Вика-ТВ

[hoan_gonsales 0]

Посмотри на дату проплаты. И все поймешь. Я б платил на твоем месте через клиент-банк в 20-00 30-го или 31-го, хотя в договоре написаны совсем другие даты.

[s_luschyk 0]

Да не вопрос, могу и заплатить, согласно правилам в договоре, что сделаю обязательно... За то, что я заплатил 27 числа, да еще и получил письмо, мол ВИКА-ТВ 27 работает у нас рабочий день (обидно, да? Перед праздничными днями, так хотелось не работать, наверное) - ну так давайте, вообще придут монтажники, кабель вырвут прям из сетевой платы, скажут - мол нарушили договор, не заплатили как положено в договоре......

 

Ничего, я вот заплачу на днях за следующий месяц и посмотрим как выписки идут пять дней....

 

Меня уже включили, как меня заверили в офисе по телефону. Но есть еще несколько "но". Когда я только подключался, мне так рассказывали, что не проблема платить за пару дней, а монтажники-подключалкины вообще говорили, что хоть первого числа.

 

А теперь другой вопрос - в мае я платил 19 числа, биллинг первого числа не обнулился и до 15 июня оставался отрицательный баланс. Никто не отключал от сети интернет и все было нормально. Выписки из банка инвалид-курьер принес только 15-16 июня. Смешно! На мои просьбы обнулить биллинг, вот не нравится мне отрицательный баланс, не нравится мне минус 79 грн - мне говорили, неужели вам это мешает, ведь никто не отрубает интернет.

 

И правда, ведь не мешает же, чего переживать. А таки есть чего переживать.

Чего тогда в этом месяце, да еще в наглую ночью отключать, а вот вдруг деньги поступят ближе к обеду.....

 

А когда я звонил в офис и говорил девушке, если вы мне не верите, что я платил, хотите вот в течении двух минут отсканирую платежку и вышлю ее вам по почте, на что девушка сказала, я не могу принять по телефону. Вопрос: Что принять по телефону? Ведь четко, по буквам было сказано, что по почте....

[hoan_gonsales 0]

Вика работает, а вот банк с инвалидами-курьерами... А если в системе минус - то и интернета соответственно. Проведи опрос: "кто из провов нашару инет раздает?"

[s_luschyk 0]

Не спорю, что ВИКА-ТВ работает, все таки услуги предоставляют.

 

Но я еще раз и буду еще раз повторять - объясните пожалуйста, почему оплата уходит 19 мая, 1 июня биллинг не обновляется, 2,3,4,5,6,7,...14 тоже самое, но интернет есть. Приблизительно числа 8-9 обращусь в службу поодержки, мне говорят, но ведь интернет есть, чего жалуетесь? И наконец 15 июня биллинг, который, согласно еще не проведенному опросу, у других провайдером обновляется первого числа месяца, у ВИКИ-ТВ соизволил обнулится. Слава Богу что обнулился так как надо. Увидел деньги!

 

Может это вовсе не Банк виноват? Ведь зачастую, если банк грешит, его просто напросто меняют. Может просто надо почаще обращаться в банк за выписками, ну если не часто, то хотя бы за день-два до окончания месяца.

 

Почему я в этом месяце должен распыляться и жаловаться? Почему вы не отрубили интернет до 15 июня, ведь отрицательный баланс, правильно?

 

Или, Вас не отлючили, так как так захотел директор, как мне сказали в офисе. Низкий поклон.

Відредаговано 2007-07-02 14:56:25 s_luschyk

[darhon 0]

hoan_gonsales, объясните тогда пожалуйста такую ситуацию: 26-го (или 27-го июня), сорри, точно сейчас уже не помню, а с работы доступа к биллингу нет, Я проплачивал за июль у Вас в офисе... и это было отражено у Меня в биллинге... на 1-е июля, опять же согласно биллинговой системе, деньги на счету у Меня были...

Почему Мой аккаунт был отключен 1-го числа примерно в 03:20 и больше суток Мне пришлось сидеть без интернета?

Сегодня полдня не мог дозвониться к Вам в офис (никто не брал трубку), в обед приехал домой и дозвонившись с первого раза так и не смог узнать почему собственно говоря Меня отключили... Девушка из офиса сама была в растерянности и пообещала узнать у админов (т.е. насколько Я могу догадываться у Вас).

Так все же могу Я узнать почему Меня отключали и не повторится ли аналогичная ситуация 1-го числа в следующем месяце?

 

P.S. свой логин, если требуется, могу отправить в ПМ тут или на support@vicatv.net

[s_luschyk 0]

Вика работает, а вот банк с инвалидами-курьерами... А если в системе минус - то и интернета соответственно. Проведи опрос: "кто из провов нашару инет раздает?"

