но я им доступно объяснил что нет актов - нет бабла! 

Топик стартеру - написать заяву на отключение. И забить на их письма до востребования.


Пусть докажут что услуга предоставлялась. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

А как они могут начислять абон плату за услуги которые они не предоставляли(услуга то отключена)? У меня был прициндент  с одним оператором когда меня отключили и они продолжали начислять абон плату. По сей день они "считают" что я им должен 4500 грн. Но я им доступно объяснил что нет актов - нет бабла! 

Топик стартеру - написать заяву на отключение. И забить на их письма до востребования.

Пусть докажут что услуга предоставлялась. 

Я на 100% уверен, что из-за этой суммы в суд подавать никто не будет) Это не имеет экономического смысла)))

Share this post


Link to post
Share on other sites

Еще с Утелом года 3 назад оформлял 3G-модем с доп.соглашением на год, полтора года успешно попользовался - отдал товарищу, указал его адрес для счетов, он с пол года попользовался и забил - уехал. 

Уже в этом году меня пол лета коллектора задалбывали - мол 500грн нагапало - плати..

В долг даже на постпейде не залезешь, а вот за шо нагапало - подозреваю что за удержание сервиса, бумагу для счетов и тд

 

Дог-р старый не нашел, а в новом 3Моб только что нашел интересный пункт:

5.10. У випадку отримання Оператором заяви Абонента про припинення дії Договору, дія 
Договору вважається припиненою з моменту фактичного припинення надання Послуг, яке 
Оператор проводить протягом 7 (семи) календарних днів з дня отримання заяви від Абонента про 
припинення дії Договору, якщо більший строк не зазначений у заяві. 
 
Я заяву до сих пор не писал, лень, но пункт понял что через 7 дней после подачи меня могут признать таким абонентом, которому не предоставлялись услуги и в свою очередь вычеркнуть все что нагапало - 500грн. ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Был подключен к Веге и еще одному оператору. Скорость Веги не устроила, перестал пользоваться. Через полгода решил разорвать договор. На счету было всего минус 57 грн. Там-же оплатил через терминал, показал квитанцию и разорвал договор.

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

Я заяву до сих пор не писал, лень, но пункт понял что через 7 дней после подачи меня могут признать таким абонентом, которому не предоставлялись услуги и в свою очередь вычеркнуть все что нагапало - 500грн. ?

 

Нет конечно, 7 дней будет тикать после подачи заявы, а до этого услуги вам предоставлялись в полном объеме. То, что вы ими не пользовались, никого не волнует

Edited by Sandpiper

Share this post


Link to post
Share on other sites

Один из редких моментов, за который я люблю и уважаю УТ - это последовательное, целенаправленное и безапеляционное вдалбливание конечным пользователям их услуг культуры договорных отношений )) Все бы провайдеры/операторы так делали, глядишь хомячки бы прекратили метаться от акции до акции.

А то попривыкли понимаешь.. хочу пользуюсь.. хочу не пользуюсь.. хочу пользуюсь полмесяца..

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

Надеюсь сосед писал заявление на расторжение договора? Если нет, то все законно

И заявление там нужно писать за месяц до предполагаемого отключения

БРЄД (с) NEP

Это они так хотят :) По факту дата заявы = дата расторжение договора + текущие сутки (абонка начисляется посуточно ноперед).

Могуть быть условия по "акции" - но кто лекарь что подписывались на эти акции? :( Тут читать надоть.

А вот "текущий" долг, БЕЗ "рекомендованного платежа" - скорее всего лучьше заплатить.

Опять таки - отказать в расторжении договора, по большому счету, не имеют права.

Даже если есть задолжэенность. Т.е. они обязаны прекратить подавать услуги (не начислять/увеличивать долг за невостребованную услугу). А долг за прошлый период - оплатить Ваша прямая обязанность.

 

Самым скользким вопросом остается взыскание "долга" для уже "не абонента" - для этого есть суд.

Можно конечно "пободаться" - но, ИМХО, шкурка выченки не стоит ...

 

PS: В некоторых "очень умных" договорах встречается формулировка "технічні процеси" на отключку ...

от 3х до 30 дней - но, если есть желание, можно "послать их лесом" ибо если дело дойдет до суда - слишком грамотных - накажут ... Ибо "их" внутренние "приказы и регламенты" - Вам, как абоненту, глубоко "фиолетовы". Не оговорено в договоре - досвидос ...

 

Это в кратце :)

 

 

ЗЗЗЗЗЗЗЗS: НАЧАТЬ с того, что подать заяву на отключение, и потребовать поставить дату принятия и входящий, или направить заказным письмом

 

Писать нужно две заявы.

1. На приостановление услуги.

2. На отключение. 

В таком случае абонент попадает только на 12 грн.

 

 

Надеюсь сосед писал заявление на расторжение договора? Если нет, то все законно

И заявление там нужно писать за месяц до предполагаемого отключения

БРЄД (с) NEP

Это они так хотят :) По факту дата заявы = дата расторжение договора + текущие сутки (абонка начисляется посуточно ноперед).

Могуть быть условия по "акции" - но кто лекарь что подписывались на эти акции? :( Тут читать надоть.

А вот "текущий" долг, БЕЗ "рекомендованного платежа" - скорее всего лучьше заплатить.

Опять таки - отказать в расторжении договора, по большому счету, не имеют права.

Даже если есть задолжэенность. Т.е. они обязаны прекратить подавать услуги (не начислять/увеличивать долг за невостребованную услугу). А долг за прошлый период - оплатить Ваша прямая обязанность.

 

Самым скользким вопросом остается взыскание "долга" для уже "не абонента" - для этого есть суд.

