колл центр для абонентов

[sat12 20]

Ребят, была как-то темка по предоставлению услуг колл центра, мол девочки не загружены и могут взять на баланс. Автора не помню и названия тоже   может, кто вспомнит и кинет ссылочку   

Відредаговано 2013-10-27 08:44:28 sat12

[Natal 0]

Компания Датагруп предоставляет услуги АУТСОРСИНГОВОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА.

 

С уважением,

Леднёва Наталия

Департамент продаж услуг профессиональной

передачи данных

ЧАО "ДАТАГРУП"

*****************************************

Бизнес-центр ИНКОМ

ул. Смоленская, 31/33

г. Киев, Украина, 03005

тел./факс (044) 538-00-08 вн. 1627

моб. (093) 544-49-04

e-mail: Nataliya.Ledneva@datagroup.ua

e-mail отдела: smb@datagroup.ua

[optimus.w.net 9]

интересует не контакт центр, а именно техподдержка

схема работы, процедура, цена...

[sat12 20]

Звонков очень немного 
авторизация pppoe 
требование: просто отвечать на звонки и предоставлять тех. поддержку в виде " выкл и вкл роутер", " нажать пуск .........." 
записывать заявки и передавать главному монтажнику   
кто что может предложить ?! 

Відредаговано 2013-11-03 15:52:24 sat12

[prototip 284]

Да сделай себе сам колцентр - астериск в руки (аля еластикс), пара транков (тот же датагруп или интертелеком или вега нальет тебе городские номера почти даром по сипу  )  и фоловми(переадресация)  прям на монтажников , зачем тратиться на девочек ? Заодно включи запись разговоров монтажников - будешь знать как разговаривают с клиентами .  Знаешь они там в колцентрах ждут бабло мешками .

[_WesT_ 1 016]

Да сделай себе сам колцентр - астериск в руки (аля еластикс), пара транков (тот же датагруп или интертелеком или вега нальет тебе городские номера почти даром по сипу  )  и фоловми(переадресация)  прям на монтажников , зачем тратиться на девочек ? Заодно включи запись разговоров монтажников - будешь знать как разговаривают с клиентами .  Знаешь они там в колцентрах ждут бабло мешками .

 

по моему переадресация прямо на монтажников не совсем верное решение. 

У монтажников своя работа....

 

Вот висит он на столбе, а ему клиент звонит для консультации по новой акции. Херня получается