Государство будет оценивать качество интернета.

[dandul 42]

Может что-то типа такого:

Супровідний лист до звіту оператора телекомунікацій  про якість телекомунікаційних послуг за 2014р.

 

У зв’язку з тим, що станом на 2014 рік не було можливим провести вимірювання показників якості послуг широкосмугового доступу до мережі Інтернет акредитованими організаціями, та за відсутності спеціального сертифікованого обладнання для проведення вимірювань, нашою організацією було проведено вимірювання внутрішнім відділом контролю якості послуг, про що складено протокол (додається). Вимірювання та обчислення проводились у січні 2015р. засобами, які відкрито доступні. Деякі показники звіту розраховано виходячі із звернень абонентів у технічну підтримку, проаналізовано роботу сервісів доступу клієнтів за певний час перевірки.

Планування показників на поточний рік формувались виходячи з отриманих показників та керуючись «Наказом Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України “Про затвердження Показників якості послуг із передачі даних, доступу до Інтернету та їх рівнів” від 28.12.2012 р. № 803, який зареєстровано в Міністерстві юстиції України 21.01.2013 р. за № 135/22667»

А в протоколе описать каждый пункт, который заполнили в отчете.

[OVG 0]

Может что-то типа такого:

 нашою організацією було проведено вимірювання внутрішнім відділом контролю якості послуг, про що складено протокол (додається).

А в протоколе описать каждый пункт, который заполнили в отчете.

Протоколы додавать к отчету не надо ...

  Результати випробувань    показників     ЯТП     оформлюються відповідними протоколами, які зберігаються не менше ніж три роки. 

http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/z0429-10

[mort1k 13]

есть положение про сдачу отчетности http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/z0059-09.

В котором есть пункт:  

 1.7. Оператори  та  провайдери   телекомунікацій   заповнюють тільки ті форми звітності,  що стосуються їх діяльності відповідно до отриманих ліцензій (їх копій). 

 

Есть решение http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/z0429-10  и пункт со ссылкой на положение выше(НКРЗ від 04.11.2008 N 1189 ( z0059-09 )):

3.4. Оператори телекомунікацій, що надають телекомунікаційні послуги, показники якості яких визначені для оприлюднення, щороку не пізніше 30 січня року, наступного за звітним, подають до НКРЗ звіти про якість цих послуг відповідно до Положення про звітність на ринку телекомунікацій, затвердженого рішенням НКРЗ від 04.11.2008 N 1189 ( z0059-09 ), зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 22.01.2009 за N 59/16075, та цього Положення за формою згідно з додатком.

 

Не пропущено ли тут одно ключевое слово по поводу лицензии? Получается провайдерам ненужно сдавать отчетность в НКРЗ?

Берем наш главный закон http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1280-15:

оператор телекомунікацій - суб'єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері телекомунікацій із правом на технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж;

 

 

 

На сайте НКРЗ про отчетность http://nkrzi.gov.ua/index.php?r=site/index&pg=48&language=uk

Інформація щодо переліку затверджених форм звітності, періодичності їх подання, а також відповідності видів діяльності операторів телекомунікацій формам звітності, за якими їм необхідно звітувати, розміщена в розділах Реєстри форм звітності операторів телекомунікацій та Реєстри операторів за формами звітності.

У разі, якщо оператор, провайдер телекомунікацій не здійснює діяльності за отриманою ліцензією, або заповнення окремих показників форм звітності неможливо з об`єктивних причин,цей факт необхідно зазначити в супровідному листі з відповідним обгрунтуванням у встановлені для надання звітності терміни.

 

 

Т.е если у меня нет права на тех обслуживание и эксплуатацию т.е. я не получал лицензию отчет сдавать отчет в нкрз не нужно, а просто опубликовать на сайте результаты. Возможно я читаю что хочу прочитать, и бревна не вижу.  Недавно была инфа, что один редис настаивал на лицензировании всех провайдеров, возможно пока готовят дорогу в этом направлении.

Відредаговано 2015-01-22 11:55:32 mort1k

[dimalisha 45]

mort1k

Напиши запрос в НКРЗИ, заодно и узнаем, может ты и прав.

[dandul 42]

есть положение про сдачу отчетности http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/z0059-09.

В котором есть пункт:  

 1.7. Оператори  та  провайдери   телекомунікацій   заповнюють тільки ті форми звітності,  що стосуються їх діяльності відповідно до отриманих ліцензій (їх копій). 

 

Есть решение http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/z0429-10 и пункт со ссылкой на положение выше:

3.4. Оператори телекомунікацій, що надають телекомунікаційні послуги, показники якості яких визначені для оприлюднення, щороку не пізніше 30 січня року, наступного за звітним, подають до НКРЗ звіти про якість цих послуг відповідно до Положення про звітність на ринку телекомунікацій, затвердженого рішенням НКРЗ від 04.11.2008 N 1189 ( z0059-09 ), зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 22.01.2009 за N 59/16075, та цього Положення за формою згідно з додатком.