Можно конечно "пободаться" - но, ИМХО, шкурка выченки не стоит ...

 

PS: В некоторых "очень умных" договорах встречается формулировка "технічні процеси" на отключку ...

от 3х до 30 дней - но, если есть желание, можно "послать их лесом" ибо если дело дойдет до суда - слишком грамотных - накажут ... Ибо "их" внутренние "приказы и регламенты" - Вам, как абоненту, глубоко "фиолетовы". Не оговорено в договоре - досвидос ...

 

Это в кратце :)

 

 

ЗЗЗЗЗЗЗЗS: НАЧАТЬ с того, что подать заяву на отключение, и потребовать поставить дату принятия и входящий, или направить заказным письмом

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
договора эти в опу

я судился с одним из корпоративщиков

он перестал пользоватся услугой и нас не предупредил мы начисляем абонку

он в ответ я не пользуюсь платить не буду

мы в суд

мол почему не предупредили и не расторгли договор

в ответ нам покуй мы не пользуемся

итог суд признал что платить ему не зачем потому как услугу не получал

а его обязал рассторгнуть договор с нами 

вот и вся малина

это практика

дело дошло до апеляции

корпоративщик без понтов и особых денег и связей

Edited by equipez

Share this post


Link to post
Share on other sites

Искусственное наращивание долга укртелекомом за услуги которыми пользователь не пользуется незаконно.
Их методы взыскания липовой задолженности с привлечением коллекторов также не законно.
И еще есть закон о защите прав потребителей который укртелеком в наглую нарушает.
Вообще если вы когда имели дело с уктелекомом то больше никогда не имейте их интернет полный отстой и качество услуг ниже плинтуса.
Благо появился в селе другой интернет провайдер работает чисто. Не оплатил инет не получил услугу и все, ни в какие долги не загоняют.
Результат плачу справно и радуюсь качеству услуг.
 

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

  • Similar Content

    • By LOXUA
      По тупости закинул сумму денег на свой старый счет укртелекома (открыт но без услуг) кто знает можно с него вывести деньги или перевести на другой счет?
    • By Missterk
      280 населених пунктів підключено до оптики
      Укртелеком побудував 2,5 тисячі кілометрів оптики, розвиваючи цифрову інфраструктуру в межах масштабного проекту
      Реалізуючи спільно із словенською телекомунікаційною компанією «Іскрател» масштабний проект з розбудови мережі оптичного інтернету, Укртелеком вже проклав 2,5 тисячі кілометрів оптичного кабелю. Роботи тривають у майже 320 населених пунктах у всіх регіонах країни. З них у 280 містечках і селах уже підключаються до оптики. І їх мешканці вже користуються або мають можливість підключитися до оптичного інтернету, який дозволяє отримувати швидкість доступу до всесвітньої мережі від 50 до 200 Мбіт/с. Абоненти у сільській місцевості, підключені на таку мережу, можуть отримувати телекомунікаційні послуги такого ж рівня, як і у великих містах і вільно користуватися інтернет-телефонією та «Інтерактивним TV».
      До речі, як свідчать дані, абоненти оптики активно користуються швидким інтернетом. Наприклад, у свята: кожен з них використовував понад 7 Гб трафіка щодня.
      Загалом же інтернетом від Укртелекому користуються у 2340 населених пунктах України.
      https://ukrtelecom.ua/presscenter/280-naselenikh-punktiv-pidklyucheno-do-optiki/
       
    • By Mobil
      "Укртелеком" представил Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ), ряд предложений по упрощению Правил предоставлении доступа к инфраструктуре кабельной канализации электросвязи (ККЭ).
      "В частности, предлагаемые изменения позволят почти на треть сократить количество действий поставщика и заказчика, необходимых для предоставления доступа к ККЭ, что, в свою очередь, повлияет и на время, необходимое для получения данного доступа операторами и провайдерами телекоммуникаций" – сообщил директор по корпоративным коммуникациям "Укртелекома" Михаил Шуранов агентству "Интерфакс-Украина".
      Комментируя одобренный накануне НКРСИ проект постановления Кабинета министров "Об утверждении Правил предоставления доступа к инфраструктуре ККЭ", представитель "Укртелекома" отметил, что компания поддерживает принятие этого документа.
      "Эта инициатива, которая четко определяет правила доступа игроков рынка телекоммуникаций к ККЭ, не принадлежащей операторам и провайдерам. Ранее такие правила отсутствовали, в то время как кабельная канализация есть не только в собственности операторов. Нормативное урегулирование подобных вопросов, конечно, нужно", – сказал М.Шуранов.
      Как сообщалось, одобренный НКРСИ проект, по данным регулятора, учел все замечания участников рынка и в ближайшее время будет направлен на согласование в заинтересованные государственные органы - Министерства финансов, экономического развития и торговли, Госрегуляторную службу, Антимонопольный комитет, Государственную службу специальной связи и защиты информации Украины.
       
      Источник: Укртелеком
       
    • By kvirtu
      С 16 часов наблюдаться проблемы по многим городам,
      кто, что знает ?
    • By pavlabor
      "Сьогодні обслуговування однієї телефонної лінії в середньому обходиться компанії в 48,3 гривні в містах і райцентрах (при чинних граничних тарифах НКРЗІ в 43,8 гривні) і 69,6 гривні у селах та смт (діючий тариф - 39,68 гривні). Разом з тим, компанія витрачає чимало ресурсів на поточне обслуговування і відновлення вирізаних телефонних ліній", - сказав директор департаменту корпоративних комунікацій "Укртелекому" Михайло Шуранов
×