Вега Операторская

[sanyadnepr 305]

В последнее время, начиная примерно с начала прошлого года, операторские включения Вега, начали падать на ровном месте. По Днеру и области. Декларируемые на сайте Вега "кольца" - не работают, не помогают.

Причина - вырез ВОЛС(в терминологии Вега "обрыв ВОК").

По началу ТП Укомлайна, озвучивало адекватные сроки (сутки например) и практически в них Вега всегда вписывалась, иногда оперативно.

Со временем ситуация становилась все хуже и хуже. Обьявляются сутки, восстанавливают за трое и больше. "Приносим свои извенения, глубочайшие извинения, с каждым письмом извенения все глубже и глубже. Скорбим и помним (с)"

Это было в прошлом году, примерно до конца лета. После связность восстановилась и длинных, больше суток простоев небыло.

 

В марте месяце этого года, история начинает повторяться, очередной обрыв ВОЛС, со старта, Вега заявляет в Пн восстановим. И сетует на то что много вырезов. Бригады работают аки пчелы.

При этом в других включениях Вега, числа с 12 марта, в прайм тайм жопа, не хватает емкости линка Веги, (не между Вегой и оператором) до сих пор не могут починить, тоже сетуют на обрыв ВОЛС и вырезы. И какие то проблемы с сигналом, которые не могут решить уже три недели.

В ТП Укомлайна такое впечатление набрали студентов, которые как слепые котята, бе-ме, четко причину отсутствия связи назвать не могут, передасты информации, говорящие головы.

Даже начали робко мычать за перерасчет.

Возможно кто-то столкнулся с подобной ситуацией ? Отпишитесь в теме.

 

В прошлом году, раговор с менеджером закончился удивительно, она была в отпуске и посоветовала звонить на 044тратата, по которому трубку никто не брал.

Что рассказывают Вам менеджеры Веги и ТП Укомлайна, сказки про "проблема проэскалирована на уровень руководства" аналогичны ?

Искать замену Веге ?

Возможно серьёзные операторы готовы заменить Вегу.

Відредаговано 2017-03-31 22:14:52 sanyadnepr

[lemosh 59]

Скорее всего от района зависит. В конце января в воскресенье в районе 6-три вечера была подобная авария (сначала говорили что с электричеством беда, потом - повреждение кабеля), восстановили примерно к обеду понедельника. За все время сколько с ними работаю (с 2014) по скорости только пару-тройку раз вопросы возникали.

Больше всего что прикалывает в Веге-техподдержка "хомяков" работает круглосуточно, а для юрлиц - с 9 до 20....

[Земеля 711]

то что вегу начали вырезать и это факт) и тот же факт в том что воры уже перебрались с центра днепра на его окраины ( на выходы с городов  

за 2 раза перебои в феврале, и 4 раза в марте  вега всетаки начала телиться по поводу резервирование своих магистралей

[ddd_kr 10]

От товарища слышал, что в Кривом Роге ДатаГрупп кромсают каждый день по 48-м волокон..... так что - ничего удивительного

Відредаговано 2017-04-01 17:02:59 ddd_kr

[sanyadnepr 305]

 

 

в марте  вега всетаки начала телиться по поводу резервирование своих магистралей

Забивая болт на восстановление ?

[Земеля 711]

 

в марте  вега всетаки начала телиться по поводу резервирование своих магистралей

Забивая болт на восстановление ?

 

хз хз , после выезда на 3 АВР, я понял что монтажникам  авр-щикам веговским можно ставить смело памятник 

в 15.00 лег линк, в 21.40 восстановили

за это время успели

- доехать до места поломки 

- прокапать траншею 1.3-1.5 метров глубиной и  4 метра длиной  ( так как долбаебы ставили опору прямо на кабель) 

- обварить 96рку  ( вставку в 4-5 метров) 

и все в глиненном грунте  ( 3 человека) 

 

+ реально нужно 3-5-10 раз поехать на эти авр что бы понять в каком состояние ККЭ ,  и.т.п  пожары и.т.п) 

был пожар в здание , кабель выгорел почти полностью, но линк работал. сломалось какое либо волокно,  приехали бригада и увидела жопа! что делать?  аля только вставку по другому ничего не сделаешь.

Відредаговано 2017-04-03 07:33:30 Земеля

[sanyadnepr 305]

в 15.00 лег линк, в 21.40 восстановили

Между этими цифрами по времени, уже прошло три дня, в одном случае и три недели в другом

И успело упасть в других местах. 

 

В выходные, работать вредно, это мне понятно.

Лично к монтажникам авр-щикам - у меня претензий нет.

Відредаговано 2017-04-03 07:42:20 sanyadnepr

[Земеля 711]

 

в 15.00 лег линк, в 21.40 восстановили

Между этими цифрами по времени, уже прошло три дня, в одном случае и три недели в другом

И успело упасть в других местах. 

