Ремонт ONU BDCOM

[_WesT_ 1,016]

1501С - была партия у Влада одно время, которая дохла по статике. На эту партию была расширена гарантия до 3-х лет вроде. Проверьте, может ОНУхи с этой партии. 

[zulu_Radist 857]

ипать и как проверить?

надо внести ясность

судя по посту http://local.com.ua/forum/topic/53333-uapon-v50/page-7?do=findComment&comment=522105

у меня онушки 1501С2

 

уже представляю горку хлама после первой грозы

покупал не напрямую у айсилайна а у регионального представителя Технологии Сетей

Edited 2014-04-22 16:21:07 by zulu_Radist

[BARVIT 113]

Да именно они. Только вот как это выходит? Партия у Влада была, дилеры раскупили мы купили у дилеров, на сколько я понял про брак все знают, только по гарантии не ремонтируют и не меняют, очень интересно

И если знали про брак почему не отозвали партию? Что толку от гарантии до 3 лет? А репутация? У нас так вообще последнее подключение - подключаем клиента ночью гроза на утро мертвая ОНУ мертвый ТП-Линк и мертвая сеть на ПК, онушки горами не держим с нынешними ценами, заменить нечем, здорово получается Сидеть и ждать когда клиент к другому перепрыгнет после очередной грозы?

Edited 2014-04-22 16:26:08 by BARVIT

[zulu_Radist 857]

ну я сегодня звонил своему дилеру он сказал высылать на ремонт по гарантии а там посмотри что запоют

кстати в другом поселке для сравнения ставлю только ону ZTE интересно как они будут жить.

[BARVIT 113]

И что после ремонта (если отремонтируют) перестанет статики бояться? Так же вылетит у другого абонента или еще круче у того-же  Вот это сервис.

Edited 2014-04-22 16:29:17 by BARVIT

[wladd 382]

1501С - была партия у Влада одно время, которая дохла по статике. На эту партию была расширена гарантия до 3-х лет вроде. Проверьте, может ОНУхи с этой партии. 

Тут есть важная неточность. Речь шла про партию 1004B. И все гарантийные обязательства мы выполняем неукоснительно.

У нас нет очереди ОНУ лежащих на ремонт или замену. Все или ремонтируется или заменяется.

Edited 2014-04-22 16:29:54 by wladd

[BARVIT 113]

Влад, значит те же грабли но с P1501C, иначе как это объяснить? Где-то наши китайские друзья опять накосячили.

[wladd 382]

Да именно они. Только вот как это выходит? Партия у Влада была, дилеры раскупили мы купили у дилеров, на сколько я понял про брак все знают, только по гарантии не ремонтируют и не меняют, очень интересно

И если знали про брак почему не отозвали партию? Что толку от гарантии до 3 лет? А репутация? У нас так вообще последнее подключение - подключаем клиента ночью гроза на утро мертвая ОНУ мертвый ТП-Линк и мертвая сеть на ПК, онушки горами не держим с нынешними ценами, заменить нечем, здорово получается Сидеть и ждать когда клиент к другому перепрыгнет после очередной грозы?

Этапартия 1004B была в августе прошлого года. В ней обнаружилось отсутствие конденсаторов грозозащиты. В результате наших обращений

производитель признал вину и предоставил комплектующие (конденсаторы) для допайки на нашей строне.

Всем предлагалось прислать товар для допайки за наш счет и нашими силами. Часть потребителей прислала ОНУ и они были доведены

путем напайки 6 коннденсаторов на каждую и возрващены заказчикам. Часть потребителей отказалось это делать по причине того что ОНУ были

уже установлены.  Было перепаяно около 1500 ОНУ, как пришедших от клиентов, так и новых только что поступивших.

С тех пор, каждая приходящая модель детально изучается схемотехнически перед тем как поступить в продажу.

