О3 и техподдержка, просто интересно мнение профессионалов..

[Windows 39]

 

>и я в этой ситуации считаю, что абсолютно прав. если интернет не для бизнеса и не приносит ни копейки денег, то он должен быть дешевым, я бы сказал ОБЯЗАН быть дешевым.

Я домой хочу облачную систему

Ну там 2-4-6 серверов с 32 ядрами и 200+ Gb ОЗУ каждый

1-2 СХД ну чтобы отказоустойчивость с 6Tb+ SAS 10-15k в RAID10 чтобы живая миграция туда-сюда

Сетевую инфраструктурку на L3 c 10Gb. Ну все как у людей

Так-с,  UPS OnLine 10kVA + батареи чтобы 3-6 часов держало min тоже

Само собой инет нормальный UA-World. Я 10Gb воткну не вопрос, карты есть Intel / HP 

 

А да, это не для бизнеса и ни копейки денег не приносит

Так пальцовка

Вы ОБЯЗАНЫ мне такое продать за 1 копейку

 

 

Верно?

Все, что вы перечислили есть в домах ряда граждан и это НЕ абсурдные вещи, вполне часто во всяком случае в Киеве можно встретить 6-8 серверов и дальше по схеме с двойным включением в онлайновые упсы, вплоть до FC 8G и дублированными FC свичами. Люди занимаются рендерингом и вполне себе заработали на оборудование либо взяли в кредит, в общем не суть важно. Важно то, как вы реагируете на небольшой сервер у кого-то дома. Ведь если мне нужен объем скажем 30Тб и я не хочу беспокоиться о отказоустойчивости, то я выбрал самое дешевое решение, без тысячи флешек и ЮСБ дисков, дешевые 3 тб диски которые никак не рассчитаны на 24/7 и по этому в принципе не могли бы стать файлообменником, а аппаратный рейд это единственно возможный рейд, у меня уже были опыты с софт рейд на быстрых HBA, пусть этим лечатся линуксятники которые никогда еще не расковыривали развалившийся софт рейд... Контроллер - заменил - работаешь дальше, с софт рейдом это не выходит, плюс контроллер страхует на случай смерти материнской платы и иже с ней, софт рейд нет

 

Ну а по поводу интернета, это как газ для населения, кто-то кипятит чайник, кто-то с утра до вечера варит варенье, подогревает воду потому, что Киевэнерго опять забыло оплатить подогрев водоканалу и.т.д. расход газа будет всегда разный и кто-то опеределенно хочет этого самого газа больше чем другие в виду тех или иных моментов, НО предприятия платят за газ совсем другую цену, хотя один жилой дом может потребл@#ь газа куда больше чем небольшая компания, но платит за газ она куда больше, чем обычные жители. Опять же по закону запрещено переводить бытовой газ в газ для автомобилей и это тоже самое, что с интернетом который так же нельзя использовать в коммерческих условиях. 

 

 

 

>и я в этой ситуации считаю, что абсолютно прав. если интернет не для бизнеса и не приносит ни копейки денег, то он должен быть дешевым, я бы сказал ОБЯЗАН быть дешевым.

Я домой хочу облачную систему

Ну там 2-4-6 серверов с 32 ядрами и 200+ Gb ОЗУ каждый

1-2 СХД ну чтобы отказоустойчивость с 6Tb+ SAS 10-15k в RAID10 чтобы живая миграция туда-сюда

Сетевую инфраструктурку на L3 c 10Gb. Ну все как у людей

Так-с,  UPS OnLine 10kVA + батареи чтобы 3-6 часов держало min тоже

Само собой инет нормальный UA-World. Я 10Gb воткну не вопрос, карты есть Intel / HP 

 

А да, это не для бизнеса и ни копейки денег не приносит

Так пальцовка

Вы ОБЯЗАНЫ мне такое продать за 1 копейку

 

 

Верно?

