s_luschyk

У меня утром тьфу-тьфу-тьфу работал. Не жалуюсь. Да и биллинг вчера был сброшен в виду поступившего платежа. Что-то не понятное творится.

Да все очень просто, надо платить вовремя, понимаешь. И тогда у девушек в офисе - будут более приличные отмазки, нежели, мы не знаем.... Мне с утра тоже такое говорили, я им про биллинг, а они мы знать такое не знаем, перезвоните минут через 10. Гонсалес - вот на что надо обращать внимание. Считай, что я тоже в эту категорию попал. И деньги у меня отображались. То что раньше я писал, это пыльца в глаза. Платил я вообще 1 июня за июль и деньги отображались. Почему я был отключен? :argh:

Ну да, а кто-то делал когда-то себе рекламу, мол, я должников в отличии Воли кабель прощаю и не отрубаю под начало месяца, терпеливо жду, но терпение может лопаться..... Правильно, терпение может лопаться. Но словами на ветер не бросаются. Я, например, в должниках хоть раз ходил? Всегда платил, пусть даже и за день, за два до окончания срока. И, как мне кажется, я не говорил, что не собираюсь платить.

Не спорю, что ВИКА-ТВ работает, все таки услуги предоставляют. Но я еще раз и буду еще раз повторять - объясните пожалуйста, почему оплата уходит 19 мая, 1 июня биллинг не обновляется, 2,3,4,5,6,7,...14 тоже самое, но интернет есть. Приблизительно числа 8-9 обращусь в службу поодержки, мне говорят, но ведь интернет есть, чего жалуетесь? И наконец 15 июня биллинг, который, согласно еще не проведенному опросу, у других провайдером обновляется первого числа месяца, у ВИКИ-ТВ соизволил обнулится. Слава Богу что обнулился так как надо. Увидел деньги! Может это вовсе не Банк виноват? Ведь зачастую, если банк грешит, его просто напросто меняют. Может просто надо почаще обращаться в банк за выписками, ну если не часто, то хотя бы за день-два до окончания месяца. Почему я в этом месяце должен распыляться и жаловаться? Почему вы не отрубили интернет до 15 июня, ведь отрицательный баланс, правильно? Или, Вас не отлючили, так как так захотел директор, как мне сказали в офисе. Низкий поклон.

Да не вопрос, могу и заплатить, согласно правилам в договоре, что сделаю обязательно... За то, что я заплатил 27 числа, да еще и получил письмо, мол ВИКА-ТВ 27 работает у нас рабочий день (обидно, да? Перед праздничными днями, так хотелось не работать, наверное) - ну так давайте, вообще придут монтажники, кабель вырвут прям из сетевой платы, скажут - мол нарушили договор, не заплатили как положено в договоре...... Ничего, я вот заплачу на днях за следующий месяц и посмотрим как выписки идут пять дней.... Меня уже включили, как меня заверили в офисе по телефону. Но есть еще несколько "но". Когда я только подключался, мне так рассказывали, что не проблема платить за пару дней, а монтажники-подключалкины вообще говорили, что хоть первого числа. А теперь другой вопрос - в мае я платил 19 числа, биллинг первого числа не обнулился и до 15 июня оставался отрицательный баланс. Никто не отключал от сети интернет и все было нормально. Выписки из банка инвалид-курьер принес только 15-16 июня. Смешно! На мои просьбы обнулить биллинг, вот не нравится мне отрицательный баланс, не нравится мне минус 79 грн - мне говорили, неужели вам это мешает, ведь никто не отрубает интернет. И правда, ведь не мешает же, чего переживать. А таки есть чего переживать. Чего тогда в этом месяце, да еще в наглую ночью отключать, а вот вдруг деньги поступят ближе к обеду..... А когда я звонил в офис и говорил девушке, если вы мне не верите, что я платил, хотите вот в течении двух минут отсканирую платежку и вышлю ее вам по почте, на что девушка сказала, я не могу принять по телефону. Вопрос: Что принять по телефону? Ведь четко, по буквам было сказано, что по почте....

