Перейти к содержимому
Local
MEGOGO.NET

Сотрудничество с MEGOGO.NET

Рекомендованные сообщения

А с какого будет страдать мозг техподдержки. Ответ должен быть простой и доходчивый, типа : а попробуйте зайти на GOV.ua , заходит?  значит мы работаем в рамках закона , а то что не работает Ваше мегого так это разводилы продавци Вам втюхали некачественное ненастроенное оборудование, да ещё наверное и с вирусами , посмотрите там хоть антивирус лицензионный установлен! идите к продаванам пусть настроят, а то Вас ещё и привлечь за атаки на сети могут :)  Статья 361 , до 3 лет цугундера! как Вам не аяяй!

Где то так :)

Монополисты? Если мне мой провайдер такую чушь ответит завтра же будет другой провайдер. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А с какого будет страдать мозг техподдержки. Ответ должен быть простой и доходчивый, типа : а попробуйте зайти на GOV.ua , заходит? значит мы работаем в рамках закона , а то что не работает Ваше мегого так это разводилы продавци Вам втюхали некачественное ненастроенное оборудование, да ещё наверное и с вирусами , посмотрите там хоть антивирус лицензионный установлен! идите к продаванам пусть настроят, а то Вас ещё и привлечь за атаки на сети могут:) Статья 361 , до 3 лет цугундера! как Вам не аяяй!

Где то так:)

Всё так. Но если абон оформит подписку на мегого нажав кнопочку в ЛК ВАШЕГО биллинга, то мозг выносить будут как раз вам.

Абон не понимает что это услуга предоставляемая не вами. Это так же было когда вконтакт падал, звонит абон и говорит, типа ВК не работает, ну ему начали объяснять что мы не причем, что поломка у ВК гдето в москве или питере, а абон говорит, та мне что до москвы, я ведь вам деньги плачу, у вас инет покупаю... Т. е. в понятии абона, пров черпает инет с некоего черного ящика, и кинчик мегого будет как раз ваш, в его понятии. А если вдруг мегого будет лежать или глючить по какой то причине, так с вас еще начнут требовать 1/30 стоимости подписки за день неработы мегого, а мегого вам скажет решайте со своими аплинками...

Изменено пользователем Ромка

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Нет , не монополист , но буду выполнять только свою работу, а именно предоставление доступа в интернет на оговоренной скорости , а заниматься настройкой всякого хлама, которое впаривают лохам барыги  не собираюсь! Продаёш своё изделие или продукт отвечай за него сам! А к другому провайдеру , да пожалуйста , я стараюсь предоставлять качественно свою услугу и отношусь к клиенту уважительно а если у кого спермотоксикоз то бегайте по провайдерах ищите с миньетом, это не ко мне , я себя , своих работников и клиентов уважаю. если Вы не умеете относится с уважением то Вы не мой клиент. ИМХО!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

А с какого будет страдать мозг техподдержки. Ответ должен быть простой и доходчивый, типа : а попробуйте зайти на GOV.ua , заходит?  значит мы работаем в рамках закона , а то что не работает Ваше мегого так это разводилы продавци Вам втюхали некачественное ненастроенное оборудование, да ещё наверное и с вирусами , посмотрите там хоть антивирус лицензионный установлен! идите к продаванам пусть настроят, а то Вас ещё и привлечь за атаки на сети могут :)  Статья 361 , до 3 лет цугундера! как Вам не аяяй!

Где то так :)

Монополисты? Если мне мой провайдер такую чушь ответит завтра же будет другой провайдер. 

 

Монополия тут не причем. Как я говорю своим таким абонентам как вы - вас никто не держит, можете идти к другому провайдеру, выбор сейчас большой.

Иногда такого абонента дешевле и лучше сдыхаться. Чем он будет за свои 50-70 грн выносить мозги саппорту. А то мля начинается - я тут поставил с Приватбанка мегого а оно у меня не пашет. А то что ты там не зареген и это надо сделать в первую очередь  ты прочитал? А то думает что он по линку в Привате кликнул и зашибись у него кино на ТВ. А мои должны значит к нему по первому чиху бежать и регать его или настраивать его смарт. 

 

з.ы. Как решили "проблему" мы - через Телекон сделали лицензию на ИПТВ, сняли со спутника все открытые каналы с Украины (договора опять же Телекон оформлял - слава Константину) и пустили в сеть. Результат - снята нагрузка с внешних каналов (4-5% - мелочь а  все же). Сами делали - сами ломаем- сами ремонтируем. Народ доволен, кому кино надо - тех отсылаем на торренты. Все довльны. Те кто ушлый и связался с ОлТв или как в последнее время с Мегого через Приват за 1 грн и качает претензии. Тех сразу посылаем на это самое мегого.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

 

А с какого будет страдать мозг техподдержки. Ответ должен быть простой и доходчивый, типа : а попробуйте зайти на GOV.ua , заходит?  значит мы работаем в рамках закона , а то что не работает Ваше мегого так это разводилы продавци Вам втюхали некачественное ненастроенное оборудование, да ещё наверное и с вирусами , посмотрите там хоть антивирус лицензионный установлен! идите к продаванам пусть настроят, а то Вас ещё и привлечь за атаки на сети могут :)  Статья 361 , до 3 лет цугундера! как Вам не аяяй!

Где то так :)

 

Монополисты? Если мне мой провайдер такую чушь ответит завтра же будет другой провайдер.

