Перейти к содержимому

DeepNet

ASP24.com.ua — MikroTik Router OS Level 4, 5, 6, Extra Channel по лучшим ценам. Звоните! 098-89-66-219
Tiger
Фото

UserSide - программное обеспечение для оператора связи

userside erp billing

  • Чтобы отвечать, сперва войдите на форум
221 ответов в теме

#201 stanislavx

stanislavx

    Первая Кровь

  • Маглы
  • ФишкаФишка
  • 73 Сообщений:
  • Пол:Мужчина
  • Город:зона АТО

Опубликовано 21 Сентябрь 2017 - 13:47

Telegram-cli так собі пара до Userside, особливо якщо відразу декілька повідомлень потрібно відправити. Ми підключили бота, куди зручніше, не потрібно додаткові програми використовувати, тільки скрипт написати, на php, наприклад.


  • 0

DEPS

#202 vop

vop

    Вампиреныш

  • Сitizens
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 716 Сообщений:

Опубликовано 21 Сентябрь 2017 - 15:33

Вообще да, с hook'ами у юзерсайда не очень складывается хорошо. Поработали бы в этом направлении, что ли. Многое бы упростилось бы.


Изменено: vop, 21 Сентябрь 2017 - 20:56

  • 0

#203 x-net

x-net

    Первая Кровь

  • Маглы
  • ФишкаФишка
  • 65 Сообщений:

Опубликовано 22 Ноябрь 2017 - 22:39

Кто-то изучал вопрос - есть ли какие-то альтернативы Юзерсайду ? ПО очень удобно решает немалый круг задач, и отказываться от него в обозримом будущем не собираемся, но действия и реакции разработчиков и сапорта в последнее время очень пугают.


  • 0

NG Optics

#204 Alex_E

Alex_E

    Бог

  • Сitizens
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 6 475 Сообщений:
  • Пол:Мужчина
  • Интересы:все операторы должны работать в РАВНЫХ условиях.
    Если вы в контрабасе, это ваша проблема. На войне, как на войне.

Опубликовано 23 Ноябрь 2017 - 00:30

1. а можно скрутить нодени+ и юзерсайт?

 

2. Факт 4: Тикет не имеет статус "закрыт и не выполнен", а вместо этого все

 со статусом "Выполнено".
 Это указывает на узконаправленность тикет системы - предполагается, что
 все поставленные задачи в тикте так или иначе будут выполнены 
 (позитивный результат)
 
3. > Факт 1:
> у нас много тикетов где изначально предполагается что-то обсуждать,
> согласовывать и.т.п
> Ок, создали тикет, и что то  конструктивно обсуждаем, дискуссируем -
> очень много коментариев...
> Среди этих комментариев проскакивают такие которые нужно отметить как
> "решили и утвердили".
> Следует что в тикете  должна быть отдельная сторока или вкладка или
> панелька где будут зафиксированы комментарии отмечена как "решили и 
> утвердили".
> Тогда будет проще определится что же собственно решено и утверждено
> касательно затронутых вопросах в тикете.

Изменено: Alex_E, 23 Ноябрь 2017 - 00:37

  • 0

www.rubka.ua

временно закрыт


#205 x-net

x-net

    Первая Кровь

  • Маглы
  • ФишкаФишка
  • 65 Сообщений:

Опубликовано 23 Ноябрь 2017 - 10:18

Поддержка Nodeny+ у них заявлена, только ссылка в 404-ю ведет :) 

 

По поводу того, что у них многого не хватает и многое через ж#пу - тикеты можно создавать, только толку от этого не будет. Стандартные ответы "я художник, я так вижу" и "юзайте шо есть как есть и не морочьте голову".


  • 0

#206 Alex_E

Alex_E

    Бог

  • Сitizens
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 6 475 Сообщений:
  • Пол:Мужчина
  • Интересы:все операторы должны работать в РАВНЫХ условиях.
    Если вы в контрабасе, это ваша проблема. На войне, как на войне.