Ну да, а кто-то делал когда-то себе рекламу, мол, я должников в отличии Воли кабель прощаю и не отрубаю под начало месяца, терпеливо жду, но терпение может лопаться.....

 

Правильно, терпение может лопаться. Но словами на ветер не бросаются.

 

Я, например, в должниках хоть раз ходил? Всегда платил, пусть даже и за день, за два до окончания срока. И, как мне кажется, я не говорил, что не собираюсь платить.

[s_luschyk 0]

hoan_gonsales, объясните тогда пожалуйста такую ситуацию: 26-го (или 27-го июня), сорри, точно сейчас уже не помню, а с работы доступа к биллингу нет, Я проплачивал за июль у Вас в офисе... и это было отражено у Меня в биллинге... на 1-е июля, опять же согласно биллинговой системе, деньги на счету у Меня были...

Почему Мой аккаунт был отключен 1-го числа примерно в 03:20 и больше суток Мне пришлось сидеть без интернета?

Сегодня полдня не мог дозвониться к Вам в офис (никто не брал трубку), в обед приехал домой и дозвонившись с первого раза так и не смог узнать почему собственно говоря Меня отключили... Девушка из офиса сама была в растерянности и пообещала узнать у админов (т.е. насколько Я могу догадываться у Вас).

Так все же могу Я узнать почему Меня отключали и не повторится ли аналогичная ситуация 1-го числа в следующем месяце?

 

P.S. свой логин, если требуется, могу отправить в ПМ тут или на support@vicatv.net

Да все очень просто, надо платить вовремя, понимаешь. И тогда у девушек в офисе - будут более приличные отмазки, нежели, мы не знаем....

 

Мне с утра тоже такое говорили, я им про биллинг, а они мы знать такое не знаем, перезвоните минут через 10.

 

Гонсалес - вот на что надо обращать внимание. Считай, что я тоже в эту категорию попал. И деньги у меня отображались. То что раньше я писал, это пыльца в глаза. Платил я вообще 1 июня за июль и деньги отображались. Почему я был отключен? :argh:

[demon_ 0]

:loop:

Проплатил в пятницу

В воскресение отключили Впрочем я этого ждал. Ну думаю ладно.

Вчера звоню в офис, включили, вечером поюзал инет. Сегодня с утра Оп опять отключили

Ну елы маталы :tongue:

Буду опять звонить

[demon_ 0]

:loop:

Проплатил в пятницу

В воскресение отключили Впрочем я этого ждал. Ну думаю ладно.

Вчера звоню в офис, включили, вечером поюзал инет. Сегодня с утра Оп опять отключили

Ну елы маталы :tongue:

Буду опять звонить

Все вроде включили

Но учитывая новую автоматическую систему Интернет мне будет отключаться всегда пока счет не пополнят

Не прикольно :-(=)

[s_luschyk 0]

У меня утром тьфу-тьфу-тьфу работал. Не жалуюсь. Да и биллинг вчера был сброшен в виду поступившего платежа. Что-то не понятное творится.

[El_Barto 0]

Как печально... а начиналось все с КС...

В общем ребята, вике никакие выписки вообще не нужны что бы видеть поступили ли деньги (такой бред на уши не натянешь - сам работаю на фирме с банками, поэтому знаю что говорю). В принципе, услуги вики были бы нормальными, если бы не "компетентность" НЕКОТОРЫХ сотрудников.. Действительно, вика работает не стабильно - часто в рабочее время трубку никто просто не берет, да и девушка которая обычно отвечает на звонок - мягко говоря "чайник" и не умеет пользоваться мылом - неужели нельзя было нанять человека чуть более компетентного?!

У меня тоже отключили инэт 1го числа ночью! - я так подозреваю что его вообще ВСЕМ вырубили - хотя признаюсь честно - заплатил только вчера.

Я предлагаю уважаемому Гонсалесу обучить или сменить девушку и подключить клиент-банк (как любая уважающая себя фирма - это не больше 100 грн в месяц!) что бы видеть движение по счету уже через 2!!! операционных часа! Если сами этого сделать не можете - я могу предложить свою помощ, возложить эту миссию на себя - сам приеду - подключу и обучу персонал.

Согласитесь что качественное стабильное обслуживание сохранит нервы и пользователям и сотрудникам вики. :00:

[demon_ 0]

Я подозриваю что у них там скриптик стоит и смотрик, у кого минус на начало месяца Выключаем И все с ним бороться бесполезно.

Девушка может и чайник Но у нее приятный голос, мне нравиться)

=)

[El_Barto 0]

Я подозриваю что у них там скриптик стоит и смотрик, у кого минус на начало месяца Выключаем И все с ним бороться бесполезно.

