В 2009 г. на рассмотрение Национальной комиссии по вопросам регулирования связи (НКРС) поступило 881 обращение от граждан, 32 из которых были коллективными.

В целом за год в НКРС обратилось 1,452 тыс. граждан. Обращения рассматривались комиссией в установленный законодательством срок. По 548 обращениям, которые имели характер заявлений и ходатайств, были предоставлены разъяснения и необходимая информация, 192 обращения получили позитивный ответ Комиссии, 52 обращения отправлены соответствующим органам власти, 84 обращения находятся на рассмотрении.


Авторам 5 обращений НКРС отказала в рассмотрении, поскольку обращения не соответствовали Законам Украины «О телекоммуникациях» и «Об обращениях граждан».


На протяжении года Общественная приемная НКРС рассмотрела 240 обращений граждан (в том числе телефонных). На личном приёме Председателя и членов НКРС было рассмотрено 14 обращений. Кроме того, в 2009 году НКРС обработала 185 обращений, которые поступили на правительственную телефонную «горячую линию».