 

В выходные, работать вредно, это мне понятно.

Лично к монтажникам авр-щикам - у меня претензий нет.

 

это я рассказал что было сделано за 1  день.

воров много, аварийщиков не напасешься ) да и в любой структуре есть (уж такие монтеры ) что керово делают свою работу, где в течение 2-3 недели 100% будет авария. так как нету контроля качества.

[sanyadnepr 305]

воров много, аварийщиков не напасешься )

Похоже руководство Вега, рассуждает также.) Зачем что то менять ?!

До сих пор лежим, сроки переносились два раза, на текущий момент уже и сроков нет.

Массовые хищения ВОК (с)

[supportod 1]

Я дико извиняюсь, но зачем оптику резать? После пары-двух ошибок можно научиться определять медь.

Наиболее вероятная причина - чистка канализации Укртелекома-Веги. Как от неиспользуемых кабелей, так и избавления от медных линий.

[foreverok 95]

Я дико извиняюсь, но зачем оптику резать? После пары-двух ошибок можно научиться определять медь.

Наиболее вероятная причина - чистка канализации Укртелекома-Веги. Как от неиспользуемых кабелей, так и избавления от медных линий.

Видимо есть причины. Было дело когда вытянули около 1.5км оптического кабеля.

Но это так - "давно и не правда".

[LENS 97]

В последнее время, начиная примерно с начала прошлого года, операторские включения Вега, начали падать на ровном месте. По Днеру и области. Декларируемые на сайте Вега "кольца" - не работают, не помогают.

Причина - вырез ВОЛС(в терминологии Вега "обрыв ВОК").

 

Да, качество у Веги стало заметно проседать. Обрыв и восстановление за день два - тоже имеет место быть.

Решение - более детально разбираться в ситуации.

Вегу, как и любого другого оператора режут - вопрос во времени восстановления.

 

- Подтяните свое кольцо не к узлам веги, а к маршрутизатору Укомлайн (ДА, это два разных отдела внутри одной компании)

- Уменьшите канал на Вегу и возьмите резерв по месту у кого то еще

- Возьмите L2 канал через другого оператора до Г50 и включитесь в Гиганет или Дтел. За пару тыс грн в месяц вам кто то сможет организовать резервный инет. Во время простоя L2 канала - будет бегать UA трафик

- Отключитесь от внешки Веги - возьмите два L2 канала до Г50 и там берите весь инет

- Найдите по месту еще страдающих людей и объединитесь в покупке резерва, либо резервируйте друг друга

[sanyadnepr 305]

Я дико извиняюсь, но зачем оптику резать?

Потому что рассчитывают что в этих кабелях медь, желтая краска не помогает.

Повредили и оставили.

 

После пары-двух ошибок можно научиться определять медь.

Походу или люди разные в примерно одних и тех же местах, ошибаются.

Или ошибаются преднамеренно.

Плюс, пробелы на этапе проектирования, в некоторых частях сети Вега.

 

Наиболее вероятная причина - чистка канализации Укртелекома-Веги. Как от неиспользуемых кабелей, так и избавления от медных линий.

Чистят, чуть ли не каждую ночь

Не последнюю роль играет "оптимизация" проведенная в несколько этапов, по сокращению персонала.

Некому восстанавливать массовые повреждения.

[sanyadnepr 305]

Да, качество у Веги стало заметно проседать. Обрыв и восстановление за день два - тоже имеет место быть. Решение - более детально разбираться в ситуации. Вегу, как и любого другого оператора режут - вопрос во времени восстановления.

День два - это фантастика. Только междугородку, за день два Вега восстанавливает. Восстанавливать массово некому. День два вполне устраивало.

Сейчас речь идет о полном или частичном отсутствии сервиса, уже неделями.

 

Спасибо за Ваши конструктивные советы. Как решать технически, подобные вопросы мне известно.

Обычно такие ситуации происходят в районах, где организовать резерв, иногда можно только по радио.

Строить/прокладывать свою линию ВОЛС - неприемлимо.

Проблема обычно возникает, "около" последней мили, сети Вега.

Опять таки, оплачиваем не "домашний" канал связи, а "операторский". Обычные сроки, сутки двое простоя устраивают.

Но не неделями ! Проще будет отказаться предоставлять услуги в этих проблемных местах, если такие длинные простои будут продолжаться.

Очень возмущает отсутствие реальных данных по восстановлению, сроков восстановления на текущий момент нет !

За Вегу строить Веге резервирование ?!

Подключаться только к Укомлайну - нет ТВ.

[sanyadnepr 305]

Время простоя 10 дней 22 часа 28 минут 28 секунд.

Починили.

[muff 114]

"Долго думал..."

Разум отвергает, не принимает входные данные.

 

КАК ТАК???