 

Не пропущено ли тут одно ключевое слово по поводу лицензии? Получается провайдерам ненужно сдавать отчетность в НКРЗ?

Берем наш главный закон http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1280-15:

оператор телекомунікацій - суб'єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері телекомунікацій із правом на технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж;

 

 

 

На сайте НКРЗ про отчетность http://nkrzi.gov.ua/index.php?r=site/index&pg=48&language=uk

Інформація щодо переліку затверджених форм звітності, періодичності їх подання, а також відповідності видів діяльності операторів телекомунікацій формам звітності, за якими їм необхідно звітувати, розміщена в розділах Реєстри форм звітності операторів телекомунікацій та Реєстри операторів за формами звітності.

У разі, якщо оператор, провайдер телекомунікацій не здійснює діяльності за отриманою ліцензією, або заповнення окремих показників форм звітності неможливо з об`єктивних причин,цей факт необхідно зазначити в супровідному листі з відповідним обгрунтуванням у встановлені для надання звітності терміни.

 

 

Т.е если у меня нет права на тех обслуживание и эксплуатацию т.е. я не получал лицензию отчет сдавать отчет в нкрз не нужно, а просто опубликовать на сайте результаты. Возможно я читаю что хочу прочитать, и бревна не вижу.  Недавно была инфа, что один редис настаивал на лицензировании всех провайдеров, возможно пока готовят дорогу в этом направлении.

У меня есть право на обслуживание и эксплуатацию, но я не получал лицензию, я думаю у Вас так само. Вы запутались. Собственные сети Вы можете обслуживать, а чужие - нет. Соответственно лицензия не нужна для собственных. Но это старая тема. А отчет сдавать нужно, поскольку у Вас есть право на обслуживание и эксплуатацию, и Вы предоставляете услуги доступа в Интернет.

[mort1k 13]

провайдер телекомунікацій - суб'єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері телекомунікацій без права на технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж і надання в користування каналів електрозв'язку;

 

Хорошо возмем понятие провайдер.

 

и пункт

2.4. Дія   цього  Положення  поширюється  на  НКРЗ,  Державну інспекцію  зв'язку  (далі  -  ДІЗ),  операторів   та   провайдерів телекомунікацій,    які    здійснюють    діяльність    з   надання телекомунікаційних послуг споживачам. 

Как это состыковать?

Відредаговано 2015-01-22 10:45:58 mort1k

[dandul 42]

ну я чет провайдера выбросил из головы, про оператора толкую.

[LOOK-14 3]

мне вроде стало все ясно тут, разъяснение нкрси

 

 

Іденти
фікатор форми

Назва форми звітності

Форми звітності поширюється на операторів та провайдерів телекомунікацій, які мають відповідні ліцензії

Звітний період

Терміни подання звітів

Документ, що регламентує впровадження

5-КТ

Звіт про діяльність оператора телекомунікаційних мереж кабельного телевізійного мовлення

Ліцензії на надання послуг з технічного обслуговування і експлуатації телемереж

Півріччя

До 30 липня та до 30 січня після звітного періоду

Рішення НКРЗ від 25.12.2008 №1283, зареєстроване в Мін`юсті України 22.01.2009 за № 64/16080

11-ЯТП

Звіт оператора телекомунікацій про якість телекомунікаційних послуг

Оператори, які надають послуги рівні якості яких підлягають обов’язковому оприлюдненню

Річна

До 30 січня після звітного періоду

Положення про якість телекомунікаційних послуг, яке затверджене рішенням НКРЗ від 15.04.2010 № 174 та зареєстроване в Мін`юсті України 23.06.2010 за № 429/17724

Додаток № 6Положення

Звіт про використання виділеного номерного ресурсу

Оператори, що використовують номерний ресурс (отримали дозвіл на його використання)

Річна

До 25 січня після звітного періоду

До 1 грудня поточного року, оператори, що використовують міжнародні коди пунктів сигналізації мережі СКС-7

Положення про державне регулювання номерного ресурсу телекомунікаційної мережі загального користування України, яке затверджене рішенням НКРЗ від 01.06.2007 № 769 та зареєстроване в Мін`юсті України 20.06.2007 за 
№ 679/13946

[LOOK-14 3]

Таблица не вышла, смотрите тут - КТО, КАКУЮ ОТЧЕТНОСТЬ http://nkrzi.gov.ua/index.php?r=site/index&pg=72&language=uk

[mort1k 13]

спасибо за пруф  т.е сдают только операторы, к провайдерам это положение не касается.

