Пошук по сайту

Всем привет! В связи в реструктуризацией компании и переносом службы суппорта в Киев, ищем такие категории специалистов: L0: - 2чел Необходимые знания: Основные элементы управления операционных систем семейства Linux; Основные элементы управления операционных систем семейства Windows. Основные обязаности: Осуществлять поддержку и предоставлять консультации клиентам компании по вопросам эксплуатации предоставляемых услуг. Осуществлять поддержку и предоставлять консультации внутренним клиентам — сотрудникам компании по вопросам обращений клиентов, предоставляемых им услугам. Принимать и обрабатывать заявки от клиентов компании в службу СТП (через системы обработки заявок, чат и телефонии). Осуществлять выдачу предоставляемых услуг, смену тарифных планов. Соблюдать требования SLA, регламентированные компанией. L1: 6чел .(сменная работа 8-17, 16-23, 23-8) Необходимые знания: Опыт администрирования Linux, Windows Знакомство с панелями управления (ISP manager, cPanel, DirectAdmin, Plesk). Опыт построения и эксплуатации web-систем (LAMP) Опыт развертывания, поддержки и оптимизации серверов БД (MySQL). Понимание принципов работы сетей на базе протокола TCP/IP. Понимание принципов работы протокола HTTP/HTTPS. Знание основ и принципов виртуализации на базе ESX, KVM, XEN, hyper-v. Опыт работы в сфере технической поддержки будет плюсом. Основные обязанности: Профессиональная техническая поддержка клиентов и IT инфраструктуры компании. Создание и обновление базы знаний наиболее часто решаемых задач L2: 2 чел Необходимо знать: Аппаратную структуру серверов и сетевого оборудования; Технологии построения системы хранения данных(RAID, LVM, NFS ISCSI); Панели управления хостингом,(ISP manager, cPanel, Vesta CP); Глубокие навыки системного администратора Linux и Windows серверов; Глубокие навыки администрирования вебсерверов(LAMP) Глубокие навыки системного администратора Unix и Solaris серверов; Умение диагностировать текущее состояние сервера и его служб; Умение определить ошибку или сбой (как аппаратного так и программного происхождения); Умение использование методологий Troubleshooting; Навыки комплексной настройки систем виртуализации VmWare, hyper-V, Citrix, KVM; Навыки построения систем хранения данных (NAS,SAN). Основные обязанности: Выполнять работы по поддержанию работоспособности инфраструктуры компании и устранять возникающие проблемы. Принимать участие в планировании и развертывании новых сервисов, элементов и узлов серверной инфраструктуры компании. Проводить оценку эффективности существующей конфигурации инфраструктуры, выносит предложения по ее оптимизации. Производить проактивный мониторинг текущего состояния инфраструктуры. Производить своевременное обновление, серверного программного обеспечения. Обеспечивать безопасность информационной инфраструктуры от несанкционированного доступа. Своевременно оповещать непосредственного руководителя о возникших аварийных ситуация и угрозах их возникновения. Оказывать содействие в выполнении заявок пользователей, сотрудникам технической поддержки. Создание и обновление базы знаний наиболее часто решаемых задач Офис распологается м. Позняки. Зп обсуждается, привязка к евро.