Все, что вы перечислили есть в домах ряда граждан и это НЕ абсурдные вещи, вполне часто во всяком случае в Киеве можно встретить 6-8 серверов и дальше по схеме с двойным включением в онлайновые упсы, вплоть до FC 8G и дублированными FC свичами. Люди занимаются рендерингом и вполне себе заработали на оборудование либо взяли в кредит, в общем не суть важно. Важно то, как вы реагируете на небольшой сервер у кого-то дома. Ведь если мне нужен объем скажем 30Тб и я не хочу беспокоиться о отказоустойчивости, то я выбрал самое дешевое решение, без тысячи флешек и ЮСБ дисков, дешевые 3 тб диски которые никак не рассчитаны на 24/7 и по этому в принципе не могли бы стать файлообменником, а аппаратный рейд это единственно возможный рейд, у меня уже были опыты с софт рейд на быстрых HBA, пусть этим лечатся линуксятники которые никогда еще не расковыривали развалившийся софт рейд... Контроллер - заменил - работаешь дальше, с софт рейдом это не выходит, плюс контроллер страхует на случай смерти материнской платы и иже с ней, софт рейд нет

 

Ну а по поводу интернета, это как газ для населения, кто-то кипятит чайник, кто-то с утра до вечера варит варенье, подогревает воду потому, что Киевэнерго опять забыло оплатить подогрев водоканалу и.т.д. расход газа будет всегда разный и кто-то опеределенно хочет этого самого газа больше чем другие в виду тех или иных моментов, НО предприятия платят за газ совсем другую цену, хотя один жилой дом может потребл@#ь газа куда больше чем небольшая компания, но платит за газ она куда больше, чем обычные жители. Опять же по закону запрещено переводить бытовой газ в газ для автомобилей и это тоже самое, что с интернетом который так же нельзя использовать в коммерческих условиях. 

 

 

Знаете,вот не в обиду.Просто скажу как думаю.Я бы такому клиенту как Вы доплатил бы денег чтоб просто Вас не подключать и не иметь с Вами дела.За Ваши 100-200грн я от Вас могу столько ненужных разговоров получить и напряга что они просто того не стоят.Вы клиент,но в первую очередь просто всего навсего один домашний клиент.Проще вместо Вас одного включить 4 домохозяйки по 50грн и не парится.Поймите одно,что компании нужно работать и заниматься делами.А не тратить свое время на споры с такими клиентами как Вы.Время тоже деньги.Есть просто неоспоримый факт.Никого не волнуют Ваши сервера,что Вы там будете делать и т.п..Никто не обязан Вам что-то доказывать или пытаться войти в Ваше положение.Вы не те деньги платите чтоб на Вас тратить время.Вы не представляете интереса для любой компании.Вот когда Вы будете платить столько чтоб компания Вас ценила как клиента - тогда и не будете здесь создавать такие посты.А на 100-200грн сходите в магазин и купите молока с булочкой.

[cobalt 1]

Коментну к первому сообщению, знаете, по своему опыту, когда-то были вопросы к КС, решалось долго с длительным ожиданием на телефоне, пока переключат с одного на другого и т.д. В итоге все решилось недели за две, при этом, созвон через день, а оказалось, что в момент активации пользователя в базе че-то пошло не так, представьте себе сложность проблемы, сетка поднимается, все прилетает как надо, баланс в норме, а биллинг не пускает, но в процессе был получен бесценный опыт.

 

Самое главное - ориентироваться на результат, всегда нужно понимать зачем вы звоните в суппорт: "поговорить" или "отремонтироваться". Отсюда и модель поведения.

По своему личному опыту, чем больше умных слов тем меньше результат. На уровень выше первой "линии сопротивления" возможно попасть только после того, как первая линия исчерпает все варианты решения предусмотренные на их уровне, идеально для перехода на уровень выше "подстраиваться" под текущий уровень конкретного представителя сапорта: проблемы никакой, от вас требуется смиренно пройти все процедуры, и если решение не найдено - переход на след.уровень гарантирован. И далее по уровням по тому же принципу. Ну это все равно объективно (для КС), большая сложная организация, большое количество абонентов, это закономерно.

 

В своей скромной сетке мне достаточно 2 минут общения с пользователем, чтобы понять в чем проблема (в 99,9% случаев проблема на стороне пользователя), но, поверьте, страшно уводят в сторону попытки "грамотных" пользователей излить своё мнение накопленное "дедуктивным методом", в итоге все только, мягко говоря, затягивается...

[vel7+ 1]

Windows, полностью с Вами согласен, такого абонента легче отключить чем с ним иметь дело)

[BAT 13]

Можно студентам всю тему прочитать и сразу идти в тех .поддержку работать... готовое пособие мля для чайников