Черные провайдеры

[straus 82]

Уберите тариф 30 оставте нижним 55. Пусть к примеру на нем сидит 1000 - чел. 30000 гр. Вы можете смело отсеить 40% и даже ,останетесь в прибыли ,разгрузите оборудование, и техподдержку.

А смысл?

По оборудованию и каналам большой запас. Наоборот нужно чтобы оно работало и приносило прибыль.

А минус 30000 грн - это значит надо уволить 5 достаточно квалифицированных техников (образно).

Конечно, кто-то перейдёт на 55. Кто-то скооперируется с соседями и поставит роутер. Кто-то уйдёт к другому провайдеру.

"Пусть уж лучше платят немного, но в нашу кассу!"

[Субчик 185]

Уберите тариф 30 оставте нижним 55. Пусть к примеру на нем сидит 1000 - чел. 30000 гр. Вы можете смело отсеить 40% и даже ,останетесь в прибыли ,разгрузите оборудование, и техподдержку.

А смысл?

смысл в том что: 1000*30=600*50=30000

может проще обслуживать 600 человек за те же деньги ???

[natiss 16]

 

 

А кто тебе мешал предложить им пакет попроще, и за 50 грн (или за 40)?

100 грн по нынешним временам далеко не каждый готов отдать за интернет.

Никто не мешает дать быстрее и дешевле, запас есть и неплохой, но зачем на ровном месте загонять бизнес в задницу? Тут другая проблема ,это наши методы ведения бизнеса . Народ думает скинет цену и король, запустил акцию с шарой,- бога за бороду ухватил. Дык земля то круглая . Сколько любителей шары в месяц пришло , столько и ушло на следующий по акции конкурента. В итоге абоненту лафа - провайдеры в рекламных орденах ,акционеры в анусе.

Да Судьбу реально во все полости отмуфлонил!!

Акционеры не в анусе, цена перепродажи сети зависит от количества абонентов, акции "соточка на год за бычек", как у триолана, только повышают цены спекуляции компаниями.

[kvirtu 315]

Да ладно вам, абонент и за 10грн выгоден. Правда если сеть сделана хорошо(не требует постоянного дорогого обслуживания) и работа поставлена(четкое разграничение когда абонент виноват, а когда провайдер), пуст себе платить сколько платит, это лучше чем он платил бы те же деньги конкуренту или вообще не платил.

Бред, видно ВЫ далеки от сетевых дел

[straus 82]

Пакеты нормальные: например 1мбит-50грн, 10мбит-100грн, 100мбит-150грн

Слишком большие прыжки по скорости при небольшой разнице по цене. Стимулирует перепродажу.

При формировании тарифов попытайся представить аудиторию, которая захочет каждый из тарифов.

 

вот они посчитали и вместо того чтобы каждый подключился хотя бы на 50грн подключаются:

1. втроем на тариф 50грн медленно конечно когда все трое в сети, но зато дешево

Есть люди, которым достаточно очень низкой скорости (может они только почту или IP-телефонию гоняют)? Прекрасно! Получите 256К или 512К, и несите мне ежемесячно ваши кровные 30 грн.

 

2. втроем на тариф 100грн скорость уже больше а оплата меньше

Естественно. Человек всегда хочет подешевле. Этот сегмент самый сложный. Реально для серфинга достаточно 1-5 мбит/с. И вот тут за абонента надо побороться.

Можно попытаться сделать 55 грн за 5 мбит/c тебе в кассу (или 34 грн за 3 мбит/с соседу, и зависеть от его торрентов и прочего). Пусть выбирают. (В этом сегменте надо очень обращать внимание на местные реалии и конкурентов.)

 

3. втроем и больше на тариф 150 грн деньги теже что и при минимальном тарифе, зато все летает

Э не. 100Мбит/с - это уже для отдельной категории особо требовательных. А раз хитрые требования (скоростные торренты, ещё там чего-то) - будь добр заплатить по полной. Речь может идти о заметно более высокой цене. В разы.

А вообще давать на сегодняшний день 100мбит/с зарубежа - вопрос наверное спорный.

 

Полных безлимитов не бывает. Лимит или по трафику, или по скорости. Если его устраивает деление скорости с кем-то - это его право.

У тебя тоже есть право: если он так напрягает тебе канал или бизнес - пересмотри тарифные политики и скорость на абонента.

