запись разговоров техподдержки

[Ivan Sybyriakov 14]

 

С какой такой радости? Астериск пишет разговоры независимо от состояния свистков, максимум - разговор оборвется. Хотя скорее человек не дозвонится при висе модема. А вот такого, чтобы позвонили, поговорили, а разговор не записался - это уже из области околотехнической фантастики...

 

Вообще все так. Тут наверное больше проблема в том, что разные "наколенки" бывают. Могут сотруднику новый эксеншен дать "временно для проверки связи" так и оставить его без включения записи на него миксмонитором (если экстеншены не по шаблону работают, так же быстрее на 3 человека то. 

Или там макрос криво написать (или написать правильно, а потом внести правки и не проверить). Или банально место закончится под записи, а над ротацией "не подумали" и т.д. а т.к. записи в основном слушают не планово, а "когда клиенты жалуются", то недочетик можно заметить через пару месяцев.

 

Это кстати все примеры из реальной жизни клиентов которые к нам приходили после "наколенок". 

Поэтому если 8К гривен нет (для варианта с астериском), сам с этим раньше не работал (и не планируешь постоянно работать), лучше подкопить денег и потом что бы это сделали под ключ те кто на этом специализируется ИМХО конечно.

[lex 2]

 

Прошу не воспринимать как какашку, но у нас стоит х8004 с октелом внутри.... Ну не хватает стабильности системе... уже скоро будет крик души, наверное...

А по теме, есть в Харькове организация одна, делает платы Амур. Мы успешно пользовали, пока не поставили Зюксель. Теперь плата где-то валяется, но можно найти. Работала пару-тройку лет успешно вполне. Вот описание: http://www.altron.ua/audio-registratory-amur/dlya-analogovykh-linij/amur-pci-a-18.html

ну так обратитесь к нам - поможем разобраться что там с стабильностью системы, я всем кто жалуется на Oktell это предлагаю. Напишите мне в ЛС. Хотя х8004 это не чистый октелл. Зайксель (Zyxell)  довольно много чего написали "поверх" октелла + с используемой виндой (там Embeded версия) тоже много чего делали.

Спасибо за предложение помощи, но будем долбить Зайкселовцев. В нестабильностях системы вряд ли Октелл виноват, скорее та же Винда и/или линейная карта Е1.

Відредаговано 2013-05-13 08:40:22 lex

[lex 2]

Завтра накатим обновку на Октелл. Оказалось, мы на год устарели. Кстати, как раз по записи разговоров вопроса не возникало ни разу.  А еще нам дали направление, как интегрировать Октелловское приложение телефонное с нашей базой абонентской. Будем строить привязку записей разговоров непосредственно к абоненту.