Девушка может и чайник Но у нее приятный голос, мне нравиться)

=)

Ну если и стоит скриптик, так обновлять инфу по биллингу надо вовремя, например после 16 часов перед первым числом (16ч - конец опер. дня).

[s_luschyk 0]

Раньше где был этот скрипт? Раньше ведь при отрицательном балансе никто не отключал. У меня неоднократно было так, что с утра минус, во второй половине деньги поступают и все работает.

 

Конечно, если ходить в свой банк пешком за выписками раз в месяц, то тут когда бы ты не платил, да хоть первого числа за следующий, никто не даст гарантии, что кто-то соизволит оторвать пятую точку и прогуляться в банк числа 29-30.

 

Каждый месяц что-то новое. Интересно, что говорят тем пользователям, которые платили наперед, они ведь тоже были отключены.

 

И почему нельзя было в письме сообщить об этом - мол, уважаемые пользователи, теперь мы выходим на новый этап нашего развития и поэтому 1 числа все у кого минусовой баланс (должники) будут отключены, те кто платили, могут быть тоже отключены, поэтому убедительная просьба напомните о себе 27 июня - тем более, это рабочий день. ВИКА-ТВ будет работать....

 

А то прислали какую-то чушь - мы работаем 27 числа. Ну и? Трудно было посвятить этот день сходить за выписками?

 

А то, что Клиент-банк себе не могут поставить или просто не хотят, то это просто неуважение к самим же себе. Это все равно, что ходить на работу неделю в одной и той же одежде, не стирая ее. Смысл тогда вообще в этом банке? Платили бы все в офисе. А то Банк себе завели, а за выписками на велосипеде ездят....

[s_luschyk 0]

Кстати, Хоан Гонсалес, я вчера не поленился и вечерком обзвонил всех своих знакомых, на предмет предложенного вами опроса "кто на шару раздает интернет". Мной были опрошены пользователи Фасти, пользователи Айпинета, Ihome и даже обнаружил, что у меня среди знакомых есть даже Скифовцы.

Да, вынужден сказать - что вы правы - 1-го числа у всех отключают, кто не платил или минусовой баланс. НО!!!!! При этом, все добавили, что независимо от того когда они платят, пусть даже за день (пусть даже в выходной день) до окончания месяца - деньги отображаются у них в биллинге уже в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ!!!!!!!!!!!!! Поэтому, отключений не бывает у этих пользователей, если кого и отключают, то это действительно вина пользователей, халявщиков никто не терпит и не любит. Но если пользователю нужна услуга выхода в интернет, он ее проплатит в любом случае. Я могу точно привести пример, вчера разговаривал с одним мне близким человеком - заплатил в субботу в 15 часов в ощадбанке, Гонсалес, не поверите - не отключили этого человека. Биллинг отобразил поступившие денежные средства уже в 20:00 часов.....

[El_Barto 0]

Вика работает, а вот банк с инвалидами-курьерами... А если в системе минус - то и интернета соответственно. Проведи опрос: "кто из провов нашару инет раздает?"

Не ну в самом деле, от лица ВСЕХ пользователей (я уверен что все согласны) прошу администрацию ВИКА-ТВ установить клиент-банк... я вчера заплатил, а сегодня выписки еще не ПРИШЛИ?!

Пожалуйста, прислушайтесь к гласу народа...

[VHr 0]

У них наверно интернет не работает что б пользоватса клиент-банком......

[s_luschyk 0]

Да все у них работает. Интернет это уж точно. Просто элементарное неуважение к своим пользователям в виде отговорки: "Погода чудесная, чего дома то сидеть." "Тополиный пух, гроза!".... и все..... Вместо того, чтобы улучшать условия, оборачиваются назад - мол конкурентов нет, но есть Воля, про которую все и так знают, что она и как. Но даже в той же самой Воле недопустимо ездить на велосипеде в банк за выписками.

[El_Barto 0]

Да все у них работает. Интернет это уж точно. Просто элементарное неуважение к своим пользователям в виде отговорки: "Погода чудесная, чего дома то сидеть." "Тополиный пух, гроза!".... и все..... Вместо того, чтобы улучшать условия, оборачиваются назад - мол конкурентов нет, но есть Воля, про которую все и так знают, что она и как. Но даже в той же самой Воле недопустимо ездить на велосипеде в банк за выписками.

Мда.. не допустимо, но я, например, о воле читал много не хорошего.. думаю там свои прелести.. хотя.. как знать... я пока что не собираюсь переходить (даже если бы мог) хотя клиент-банк поставить надо... выписки они ж пока придуть... могут и заблудицца... на пиво подти.. и т. д... :00:

[s_luschyk 0]

Знаешь, как говориться, хозяйн - барин. Не хотят ставить себе Клиент-банк - видать на это есть свои причины.

