Создание call-центра

[Ivan Sybyriakov 14]

Заказали в итоге готовую ip АТС от величественных китайцев - Yeastar MyPBX 1600. Тот же астериск,

но уже допиленный и в махонькой коробочке на arm-платформе.

Модули расширения всех типов и на любой вкус, себе собрали комплект 6 fxo + 1 fxs + 1 gsm.

 

Потестим, расскажу как оно в реальности

мы кстати тоже их продаем/ставим

так что если интересно - можно в личку за ценами

Железка добротная.

Для меня непонятны 2 момента.

Железки такие продают в Украине как оказалось на каждом углу, десятки официальных распространителей и куча неофициальных. Даже компания занимающаяся поддержкой официальной есть. При этом какой-либо информации о них - никакой, абсолютно случайно о подобных девайсах где-то на хабре или НАГе услышал. Хотя продают из уже 3 года минимум..

Второй - вы их продаете и ставите, но ни в одной теме про них ни слова не сказали.

Как минимум на этом же форуме, от меня об этих железках http://local.com.ua/...овет-по-ip-pbx/

Информации - валом и на выставках и на сайтах. Другое дело что большинство только услышав о IP PBX сразу начинает комментировать "Ставьте астериск", даже не удосужившись прочитать/послушать/посмотреть что еще есть на рынке

 

Более того, у нас эти железки есть всегда на складе, есть демо-стенды можно пощупать/посмотреть, есть техподдержка которая реально может подсказать/настроить (кстати мы единственные кто при продаже железок делаем их настройку и доставку по Украине десплатно ) что там и как, не а просто прислать мануал

 

Мы себя позиционируем не как продавцы таких железок (их очень много), а как компания которая может решать вопросы внедрения IP телефонии/ контакт-центров в целом.

Где-то достаточно такой железки, где-то другой, где-то нужно чисто софтовое решение, где-то гибридное. Задавайте конкретные вопросы - буду помогать определиться с правильным выбором

[KaYot 3 606]

Поставили наконец Yeastar MyPBX 1600 в боевой режим в качестве основной АТС. Пока нареканий никаких, все что нужно было реализовать - сделал за полчаса через веб-морду без чтения каких-либо мануалов

Это входящая маршрутизация серийного номера(5 линий), голосовое меню на 6ой линии и сообщения/переадресации на всех линиях в нерабочее время. Очень удобно и просто.

Мелкий косяк с которым столкнулись при тестировании(а возможно и наша неверная настройка) - с включенным caller id при большом числе одновременных входящих вызовов систему начинает плющить(похоже - банально тормозит), внутренние телефоны начинают звенеть спустя секунд 10 после поступления вызова. Отключили определение номеров - все отлично.