Для технической поддержки тех клиентов у кого на руках отсались не модернизированые ОНУ 1004B

срок гарантии на ту партию был продлен. И мы неукоснительно соблюдаем наши гарантийные обязательства.

Никто не может нас упрекнуть в невыполнении гарантийных обязательств. 

 

Если наши дилеры не выполняют гарантийные обязательство, вы можете обратиться

в наш тоговый отдел с подобной информацией и мы разберемся.

 

Есть только одно искулючение касаемо продукции БДКОМ. Мы несем гарантийные обязательства

только на те ОНУ котрые мы продали. Мы не несем гарантиные обязательства за устройства

поствленые другими поствщиками БДКОМ.

Пишите в наш торговый отдел - мы разберемся, думаю недоразумение будет разрешено.

Edited 2014-04-22 16:44:09 by wladd

[_WesT_ 1,016]

 

1501С - была партия у Влада одно время, которая дохла по статике. На эту партию была расширена гарантия до 3-х лет вроде. Проверьте, может ОНУхи с этой партии. 

Тут есть важная неточность. Речь шла про партию 1004B. И все гарантийные обязательства мы выполняем неукоснительно.

У нас нет очереди ОНУ лежащих на ремонт или замену. Все или ремонтируется или заменяется.

 

 

Прошу прощения, мой косяк. Перепутал. Тут теперь из-за меня кипишь начался.

 

Друзья, перестаньте паниковать. Сами знаете какой у меня опыт работы с ПОНом, никогда не возникало проблем с любыми поставщиками... 

За АйсиЛайн, могу сказать точно, все коцнутые ОНУшки были или отремонтированы или заменены. 

Не думайте что они горят, как свечки. Полет три года, штук 8 ОНУ от силы. А установлено очень много, просто дофигища.

[zulu_Radist 857]

эм, Влад, а онушки проданные вашими дилерами тоже беретесь в ремонт?

могу предоставить серийники и МАС

[wladd 382]

Влад, значит те же грабли но с P1501C, иначе как это объяснить? Где-то наши китайские друзья опять накосячили.

 

Накосячили или нет, в этом нужно разбираться.

Такие суждения нужно подтвердить теорией и практикой.

Сейчас мы немного заняты - переездом в Киев.

Ссылка на тест репорты всех моделей ОНУ

Edited 2014-04-22 16:50:09 by wladd

[wladd 382]

эм, Влад, а онушки проданные вашими дилерами тоже беретесь в ремонт?

могу предоставить серийники и МАС

Дилерская сеть - весь ремонт наших товаров направляет нам.

Если серийники окажутся наши - не вижу особых проблем.

Обратитесь в торговый.

 

или если на форуме

напишите на

 

Андрея - reanimator_UA

Edited 2014-04-22 16:52:07 by wladd

[BARVIT 113]

Ну Андрею я серийники не давал, но получил ответ что чипов нет, отремонтировать не получится. 

[BARVIT 113]

 

Влад, значит те же грабли но с P1501C, иначе как это объяснить? Где-то наши китайские друзья опять накосячили.

 

Накосячили или нет, в этом нужно разбираться.

Такие суждения нужно подтвердить теорией и практикой.

Сейчас мы немного заняты - переездом в Киев.

Ссылка на тест репорты всех моделей ОНУ

 

Ну не знаю чем нужно подтверждать, если старые ону полет норма, то новые посыпались не только у меня. Дыма без огня не бывает.

Последние 5 штук брали именно у Вас, но они еще в пути  И Влад на 1501С2 папка пустая, нет там никаких тест репортов.

Edited 2014-04-22 17:00:26 by BARVIT

[zulu_Radist 857]

у кого есть фотки нутров 1501С2 ?

[BARVIT 113]

55.ZIP Вот.