Монополия тут не причем. Как я говорю своим таким абонентам как вы - вас никто не держит, можете идти к другому провайдеру, выбор сейчас большой.

Иногда такого абонента дешевле и лучше сдыхаться. Чем он будет за свои 50-70 грн выносить мозги саппорту. А то мля начинается - я тут поставил с Приватбанка мегого а оно у меня не пашет. А то что ты там не зареген и это надо сделать в первую очередь  ты прочитал? А то думает что он по линку в Привате кликнул и зашибись у него кино на ТВ. А мои должны значит к нему по первому чиху бежать и регать его или настраивать его смарт. 

 

з.ы. Как решили "проблему" мы - через Телекон сделали лицензию на ИПТВ, сняли со спутника все открытые каналы с Украины (договора опять же Телекон оформлял - слава Константину) и пустили в сеть. Результат - снята нагрузка с внешних каналов (4-5% - мелочь а  все же). Сами делали - сами ломаем- сами ремонтируем. Народ доволен, кому кино надо - тех отсылаем на торренты. Все довльны. Те кто ушлый и связался с ОлТв или как в последнее время с Мегого через Приват за 1 грн и качает претензии. Тех сразу посылаем на это самое мегого.

+100500.

Блин! Хотел плюсик "воткнуть"! А кинопочки на планше маленьки - промазал. Решил отписать!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

 

А с какого будет страдать мозг техподдержки. Ответ должен быть простой и доходчивый, типа : а попробуйте зайти на GOV.ua , заходит?  значит мы работаем в рамках закона , а то что не работает Ваше мегого так это разводилы продавци Вам втюхали некачественное ненастроенное оборудование, да ещё наверное и с вирусами , посмотрите там хоть антивирус лицензионный установлен! идите к продаванам пусть настроят, а то Вас ещё и привлечь за атаки на сети могут :)  Статья 361 , до 3 лет цугундера! как Вам не аяяй!

Где то так :)

Монополисты? Если мне мой провайдер такую чушь ответит завтра же будет другой провайдер. 

 

Монополия тут не причем. Как я говорю своим таким абонентам как вы - вас никто не держит, можете идти к другому провайдеру, выбор сейчас большой.

Иногда такого абонента дешевле и лучше сдыхаться. Чем он будет за свои 50-70 грн выносить мозги саппорту. А то мля начинается - я тут поставил с Приватбанка мегого а оно у меня не пашет. А то что ты там не зареген и это надо сделать в первую очередь  ты прочитал? А то думает что он по линку в Привате кликнул и зашибись у него кино на ТВ. А мои должны значит к нему по первому чиху бежать и регать его или настраивать его смарт. 

 

з.ы. Как решили "проблему" мы - через Телекон сделали лицензию на ИПТВ, сняли со спутника все открытые каналы с Украины (договора опять же Телекон оформлял - слава Константину) и пустили в сеть. Результат - снята нагрузка с внешних каналов (4-5% - мелочь а  все же). Сами делали - сами ломаем- сами ремонтируем. Народ доволен, кому кино надо - тех отсылаем на торренты. Все довльны. Те кто ушлый и связался с ОлТв или как в последнее время с Мегого через Приват за 1 грн и качает претензии. Тех сразу посылаем на это самое мегого.

 

так в данном случаем мозг выносит камрад vaz02, при этом еще рассказывает про какое-то уважение. 

Клиента просто ставите перед фактом, что не отвечаете за Мегого. 

Вызов мастера, например, 50 грн. И сразу предупреждаете - далеко не факт что он чем-то поможет. :) 

Все вопрос закрыт. Но на это тоже нужно время... 

 

Мы когда у себя сделали настройку клиентских роутеров - 150 грн. Проблемы с роутерами сразу начали решаться или сами собой или хотя-бы наш человек зарабатывал себе дополнительно на пиво. :)

 

ЗЫ: когда лежал вконтакт тоже всех слали лесом к другому провайдеру?  :ph34r:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

 

А с какого будет страдать мозг техподдержки. Ответ должен быть простой и доходчивый, типа : а попробуйте зайти на GOV.ua , заходит?  значит мы работаем в рамках закона , а то что не работает Ваше мегого так это разводилы продавци Вам втюхали некачественное ненастроенное оборудование, да ещё наверное и с вирусами , посмотрите там хоть антивирус лицензионный установлен! идите к продаванам пусть настроят, а то Вас ещё и привлечь за атаки на сети могут :)  Статья 361 , до 3 лет цугундера! как Вам не аяяй!

Где то так :)

Монополисты? Если мне мой провайдер такую чушь ответит завтра же будет другой провайдер. 

 

Монополия тут не причем. Как я говорю своим таким абонентам как вы - вас никто не держит, можете идти к другому провайдеру, выбор сейчас большой.

Иногда такого абонента дешевле и лучше сдыхаться. Чем он будет за свои 50-70 грн выносить мозги саппорту. А то мля начинается - я тут поставил с Приватбанка мегого а оно у меня не пашет. А то что ты там не зареген и это надо сделать в первую очередь  ты прочитал? А то думает что он по линку в Привате кликнул и зашибись у него кино на ТВ. А мои должны значит к нему по первому чиху бежать и регать его или настраивать его смарт. 

 

з.ы. Как решили "проблему" мы - через Телекон сделали лицензию на ИПТВ, сняли со спутника все открытые каналы с Украины (договора опять же Телекон оформлял - слава Константину) и пустили в сеть. Результат - снята нагрузка с внешних каналов (4-5% - мелочь а  все же). Сами делали - сами ломаем- сами ремонтируем. Народ доволен, кому кино надо - тех отсылаем на торренты. Все довльны. Те кто ушлый и связался с ОлТв или как в последнее время с Мегого через Приват за 1 грн и качает претензии. Тех сразу посылаем на это самое мегого.

