Call-center своими силами

[GoGo]

Добрый день коллеги!

 

Встал вопрос о реализации собственного Call-центра для технической поддержки.

 

Режим работы - ежедневно

Время работы - с 9:00 до 23:00

 

Оборудование:

Сип телефоны

Компы с горнитурой + сип клиент

Сервер Астерикс + gsm шлюзы

 

Нужна Ваша помощь в реализации данной задачи, причем с нуля.

 

з.ы. За хорошую консультацию, мешок Одесского песка с Черного моря в подарок

[kstek]

Можем забрать Вашу нагрузку на свой Call-цент за определённую плату.

Надо исходные данные

- Планируемое количество звонков;

- Что вы хотите получить от такого центра???

[Бонарь Юрий]

Мне самое интересное какой график работы будет у сотрудников колллллл-центра? Будет ли у Вас разденелние на NOC, админов, первая линия фронат )))