VAndrey
Сitizens-
Всього повідомлень
105 -
Приєднався
-
Останній візит
-
Дней в лидерах
2
Тип контенту
Профили
Форум
Календарь
Все, що було написано VAndrey
-
Куплю концентратор (Hub) D-Link DUB-H7 новый или БУ
-
Повысили тарифы. Клиент прислал запрос обосновать это повышение. Требует калькуляцию услуги.
тема ответил в VAndrey пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
Всем спасибо! В договоре возможность повысить тарифы есть. Предупредили за месяц через сайт и СМС рассылку. То есть в этом все ОК. Меня больше интересовало юридическое обоснование. От Вас я обоснование услышал. Всем, спасибо! Плюс мне знакомые порекомендовали сослаться на Гражданский кодекс. Мол, цена в соответствии с договоренностью сторон и тыкнуть пальцем в договор. Мы имеем право поднять тарифы. Клиент не согласен. Значит не договорились. Значит нет договоренности сторон. Жирная точка. -
Здравствуйте! Повысили тарифы на услуги доступа к сети Интернет. Позвонил Клиент и выел весь мозг. Говорит: "Все понимаю, все растет в цене, но имею право потребовать калькуляцию услуг. В понедельник принесу письменный запрос." Уверен, что принесет, потому что он все время выедает мозг нашей техподдержке и по каждому поводу приходит в офис и еще там доедает его остатки. Вопрос, обязан ли я предоставить такую калькуляцию? Монопольное положение я не занимаю в населенном пункте. На улице где он, там действительно почти все наши абоненты. Но в городе у нас и до 10 % абонентов н
- 44 ответа
-
- калькуляция
- тариф
-
(та 2 ще)
Теги:
-
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
А скільки у Вас було їх у письмовому вигляді? Усні враховувати не потрібно, так написано в СОУ. В любому випадку не обов'язково. В мене в письмовому вигляді взагалі не було, все вирішуємо в усному порядку за 15 хвилин. Але напишу, що декілька було. -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
Еще правка. Я в столбике "Рівень, який був запланований на звітний рік**" пишу тоже прочерки. Так как форма отчета подается впервые. Под второй табличкой есть соответсвующее объяснение с двумя звездочками ** Я так понимаю все сдают отчет впервые Плюс предлагаю Вам Den_LocalNet пересмотреть данные в столбике "Запланований рівень на поточний рік". Так как выходит, что на 2015 год вы планируете еще больше неправильно выставленых счетов, хуже обслуживание и т.д. Можно заполнить как Киевстар - http://www.kyivstar.ua/kr/about/about/quality/quality_levels/2013y/ они скопировали колон -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
Исходя из последней информации именно из них и черпать. Кстати, можно сослаться на письма ИНАУ и даже прикрепить их копии к сопроводиловке. Мол, и мы пытались найти, и ИНАУ искала такие организации, которые могут провести измерения. Но безуспешно. Поэтому поводу к Вам и обращались ИНАУ. Будет еще один документ в подтверждение невозможности выполнения требований НКРЗИ. -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
нет. Страничка 22 СОУ, пункт 7.3.2.1.1. в сокращенном виде: швидкість передачі даних - визначається передачі тестових файлів між кінцевим обладнанням та тестовим сервером. запускається тестовий файл псевдо-випадковіої інформації, який створюється за допомогою програми генерації и т.д. -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
Хочу еще одно спасибо. У Вас в табличке в строке 506 відсоток незадовільних зєднань стоит 0,5 ???? А должен быть прочерк! Это ж только с оборудованием и программкой можно определить!!! Или ошибаюсь? -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
Попробую немного реабилитироваться и помочь общественности. Прошу ногами за прежние посты не пинать. А может даже кто-то в результате за этот пост скажет спасибо. Через знакомых пару дней назад вышел на НКРЗИ с вопросом как сдавать отчет. Человек в НКРЗИ далеко не последний (даже наоборот) и у меня нет причин не доверять ему. Тогда,, пару дней назад, там взяли паузу. Единое, что было сказано, что отчет сдавать нужно. Что я здесь ранее и писал. Учитывая нашу с Вами дискуссию и сроки, что поджимают попросил, повторно связался с человеком в НКРЗИ , чтоб понять как там видят процесс сдачи -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
А у Вас есть программка и сертификат? Нет. Я хоть что-то покажу... А вы что предлагаете? Уповать что пронесет? Фирму, которая имеет сертификат заказывать все равно поздно... Остается делать то что есть возможное, а панику сеять не нужно. Главное не давать поводов для включения в реестр проверок и все... Есть конструктив - предлагайте. Нету - ну... что ж.... -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
Я Вас растрою немного, я уже выложил и козу МЕТОДИКИ даже. Отчет сдать мало, если к Вам прийдет проверяющий он попросит у Вас и Методику, и программку и другие вещи на основании чего вы делали этот отчет. И если у Вас их не будет, то это то же самое, что вы здали Декларацию по прибыли предприятия, на основании которой вы платили налог, но саму бухгалетрию вы не вели и не хранили никакие бухгалтерские документы и цифры в отчет вписали с ПОТОЛКА. Все... Я иссяк. -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
Зовнішня спеціалізована установа: ДП УДЦР которая тоже не имела ни методики ни програмного комплекса для измерений. Вот вам и отчет с сопроводительным письмом. По поводу программ для измерения: http://local.com.ua/forum/topic/66024-нужен-или-готовый-софт-или-девайс-измерять-пара/ То что Вы дали это не коза для сопроводиловки и я не вижу что там можно использовать А по поводу программ измерения есть там только одна, которую по поему мнению можно использовать. А у меня есть в перечне еще два. МЕТОДИКУ КАЖДЫЙ МОЖЕТ НАПИСАТЬ САМ НА ОСНОВЕ МЕТОДОВ ИЗЛОЖЕНЫХ В СОУ!!! Я уже устал это п -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