от того что я пересмотрю тарифы у него что руки выровняются ??? или он роутер запаролит ???

У него выхода другого не будет. Он за свои деньги будет получать безлимит по трафику, но ограничение по скорости. И когда из-за кого-то у него будет подёргиваться видео с ютуба или долго открываться странички - он сам пересмотрит свои позиции.

[straus 82]

смысл в том что: 1000*30=600*50=30000

может проще обслуживать 600 человек за те же деньги ???

Как показывает практика - при повышении цены самого дешёвого тарифа в 1.8 раза уходит гораздо больше 40%...

[Marius 316]

смысл в том что: 1000*30=600*50=30000

может проще обслуживать 600 человек за те же деньги ???

Как показывает практика - при повышении цены самого дешёвого тарифа в 1.8 раза уходит гораздо больше 40%...

 

а у нас как раз уходило не больше 4-5%, и то свалили такие от которых бы сами с удовольствием сдыхались бы. Подъем был с 30 грн до 55 грн.

[horror 23]

Год назад был похожий случай началось все с раздачи Ого 1- 2 человека, сначала да пусть балуется, только когда опомнились уже было около 150 человек, и свичи потом свои появились и т.д, и клиенты с 100 грн пакета платили еже ему в районе 50 грн (да работало хуже но и дешевле в 2 раза)

А кто тебе мешал предложить им пакет попроще, и за 50 грн (или за 40)?

100 грн по нынешним временам далеко не каждый готов отдать за интернет.

Мм это было не у меня, не думаю что вы покупая канал официально и тратя на инет цифру от 4 знаков и обитая не в городе захотите ронять Арпу когда потолок абонбазы будет ну скажем так 1000 абонов больше просто нет людей, ничего не мешало опустить цену, но потом поднять будет ой как тяжело.

мое личное мнение лучше 200 абонов по 100 чем 400 по 50 (выручка одинаковаю только мозг будет здоровее)

[andryas 1 059]

смысл в том что: 1000*30=600*50=30000

может проще обслуживать 600 человек за те же деньги ???

Как показывает практика - при повышении цены самого дешёвого тарифа в 1.8 раза уходит гораздо больше 40%...

 

а у нас как раз уходило не больше 4-5%, и то свалили такие от которых бы сами с удовольствием сдыхались бы. Подъем был с 30 грн до 55 грн.

 

Поддерживаю, тоже в своё время (2 года назад) убрали тариф 30 грн, минимальным стал 50 грн. Практически никто не ушёл (ну человек 20 от силы, тогда абонбаза была ок. 1000 клиентов). Абонбазу удалось сохранить благодаря одновременному увеличению скорости на тарифе 50 грн. Было: 30 грн 64к; 50грн 128к, Стало: 50 грн 512к. Конкуренты держали минимальным тарифом 30 гривен ещё пол-года, потом сделали то же самое.

[Субчик 185]

ну а что делать если пару соседей скинулись на роутер с вайфаем и платят поровну

 

или еще лучше, какой нибудь криворукий поставил себе роутер и поставил доступ безпарольный

и говорит - а мне все равно, у меня тариф безлимитный

 

 

как с такими бороться ???

вопрос в принципе был риторический ))

и должен был он звучать, а стоит ли вообще с этим бороться ?

[Субчик 185]

а тарифная политика, это вечная головная боль ((((

вот сейчас вроде есть возможность увеличить скорость в тарифах,

так народ начнет спрыгивать на более дешевые

 

да и вообще анализируя кто сколько трафика потребляет прихожу к выводу:

что все тарифы относительны, кто то платит 50 грн и качает 500 гиг в месяц,

а кто-то 150грн и всего 2-3 гига скачивает

 

90% при подключении вообще не имеют понятия какая им скорость нужна

и ориентируются по тому сколько они готовы платить в месяц

с учетом, что тариф всегда можно поменять

[andryas 1 059]

andryas более подробные данные в личку не дадите для статистики?

 

Ну я не особо скрываю, хотя точной статистики не помню

Примерно 20% абонбазы сидело на 30 грн, ушло примерно 2%, т.е. 10% абонентов отказались платить больше. Глобальных конкурентов - двое, локальных (раздающих ОГО) где-то 10. ОГО раздают обычно по 30 грн с носа.

