Перерасчет простоя из-за обстрелов

[stanislavx 22]

На днях в наши края залетело некоторое кол-во снарядов, в результате порваны кабеля, отсутствует интернет в некоторых районах. Что смогли восстановили в тот же день, остальное в порядке очереди и по мере сил.

От абонентов все чаще звучит вопрос о перерасчете за простой. Оно вроде как и правильно, услуга не предоставляется несколько дней, а с другой стороны - кто нам оплатит затраты на восстановление (кабеля оптические и медные, муфты и пр.), с нынешними-то ценами. Есть опыт у коллег по цеху из зоны АТО?

Відредаговано 2015-02-07 10:31:02 stanislavx

[kvirtu 315]

ну это как бы форс-мажор

[a_n_h 589]

ну это как бы форс-мажор

"форс-мажор" освобождает от штрафных санкций за не оказанные услуги.

[kvirtu 315]

 

ну это как бы форс-мажор

"форс-мажор" освобождает от штрафных санкций за не оказанные услуги.

 

а прилетевшие снаряды сюда не относятся ???

[GOOSE.KM 83]

у нас в городе во время обстрелов не было воды. вообще. после освобождения, от тепловиков приходили счета за... "подогрев воды".

[-=winner=- 3]

форс-мажор. У вас в договоре не прописано о ремонтных работах?

На сайте выложите информацию

 

Ремонтно-востановительные работы

Внимание! Уважаемые клиенты, в связи с тяжелой обстановкой, ежедневными обстрелами города и области, при обстрелах страдает кабельная инфраструктура провайдера. Ремонтно-восстановительные работы в нашей сети будут проводиться по мере возможности, как только будет появляться возможность провести их без угрозы жизни для персонала.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

 

 

И не факт , что это первый и последний обстрел. От нас линию фронта хоть и отодвинули , на на прошлой неделе прилетали 2 дня подряд ракеты "смерч". И тоже положили в очередной раз прилично кабельной инфраструктуры.

РСЗО "Смерчь, Ураган" летает по 60-80 км  легко.

[leda 114]

Мы молча пересчитывали по реальному количеству дней в инете в тех районах, где были обстрелы

[Женёк 71]

форс-мажор. У вас в договоре не прописано о ремонтных работах?

На сайте выложите информацию

 

Ремонтно-востановительные работы

Внимание! Уважаемые клиенты, в связи с тяжелой обстановкой, ежедневными обстрелами города и области, при обстрелах страдает кабельная инфраструктура провайдера. Ремонтно-восстановительные работы в нашей сети будут проводиться по мере возможности, как только будет появляться возможность провести их без угрозы жизни для персонала.

 

Приносим извинения за причиненные неудобства.

 

 

И не факт , что это первый и последний обстрел. От нас линию фронта хоть и отодвинули , на на прошлой неделе прилетали 2 дня подряд ракеты "смерч". И тоже положили в очередной раз прилично кабельной инфраструктуры.

РСЗО "Смерчь, Ураган" летает по 60-80 км  легко.

 

У нас тоже самое...

 

[a_n_h 589]

 

 

ну это как бы форс-мажор

"форс-мажор" освобождает от штрафных санкций за не оказанные услуги.

 

а прилетевшие снаряды сюда не относятся ???

 

Конечно относятся, вопрос в том, что если затягиваются сроки восстановления то клиенты не смогут затребовать согласно закону компенсаций.

А в целом мирного неба ВАМ!

[stasON777 0]

Сначала пересчитывали, а когда $ начали заканчиваться, то брали предоплату в размере не меньшем чем необходимо для восстановления сегмента. Как-то так...