Jump to content

Обслуживание клиентов удаленно


Recommended Posts

Решил задать вопрос. В селе начало работы с 40 клиентов все на приличном расстоянии (для хождения пешком). У клиентов бриджы. Вот думаю ездить обслуживать - хорошо (денюжки мешать не будут), но бывают моменты когда лучше к компу подключиться и не ехать никуда. Кто как и чем реализовывал данную мысль? Поделитесь советами или практическим опытом :) Спасибо

Link to post
Share on other sites

Решил задать вопрос. В селе начало работы с 40 клиентов все на приличном расстоянии (для хождения пешком). У клиентов бриджы. Вот думаю ездить обслуживать - хорошо (денюжки мешать не будут), но бывают моменты когда лучше к компу подключиться и не ехать никуда. Кто как и чем реализовывал данную мысль? Поделитесь советами или практическим опытом :) Спасибо

Тимвьювер Вам в помощ:

http://www.teamviewe...m/ru/index.aspx

Link to post
Share on other sites

При подключении "особо одаренных" клиентов раньше с этой целью ставили тимвьюер.

Но скажем, на 50 установок воспользоваться пришлось только 1 раз, поэтому забили.

В большинстве случаев, если в сети нет проблем, хватает рекомендации перезагрузить комп / точку доступа / вайфай роутер.

Можно зайти на админку клиентского нанобриджа и посмотреть, получил ли клиент IP, ходит ли траффик к нему, подключен ли лан-кабель, включена ли точка доступа вообще... 99% вопросов решаются по телефону.

Если клиент нахватал вирусов, которые блокируют работу интернет, глючит сетевуха, собака перегрызла провод, то тут вряд ли удаленное администрирование поможет - все же придется идти к нему.

У нас выезд на дом мастера стоит 50 грн. Далее мастер или решает проблему на месте, или забирает комп домой, шаманит, а на следующий день привозит обратно (оплачивается дополнительно).

Link to post
Share on other sites

Спасибо за совет!!!! теперь более прояснил для себя что что и как :)

b2fshen Спасибо за подробное описание!!! и всем кто ответил :)

Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...