Опубликовано 23 Ноябрь 2017 - 11:15

Поддержка Nodeny+ у них заявлена, только ссылка в 404-ю ведет :)

 

По поводу того, что у них многого не хватает и многое через ж#пу - тикеты можно создавать, только толку от этого не будет. Стандартные ответы "я художник, я так вижу" и "юзайте шо есть как есть и не морочьте голову".

 

на самом деле, я таки жду ответа.

Если его не поступит, я вынужден буду перевести компании на другой СРМ, да это боль, но счас это еще большая боль. 


  • 0

www.rubka.ua

временно закрыт


#207 UserSide

UserSide

    Оборотень

  • Сitizens
  • ФишкаФишкаФишкаФишка
  • 326 Сообщений:

Опубликовано 23 Ноябрь 2017 - 21:15

 

Поддержка Nodeny+ у них заявлена, только ссылка в 404-ю ведет :)

 

По поводу того, что у них многого не хватает и многое через ж#пу - тикеты можно создавать, только толку от этого не будет. Стандартные ответы "я художник, я так вижу" и "юзайте шо есть как есть и не морочьте голову".

 

на самом деле, я таки жду ответа.

Если его не поступит, я вынужден буду перевести компании на другой СРМ, да это боль, но счас это еще большая боль. 

 

 

Какой номер тикета по которому Вы ждёте ответа?

По вашей компании только 2 тикета очень давних и там иные вопросы обсуждались.

 

Что касается совместного функционала с nodeny - то вопрос не совсем понятен. Кроме того разработчик nodeny дал понять, что он проект давно не развивает и совместным функционалом с нами заниматься не готов.


  • 0

#208 virtus

virtus

    Оборотень

  • Сitizens
  • ФишкаФишкаФишкаФишка
  • 400 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Опубликовано 23 Ноябрь 2017 - 22:06

 

Поддержка Nodeny+ у них заявлена, только ссылка в 404-ю ведет :)

 

По поводу того, что у них многого не хватает и многое через ж#пу - тикеты можно создавать, только толку от этого не будет. Стандартные ответы "я художник, я так вижу" и "юзайте шо есть как есть и не морочьте голову".

 

на самом деле, я таки жду ответа.

Если его не поступит, я вынужден буду перевести компании на другой СРМ, да это боль, но счас это еще большая боль. 

 

 

Какой CRM вами рассматривается как аналог ?


  • 0

#209 x-net

x-net

    Первая Кровь

  • Маглы
  • ФишкаФишка
  • 65 Сообщений:

Опубликовано 23 Ноябрь 2017 - 23:04

Userside это не CRM, вернее есть возможности, которые можно применять как CRM но это очень неудобно.

 

Очередной сеанс общения с тех.задержкой... Ребята, конкурнетное преимущество "а больше ничего подобного нету" это конечно хорошо, но... Вы создали рынок для своего продукта, показали зачем он нужен, обойтись без него уже будет некомфортно, молодцы - никто не спорит. Последние изменения, которые были реально интересны, закончились 3-4 года тому назад, и вы занялись хрен знает чем хрен знает зачем, в ченджлоге последней версии прогноз погоды упоминается не меньше 4 раз... Это же фейспалм !!! Может пора уже отпустить звезду ? 


  • 0

#210 Alex_E

Alex_E

    Бог

  • Сitizens
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 6 475 Сообщений:
  • Пол:Мужчина
  • Интересы:все операторы должны работать в РАВНЫХ условиях.
    Если вы в контрабасе, это ваша проблема. На войне, как на войне.

Опубликовано 24 Ноябрь 2017 - 00:37

 

 

Поддержка Nodeny+ у них заявлена, только ссылка в 404-ю ведет :)

 

По поводу того, что у них многого не хватает и многое через ж#пу - тикеты можно создавать, только толку от этого не будет. Стандартные ответы "я художник, я так вижу" и "юзайте шо есть как есть и не морочьте голову".

