Добрый день, друзья!
Спасибо за приглашение!
В 3CX не так давно реализован Call Center http://3cx.com.ua/node/741
Однако это колл центр больше подходит для стандартной торговой или производственной компании с ограниченным IT бюджетом.
Данная тема называется Call Center для провайдера, верно?
Большинство провайдеров работают на Linux и им сам Бог велел строить решения либо на бесплатных Linux продуктах, либо на платных (доработанных бесплатных) Linux продуктах.
Хотя приличный коммерческий Call Center под Asterisk (с учетом инсталляции и конфигурирования), мне кажется, стоит ничуть не меньше, чем аналогичное решение на 3CX.
А крупные провайдеры все равно будут строить подобные системы на оборудовании мирового класса - Cisco, Avaya или Nortel.
И в заключение... Владельцу бизнеса (не IT шнику) глубоко пофиг на технологии и на платформу, и на весь этот 22 страничный флейм.
Ему нужно чтобы делало вот это и это, делало недорого, и делало стабильно. А также было недорого и просто в сопровождении. Это особенно важно!
И тут уже просто берутся и сравниваются коммерческие предложения.
Вот и все.