[Изменение условий дистрибуции каналов Футбол и Футбол+]

Что ж, я исправил ошибку относительно правообладателя (хотя в чем она заключалась не понятно, т.к. Диджитал Скринз назвался нам таковым, или представителем такового, потому я просто убрал название правообладателя). И убрал таки слово "всем", действительно, отучаемся говорить за всех. Хотя, опять же, в телефонном разговоре меня заверили, что предложение одинаково для всех. От сюда и вывод.

 

Что же касается тональности и позитивности нашего пресрелиза -- позитива не вижу, потому их не менял.

 

Если же Вы, уважаемый benson, хотите представить эту ситуацию "белой и пушистой" со стороны олл.тв в глазах читателей локала, то посмею усомниться в успехе сего.

И, говоря Вашими же цитатами, рекомендую Вам любить Ваших потребителей (нас, провайдеров легального IPTV) и хотелось бы увидеть изменение своего  наплевательского отношения к коммуникации со своими абонентами в более продуктивное русло, русло диалога, а не методами выключения доступа, не завершив переговоров, без предупреждений. Потому что это расценивается как шантаж. Неприкрытый!

 

Что касается альтернативы... Нет, безусловно пиратить мы не собираемся, но Спорт1, Спорт2, включим. Есть еще предложения, тоже их рассмотрим. Если абоненту, чтобы посмотреть Футболы, надо грузить виджет, это не гуд. Хотя да, те кто хочет, загрузит и подождет. Эту возможность мы не отключаем, надеюсь, нам Вы ее тоже не выключите, хотя...

 

Но все равно, спасибо, что откликнулись! 

 

С уважением и надеждой на понимание и с вашей стороны тоже Сергей.

 

 

Если быть до конца точным в формулировках, то стоило бы написать: "Змушені сповістити про те, що новий представник правовласника телеканалів Футбол 1, Футбол 2 не має більше намірів розповсюджувати вказані канали в мережах кабельних операторів України за технологією IPTV...."

И я все таки рекомендовал бы убрать фразу "Просимо вибачення за незручності, що виникли з незалежних від нас причин." Или, если очень хочется извиниться, перенести ее в начало сообщения, чтобы закончить новость побуждением к действию, выгодному вам, а не оставить абонента в раздумьях.

 

Я и не думал как-то вмешиваться в дискуссию относительно "этой ситуации" и пытаться что-то представлять как-то в глазах уважаемых читателей локала.

 

Сергей, Вам спасибо за конструктивные шаги. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[Изменение условий дистрибуции каналов Футбол и Футбол+]

К большому сожалению, тоже вынуждены были разместить подобную новость у себя на сайте: https://opensvit.ua/ua/company-news/football.html

Нам тоже в конце года позвонил представитель, предложил цену за одну подписку и минимальную гарантию этих подписок.

Но больше о себе знать не давали, а сигнал со спутника карта от ТРК Украины больше не декодирует ни футболы, ни собственно Украину.

 

Прошу прощения, что вмешиваюсь в столь серьезное обсуждение, но мне кажется, что новость на сайте Вы разместили некорректную, позволю себе комментарии по вашему тексту (дальше пишу красным):

 

Шановні телеглядачі! - тут все правильно, зрителей надо любить и лелеять

Змушені сповістити про те, що новий правовласник телеканалів Футбол 1, Футбол 2 — компанія Діджитал скрінз (OLL.tv) — не має більше намірів розповсюджувати вказані канали в мережах всіх кабельних операторів України за технологією IPTV. - ошибочка, правообладатель названных каналов вовсе не "Диджитал скринз", а все та же ООО "ТРК Украина"

В найближчий час ми запропонуємо Вам альтернативну спортивну заміну. - тут явно прослеживается попытка, возможно, невольная, ввести зрителя в заблуждение, выполнить обещание вы не сможете, ибо "альтернативной спортивной замены" каналов Футбол1 и Футбол2 на рынке Украины нет, т.к. практически весь контент каналов является эксклюзивным. Возможно, вы имеете в виду какие-то нелегальные аналоги или вовсе собираетесь таки ретранслировать каналы пиратским образом, но это, по-моему, не верный путь для уважающей себя компании.    

Разом з тим повідомляємо, що все наповнення цих каналів буде доступне через сервіс OLL.tv, що включений до пакетів Ультра. - после такого вступления, как у Вас, вряд ли кого-то утешит этот несомненно позитивный факт, думаю, стоит преподносить это немного в другой манере, чтобы абонент чувствовал, что его провайдер о нем заботится, и даже в непростой ситуации делает все, что в его силах, чтобы не лишить зрителя его любимого контента

Просимо вибачення за незручності, що виникли з незалежних від нас причин. - лишняя фраза... нужно всегда выводить читателя-клиента на позитив, сообщение про доступность ОЛЛ.ТВ в пакете "Ультра" должно было быть последним, что видит читатель-клиент, чтобы стать побудителем для всех желающих подключиться к более дорогому пакету, а не перейти к другому провайдеру...

 

Я извиняюсь за менторский тон моих комментарие, но не могу пройти мимо столь вопиющих ошибок не только в понимании ситуации с каналами (к сожалению, это наблюдается у большинства гневно отписавшихся в этой теме), но и наплевательского отношения к коммуникации со своими абонентами. Создается впечатление, что главной задачей подобных сообщений на сайтах провайдеров является перекладывание ответственности в глазах абонентов с себя на какого-то плохого дядю, который мешает всем жить из года в год, внадежде, что абонент пожалеет своего провайдера и не уйдет к другому. Вместо этого, я считаю, нужно искать позитивные стороны в любой ситуации и пытаться использовать ее на пользу своему бизнесу, ибо только так в наше сложное время можно выиграть в конкурентной борьбе.

 

Всем удачи в бизнесе!

 

П.С.

Если кто-то зашел в тупик в переговорах с кем-то о чем-то и уже готов опустить руки и писать у себя на сайте подобные фэйлы, лучше пишите мне в личку, уверен, все можно разрулить ко всеобщему удовольствию и выгоде  

[Послуги по віддаленому адмініструванню інтернет-провайдерів]

И мне цены и контакты, пожалуйста.