 

 

Очень толковый ответ, смотрю на ситуацию аналогично и действуем так же.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

 

 

А с какого будет страдать мозг техподдержки. Ответ должен быть простой и доходчивый, типа : а попробуйте зайти на GOV.ua , заходит?  значит мы работаем в рамках закона , а то что не работает Ваше мегого так это разводилы продавци Вам втюхали некачественное ненастроенное оборудование, да ещё наверное и с вирусами , посмотрите там хоть антивирус лицензионный установлен! идите к продаванам пусть настроят, а то Вас ещё и привлечь за атаки на сети могут :)  Статья 361 , до 3 лет цугундера! как Вам не аяяй!

Где то так :)

Монополисты? Если мне мой провайдер такую чушь ответит завтра же будет другой провайдер. 

 

Монополия тут не причем. Как я говорю своим таким абонентам как вы - вас никто не держит, можете идти к другому провайдеру, выбор сейчас большой.

Иногда такого абонента дешевле и лучше сдыхаться. Чем он будет за свои 50-70 грн выносить мозги саппорту. А то мля начинается - я тут поставил с Приватбанка мегого а оно у меня не пашет. А то что ты там не зареген и это надо сделать в первую очередь  ты прочитал? А то думает что он по линку в Привате кликнул и зашибись у него кино на ТВ. А мои должны значит к нему по первому чиху бежать и регать его или настраивать его смарт. 

 

з.ы. Как решили "проблему" мы - через Телекон сделали лицензию на ИПТВ, сняли со спутника все открытые каналы с Украины (договора опять же Телекон оформлял - слава Константину) и пустили в сеть. Результат - снята нагрузка с внешних каналов (4-5% - мелочь а  все же). Сами делали - сами ломаем- сами ремонтируем. Народ доволен, кому кино надо - тех отсылаем на торренты. Все довльны. Те кто ушлый и связался с ОлТв или как в последнее время с Мегого через Приват за 1 грн и качает претензии. Тех сразу посылаем на это самое мегого.

 

так в данном случаем мозг выносит камрад vaz02, при этом еще рассказывает про какое-то уважение. 

Клиента просто ставите перед фактом, что не отвечаете за Мегого. 

Вызов мастера, например, 50 грн. И сразу предупреждаете - далеко не факт что он чем-то поможет. :)

Все вопрос закрыт. Но на это тоже нужно время... 

 

Мы когда у себя сделали настройку клиентских роутеров - 150 грн. Проблемы с роутерами сразу начали решаться или сами собой или хотя-бы наш человек зарабатывал себе дополнительно на пиво. :)

 

ЗЫ: когда лежал вконтакт тоже всех слали лесом к другому провайдеру?  :ph34r:

 

 

Именно так - сначала говорили что в ВК не работает, кто качал права тому говорили - если вас не устраивает наша работа переходите к .... (называли одного любого из 14 конкурентов). Только перед этим узнайте работает ли у них ВК сейчас.

 

з.ы. Собственно клиентов стали засылать к конкурентам когда случайно избавились от одной клиентки которая мозг выносила стабильно раз в день. До неё еще как то старались удержать а потом.... поняли что лучше спихивать таких конкурентам

Собственно все началось с того когда этой клиентке КС позвонил на домашний телефон и проехался по ушам что у них Wi-Fi с домашнего роутера работает даже на море в Португалии. Пришла отключаться, и когда спросил - почему? Так ответила что - ваш Wi-Fi не достает до .... (какой то португалский курорт). На все объяснения что ей на уши лапшу вешают она отвечала - не может такого быть! Ведь это же КС! Солидная компания!!

Облом насчет "солидной компании" наступил очень быстро.

 

Зато мы после того прозрели - и худо или бедно сплавили примерно около 50 таких клиентов конкурентам. Нагрузка на саппорт упала на 80%! 

Так что если что - клиент НЕ всегда прав.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

 

 

 

А с какого будет страдать мозг техподдержки. Ответ должен быть простой и доходчивый, типа : а попробуйте зайти на GOV.ua , заходит?  значит мы работаем в рамках закона , а то что не работает Ваше мегого так это разводилы продавци Вам втюхали некачественное ненастроенное оборудование, да ещё наверное и с вирусами , посмотрите там хоть антивирус лицензионный установлен! идите к продаванам пусть настроят, а то Вас ещё и привлечь за атаки на сети могут :)  Статья 361 , до 3 лет цугундера! как Вам не аяяй!

Где то так :)

Монополисты? Если мне мой провайдер такую чушь ответит завтра же будет другой провайдер. 

 

Монополия тут не причем. Как я говорю своим таким абонентам как вы - вас никто не держит, можете идти к другому провайдеру, выбор сейчас большой.

Иногда такого абонента дешевле и лучше сдыхаться. Чем он будет за свои 50-70 грн выносить мозги саппорту. А то мля начинается - я тут поставил с Приватбанка мегого а оно у меня не пашет. А то что ты там не зареген и это надо сделать в первую очередь  ты прочитал? А то думает что он по линку в Привате кликнул и зашибись у него кино на ТВ. А мои должны значит к нему по первому чиху бежать и регать его или настраивать его смарт. 