 

Вон даже я, обычный рядовой пользователь - не ЧПшник, ни ОООовец, просто рядовой служащий, но мониторю состояние своего карточного счета через Hemo-banking. Вижу все операции, проводимые моей карточкой, все начисления, где аванс, где з/п, когда и в каком банкомате были обналичены деньги, где и когда расчитывался в магазине. И даже, если я буду сидеть дома, простужусь, предположим, или проще говоря, на больничном, то в последний день месяца я могу узнать - сколько было брошено на мой карточный счет. Мне не надо одеваться и идти в банк или в банкомат за выписками.....

[hoan_gonsales 0]

Нет такой системы в банке Киев, зато этот банк "нравится" начальству.

[El_Barto 0]

Нет такой системы в банке Киев, зато этот банк "нравится" начальству.

Хуан, не вешай макороны на ухи! Перейди по этой ссылке и начальнику покажи http://www.bank.kiev.ua/main.php?cPath=82_94

Есть у них такая система как Клиент-банк. Поверь что использовать ее будет реальным шагом вперед для вашей конторы.

[s_luschyk 0]

Нет такой системы в банке Киев, зато этот банк "нравится" начальству.

Это уже действительно не смешно :)

 

Для підключення до банківського обслуговування з використанням програмно–технічного комплексу “Клієнт–Банк” необхідно мати персональний комп’ютер під керуванням операційної системи MS Windows 9x(2000, NT, XP), на якому встановлені засоби зв’язку (модем, зв’язок з мережею Інтернет та ін.). - это вроде у Вас есть, по крайней мере компьютер точно.

 

 

Я направил письмо в банк "Киев" - дав ссылочку на сообщение Хоана Гонсалеса о том, что в банке нет такой системы. Написал письмо, что их мол дискредитируют. Насколько мне известно, услуга Клиент-Банк там имеется. А Хоан утверждает обратное. Я думаю, что банк должен быть в курсе о том, как начальство ООО "ВИКА-ТВ" "любит" этот банк, про который они вообще ничего не знают. Благо, что реквизиты дают правильные.....

[hoan_gonsales 0]

Завтра дам. Может что изменится.

З.Ы. Но платежи не через банк "Киев" появляются у них с опазданием. Да и платежи от них тоже. Поэтому есть договор, есть дата когда надо платить... И нефиг флудить. Сидит в ветке 4 человека с переменным успехом. Надоело. Чесслово. 3,14Zдеть - не мешки ворочать, но устал. Поеду лучше к морю и солнцу. Подальше от гроз и ... . А Вы уж с генеральным флудите. Хе-Хе.

[s_luschyk 0]

Завтра дам. Может что изменится.

З.Ы. Но платежи не через банк "Киев" появляются у них с опазданием. Да и платежи от них тоже. Поэтому есть договор, есть дата когда надо платить... И нефиг флудить. Сидит в ветке 4 человека с переменным успехом. Надоело. Чесслово. 3,14Zдеть - не мешки ворочать, но устал. Поеду лучше к морю и солнцу. Подальше от гроз и ... . А Вы уж с генеральным флудите. Хе-Хе.

1. Зачем тогда нужен банк, если платежи не через банк?

 

2. Эти 4 человека, в число, которое входите и Вы, пытаются решить проблему, а не флудом занимаются. Если мы, уж как вы себе позволили выразщится, 3,14Zдим, то замените, пожалуйста, соотвествующими синонимами слова в следующем предложении:

 

ООО "ВИКА-ТВ" - предоставляет хорошие услуги кабельного телевиднья, в том числе и Интернет.

 

3. А вы сами-то хоть договор этот читали? Я бы мог процитировать некоторые пункты, которые нарушаются с Вашей стороны, а их очень много, но не буду этого делать. Ведь читать это одно дело, а мешки ворочать - это действительно тяжело. Не думайте, пожалуйста, что вашими услугами пользуются люди, которые в своей жизни палец о палец не ударили.

 

И тем не менее, чтобы платить за ваши услуги, многим людям надо ни один мешок перевернуть, или вы думаете, что деньги просто так с неба падают.

 

Два очень знаменитых автора, однажды сказали: "Вечером деньги - утром стулья; Утром деньги - вечером стулья".

 

Так вот, мы вам деньги - а вы мешки ворочаете. Все правильно. Если бы вы предоставляли свои услуги бесплатно, то разговора, не вернее флуда/3,14Zдения не было, мы бы ворочали мешки.