Называется "смех и грех" - то что я сейчас напишу. Возвращаюсь 1-го числа текущего месяца домой (воскресенье) - нет интернета. Локальная сеть работает, а интернет нет. Захожу на форум, и понимаю, что в этой проблеме я не одинок. Оказывается вот что, первое число месяца, биллинг не обновился и получился отрицательный баланс. В результате многие пользователи, спешу заметить, если верить из изречениям в виде сообщений на форуме, таки платили за интернет - оказались вне зоны доступа.. Меня эта ситуация взбесила тем, что я платил еще 27 июня в первой половине дня. Звоню сегодня утром в офис и все начинают играть в "футбол", кто в роли мяча, вы, наверное, догадываетесь. Меня футболили по полной программе, я к этому не имею отношения, а я не знаю, а перезвоните чуть позже. До каких пор это будет продолжаться? В "туалетной бумажке" именуемой договором - прописано абонент обязан вносить оплату за следующий месяц не позднее 20-го числа текущего месяца. В мае я заплатил 19 числа - биллинг обновился только 15 июня, когда на сайте появилась новость, что будет произведено отключение должников. Теперь, у меня вопрос, какие гарантии мне может предоставить провайдер, если я вот прямо сейчас заплачу за август месяц и 1-го августа интернет будет работать, и что наконец-таки прекратятся разговоры о том, что выписки порой годами добираются до офиса..... Мне не надо такого счастья, чтобы я сидел неделю, две недели и ждла когда же соизволят обновить и проверить биллинг и выписки соответственно. Я заплатил деньги, а услуги нет. Как тогда платить за следующий месяц - всю плату вносить или только частично, скажем гривен 40? Ведь при подключении в зависимости от оставшихся дней, вы делите сумму, а другую часть переносите на следующий месяц. Поэтому, вчера не было интернета - измените мне в биллинге конфигурацию, чтобы за следующий месц не 79 грн. а 76. Просто надоедает, что вы "туалетной бумажкой" не только вытираетесь, но еще и вытираете ею лицо пользователей. Мне не нравится, что вместо того, чтобы помочь решить проблему, все синхронно в один голос кричат - это не ко мне, звоните позже...

Админ медийки а2к говорил, что через его прокси можно входить на медиа форум. Я правда пробовал, не получалось войти. еще пара людей пробовала, тоже не выходило.

Я извиняюсь, что так безпардонно влажу в ваш продуктивный диалог, но у меня вопросик, а не легче ли бы было тоже самое спрашивать на медиа форуме? Там люди быстрее бы отвечали и сразу несколько. Тем более, что тем по поводу КС там столько поднято, что мама не горюй.

Да я сейчас особо и не жалуюсь, нормально все. Да, есть коротковременные пропажи интернета у меня, но очень редко. Но бывают и такие случаи, как например, лично у меня (а у всех у кого спрашивал на форуме был интернет) - пропал инет, как вы уже догадались утром. Проснулся включил - связь отсутствует или ограничена, ну думаю, Бог с ним, не страшно. Прихожу домой с работы, на флешке куча работы, а интернета нет. Ни один телефон не отвечает. И вот куда спрашивается звонить, куда бежать? Ну досидел я до девяти, начальство по работе предупредил, что не сделаю, завтра утром буду пыхтеть и тут бац в 22:30 на тебе интернет. Начальство конечно похвалило на работе за вранье, мол прибеднялся, что не сделаю. Я то сделал, но лег спать в 3 ночи, в 7 был на ногах. А был бы интернет часов в восемь, уложился бы до 10 максимум.... Бывают такие случаи обидные, которых попросту не должно быть - они должны быть не то, чтобы решаемые, они должны быть не возникаемые. Понимаю, что бывают форс-мажорные ситуации. Гроза - завис свитч, рухнул сервак, кто-то окурок не затушил - кабель спалили - но тогда извините все сидят без инета. А так что у одного нормално все, а у меня нет - вот этого я не люблю Давайте о приятном, то там слышно о новых тарифах, куда денется "Добрый"?

Вот это уже интересно. А откуда берутся корни этих слухов. Так как были изменен недавно тариф Домашний. Многие пользователи в восторге, знаю, но многие сидят также и на экономе. Вот эти два тарифных пакета самые такие популярные среди пользователей Вики. Эконом менялся 15 января. Впрочем, менялись вместе и другие еще тарифы. Интересно уже стало про безлимит. Он в принципе и так существует безлимитный пакет, но правда с ограничением скорости. Хотелось, чтобы, если это действительно правда, то хотелось бы, чтобы информация была обнародована не в последних числах месяца, когда можно будет по пятое включительно следующего месяца перескочить, а чуточку заранее, чтобы была возможность все обдумать, взвесить, так бы говоря, все за и против

А у меня такой вопрос к Гонсалесу. А почему вы не даете никаких комментариев на форуме или на медийке, раньше писали. Может народ увидит от вас смс и перестанет флудить одно и тоже на шесть страниц. Просто я тоже так могу лить все в бумагу, типа - как все надоело, вот пропал инет и так далее - но только в более некорректной для филолога-журналиста форме Не, ну я понимаю, что если вы оставите мессагу, народ еще больше будет скалиться и вспоминать свой ломанный французский Но все же интересно....

Не равниваю я ничего с диал апом. Нормально себе все рабоает, повторюсь, в последнее время, ну порой зарубеж отключается на минут 15 - но оно и к лучшему, меньше по аське беспокоят - трафик жрут.

Ты ему по аське напиши, ответит сто процентов.

Гонсалес прав, будут современные высокоэтажки - район расцветет, интернет-провайдеры грызть глотки будут друг другу сражаясь за того или иного клиента. Да и Вика тоже не будет стоять - конкуренты и прочая белеберда сделает свое дело - рост будет заметный. Но в этой всей истории есть один бАААААльшущий минус - для этого понадобится приличное количество времени, измеряемое годами, пятилетками и так далее. Так что приходится довольствоваться тем, что есть. И еще, я спокойно передвигаюсь по сетке, по интернету, в КС играю глюков никаких нет. Раньше были, но за последние месяцы не-а. Хотя я живу не на Сырце.

