Перейти до

Кейс: підключення інтернету Vodafone (Київ) — 1 місяць без результату


Рекомендованные сообщения

Колеги, поділюсь кейсом — цікаво, наскільки це “норма” зараз.
 


Заявка №715703
Київ, пр-т Лобановського 150г

📅 Створена: 17.02

 

З моменту створення заявки пройшло вже ~30 днів, але:

 • інтернет не підключений

 • жодної конкретної дати немає

 • комунікації — 0

 

За цей час:

 • постійно обіцяють “вам подзвонять”

 • оператори кажуть:

“ми не можемо вплинути”

 • менеджери:

“не відповідають”

 • статус:

“заявка в роботі”

 

Питання до провайдерів

 1. Це нормальна практика зараз?

 2. Як у вас контролюється:

 • дзвінок клієнту

 • виїзд майстра

 • SLA по підключенню

 3. Чи є сенс далі чекати, чи це вже “мертва” заявка?



 

Якщо тут є представники Vodafone або підрядники, які працюють по Києву (правий берег) — буду вдячний за контакт або можливість перевірити заявку №715703.

 

Готовий надати всі деталі в особисті. Хочеться просто довести кейс до підключення і зрозуміти, де саме “вузьке місце”.

17+ днів є тільки комунікація рівня “обіцянок”:

без конкретики, без дат, без результату.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часов назад, Sergut195 сказав:

Колеги, поділюсь кейсом — цікаво, наскільки це “норма” зараз.
 


Заявка №715703
Київ, пр-т Лобановського 150г

📅 Створена: 17.02

 

З моменту створення заявки пройшло вже ~30 днів, але:

 • інтернет не підключений

 • жодної конкретної дати немає

 • комунікації — 0

 

За цей час:

 • постійно обіцяють “вам подзвонять”

 • оператори кажуть:

“ми не можемо вплинути”

 • менеджери:

“не відповідають”

 • статус:

“заявка в роботі”

 

Питання до провайдерів

 1. Це нормальна практика зараз?

 2. Як у вас контролюється:

 • дзвінок клієнту

 • виїзд майстра

 • SLA по підключенню

 3. Чи є сенс далі чекати, чи це вже “мертва” заявка?



 

Якщо тут є представники Vodafone або підрядники, які працюють по Києву (правий берег) — буду вдячний за контакт або можливість перевірити заявку №715703.

 

Готовий надати всі деталі в особисті. Хочеться просто довести кейс до підключення і зрозуміти, де саме “вузьке місце”.

17+ днів є тільки комунікація рівня “обіцянок”:

без конкретики, без дат, без результату.

 

 

А як же реклама по телевізору? не можу же Віталій Козловський так порадити?

  • Haha 1
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Коли почались блекаути і всім одночастно знадобився ПОН то кількість заявок так стрімко виросли що зі звичайних 2-3 дні у нас час підключення зріс до 30-60 днів.... Так що це нормально. Відключення електрики припинилися, заявки зникли, ПОН знову нікому не потрібен )

  • Like 2
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, Berkut сказав:

Коли почались блекаути і всім одночастно знадобився ПОН то кількість заявок так стрімко виросли що зі звичайних 2-3 дні у нас час підключення зріс до 30-60 днів.... Так що це нормально. Відключення електрики припинилися, заявки зникли, ПОН знову нікому не потрібен )

Сьогодні як раз відключення повертаются.  Заявки зараз знову підуть 

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

За вашою адресою присутній KyivLink
Залишайте заявку, підключають протягом декількох днів з моменту подачі заявки.

Відредаговано muff
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ЧИМ БИЛЬШЭ ПРОВАЙДЫР - ТИМ ТОВЩИЙ БОЛТ ВИН ЛОЖЫВ НА СВОЙИХ ХОМЯКИВ - АКСИОМА

И ШО САМЭ СМИШНЭ ШО ВИН СТОЕ ДОРОКШЭ - И МАЛО ТОГО, ХОМЯКЫ СЫДЯТЬ НА НЁМ И НЫ ТИКАЮТЬ - СЦУКО ПАРАДОКС ОТАКЫЙ

Відредаговано DICTATOR1
  • Like 2
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 26.03.2026 в 12:33, Mobil сказав:

Вибачте але ж не Вега купила vodafone 

 

Водафон змінив весь персонал? Я працюючи в Вега подавав заявку на підключення, тільки що б сказати "нема ТМ" пройшло три тижні. З тих пір перетасовка була разів 10, але в корінні нічого не змінилось.

 

Відредаговано Emelie
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Вхід

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
  • Зараз на сторінці   0 користувачів

    Немає користувачів, що переглядають цю сторінку.

  • Схожий контент

    • Від tkachik
      Шановні представники мобільного зв'язку. Розгляньте питання, щоб не надавались пакети безкоштовного зв'язку (по війні) на стартові пакети, які активовані після 24.02. Ці пакети скоріше за все масово забирають мародерським шляхом окупанти для організації зв'язку на нашій території
    • Від Nova
      Добрый день, подскажите поставщика услуг через кого можно гонять пополнение мобильных телефонов различных операторов Украины ?
    • Від NaviNavi
      С 15 мая Vodafone поднимает стоимость основных тарифных линеек на 20%. В пресс-службе оператора объяснили причины и сообщили, какие тарифные планы не подорожают.
      Причины повышения:
      В Vodafone назвали несколько причин для повышения тарифов.
      Говорят, что с момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть. Соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
      Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было.
      С начала карантина практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
      Читайте также: На первой станции киевского метро запустили 4G. Когда ждать на других станциях
      В Vodafone также отметили, что, в отличие от других участников рынка, не пересматривали тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего.
      Какие тарифы подорожают:
      С 15 мая 2020 изменятся условия тарифных линеек RED Extra (XS, XS-2, S, M, L) RED (XS+, S, M, L), Unlim 3G, 3G+.
      С 27 мая 2020 года — меняются условия линеек Vodafone SuperNet (Start, Pro, Pro-1, Unlim), Super Net Turbo 2019 и Joice.
      В среднем стоимость этих тарифов изменится на 20%. Детальную информацию об изменениях пользователи тарифов получат в сообщениях заблаговременно.
      Какие тарифы сохранят
      Неизменными остаются условия тарифной линейки Family. Этот тариф включает безлимитные звонки в сети + 60 минут на другие сети, безлимитный обмен сообщениями в Viber, WhatsApp, Skype, Telegram.
      Также без изменений остается архивный тариф Light и Light+.
    • Від net-admin
      Собственно интересует сабж, дають ли эти операторы лямбды?
      Кто уже пользуеться, отзывы, цена в месяц за 1 км.?
      Слышал что УАРНЕТ пользуеться.
×
×
  • Створити нове...