Если у Вас есть данные о существовании сертифицированной программы прикладывайте информацию сюда на форум... Если нет, то о ее существовании я не знаю и никто не знает, возможно ее вообще не существует. И я к этому склоняюсь. Если вы меня хотите убедить, что отчет сдавать не нужно? Я Вам отвечу, я его лучше сдам, пусть даже с ошибками или оплошностями, но проверяющему еще нужно будет это доказать и аргументировать. Но, отсутствие поданного отчета не нужно будет аргументировать и это чистой воды нарушение и повод для внеочередной проверки, в процессе которой может вылезти еще целая -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
От этого суть моего ответа не меняется. В статье 20 описывается сфера применениия закона. Я вас. просил уточнить фразу, которая Вас смущает. Вы не уточнили. догадываюсь, что это: "Торговельно-комерційних операцій і розрахунків між покупцем (споживачем) і продавцем (постачальником, виробником, виконавцем), у тому числі у сферах побутових і комунальних послуг, телекомунікаційних послуг і послуг поштового зв'язку;" Так, это касается программы, в соответствии с которой у Вас ведется учет потребленных услуг Абонентом и правильности исчисления этих услуг. Другими словами, то считает сколько абонен -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
Я их даже процитирую, толькот не пойму, что там такого страшного в этих статьях? Укажите фразу и о чем по вашему мнению она говорит? И еще перед этим прочитайте статью 3 этого Закона, которым описана сфера применения этого Закона и найдите там телекоммуникации. Сразу уточню, что "торговельно-комерційні операції та розрахунки між покупцем" это касается рассчетов за 1 мегабайт, км ит.д. и я не вижу сдесь никакой связи с качеством таких единиц измерения. Стаття 19. Обов’язки уповноважених організацій 1. Уповноважені організації зобов’язані: додержуватися критеріїв, відповідно до яких во -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
В любом случае лучше сдать отчет, неправильно, чем не сдать вообще. Это мое мнение. Может я в чем-то ошибаюсь, но проверяющему еще нужно будет это доказать и найти в чем. В случае же несдачи все банально просто. Это и есть нарушение и повод для проверки!!! -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
Еще раз задам вопрос. А где это написано? Укажите нормативный акт!!! Пока все, которые мне предоставляли касаються другой тематики... ПРОВЕРОК СО СТОРОНЫ НКРЗИ!!! Например, я знаю, что сторонние организации, уполномоченные НКРЗІ, проводят проверки мобильных операторов (на вроде как) на фриверном программном обеспечении. Проверкой этого факта я и занимаюсь. Из оборудования несколько музыкальных телефонов-слайдеров Sony Ericsson W995, ноутбук, название, которого они в Методике не называют. ВСЕ Еще раз, читайте все, что я Вам писал. Десять раз писать не буду. Если вы проследите -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
Це цитата із ПОЛОЖЕННЯ про вимірювання параметрів телекомунікаційних мереж з метою здійснення державного нагляду у сфері телекомунікацій http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/z1426-13#n94 Воно стосується порядку вімірювання при проведені перевірки. Тобто, коли до Вас прийде перевірка НКРЗІ, тоді перевіряючі та ви повинні притримуватися цього документу. Завжди читайте документ повністю та не висмикуйте із нього окремі цитати. За результатами перевірки складається АКТ (гляньте додаток до договору, шапка герб і назва органу НКРЗІ). Прочитайте і найдіть гіперпосилання на порядок пер -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
если бы вы мне дали выдержки из Закона, где сказано, что операторы и провайдеры подают отчетность только по полученным Лицензиям, другие не предусмотренные этим законом отчеты не допускаются. Я бы сказал, да Вы молодец. Отчет сдавать не нужно. Тут же есть два документа: Первый Положение об отчетности на ринке телеком, который по тексту в первую очередь направлен на отчетность по лицензиям. Второй, Положение об отчетности по качеству, он касается качества. Это два равнозначных документа. Придет проверка как вы ему будете доказывать какое положение необфходимо выполнять, а какое -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
Т.е если предприятие не получало лицензию на обслуживание телекомсетей ему можно отправить пустую форму и сопроводительный лист с объяснением этого факта, либо вообще ничего не отправлять т.к не лицензируемая деятелность не подлежит контролю со стороны государства? Помиляєтесь. Звітність двома документами: ПОЛОЖЕННЯМ про звітність на ринку телекомунікацій (тут http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/z0059-09 Положення про якість телекомунікаційних послуг http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/z0429-10 В пункті 2.1. вказано: "Це Положення визначає організаційно-правові засади все -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
Это отчет. Он есть на сайте НКРЗИ. А протокол у кого-то есть? -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
К сожалению нет, но если у кого-то есть Акт, то на его примере можно сделать протокол. Меняем шапку и адаптируем текст внутри к параметрам Интернет. Если Акта не найду. Буду что-то сочинять... -
Государство будет оценивать качество интернета.
тема ответил в нехочуха пользователя VAndrey в Мережа - бізнес
Трішки не так, це рішення стосується державного нагляду. Тобто, встановлення параметрів текокоммереж та якості послуг при проведені випробувань державними органами та підприємствами. Плюс, це стосується телефонії... В нашому випадку ми користуємося РІШЕННЯМ "Про затвердження Положення про якість телекомунікаційних послуг" N 174 http://zakon4.rada.g...s/show/z0429-10 де в пункті 4.3 зазначено: "Результати випробувань показників ЯТП оформлюються відповідними протоколами, які зберігаються не менше ніж три роки. " В загальному ж дані в протоколі мають бути ті ж, що і у Акті.