 

з.ы. Как решили "проблему" мы - через Телекон сделали лицензию на ИПТВ, сняли со спутника все открытые каналы с Украины (договора опять же Телекон оформлял - слава Константину) и пустили в сеть. Результат - снята нагрузка с внешних каналов (4-5% - мелочь а  все же). Сами делали - сами ломаем- сами ремонтируем. Народ доволен, кому кино надо - тех отсылаем на торренты. Все довльны. Те кто ушлый и связался с ОлТв или как в последнее время с Мегого через Приват за 1 грн и качает претензии. Тех сразу посылаем на это самое мегого.

 

так в данном случаем мозг выносит камрад vaz02, при этом еще рассказывает про какое-то уважение. 

Клиента просто ставите перед фактом, что не отвечаете за Мегого. 

Вызов мастера, например, 50 грн. И сразу предупреждаете - далеко не факт что он чем-то поможет. :)

Все вопрос закрыт. Но на это тоже нужно время... 

 

Мы когда у себя сделали настройку клиентских роутеров - 150 грн. Проблемы с роутерами сразу начали решаться или сами собой или хотя-бы наш человек зарабатывал себе дополнительно на пиво. :)

 

ЗЫ: когда лежал вконтакт тоже всех слали лесом к другому провайдеру?  :ph34r:

 

 

Именно так - сначала говорили что в ВК не работает, кто качал права тому говорили - если вас не устраивает наша работа переходите к .... (называли одного любого из 14 конкурентов). Только перед этим узнайте работает ли у них ВК сейчас.

 

з.ы. Собственно клиентов стали засылать к конкурентам когда случайно избавились от одной клиентки которая мозг выносила стабильно раз в день. До неё еще как то старались удержать а потом.... поняли что лучше спихивать таких конкурентам

Собственно все началось с того когда этой клиентке КС позвонил на домашний телефон и проехался по ушам что у них Wi-Fi с домашнего роутера работает даже на море в Португалии. Пришла отключаться, и когда спросил - почему? Так ответила что - ваш Wi-Fi не достает до .... (какой то португалский курорт). На все объяснения что ей на уши лапшу вешают она отвечала - не может такого быть! Ведь это же КС! Солидная компания!!

Облом насчет "солидной компании" наступил очень быстро.

 

Зато мы после того прозрели - и худо или бедно сплавили примерно около 50 таких клиентов конкурентам. Нагрузка на саппорт упала на 80%! 

Так что если что - клиент НЕ всегда прав.

 

Епона мать 50 Хомяков ,вы в своем уме ?? этаж как минимум не хилы процент зарплаты вашего суппорта )) или у вас суппорт недотрог? и вы им платите просто чтоб были ? .

У нас тоже есть пачка неадекватных но мы их лечим и процентов 30 из них таки подаются лечению ,остальные нервы выносят как и раньше )) но тут или пан или пропал если они решают уходить от нас мы стараемся как можем не отпускать клиента ,и знаете процентов 10 возвращаются в семью (так и живем)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

 

 

 

 

А с какого будет страдать мозг техподдержки. Ответ должен быть простой и доходчивый, типа : а попробуйте зайти на GOV.ua , заходит?  значит мы работаем в рамках закона , а то что не работает Ваше мегого так это разводилы продавци Вам втюхали некачественное ненастроенное оборудование, да ещё наверное и с вирусами , посмотрите там хоть антивирус лицензионный установлен! идите к продаванам пусть настроят, а то Вас ещё и привлечь за атаки на сети могут :)  Статья 361 , до 3 лет цугундера! как Вам не аяяй!

Где то так :)

Монополисты? Если мне мой провайдер такую чушь ответит завтра же будет другой провайдер. 

 

Монополия тут не причем. Как я говорю своим таким абонентам как вы - вас никто не держит, можете идти к другому провайдеру, выбор сейчас большой.

Иногда такого абонента дешевле и лучше сдыхаться. Чем он будет за свои 50-70 грн выносить мозги саппорту. А то мля начинается - я тут поставил с Приватбанка мегого а оно у меня не пашет. А то что ты там не зареген и это надо сделать в первую очередь  ты прочитал? А то думает что он по линку в Привате кликнул и зашибись у него кино на ТВ. А мои должны значит к нему по первому чиху бежать и регать его или настраивать его смарт. 

 

з.ы. Как решили "проблему" мы - через Телекон сделали лицензию на ИПТВ, сняли со спутника все открытые каналы с Украины (договора опять же Телекон оформлял - слава Константину) и пустили в сеть. Результат - снята нагрузка с внешних каналов (4-5% - мелочь а  все же). Сами делали - сами ломаем- сами ремонтируем. Народ доволен, кому кино надо - тех отсылаем на торренты. Все довльны. Те кто ушлый и связался с ОлТв или как в последнее время с Мегого через Приват за 1 грн и качает претензии. Тех сразу посылаем на это самое мегого.

 

так в данном случаем мозг выносит камрад vaz02, при этом еще рассказывает про какое-то уважение. 

Клиента просто ставите перед фактом, что не отвечаете за Мегого. 

Вызов мастера, например, 50 грн. И сразу предупреждаете - далеко не факт что он чем-то поможет. :)

Все вопрос закрыт. Но на это тоже нужно время... 