Да вроде больше ничего нет. Вика, Воля и Укртелеком....

Я хоть и не на татарке проживаю, а на КПИ, но подключен к Вике, на татарке она тоже вроде должна быть. Vicatv.net - не на правах рекламы

Так вы меня извините, при заключении договора, пользователи сами говорят про пароль, который и прописывается в договоре.... Так что, кроме меня про пароль знаю еще несколько человек, даже те же самые монтажники, которые подключать приходят. Что сложного потом этот пароль передать другим лицам, пользователям? За 50% конечно спасибо, но ведь трафик улетает через внутренние ресурсы. Почему если я скачиваю у кого-то через фтп у нас уходит. Про "Знаменитостей" - это конечно уже интересно.... Очень бы хотелось знать, кто там к кому коннектится, что у одних нормально, а у других по 20 Гиг трафика улетает........

Все конечно хорошо. Кто хитер, а кто просто так вышел погулять.....

Уважаемый Гонсалес, а вы мне что обещали, что говорили? Программное обепеченье, если верить вашим словам, должно было быть переписано еще месяц назад. Вы выполнили свое обещание? Нет, вы ухали отдыхать, этого вам никто не запрещает, но уважаемый, вы до сих пор продолжаете отдыхать, не ставя пользователей в известность о том, что происходит в вашей ООО "ВИКА-ТВ". На днях вы говорили, что займеетеь оптикой.... То есть когда теперь ждать снижение скорости? Кстати, мне тоже неоднократно было сказано, что проблема где-то у вас. А вы знаете, что проблема не создается на ровном месте. Если два месяца назад у меня не было никаких проблем, и вдруг после ваших экспериментов 16-17 марта, проблема почему то возникла у нас - пользователей. Не мы же Павловы, чтобы проводить эксперементировать. Большее волнует наплевательское отношение. К вам по человечески, спрашивают, а вы молчите. Проведите ликбез среди ваших пользователей на внутрисетевых форумах. А то, как хорошая погода,так все нормально....

А можно вопрос, а на каких форумах это я еще пишу свои "непонятки"? А если честно, понятия не имею, где вы прочитали мои сообщения еще, но вместо того, чтобы читать "жалобные" сообщения, взяли бы и почитали какую-нибудь хорошую умную книгу, если вы любитель зачитываться форумами.

чтоб трафик не летал... нада анлим брать Не люблю малую скорость. А так внутри сети разгоняется до 8 Мбайт/с Так при выключенном трафике и компьютере улетело у пользователей по 2-3-6 Гиг Украины.

цены немного шокируют ... может там вика-тв есть ? У Вики-Тв конечно неплохие цены, но то, что в последнее время там происходит, когда никто трубку не берет, когда трафик летает налево и направо и никто толком ничего объяснить не может, оставляет желать лучшего. По крайней мере в марте. такое происходит. Выключен компьютер, а трафик взял и улетел.

Неплохо было бы обнулить статистику пользования трафиком за эти числа, чтобы пользователи не волновались в своих подсчетах.

Просто издевательство.... Кто не в курсе и хочет понять в чем дело, то знайте, что то, что говорится, что у Вики ТВ не тарифицируется внутрисетка - ложь и обман. В результате их плановых работ, которые были с 15 марта с 18:00 до 19:00, а на самом деле работоспособности, т.е. интернета не было аж до 13:00 часов 16 марта (примечательно еще то, что в договоре значится, что провайдер может выполнять всякие работы, известив, конечно же пользователей до 12 часов в месяц). Посчитайте, сколько не было по времени инета, если он у пользователей пропал с 18:00 часов 15 марта, а появился только в 13:00 16 марта..... И благодаря данным работам, многие внутрисетевые фтп, не ресурсы, стали тарифицируемые. У пользователей исчез в никуда трафик. Предупреждений не было. Стоит ли говорить, что администрация, как и вся Вика и техподдержка спят? На письма полный игнор. Никто, не то, чтобы не отвечает, все, выражаясь компьютерным и чатовский сленгом, "падсталом" от того, что пользователи пишут жалобы не только в письмах, но и на внутреннем форуме.... Посему, лучше всего конечно не платить. А вопрос - за что платить? За то, что нет интернета и трафик уходит налево и еще раз налево и не устану повторять, опять налево. Не только у меня! У большинства пользователей данного провайдера....

На Короля жалуются за то, что он может ходить исключительно на одну клетку. А королю жалуются на то, что все пешки биты. Согласно вашему договору, у вас значится, что новости о плановых и внеплановых работах публикуются на сайте vicatv.net - где? Покажите? По почте высылаются? А если у кого-то из пользователей сети нет почтового ящика? Уже нарушение договора..