 

на самом деле, я таки жду ответа.

Если его не поступит, я вынужден буду перевести компании на другой СРМ, да это боль, но счас это еще большая боль. 

 

 

Какой номер тикета по которому Вы ждёте ответа?

По вашей компании только 2 тикета очень давних и там иные вопросы обсуждались.

 

Что касается совместного функционала с nodeny - то вопрос не совсем понятен. Кроме того разработчик nodeny дал понять, что он проект давно не развивает и совместным функционалом с нами заниматься не готов.

 

тут к слову сказать каюсь, таки именно тикет в саппорт не писал.

нодени он не развивает но нодени + вполне по запросам дописываются какие то фичи.

Ок. Создадим тикет


Userside это не CRM, вернее есть возможности, которые можно применять как CRM но это очень неудобно.

 

Очередной сеанс общения с тех.задержкой... Ребята, конкурнетное преимущество "а больше ничего подобного нету" это конечно хорошо, но... Вы создали рынок для своего продукта, показали зачем он нужен, обойтись без него уже будет некомфортно, молодцы - никто не спорит. Последние изменения, которые были реально интересны, закончились 3-4 года тому назад, и вы занялись хрен знает чем хрен знает зачем, в ченджлоге последней версии прогноз погоды упоминается не меньше 4 раз... Это же фейспалм !!! Может пора уже отпустить звезду ? 

Соглашусь в одном. Таки рынок создан и таки на нем много.

но таки если рынок не слушать рынок быстро сьебе"ся


  • 0

www.rubka.ua

временно закрыт


#211 x-net

x-net

    Первая Кровь

  • Маглы
  • ФишкаФишка
  • 65 Сообщений:

Опубликовано 24 Ноябрь 2017 - 13:36

А еще как-то получил просто шикардосовый ответ на вопрос "А где почитать как это делается ?" - "Мы так быстро меняем и добавляем функционал, что писать документацию нам некогда и вообще нет смысла".


  • 0

#212 uscld

uscld

    Пролетал Мимо

  • Маглы
  • Фишка
  • 6 Сообщений:
  • Пол:Мужчина
  • Город:Киев

Опубликовано 24 Ноябрь 2017 - 15:59

Стандартные ответы "я художник, я так вижу" и "юзайте шо есть как есть и не морочьте голову".

 

О. Это наверное речь про переход на PostgreSQL?


  • 0
UserSide Cloud

#213 UserSide

UserSide

    Оборотень

  • Сitizens
  • ФишкаФишкаФишкаФишка
  • 326 Сообщений:

Опубликовано 24 Ноябрь 2017 - 16:05

На самом деле основная проблема наша (или клиентов, или наша с ними общая) в том, что все клиенты разные.

И при этом практически у всех разная точка зрения на необходимый функционал.

Вот честно. 

Почему-то 90% клиентов считают что прямо сейчас нужно добавить вот такой-то функционал, который "всем нужен и непонятно почему его до сих пор нет".

Но вы все хотите разного.

И обижаетесь, что мы это не делаем.

А раз не делается то, что "всем нужно" - значит софт априори плохой и будущее у софта незавидное.

Но тем не менее - мы же что-то делаем. Добавляются новые функции (которые по мнениям других "никому не нужны, потому-что это бред").

И далее ситуация будет только "ухудшаться", т.к. объём клиентов увеличивается и количество разноплановых хотелок будет расти геометрически.
И опять же - каждый будет считать, что то что он хочет - это нужно всем и только глупец это не понимает. 

 

Это так... В качестве крика души. Поразмыслите об этом.


  • 0

#214 ttttt

ttttt

    Вампир

  • Сitizens
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 846 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Опубликовано 24 Ноябрь 2017 - 16:28

Почему-то 90% клиентов считают что прямо сейчас нужно добавить вот такой-то функционал, который "всем нужен и непонятно почему его до сих пор нет".
Но вы все хотите разного.
И обижаетесь, что мы это не делаем.
А раз не делается то, что "всем нужно" - значит софт априори плохой и будущее у софта незавидное.

