1 декабря 2011 года Днепропетровск стал частью ВОЛИ — украинского общенационального провайдера кабельного телевидения и высокоскоростного Интернета. В результате клиенты компании в этом городе уже сегодня могут пользоваться всеми преимуществами, уникальными предложениями и сервисами, которые ВОЛЯ предлагает в регионах своего присутствия.

Изменения в наполнении услуг, стандартизация систем мониторинга качества и внедрение единых стандартов обслуживания абонентов начались осенью текущего года. Благодаря проведенной работе, абоненты в Днепропетровске теперь получают более 140 телеканалов с цифровым качеством. Было улучшено наполнение пакетов и добавлено около 20 новых тематических телеканалов. Среди них — рейтинговые развлекательные, спортивные, познавательные и киноканалы.

Кроме того, ВОЛЯ начала масштабную модернизацию сетей для улучшения качества и скорости услуги доступа в Интернет. В планах компании — расширение пропускной способности сети и обеспечение резервирования с целью предупреждения прерывания услуг.

Сегодня приоритетом для ВОЛИ является повышение уровня обслуживания с учетом лучших европейских стандартов и практик. В частности, днепропетровские абоненты получили возможность мгновенно оплачивать услуги с помощью платежных карт VISA / Master Card через интернет-системы или платежные терминалы.

Информационно-консультационную поддержку клиентов обеспечивает круглосуточный колл-центр.
А 10 декабря ВОЛЯ открывает новый комфортный центр по обслуживанию абонентов, куда днепропетровцы смогут обращаться по всем вопросам, связанным с услугами компании.

Эрик Франке, генеральный директор компании ВОЛЯ, отмечает: «Приоритеты для компании — качество услуг и высокий уровень сервиса. Хочу сказать, что проведенная работа — это только начало. Днепропетровск является стратегически важным городом для ВОЛИ. Это наши инвестиции не только в совершенствование услуг, но и в инфраструктуру города и его развитие. Интересы и пожелания абонентов является основой всех внедряемых изменений. Поэтому мы надеемся на поддержку абонентами наших дальнейших шагов».