Відредаговано 2015-01-22 12:35:38 mort1k

[злодей 9]

Обратился в Телекон. Все гуд. отчет сделали. Я доволен)

[dimalisha 45]

злодей

И сколько денег взяли?

[злодей 9]

В л.с.

[ur3alex 42]

Вот интересно операторы те которые занимаются только радио вайфайщики тоже должны сдавать форму 11-ЯТП.

Відредаговано 2015-01-25 07:36:36 ur3abt

[Sergik_ 7]

Господа, подскажите:

Что делать провайдеру (если сеть провайдера обслуживает другой оператор)?

сдавать/не сдавать?

[Nightly Wanderer 587]

Почитав тему і зробив наступні висновки:

1. Нам дали завдання як в тій казці про 12 місяців. Підсніжників в лісі назбирати посеред зими.

2. Замість того щоб разом зібратися і пікетувати НКРЗ з вимогою відмінити цю маячню, починаєте придумувати як би то викрутити і вихитрити щоб ні босому ні взутому, ні їхати ні йти і так далі. Ці звіти це приниження нашої гідності. Прирівнювання до тупого бидла, яке можна доїти скільки хотіти. Якщо ви підете на поводу НКРЗ, то суджено жити нам до віку в країні з кримінальними скотами, які доять тупе бидло.

Мені соромно за наших людей, для яких межа це виключно зухвале побиття і вбивства, а все решта можна стерпіти і проковтнути.

[Громадський активіст 0]

Так і є...

Завдання було нагнути чимось алогічним...

нагнули, оператри пристосувалися

значить все добре, стара система працює. Всі готові виконувати будь-який алогічний наказ...

[omp 75]

На свое усмотрение отчет сдали такой. Сопроводительное письмо написали такое:

 

"

Вих. № 6

від 26.01.2015 р.

Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації, м. Київ.

 

 

Супроводжувальний лист

 

      Відповідно до п. 3 рішення НКРЗІ № 849 від 24.12.2013 р. ХХХ, як оператор телекомунікацій, оприлюднює інформацію щодо якості телекомунікаційних послуг у порядку, встановленому пунктом 3.3 Положення про якість телекомунікаційних послуг, затвердженого рішенням НКРЗІ від 15.04.2010 № 174, та подає до НКРЗІ звіт за 2014 рік за формою згідно з додатком до Положення (11-ЯТП) не пізніше 30 січня 2015 року.

      Але в зв’язку з тим, що станом на початок 2015 року не було можливості провести вимірювання показників якості послуг доступу до мережі Інтернет акредитованими організаціями (копії листа від ХХХ № 4 від 21.01.2015 р та листа-відповіді  № 03-2200/68 від ХХХ обласного відділу Південно-східної філії УДЦР від 22.01.2015 р. додаються), та за відсутності в нашого підприємства спеціального сертифікованого обладнання для проведення вимірювань, нашою організацією було проведено вимірювання показників лише власними засобами.

      Тому ХХХ не в змозі визначити всі нормовані показники якості послуг доступу до Інтернет власними засобами та подає звіт лише по тим показникам, які можливо визначити власними силами підприємства і які розраховані виходячі з результату розгляду звернень щодо якості обслуговування споживачів ХХХ відповідно з книгою звернень споживачів, в якій фіксуються всі зверненння, в тому числі й телефонні, з урахуванням вимог Закону України “Про звернення громадян” та інших нормативно-правових актів, по організіційним та технічним аспектам обслуговування споживачів.

 

З повагою,       

        

Додатки:

1.     Копія листа ХХХ № 4 від 21.01.2015 р. до ХХХ обласного відділу Південно-східної філії УДЦР.

2.     Копія листа-відповіді  № 03-2200/68 від 22.01.2015 р.від ХХХ обласного відділу Південно-східної філії УДЦР.

3.     Звіт оператора телекомунікацій ХХХ про якість телекомунікаційних послуг за 2014 рік."

 

Писали офиц. письмо в обласной УДЦР, могут ли они провести измерения наших показателей - те хитро выкрутились, отписались, что т.к. они являются областным отделением - то это не в их компетенции отвечать на такие письма - и мол они наше письмо отправили в свою вышестоящую организацию - "Південно-східну філію УДЦР". Но письма все равно приложили.

 

З.Ы. Звонил в НКРЗИ - сказали отчеты сдавать всем - и операторам и провайдерам, если есть подключенные абоненты. Что можете измерять - измеряйте, что нет - пишите сопроводительное письмо, почему нет. Как-то так...

