Все правильно супорт сделал! Так и надо!
Отличное общение с клиентом!!!
А вообще - надо при оскорблениях еще вежливо говорить о том что выключат нафик за нецензуру, но вернут деньги только за услугу, но никак не за подключение!
В договор желательно этот пункт включать!
Воля кабель к примеру (телефидение, инет и прочее) за такие слова (к примеру по поводу инета) - выключает все свои услуги... и как говорится не и*ет! :rrr:
Мы обычно такие вопросы по внутрисетевому чату разъясняем! :tongue