artemcake

Якось працював тех підтримкою в провайдері, який користувався easypon`ом, доволі зручна штука, та інтуітивно все зрозуміло що полегшує процес навчання нового персоналу. Саппорт в 95% випадків може самостійно (маю на увазі без потреби звертатись до сісадмінів) вирішити проблеми будь-якого абонента, бо бачить що відбувається з ОНУ (показники сигналу оптики) і який пристрій до ОНУ приєднано. Раніше на 320 залізячці могли довго завантажуватись показники деяких ОНУ, в тому що зараз є в демо, бачу що зробили можливість оновлювати інформацію по ОНУ частково (тільки те що потрібно), в теорії це повинно прибрати довгі завантаження. З особистого досвіду доволі корисний інструмент для технічної підтримки який робить її майже самостійною.