[Земеля 711]

Время простоя 10 дней 22 часа 28 минут 28 секунд.

Починили.

телефоны аварийных бригад нету ? те что непосредственно выезжают и ремонтируют? 

[GOOSE.KM 83]

ремонтники подчиняются какому-то центру, разве не так? или они должны бросить один объект и самостоятельно переместиться на другой?

[sanyadnepr 305]

 

Время простоя 10 дней 22 часа 28 минут 28 секунд.

Починили.

телефоны аварийных бригад нету ? те что непосредственно выезжают и ремонтируют? 

 

Какие будут предложения ? Узнать у бригады сроки ? 

Сколько АВБ в Днепре - тебе известно.

А ночью вырезали участок междугородной сети - куда поедет АВБ ?

Доплачивать мне, за восстановление сети ВОЛС, Вега не готова.

Набирать новых сотрудников - похоже тоже, не готова.

Как красиво выёживались оптимизаторы Вега, когда сокращали персонал...

Месяц Вега восстанавливала в одном месте участок ВОЛС, в час пик не хватало емкости.

Відредаговано 2017-04-12 09:12:15 sanyadnepr

[Земеля 711]

 

 

Время простоя 10 дней 22 часа 28 минут 28 секунд.

Починили.

телефоны аварийных бригад нету ? те что непосредственно выезжают и ремонтируют? 

 

Какие будут предложения ? Узнать у бригады сроки ? 

Сколько АВБ в Днепре - тебе известно.

А ночью вырезали участок междугородной сети - куда поедет АВБ ?

Доплачивать мне, за восстановление сети ВОЛС, Вега не готова.

Набирать новых сотрудников - похоже тоже, не готова.

Как красиво выёживались оптимизаторы Вега, когда сокращали персонал...

Месяц Вега восстанавливала в одном месте участок ВОЛС, в час пик не хватало емкости.

 

сколько АВБ в днепре хз, мне достаточно телефон начальника ихнего( который сам ездить на эти АВР, и  все вырезы что были междугородки он точно говорил сроки + - 30 минут + реально было что кабель утром порезали , к обеду его восстановили, но как оказалось в 300 метров оттуда этот же кабель вырезан  ( итого еще ждем пока там сделают вставку)

так как 300 метров + -  на 30-40 км линии можно легко ошибиться.

есть работы которые они должны восстановить, бывают и такое что часть волокон полетело, и восстанавливать пока не будут ( иногда реально проще договориться и самим доремонтировать) а так есть атраком \ етт \ датагруп и.т.п операторы) кольцуйтесь ) подымайте bgp 

Відредаговано 2017-04-12 10:17:50 Земеля

[Futura 7]

Авария случилась вчера, в пятницу утром. В обед в техподдержке сообщили что все готово. По факту наш оптический линк так и не поднялся, выехали на место, оказалось что эти уроды разварили на вставке только 12 волокон из 24 (!).

В линейном отделе трубку никто не берет, менеджер трубку не берет. В Киеве сказали "Есть подозрение, что вашим вопросом займутся во вторник". Все ушли на выходные и праздники. Такого отношения к корпоративному клиенту я еще не встречал.

[Den_LocalNet 1 472]

Жесть

[flexz 66]

Авария случилась вчера, в пятницу утром. В обед в техподдержке сообщили что все готово. По факту наш оптический линк так и не поднялся, выехали на место, оказалось что эти уроды разварили на вставке только 12 волокон из 24 (!).

В линейном отделе трубку никто не берет, менеджер трубку не берет. В Киеве сказали "Есть подозрение, что вашим вопросом займутся во вторник". Все ушли на выходные и праздники. Такого отношения к корпоративному клиенту я еще не встречал.

 

Нужно было доварить

[andreyprof 54]

 

Авария случилась вчера, в пятницу утром. В обед в техподдержке сообщили что все готово. По факту наш оптический линк так и не поднялся, выехали на место, оказалось что эти уроды разварили на вставке только 12 волокон из 24 (!).

В линейном отделе трубку никто не берет, менеджер трубку не берет. В Киеве сказали "Есть подозрение, что вашим вопросом займутся во вторник". Все ушли на выходные и праздники. Такого отношения к корпоративному клиенту я еще не встречал.

 

Нужно было доварить

 

+ раз посчитать удалось, нужно было доварить остальные 12, или поламать опять то что посинено))

[Futura 7]

Естественно мы так и сделали, разварили по 12 волокон с каждой стороны, в открытых колодцах.

Закончив в 03:00 ночи, вместе с полицией и досмотром машины, было очень обидно смотреть на мертвый линк.

Через несколько часов привезли человека с рефлектометром, измерение показало что волокно заканчивается через 620 метром.

Нашли нужный колодец УТ, металлический люк оказался свежезаварен. Все. На телефоны все также никто не отвечает.