Дык клиенты не виноваты, трекер решает все эти проблемы. Клиенты смогут и голосовать за фичи и обсуждать и вообще видеть, что происходит и как происходит.
  • 2

#215 x-net

x-net

    Первая Кровь

  • Маглы
  • ФишкаФишка
  • 65 Сообщений:

Опубликовано 24 Ноябрь 2017 - 16:38

На самом деле основная проблема наша (или клиентов, или наша с ними общая) в том, что все клиенты разные.

И при этом практически у всех разная точка зрения на необходимый функционал.

Вот честно. 

Почему-то 90% клиентов считают что прямо сейчас нужно добавить вот такой-то функционал, который "всем нужен и непонятно почему его до сих пор нет".

Но вы все хотите разного.

И обижаетесь, что мы это не делаем.

А раз не делается то, что "всем нужно" - значит софт априори плохой и будущее у софта незавидное.

Но тем не менее - мы же что-то делаем. Добавляются новые функции (которые по мнениям других "никому не нужны, потому-что это бред").

И далее ситуация будет только "ухудшаться", т.к. объём клиентов увеличивается и количество разноплановых хотелок будет расти геометрически.
И опять же - каждый будет считать, что то что он хочет - это нужно всем и только глупец это не понимает. 

 

Это так... В качестве крика души. Поразмыслите об этом.

 

Давайте для начала доведем до ума тот функционал что уже есть, и напишем к нему документацию. Это будет неплохое начало. В личной переписке уже предлагал вам - выберите из своих знакомых/партнеров несколько провайдеров, которые максимально точно отражают срез рынка, и консультируйтесь с ними, удовлетворить хотелки всех - невозможно в принципе.


  • 0

#216 x-net

x-net

    Первая Кровь

  • Маглы
  • ФишкаФишка
  • 65 Сообщений:

Опубликовано 24 Ноябрь 2017 - 16:39

 

Почему-то 90% клиентов считают что прямо сейчас нужно добавить вот такой-то функционал, который "всем нужен и непонятно почему его до сих пор нет".
Но вы все хотите разного.
И обижаетесь, что мы это не делаем.
А раз не делается то, что "всем нужно" - значит софт априори плохой и будущее у софта незавидное.

Дык клиенты не виноваты, трекер решает все эти проблемы. Клиенты смогут и голосовать за фичи и обсуждать и вообще видеть, что происходит и как происходит.

 

Было у них такое, страницах на 4-5 предложений - закончилось. К сожалению большинство слишком редко бывает право.


  • 0

#217 ttttt

ttttt

    Вампир

  • Сitizens
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 846 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Опубликовано 24 Ноябрь 2017 - 16:51

Сейчас это все довольно просто, можно поставить какой-нибудь gitlab и все фич реквесты и баг репорты только через него пускать. Доступ тоже можно разграничить в зависимости от того, кто какой софт купил.
  • 0

#218 UserSide

UserSide

    Оборотень

  • Сitizens
  • ФишкаФишкаФишкаФишка
  • 326 Сообщений:

Опубликовано 24 Ноябрь 2017 - 17:15

 

 

Почему-то 90% клиентов считают что прямо сейчас нужно добавить вот такой-то функционал, который "всем нужен и непонятно почему его до сих пор нет".
Но вы все хотите разного.
И обижаетесь, что мы это не делаем.
А раз не делается то, что "всем нужно" - значит софт априори плохой и будущее у софта незавидное.

Дык клиенты не виноваты, трекер решает все эти проблемы. Клиенты смогут и голосовать за фичи и обсуждать и вообще видеть, что происходит и как происходит.

 

Было у них такое, страницах на 4-5 предложений - закончилось. К сожалению большинство слишком редко бывает право.

 

 

В том то и дело.