[straus 82]

Да ладно вам, абонент и за 10грн выгоден. Правда если сеть сделана хорошо(не требует постоянного дорогого обслуживания) и работа поставлена(четкое разграничение когда абонент виноват, а когда провайдер), пуст себе платить сколько платит, это лучше чем он платил бы те же деньги конкуренту или вообще не платил.

Бред, видно ВЫ далеки от сетевых дел

Ну скажем так: любой абонент, который приносит доходов больше, чем расходов, выгоден. Ну а дальше всё очень зависит от местных условий.

Что такое абонент, платящий 25 грн за 128К и за два года ни разу не обратившийся в техподдержку? Это условно 10-15 грн дохода, отсутствие головной боли, хорошие отзывы на форумах.

Что такое абонент, который платит 200 грн за 50М, и один-два раза в неделю по полчаса трахающий мозг техподдержке? Это 100-150 грн дохода, плохое настроение у техподдержки на весь день, отрицательные отзывы везде, где только можно.

Так что всё зависит от многих факторов.

[straus 82]

а у нас как раз уходило не больше 4-5%, и то свалили такие от которых бы сами с удовольствием сдыхались бы. Подъем был с 30 грн до 55 грн.

Это сильно зависит от контингента пользователей и наличия/тарифов конкурентов.

Человек может напрячься, если нет выхода, но при появлении варианта он тут же спрыгнет.

Или поставят роутер на двоих, и вместо 60 грн станешь получать 55. А войдя во вкус - и на троих или четверых. А проблем у техподдержки добавится ровно на глюки дешёвого роутера.

[Sargas 52]

90% при подключении вообще не имеют понятия какая им скорость нужна

и ориентируются по тому сколько они готовы платить в месяц

с учетом, что тариф всегда можно поменять

Говорите самый оптимальный тариф за X грн (к примеру 100). После этого следует вопрос о тарифах подешевле. Меняете интонацию и говорите ну там помедленее будет... Не когда не подводило =)

[Marius 316]

А проблем у техподдержки добавится ровно на глюки дешёвого роутера.

 

Лечиться платным вызовом домой для настройки роутера. По телефону оборудование не настраивается так как есть очень много разного железа с очень разным софтом. Поэтому только в живую настройка вашим спецом. Если начались какие то проблемы со стороны абонента из-за роутера - не тем портом воткнул или еще что, тупо гаситься порт и вызов техника на дом (есно за деньги). Не хочет платить деньги за настройку - платное включение порта назад, потом если проблемы опять - порт тушим опять. Обычно одного раза хватало с головой.

[straus 82]

Мм это было не у меня, не думаю что вы покупая канал официально и тратя на инет цифру от 4 знаков и обитая не в городе захотите ронять Арпу когда потолок абонбазы будет ну скажем так 1000 абонов больше просто нет людей, ничего не мешало опустить цену, но потом поднять будет ой как тяжело.

Не в крупном городе, да ещё в частном секторе совсем другие реалии, и действуют совсем другие механизмы.

Но там расходы на поддержание сети выше В РАЗЫ. Именно поэтому в городе сети гораздо легче жить при в 2 раза более низкой абонплате.

 

мое личное мнение лучше 200 абонов по 100 чем 400 по 50 (выручка одинаковаю только мозг будет здоровее)

Есть психология перехода через порядок цифр. Абонент за 50 грн будет сидеть достаточно тихо. Абонент за 100 вполне может считать, что вы ему обязаны по гроб жизни. И если абонент за 30 грн простит вам два дня простоя (он потерял 2 грн), то абонент за 150 уже может напрягать на повышенных тонах.

[straus 82]

Абонбазу удалось сохранить благодаря одновременному увеличению скорости на тарифе 50 грн. Было: 30 грн 64к; 50грн 128к, Стало: 50 грн 512к.

Ну тут хороший стимул на повышение плату. Но интересно было бы оставить и 30 грн 64К. Или даже дать 128К за те же 30. Ведь если есть спрос на 64 или 128 - опять же 512 через роутер на четверых или более, и вместо более 120 грн ты имеешь 50.

[andryas 1 059]

straus , может быть, но в нашем случае нам получилось неплохо поднять ARPU. Следующим шагом, уже в прошлом году, было существенное увеличение скорости на следующем тарифе - 70 грн/5 мбт; 50 грн оставили как было, т.е. 50грн/512к

На данный момент на тарифе 50 грн осталось всего ок. 300 человек а это чуть более 10% абонбазы.