Відредаговано 2015-01-28 09:23:20 omp

[exo 0]

Сегодня на хабре разработчики теста под рос. реалии делились методикой: http://habrahabr.ru/post/250821/ Я не скажу, что супер, но некоторые положения можно позаимствовать.

[Cvan 3]

На свое усмотрение отчет сдали такой. Сопроводительное письмо написали такое: ...

Чётко написано

[Norther 80]

В государстве "У" обнаружили, что расцветающие садоводческие предприятия, взращивают для населения фрукты не по стандарту, а кто как может.

 Решили привести всех садоводов-владельцев к общему стандарту и методике взращивания ухода и сбора урожая.

- та у меня ж абрикосовый сад...

- а у меня персиковый...

- а мы груши растим..

- а мы - яблоки.

 

Ничего, господа.

Это все равно  ВСЭ фрукты - будьте добры разработайте методику взращивания, завязывания плодов, временной норматив чтоб был у всех одинаков. - и мы будем все это приходить и за ваши деньги ИЗМЕРЯТЬ.

Кто выйдет за нормы - придумаем, что с ним делать.... потом еще... когда нить

За работу, лопухи.

Відредаговано 2015-02-18 10:47:13 Norther

[Гребенюк Сергей 0]

Я так зрозумів, ви всі чесно хочете щось там якісно виміряти/показати/здати?

Ех, якби ви знали які суми стирались, щоб не портити показники по статистиці району і області в промисловості.

Реал нікого не цікавить. Зробили, напевно, відділ під когось і видумали роботу.

[atomshick 14]

Рішення № 821 від 16.12.2014
Про затвердження переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов’язковому оприлюдненню у 2016 році

Відповідно до статей 18, 21 Закону України «Про телекомунікації», пункту 3.2 Положення про якість телекомунікаційних послуг, затвердженого рішенням НКРЗ від 15.04.2010 № 174 та зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 23.06.2010 за № 429/17724 (далі – Положення), з метою забезпечення всебічного і періодичного інформування споживачів про рівні якості телекомунікаційних послуг, які надаються операторами телекомунікацій, Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації

ВИРІШИЛА:

1. Затвердити Перелік показників якості послуг фіксованого телефонного зв’язку, рівні яких підлягають обов’язковому оприлюдненню операторами телекомунікацій у 2016 році (додаток 1), Перелік показників якості послуг рухомого (мобільного) зв’язку, рівні яких підлягають обов’язковому оприлюдненню операторами телекомунікацій у 2016 році (додаток 2) та Перелік показників якості послуг із доступу до Інтернету, рівні яких підлягають обов’язковому оприлюдненню операторами телекомунікацій у 2016 році (додаток 3).

2. Операторам телекомунікацій відповідно до розділу 4 Положення протягом 2015 року забезпечити проведення випробувань показників якості телекомунікаційних послуг, які включені до переліків показників якості послуг, що визначені у пункті 1 цього рішення.

3. Операторам телекомунікацій оприлюднити інформацію щодо якості телекомунікаційних послуг у порядку, встановленому пунктом 3.3 Положення, та подати до НКРЗІ звіти за 2015 рік за формою згідно з додатком до Положення (11–ЯТП) не пізніше 30 січня 2016 року.

4. Департаменту зв’язку провести узагальнення звітів операторів телекомунікацій за 2015 рік та розмістити їх на офіційній сторінці НКРЗІ в мережі Інтернет до 31 березня 2016 року.

5. Департаменту забезпечення діяльності оприлюднити це рішення на офіційній сторінці НКРЗІ в мережі Інтернет та опублікувати в офіційному державному бюлетені.

Голова НКРЗІ

О.Животовський

 

 

Уже УДЦР может измерять. Там 8 пунктов. 4 говорят сами, а 4 мы. Предлагают свои услуги.

[vvv1465 7]

И сколько денег просят?

[ingr 74]

Перші чотири пункти організаційні - потрібен облік заяв абонентів і пошкодженть на мережі по часу. Тобто, просто статистика.

Другі чотири пункти дуже сильно виглядають на проблеми АДСЛ і величезного провайдера, в котрих є в принципі такі параметри (можлива різна фізична швидкість підключення, замітний час встановлення з"єднання і відмови сервера авторизації через неймовірний потік запитів на авторизацію зі всієї країни від модемів які висять на поганих лініях і постійно перевстановлюють з"єднання). Тобто, для езернету і локальних мереж ті показники можна встановити апріорі рівними 100% (чи, відповідно, 0%). В крайньому випадку пистаи лог сервера авторизації і на фаєрволі ловити і рахувати пакети що відносяться до авторизації.

 

5. Відсоток реєстрацій, які відповідають нормам за часом реєстрації в мережі.

6. Відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних.

7. Відсоток успішних реєстрацій у мережі.

8. Відсоток відмов