Активных клиентов (как оказалось) будет 5%.

Они будут предлагать фичи и голосовать за них.

 

А что делать с 95% остальных? Или по принципу - раз ты не принимаешь активное участие - то твои хотелки за бортом?

А если тех.директору крупной компании банально нет времени на подобное тратить своё высокооплачиваемое время? И он хочет просто высказать свои запросы один раз письмом и ожидать решение.

А если мы видим, что есть поток однотипных пожеланий толковых, которые в треккере не указаны - то что делать? Забить на них? Или делать их в обход треккера? А зачем он тогда нужен?

 

 

 

 

 

Давайте для начала доведем до ума тот функционал что уже есть, и напишем к нему документацию. Это будет неплохое начало. В личной переписке уже предлагал вам - выберите из своих знакомых/партнеров несколько провайдеров, которые максимально точно отражают срез рынка, и консультируйтесь с ними, удовлетворить хотелки всех - невозможно в принципе.

 

 

 

Как бы мы сейчас этим и занимаемся в основном.

Доводим то ума.

Это больше внутренние моменты, которые мало кто видит из клиентов.

Переход на фреймворк, переход на новый движок базы данных. Это то, без чего нельзя двигаться дальше.

Мы во многом погрязли в мелких ошибках, которые иначе не устранишь.

Срез рынка слишком тяжело делать. Мы ещё не поняли как. Т.к. стран много у нас. Где-то одна улица идёт через несколько городов, где-то по 8 PON-приставок одному клиенту выдают. И всё это нормально и популярно среди десятков клиентов из того региона. Поэтому пока мы слушаем всех. И формируем своё мнение, т.к. каждый работает в рамках своего региона и дальше ничего не видит и просто не знает. Не потому-что глупый, а потому-что не сталкивался с этим. 

Слушать партнёров-друзей можно и нужно и мы это делаем, выискивая общие моменты, которые нужно реализовывать сейчас.

Сейчас у нас в доработке 1108 запросов. Они будут все реализованы.... никогда. Потому-что они появляются быстрее, чем мы их делаем. В 2011 году их было 200+

Чтобы всё делать быстрее - нужно повышать цены, значительно расширять команду разработчиков и превращаться в итоге в узкоспециализированную компанию, которая выкатывает ERP для компаний с миллионами абонентов за сотни нефти (такие есть и сейчас же). За бортом останутся все наши клиенты текущие. Не годится.


  • 0

#219 ttttt

ttttt

    Вампир

  • Сitizens
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 846 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Опубликовано 24 Ноябрь 2017 - 17:28

А если тех.директору крупной компании банально нет времени на подобное тратить своё высокооплачиваемое время? И он хочет просто высказать свои запросы один раз письмом и ожидать решение.
А если мы видим, что есть поток однотипных пожеланий толковых, которые в треккере не указаны - то что делать? Забить на них? Или делать их в обход треккера? А зачем он тогда нужен?

Обычно сами вносят за таких клиентов, а однотипные реквесты закрывают, ссылаясь на единственный существующий, иногда дополняя его.

Даже 5% активных клиентов это уже невероятно полезно для продукта. Не говоря уже о прозрачности и уверенности, которую трекер принесет клиентам.

Изменено: ttttt, 24 Ноябрь 2017 - 17:29

  • 0

#220 Alex_E

Alex_E

    Бог

  • Сitizens
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 6 475 Сообщений:
  • Пол:Мужчина
  • Интересы:все операторы должны работать в РАВНЫХ условиях.
    Если вы в контрабасе, это ваша проблема. На войне, как на войне.

Опубликовано 06 Декабрь 2017 - 19:35

Антон пишем пишем на ваш саппорт а ответа так и нет.


  • 0

www.rubka.ua

временно закрыт






Также с меткой «userside, erp, billing»

2 пользователей читают эту тему

0 members, 2 guests, 0 anonymous users

Local.blog МЕТА - Украина