Начали переход от PPPoE(влан на 1-2 дома) к IPoE(vlan-per-user) и столкнулись с неожиданной проблемой.
Как произвести такой переход безболезненно для пользователей? Если шнурок включен прямо в ПК проблем нет, не поднимается pppoe да и ладно.
Но! У большей части юзеров нынче стоят wifi-роутеры, в которых на WAN включен PPPoE или dual access PPPoE. Перевод их на IPoE приводит к неработоспособности интернета, нужно каждый роутер перенастраивать на DHCP mode.. А значит переводим дом на IPoE, у половины интернет тухнет, и половина из этой половины добропорядочно ждет пока 'гребаный провайдер устранит свои проблемы', даже не звоня в саппорт.
Какие есть варианты безболезненной миграции? Пробовали делать рассылку и новости выкладывать, получилось еще хуже Часть юзеров сразу после прочтения новости ломанулись перенастраивать роутеры, сломав себе все что можно.
Кто как этот процесс переживал?