Пошук по сайту
Результати пошуку за тегами 'call-center'.
Найдено 3 результата
-
Приветы. Посоветуйте пожалуйста сабж, кто имеет опыт сотрудничества. И если не секрет, то хоть порядок цифр шо по чем обходится в месяц в реальности.
-
День добрый, форум! Напоминаем, что наш КЦ готов взять на обслуживание консультативные и технические линии операторов. Дневная и ночная смены (8-00-20-00 и наоборот) Мы можем быть, например, резервным КЦ (при массовых звонках) либо закрывать ночные смены Что у нас изменилось за последний год? Операторы проходят более глубокое обучение Выделенный супервайзер постоянно контролирует и корректирует работу Алгоритмы обслуживания улучшены ПК операторов обеспечены резервным питанием и каналом интернета Введена ночная смена Расширены смены в вечернее в
-
Всем привет. Уже несколько лет вынашиваю идею аутсорсинг колл-центра для провайдеров, первой линии. Так как цена-качество тут не работает особо, бывает 2 оператора сидит и то скучает, а бывает 6 опреаторов в запаре 3й час 30 звонков в очереди и сотни пропущенных(обработанных IVR). Нагрузка сильно зависит от внешних условий и форс мажоров, а негатив от аварий от этого только усиливается, "Вот всегда как у вас не работает интернет, так трубки не берете) Хотелось бы что бы клиент всегда слышал живого человека и получал ответ на свой вопрос, а не "Ваш звонок очень важен для нас и так 15 минут" ,
![][-RaY](https://local.com.ua/forum/uploads/profile/photo-thumb-9832.jpg)