Ну ведь никто же не отменял возможности общения ? Мы же с Вами это и делаем. Возможно и покупатель сможет наобщаться на более приемлимый вариант для него. . ТОРГ всегда уместен, даже только для того, что бы услышать отказ (отрицательный результат - всё равно результат).