Важно работать с клиентом, обьяснить ему отличия, желательно наглядно (ютуб, скачивание фильма). Для большенства выбор очевиден.

[straus 82]

А Вы попробуйте убрать , почувствуете разницу в прибыли , а потом мне расскажете. Заметте я даже на ящик конины не претендую хотя знаю на сколько примерно увеличится ваш оборот через 1-2 месяца.

Зарезать курицу, несущую золотые яйца? Стрёмно. Денег прилетело значительно именно когда ввели этот пакет за 30 грн.

Здесь очень большая конкуренция. И у Русановки-нет своя ниша. Ну допустим, убрали нижний пакет за 30 грн. Получили аналог ближайшего конкурента intraffic. Добавили недовольство тех, кто сидел на нижнем пакете.

Прогнозируемые результаты:

появление отрицательных отзывов

более частое дёргание техподдержки

кто-то ушёл к конкурентам (здесь 9 провайдеров, не считая беспроводных!)

массовая установка роутеров и деление абонплаты

предыдущие два пункта вместе (ОГО с роутером)

резкое снижение темпов роста сети, уже установленное оборудование простаивает (а это оптика в каждый дом по канализации Укртелекома, полностью управляемое оборудование, 10-гигабитный канал)

[straus 82]

90% при подключении вообще не имеют понятия какая им скорость нужна и ориентируются по тому сколько они готовы платить в месяц

с учетом, что тариф всегда можно поменять

Ну правильный подход у людей. Ничего против не имею. Есть возможность раскошелиться на определённую сумму, и получить удовольствий на столько же.

[straus 82]

Говорите самый оптимальный тариф за X грн (к примеру 100). После этого следует вопрос о тарифах подешевле. Меняете интонацию и говорите ну там помедленее будет... Не когда не подводило =)

А вот это уже то, за что мы сами так не любим сотовых операторов и некоторые магазины. Попытка навязать ненужное пользуясь неосведомлённостью.

Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе.

[straus 82]

А проблем у техподдержки добавится ровно на глюки дешёвого роутера.

Лечиться платным вызовом домой для настройки роутера. По телефону оборудование не настраивается так как есть очень много разного железа с очень разным софтом. Поэтому только в живую настройка вашим спецом. Если начались какие то проблемы со стороны абонента из-за роутера - не тем портом воткнул или еще что, тупо гаситься порт и вызов техника на дом (есно за деньги). Не хочет платить деньги за настройку - платное включение порта назад, потом если проблемы опять - порт тушим опять. Обычно одного раза хватало с головой.

Я не про настройку, а именно про глюки. Например про отсыхание 53 порта на старых роутерах D-Link. Достаточно всего-то выключить и включить, но это же надо знать. А так с виду как у провайдера DNS-сервер упал.

И таких глюков может быть много.

Плюс добавь проблемы с одинаковыми MAC-адресами в альтернативных прошивках. Ну и для полного кайфа - проблемы с коллизиями хэшей в современных свитчах доступа (это на сегодня неразрешимая со стороны провайдера проблема).

[yomitay 9]

Мой совет прост.!!! Берёш СВЧИТЧ За 40-50 баков. САМЫЙ ДЕШЁВЫЙ НО УПРАВЛЯЕМЫЙ!!! Суёш через него того нарушителя. И ВЫСТАВЯЛЕШЬ СКОРОСТЬ ПОРТА ТУ ЧТО ОН ИНЕТ ПОКУПАЕТ!!! Тоесть 1 мбит. ! мбит на порт. И ПЕРЕПРОДАЖА НАКРОЕТЬСЯ!!!! А скажешь. Какую скорость мы продали такую и получили. а про локалку 100 мбит не кто не говорил. ))

 

Я так делал!!! Брал 4 портовый свитч и клеил его к 16 портовому куда все поцеплены. Типа переходник ))

[Marius 316]

Достаточно всего-то выключить и включить, но это же надо знать.

 

Так и берите деньги за это! Один раз вызвали мастера, он роутер передернул - заплатил клиент 50 грн, второй раз так - тоже 50 грн. Поверьте скоро такой клиент будет свой роутер знать лучше китайцев его разработавших.