 

Мы когда у себя сделали настройку клиентских роутеров - 150 грн. Проблемы с роутерами сразу начали решаться или сами собой или хотя-бы наш человек зарабатывал себе дополнительно на пиво. :)

 

ЗЫ: когда лежал вконтакт тоже всех слали лесом к другому провайдеру?  :ph34r:

 

 

Именно так - сначала говорили что в ВК не работает, кто качал права тому говорили - если вас не устраивает наша работа переходите к .... (называли одного любого из 14 конкурентов). Только перед этим узнайте работает ли у них ВК сейчас.

 

з.ы. Собственно клиентов стали засылать к конкурентам когда случайно избавились от одной клиентки которая мозг выносила стабильно раз в день. До неё еще как то старались удержать а потом.... поняли что лучше спихивать таких конкурентам

Собственно все началось с того когда этой клиентке КС позвонил на домашний телефон и проехался по ушам что у них Wi-Fi с домашнего роутера работает даже на море в Португалии. Пришла отключаться, и когда спросил - почему? Так ответила что - ваш Wi-Fi не достает до .... (какой то португалский курорт). На все объяснения что ей на уши лапшу вешают она отвечала - не может такого быть! Ведь это же КС! Солидная компания!!

Облом насчет "солидной компании" наступил очень быстро.

 

Зато мы после того прозрели - и худо или бедно сплавили примерно около 50 таких клиентов конкурентам. Нагрузка на саппорт упала на 80%! 

Так что если что - клиент НЕ всегда прав.

 

Епона мать 50 Хомяков ,вы в своем уме ?? этаж как минимум не хилы процент зарплаты вашего суппорта )) или у вас суппорт недотрог? и вы им платите просто чтоб были ? .

У нас тоже есть пачка неадекватных но мы их лечим и процентов 30 из них таки подаются лечению ,остальные нервы выносят как и раньше )) но тут или пан или пропал если они решают уходить от нас мы стараемся как можем не отпускать клиента ,и знаете процентов 10 возвращаются в семью (так и живем)

 

 Я в своем в уме. Оценку вам давать не буду. Могу только сказать что 50 абонов это примерно 50% ставки 1-го оператора техподдержки второй линии. Повторюсь - Одного! 

Насчет недотрог - нервы персонала и психологический климат в службе намного важнее чем 3-4К грн. получаемые от таких абонентов. Я свою команду собирал и готовил больше 15 лет и поэтому ценю каждого сотрудника и его здоровье. В конце концов они мне зарабатывают деньги. Так почему я должен кому то позволять выносить мозги моему сотруднику только потому что он неадекват и  "я ж плачу 75 грн!!!".

Насчет семьи - вы в дочки-матери играетесь или бизнесом занимаетесь? Если в дочки-матери то это ваши проблемы а если бизнесом то должны понимать что в любом бизнесе то что не выгодно или тянет назад должно откидываться сразу и безоговорочно. Я точно также думал как и вы еще несколько лет назад - что каждого клиента надо удерживать. Как показала жизнь - это делать не обязательно, а иногда даже и нужно такого клиента отшивать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кто не знает - только Megogo из всех популярных онлайн-тв-сервисов принципиально не присутствует на украинских обменниках и не пирится, получая бабло еще и за немалый траф из их сети.
Получите весь трафик из платных каналов, и при этом в дешевый Когент их не завернешь. Хотя... шейп на 2 мегабита на всю их сеть поставить руки таки да чешутся ;)

 

Если нужен ТВ сервис и права - выбирайте любой другой подобный сервис - их нынче море, и все будут счастливы новым клиентам.

Вон у того же Антидота не просто реально права и договор с прикрытием этих прав, но еще и бесплатная доставка ТВ потока по всей Украине. Это уже конечно вишенка на тортике, но стандарт - хотя-бы не международный же трафик!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Коллеги, позволю себе прокомментировать некоторые перечисленные выше моменты.

На предыдущей работе я лично занимался внедрением аналогичных сервисов (Divan и OLL.TV) в сети провайдера с абонентской базой более 100 тыс. пользователей. Не совсем понимаю, откуда "растут ноги" о массовом негативе от абонентов. Практика и полученная статистика - вещь упрямая, проблемы и обращения в тех.поддержку хоть и были, но они носили далеко не системный характер и в целом были единичными. В то же время, был и позитивный момент: опять же наработанная статистика показала, что уровень оттока среди абонентов, получающих от провайдера не только основную услугу, снижается на довольно ощутимую величину. И не важно, что это - продукт ОТТ или партнерский антивирус, абоненту зачастую удобно платить за несколько услуг одному поставщику и иногда это становится аргументом против перехода к очередному "подключу за гривну, дам год бесплатно".

Не буду лукавить, сразу миллион вместе мы не заработаем - не та доходность бизнеса, но внести свой вклад в копилку доходов совместный проект всё же может. Приведу и пару аргументов, почему стоит работать с нами:

1. Как уже отмечалось, определенная часть Ваших абонентов уже пользуется Megogo, кто-то из них приобретает и платные подписки. Для провайдера совместный продукт - это возможность отчасти монетизировать трафик этих абонентов.

2. Простота заказа услуги для конечного потребителя: после проведения интеграции биллинговых систем заказ услуги для среднестатистического абонента в личном кабинете вполне понятен и без привлечения сотрудников провайдера. При наличии у абонента устройства для просмотра Megogo, как правило, нет необходимости:

- отправлять к абоненту инженера для настройки;

- задействовать персонал абон.отдела для активации услуги.

Также нам не нужен подписанный бумажный договор, предоставление услуг осуществляется на основании публичной оферты. Стремимся сделать сервис максимально простым для заказа.

