packet loss

[Mykhailo03]

Добрый вечер! Столкнулся с проблемой стабильной потери пакетов и снижения скорости интернет-соединения. Предположительно проблема появилась после 1 января, когда всех абонентов перевели на тариф 1 Гбит/с. Ранее у меня был тариф 200 Мбит/с, и подобных проблем не наблюдалось. Сейчас в онлайн-играх это ощущается очень сильно.Несколько раз обращался на горячую линию, первый раз направили мастера, он заменил кабель от ONU (BDCOM) к роутеру, но проблему это не решило. Второй раз мастер значительно улучшил оптический сигнал (было -23…-25 dBm, стало примерно -15 dBm), однако packet loss остался. После этого мастер сказал, что если проблема дальше будет, то проблема в роутере и нужно покупать еще один, но и это не помогло, еще раз связывались, то предлагают заменить сам базовый роутер-модем который по стандарту идет от них.
Ночью packet loss практически отсутствует (1–2% максимум), днем и особенно в вечерний час пик стабильно наблюдается 5–8% packet loss по данным WinMTR. В играх это ощущается как лаги и нестабильное соединение. Скорость также падает: ночью 550–600 Мбит/с, в час пик - 180–300 Мбит/с. В WinMTR первые два хопа показывают 0% потерь .В связи с этим возникает вопрос, может ли проблема быть связана с перегрузкой узла или GPON-порта в часы пик на улице например и смогут ли они как-то на это повлиять?
Буду благодарен за ответ

Відредаговано 26 февраля Mykhailo03

[a_n_h]

  Приведи скрин  WinMTR, но судя по 

34 минуты назад, Mykhailo03 сказав:

В WinMTR первые два хопа показывают 0% потерь .

скорее всего проблема не у вас дома, а у провайдера.

[Туйон]

Провайдер то какой?

Видать абонентов перевели на гигабит, а канал остался прежним. 

Вот и затыкается канал либо же где-то внутри сети узкое место.

Гигабит, такой гигабит...

[Mykhailo03]

11 часов назад, Туйон сказав:

Провайдер то какой?

Видать абонентов перевели на гигабит, а канал остался прежним. 

Вот и затыкается канал либо же где-то внутри сети узкое место.

Гигабит, такой гигабит...

Укртелеком провайдер, как раз таки они всех перевели, сказав что это должно стать новым стандартом, но лучше уже были бы эти 100-200мб, а то по потере пакетов стало только хуже, особенно в час пик вечером
Несколько раз уже мастера приходили, так то кабель заменили который идет от ONU к роутеру, то оптический сигнал улучшили, то ONU заменили и ничего, я спрашивал, может это перегруз узла, много вечером сидят по улице например. Они говорят да, ну в общем, сказали они что сделали все что смогли. Я без понятия что делать

Відредаговано 27 февраля Mykhailo03

[independent]

В 26.02.2026 в 22:27, Mykhailo03 сказал:

 стало примерно -15 dBm

 

потужно.

 

В 27.02.2026 в 21:07, Mykhailo03 сказал:

 оптический сигнал улучшили

 

ех. улучшайзери

Відредаговано 3 марта independent

[lightscribe]

WinMTR чітко вказує на проблеми в провайдера. Монтажники нічим не допоможуть. Вам потрібно всі свої доводи написати на їхню електронну адресу NOC або support

[GOOSE.KM]

проблема у провайдера, но провайдер - укртелеком... этим все сказано. они в хорошие времена не отличались оперативностью устранения проблем (да и вообще решением всяческих вопросов)...