Edited 2014-04-22 17:24:54 by BARVIT

[zulu_Radist 857]

очень похоже внутри на P1501C1

https://www.dropbox.com/sh/46c4s2kol4774qd/9HO6RsY3Tl/P1501C1/P1501C1%20pavlobor.doc

 

разница все же есть, при поверхностном осмотре не вижу наличия детальки возле ETH-порта под номером GDT2

Edited 2014-04-22 17:40:07 by zulu_Radist

[BARVIT 113]

На вторичной обмотке согласующего трансформатора грозозащитные свойства усилены 

путем установки защитных диодов DT1-DT4....

На моих фото они отсутствуют

[wladd 382]

Дорогие друзья. С целью ускрения решения вопроса,

прошу связаться с нашим инженером и менеджером:

 

Никишин Игорь
Инженер
 
Тел. моб. +38050-496-50-89
Тел. +38(0692) 55-05-33
ICQ: 643-672-661
Skype : igor.icline
E-mail : engineer (@) ic-line.net

 

Котельников Алексей
Менеджер

Тел. моб. +38 (050) 496-50-84
Тел. +38 (0692) 55-43-35
Skype : alexey.kotelnikov84
ICQ : 458-257-785
E-mail : sale2 (@) ic-line.net

 

инженер - сделает отчет по 1501С2 (в приниципе по модели)

менеджер - сделает заключение по вашему случаю.

Edited 2014-04-23 07:09:48 by wladd

[wladd 382]

Добавлю от себя:

 

Просто нужно разобраться, явдяется ли даный эпизод

проблемой конструкции/комплектации или не связан с конструктивными недоработками.

 

Разбираться будет тов. Никишин Игорь. (см. контакты выше)

Свои комментарии и отчеты он опубликует здесь в ближайшее время.

Пожалуйста - спишитесь / созвонитесь с ним , для того чтобы проблема была выяснена быстрее.

Edited 2014-04-23 07:17:20 by wladd

[Reanemator_ua 21]

Уважаемые форумчане, просьба не придаваться панике. Пока могу сказать лишь одно - с начала продажи модели 1501С2 к нам на ремонт поступило всего лишь 2! ОНУшки этой модели с нерабочей оптикой, так что о массовом выходе из строя речь не идёт.

[BARVIT 113]

Ну как бы 4 штуки за раз, + у Радиста 1 штука на ровном месте без грозы Случай может и не массовый но не единичный это точно Паники нет, просто пока для себя решили такие ОНУ не покупать. 

[passer 67]

У меня есть 3-4 онушки P1004B, которые не регятся. На олте висят периодически в состоянии 0-authenticated. Но это же не повод отказываться от их установки.

[BARVIT 113]

У меня есть 3-4 онушки P1004B, которые не регятся. На олте висят периодически в состоянии 0-authenticated. Но это же не повод отказываться от их установки.

Passer если вам доставляет удовольствие складировать онушки на складе которые не работают, это ваше дело. У меня есть выбор - брать тот же БДКОМ но не 1501C2 а меньшей ревизии которые не вылетают, то зачем брать C2 и ждать очередного конфликта с абонентом? Возможно вам нужны эти 4 порта, и нечем заменить, вот вам приходится их брать. У меня такой надобности нет в 4 портах. Я не отказываюсь от БДКОМ, просто конкретно эту модельку пока брать не буду.

[passer 67]

Вы меня не поняли. Суть в величине контрольной выборки: 3-4 онушки на партию в 30 штук, сотню и больше и неразнесенные территориально это совершенно разные вещи.

У меня есть р-нчик из 40 штук DES-3200-26 rev.A1 (кто не в курсе, у них ооочень капризные медные порты) и кол-во сгоревших там портов не превышает десятка.

При этом, установленные в других местах, они являют собой вечный кругооборот зип-эксплуатация-сервис-зип. А есть райончик, где горят порты практически любого свитча. В том числе весьма стойкого DES-3200 rev.C1.

 

Короче решение принимать стоит оперируя объективной информацией.

 

P.S. Как значится у меня в подписи, я не продажник, и мне вообще индифферентен чужой выбор оборудования.