3. Прозрачность взаиморасчётов: тарификация сервиса осуществляется на стороне провайдера, мы готовы подстроиться под любой из Ваших типов тарификации (посуточная/помесячная), основной для формирования финансовой отчётности для нас является отчёт из биллинга партнёра. Если вкратце, то биллинг провайдера управляет нашей системой, отправляя команды включить/выключить сервис тому или иному абоненту, исходя из выполненных в личном кабинете действий.

4. Доступность услуги на различных платформах - web, большинство SmartTV и STB на рынке Украины, мобильные устройства на базе Android и iOS. Среди Ваших абонентов уже есть те, кто готов за это заплатить.

5. Наличие у Megogo всех прав на предлагаемый контент. Многих сотрудничество со сторонним поставщиком избавит от головной боли по общению с правообладателями при попытке построить собственный сервис.

6. Мы осуществляем техническую поддержку своих пользователей. Да, абонент с высокой долей вероятности сначала обратится к Вам, но после проверки работоспособности услуги доступа к Интернет можете смело отправлять его к нам для дальнейших консультаций.

7. Основные усилия по продвижению мы берем на себя. Как пример, по диапазону IP-адресов провайдера для его пользователей среди способов оплаты у нас на сайте появляется ещё одна кнопка c Вашим логотипом - "Купить в личном кабинете у своего провайдера".

 

Повторюсь, пока нет возможности предложить высокий уровень вознаграждения партнёрам, но заработать вместе мы всё же можем. А стоит ли это делать, решать уже Вам.

Если кому-то нужно оказать консультацию и поделиться опытом, всегда готов помочь - you are welcome:)

Изменено пользователем MEGOGO.NET

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Для регионов, одним словом,  - Хрень. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ключевой момент:

 

 

в сети провайдера с абонентской базой более 100 тыс.

здесь много таких?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

 

здесь много таких?
 

Какое это имеет значение в данном случае?

Автор лишь использовал эту цифру в качестве базы, на основе которой привел анализ по обращениям в техподдерржку и уровню оттока среди абонентов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Коллеги, позволю себе прокомментировать некоторые перечисленные выше моменты.

На предыдущей работе я лично занимался внедрением аналогичных сервисов (Divan и OLL.TV) в сети провайдера с абонентской базой более 100 тыс. пользователей. Не совсем понимаю, откуда "растут ноги" о массовом негативе от абонентов. Практика и полученная статистика - вещь упрямая, проблемы и обращения в тех.поддержку хоть и были, но они носили далеко не системный характер и в целом были единичными. В то же время, был и позитивный момент: опять же наработанная статистика показала, что уровень оттока среди абонентов, получающих от провайдера не только основную услугу, снижается на довольно ощутимую величину. И не важно, что это - продукт ОТТ или партнерский антивирус, абоненту зачастую удобно платить за несколько услуг одному поставщику и иногда это становится аргументом против перехода к очередному "подключу за гривну, дам год бесплатно".

Не буду лукавить, сразу миллион вместе мы не заработаем - не та доходность бизнеса, но внести свой вклад в копилку доходов совместный проект всё же может. Приведу и пару аргументов, почему стоит работать с нами:

1. Как уже отмечалось, определенная часть Ваших абонентов уже пользуется Megogo, кто-то из них приобретает и платные подписки. Для провайдера совместный продукт - это возможность отчасти монетизировать трафик этих абонентов.

2. Простота заказа услуги для конечного потребителя: после проведения интеграции биллинговых систем заказ услуги для среднестатистического абонента в личном кабинете вполне понятен и без привлечения сотрудников провайдера. При наличии у абонента устройства для просмотра Megogo, как правило, нет необходимости:

- отправлять к абоненту инженера для настройки;

- задействовать персонал абон.отдела для активации услуги.

Также нам не нужен подписанный бумажный договор, предоставление услуг осуществляется на основании публичной оферты. Стремимся сделать сервис максимально простым для заказа.

3. Прозрачность взаиморасчётов: тарификация сервиса осуществляется на стороне провайдера, мы готовы подстроиться под любой из Ваших типов тарификации (посуточная/помесячная), основной для формирования финансовой отчётности для нас является отчёт из биллинга партнёра. Если вкратце, то биллинг провайдера управляет нашей системой, отправляя команды включить/выключить сервис тому или иному абоненту, исходя из выполненных в личном кабинете действий.

4. Доступность услуги на различных платформах - web, большинство SmartTV и STB на рынке Украины, мобильные устройства на базе Android и iOS. Среди Ваших абонентов уже есть те, кто готов за это заплатить.

5. Наличие у Megogo всех прав на предлагаемый контент. Многих сотрудничество со сторонним поставщиком избавит от головной боли по общению с правообладателями при попытке построить собственный сервис.

6. Мы осуществляем техническую поддержку своих пользователей. Да, абонент с высокой долей вероятности сначала обратится к Вам, но после проверки работоспособности услуги доступа к Интернет можете смело отправлять его к нам для дальнейших консультаций.

7. Основные усилия по продвижению мы берем на себя. Как пример, по диапазону IP-адресов провайдера для его пользователей среди способов оплаты у нас на сайте появляется ещё одна кнопка c Вашим логотипом - "Купить в личном кабинете у своего провайдера".

 

Повторюсь, пока нет возможности предложить высокий уровень вознаграждения партнёрам, но заработать вместе мы всё же можем. А стоит ли это делать, решать уже Вам.

Если кому-то нужно оказать консультацию и поделиться опытом, всегда готов помочь - you are welcome:)

-

 

Респект за очень уравновешенный и спокойный ответ на некоторые, иногда нервные нападки!... Мое уважение!

 

Но готов так же спокойно и несколько позже, извините не сейчас, аргументировать немилионные зароботки...

В принципе вопрос упирается ведь в них).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

megogo вобще какой то странный....хотели его себе внедрить в сеть,  купили на месяц подписку потестить....в итоге показывают канали на компе без обрывов и подвисаний в 320, все шо выше тормозит и обрываэт, думали проблама в компе,  попробовали на другом..то же самое.......а вот на смарт тв все идет без проблем.

После чего долгая гризня с их сапортом с тупими отмазками то у вас такой инет, то у вас такие компы и т.д.

В итоге забили боллшой болт на них....а  то клиенты щас начнут замахивать что типа ето такой инет и т.д.

 

Может у кого была такая ситуация?  В чем может быть проблема с етими лагами?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Что касается описанной ситуации по маршрутизации, могу сказать одно - давайте разбираться. Присылайте список своих сетей, будем искать в чём проблема. Молниеносной реакции не обещаю, но разобраться обязательно попробуем.

 

megogo вобще какой то странный....хотели его себе внедрить в сеть,  купили на месяц подписку потестить....в итоге показывают канали на компе без обрывов и подвисаний в 320, все шо выше тормозит и обрываэт, думали проблама в компе,  попробовали на другом..то же самое.......а вот на смарт тв все идет без проблем.

После чего долгая гризня с их сапортом с тупими отмазками то у вас такой инет, то у вас такие компы и т.д.

В итоге забили боллшой болт на них....а  то клиенты щас начнут замахивать что типа ето такой инет и т.д.

 

Может у кого была такая ситуация?  В чем может быть проблема с етими лагами?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

 

Что касается описанной ситуации по маршрутизации,
 

Looking Glass есть? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Респект за очень уравновешенный и спокойный ответ на некоторые, иногда нервные нападки!... Мое уважение!

Но готов так же спокойно и несколько позже, извините не сейчас, аргументировать немилионные зароботки...

В принципе вопрос упирается ведь в них).

 

 

С удовольствием послушаю аргументы "против". Это позволит перевести тему из русла "кидания какашками" в более-менее конструктивный диалог.

 

В принципе, я и сам могу назвать объективные причины, почему определенным компаниям не нужно работать с партнерскими проектами. Так вот, возможно не стоит этого делать, если:

1. у Вас совсем уж маленькая сеть с абонентской базой, исчисляемой сотнями пользователей - затраты времени и сил просто не окупятся в обозримом будущем.

2. у Вас нет полноценной биллинговой системы (да-да, я уже сталкивался с такими провайдерами, как-то обслуживающими при этом до 5000 абонентов) и личного кабинета, а затраты на внедрение этих новшеств будут слишком велики.

3. Вы находитесь в регионе, где получить широкий канал дорого и затратно, а дополнительный сервис сильно его нагрузит.

4. Вы изначально настроены на негатив либо просто не хотите менять модель развития провайдера в роли "качественной трубы" к контенту в Интернете - это тоже Ваше право.

 

В начале этого списка я написал "возможно", потому как для каждого из приведенных пунктов возможны варианты. К примеру, маленький провайдер сегодня - это средний провайдер завтра и вопрос сотрудничества может стать актуальным, а тем, кто не имеет биллинга или личного кабинета можем предложить продажу услуги через промо-коды. Для кого-то партнерский сервис сможет стать альтернативой, когда собственной услуги ТВ/контента нет, а периодически появляются запросы от пользователей вроде "хочу не только инет, но и ТВ". 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

Что касается описанной ситуации по маршрутизации,
 

Looking Glass есть? 

 

 

На текущий момент по согласованию с тех.департаментом пока могу предложить только схему "от Вас - список сетей, от нас - проверка маршрутизации и попытка решить проблему, если она есть". Если окажется, что эти трудности носят системный характер, то будем искать другие варианты. Но пока, насколько я знаю, подобные обращения совсем не массовые.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вы почему-то не ответили на вот это:

"Кто не знает - только Megogo из всех популярных онлайн-тв-сервисов принципиально не присутствует на украинских обменниках и не пирится, получая бабло еще и за немалый траф из их сети.
Получите весь трафик из платных каналов"

 

В результате продвигая абонентам Ваш сервис провайдер заплатит апстримам несколько больше чем получит от Вас вознаграждения :)

 

 

 

Что касается описанной ситуации по маршрутизации,
 

Looking Glass есть? 

 

 

На текущий момент по согласованию с тех.департаментом пока могу предложить только схему "от Вас - список сетей, от нас - проверка маршрутизации и попытка решить проблему, если она есть". Если окажется, что эти трудности носят системный характер, то будем искать другие варианты. Но пока, насколько я знаю, подобные обращения совсем не массовые.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

я думаю менеджер Мегоого не вкурсе всех приколов с трафиком на которых его компания зарабатывает тоже ))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Отписал в почту еще до праздников нашу АС - и тишина.

 

Что-то верю больше в версию, что в нагрузку к внедрению сервиса мегого придется купить достаточный канал по цене в два раза дороже средней цены мира у "своего" провайдера. А не то у юзеров все будет квадратить.

И вместо совместного заработка - будет вполне конкретное попадалово на деньги или на конкретный срач с клиентами по поводу того, у кого на самом деле канал фиговый.

 

И да, правильные телевизионщики уже давно доставляют легальный контент в регионы(!) вообще за свой счет, своими гарантированными каналами.

 

Вобщем, в резюме - как было "оно вам точно не надо" - так и осталось...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Отписал в почту еще до праздников нашу АС - и тишина.

По Вашему запросу задача пока в работе у технического департамента. Увы, это не так быстро, как мне бы хотелось. Как только будет информация, я дам знать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

  • Похожие публикации

    • Автор: AndreySkoblyakov
      Доброго времени суток!
      Кто подскажет готовую платформу или ПО для OTT или IPTV до 10 000 абонентов.
      Стрим каналов через интернет протоколы поступает.
    • Автор: orko19991
      Процессор: Amlogic S905W Quad Core ARM Cortex A53 -2 GHz с графикой 5-ядерный Mali-450MP GPU - 750 МГц.
      Операционная система: Android 7.0
      Оперативная память: 1 Гб DDR3
      Встроенная память eMMC: 8GB + слот TF карта с поддержкой до 64 ГБ
      Сети: 10/100 МБит Ethernet, беспроводная сеть WiFi 802.11 B/G/N.
      Видео выходы: 
      1 * HDMI 4 К * 2 К UHD Выход, HDMI 2.0A 
      1 * AV OUT 480i/576i стандартного разрешения выхода 
      1 * ОПТИЧЕСКИЙ цифровой Аудио выход 
      2 *порта USB 2.0

      Комплектация:
      1 х TV Box
      1 х пульт дистанционного управления
      1 х HDMI кабель
      1 х Руководство пользователя
      1x Блок питания

      1 рік гарантія
      Ціна - 40$....К-сть - торг..

    • Автор: on-line TV
      Приветствуем граждане операторы, товарищи провайдеры, интеграторы, инсталляторы и продавцы оборудования.
      Вашему вниманию предлагается надёжная проверенная железка по доступной цене!
      MAG 254 - по 40 у.е.
       
          
       
      Да - по курсу НБУ, 
      Да - цена с НДС,
      Да - мы не обязываем брать "мега объёмы" для сохранения такой цены. 
       
      Ну а для тех кто "могёт", при приобретении от 100 шт. одной партией - бесплатное брендирования устройства. Под словом брендирование, подразумевается нанесение вашего логотипа (тампопечать) на set-top-box и на пульт ду. 
       
      Кроме низкой цены, Вы получаете надёжное устройство, проверенное не только временем, но и большим штатом квалифицированных специалистов, а так же достаточным количеством крупных операторов. 
       
      Есть наличие на складе, но количество ограничено.
      П О С П Е Ш И Т Е ! ! !
      Связь через личку.
       

       
       
    • Автор: bot
      Перша Церемонія “Big Data Awards” – нагородження телеканалів за високі показники у системі БігДатаРейтинг упродовж року (31.05.18, 12:00-13:30. Організатор: Незалежна рейтингова агенція “БігДата ЮЕЙ”)
       
      Семінар “Нова флагманська цифрова мікшерна консоль YAMAHA РМ10” (31.05.18, 12:00-13:30. Організатор: Компанія “Ін-Джаз”)
       
      Семінар “Краудфандинг – досвід колективного фінансування оригінальних проектів” (31.05.18, 13:00-14:30. Організатор: ГО “Реал Пруф”, за підтримки Компанії “Теле-Радіо-Кур’єр”)
       
      IV Нарада місцевих ТРО (31.05.18, 14:00-15:30. Організатори: Незалежна Асоціація Телерадіомовників, Компанія “Теле-Радіо-Кур’єр”)
       
      Акція “Подаруй Книгу Дітям • Захисникам України • Евакуйованим ВНЗ!”
      (30-31.05.18. Організатор: Клуб “Подаруй Книгу!” – громадська культурна ініціатива)
    • Автор: bot
      Семінар “Презентація нового професійного обладнання Panasonic” (30.05.18, 12:00-13:00. Організатор: Компанія “Панасонік Україна”)
       
      Семінар “Використання в передачі NDI для SDI через IP як альтернатива SDN чи NFV” (31.05.18, 12:00-12:30. Організатор: Компанія ETERE PTE Ltd)
       
      Семінар “Мікрофони і навушники Audio-Technica для радіомовлення та телебачення” (30.05.18, 12:00-13:30. Організатор: Компанія “Ін-Джаз”)
       
      Семінар “SDI вже не актуально, перехід на IP неминучий” (30.05.18, 13:00-15:00. Організатор: Компанія Comtel)
       
      Семінар “Нова флагманська цифрова мікшерна консоль YAMAHA РМ10” (30.05.18, 14:00-15:30. Організатор: Компанія “Ін-Джаз”)
       
      VI Міжнародна Конференція “Супутникове TV: Стратегії та ризики українського ринку” (30.05.18, 14:00-17:00. Організатори: Компанія “Теле-Радіо-Кур'єр”, Онлайн журнал Mediasat)
      Доповідь “Потенціал ринку супутникового і платного телебачення в Україні”. / Індустріальний Телевізійний Комітет (ІТК) Презентація “Прогноз розвитку ринку платного телебачення в Україні”. / Незалежна рейтингова агенція “БігДата ЮЕЙ” Презентація AMOS – Spacecom Презентація EUTELSAT Панельна дискусія: Напередодні кодування супутникового сигналу. Розвиток платних супутникових платформ – новий старт? Інформаційна безпека. (...)
×