Форма 11-ЯТП - качество телекоммуникационных услуг

[Daniil_ 10]

заказным письмом с уведомлением + на их емейл

Изменено 2017-01-17 18:36:08 пользователем Daniil_

[Airos 19]

Скажите пожалуйста, летом сдавал в нкрз форму 1к. Сегодня на эмейл телекон прислал что нужно до 20 января сдать 3 отчета, 1к, 2а и 11ятп. С 1к и 2а все понятно, что делать с 11-ЯТП? Обязательно его сдавать?

[omp 75]

 

Airos, для соблюдения формальности лучше сделай сам и оправь. Телекон, как и другие конторы имхо имеют свой бутерброд с маслом и икрой (надеюсь, только с красной - а не черной Форма 1К сдается раз в полгода, форма 2а - раз в год, форма 11ЯТП - раз в год. все см. файлы - там уже каждый ставит свои данные.  

[omp 75]

Это наши данные. Там уже сам указывет.

Отчет НКРЗІ про качество услуг за 2016 год_Синет.xls

Отчет Синет_2 полугодие 2016_форма 1-К (полугодовая).xls

Отчет Синет_2016_форма 2-А (годовая).xls

[PoisoN 1]

Это наши данные. Там уже сам указывет.

 

Что-то мне кажется форма 2-А неправильно заполнена... Вроде бы значений в ряде колонок "Итого" не хватает... 

[omp 75]

Это в любом случае не есть панацея, а просто вариант сдачи отчетов с соей точки зрения.

[omp 75]

 

PoisoN, от и приходи гам завтра в офис с бутылкой Хеннесси или Камю. Или хрен с ним,купишь Текилы + лимон - лимон и соль у нас есть. Вот там все и расскажешь

 

[PoisoN 1]

PoisoN, от и приходи гам завтра в офис с бутылкой Хеннесси или Камю. Или хрен с ним,купишь Текилы + лимон - лимон и соль у нас есть. Вот там все и расскажешь

 

Та я собственно исключительно с благими намерениями )

А то вдруг возьмёт кто-нибудь Ваш отчёт за пример, поменяет только те цифры, что у Вас, и отправит 

Изменено 2017-01-17 20:46:36 пользователем PoisoN

[omp 75]

В форме 2-А (годовая) нет строчки "Итого". Не вводи меня в заблуждение. Цифры, указаны только в форме 1-К (годовая) доход и убыток предприятия. Но это уже всю нюансы бух-ии.

[PoisoN 1]

В форме 2-А (годовая) нет строчки "Итого". Не вводи меня в заблуждение. Цифры, указаны только в форме 1-К (годовая) доход и убыток предприятия. Но это уже всю нюансы бух-ии.

 

 

 

7. У рядку 2101 стовпця 7 зазначається загальна кількість ліній фіксованого постійного доступу до Інтернету в цілому по Україні за всіма технологіями у фізичних осіб, яка є сумою стовпців 9, 11, 13, 15 та 17 рядка 2101 і одночасно є сумою рядків з 2102 по 2128 включно стовпця 7.

8. У рядку 2101 стовпця 8 зазначається загальна кількість ліній фіксованого постійного доступу до Інтернету в цілому по Україні за всіма технологіями у юридичних осіб, яка є сумою стовпців 10, 12, 14, 16 та 18 рядка 2101 і одночасно є сумою рядків з 2102 по 2128 включно стовпця 8.

[apl 16]

В форме 2-А (годовая) нет строчки "Итого". Не вводи меня в заблуждение. Цифры, указаны только в форме 1-К (годовая) доход и убыток предприятия. Но это уже всю нюансы бух-ии.

 

в 2-А Всього первая строка (а дальше в т..ч.)

в 1-К надеюсь нереальный пример, т.к. наверно, Вы понимаете, что доход (выручка от реализации) не может быть отрицательной (строка 1101), а фин. результат (строка 1208) как раз с минусом показывает убытки (либо отрицательное значение указывается в скобках)

[apl 16]

самое интересное, что наверно когда утверждали формы перепутали сроки подачи отчетности :

 

т.к. в форме 2-А стоит срок 20 ФЕВРАЛЯ, хотя нужно всего-то посчитать сколько абонентов, что не так сложно

 

зато в 1-К все фин. результаты на основании фин. отчетности, которые для годовых отчетов подаются в 20х числах февраля, но НКРЗІ хочет их видеть до 31.01 !

Изменено 2017-01-17 21:17:27 пользователем apl

[omp 75]

PoisoN, да, похоже + с - немного не сошелся. Но это Нюансы. 

З.Ы. У тебя Романа есть рабочий телефон? Его все ищут...

[omp 75]

apl, слушайте - а почему предприятие плательщик налога на прибыль и  плательщик НДС не может иметь убыток от ведения своей хоз. деятельности??? За отчетный период, имеется в виду.

Изменено 2017-01-17 21:23:28 пользователем omp

[apl 16]

apl, слушайте - а почему предприятие плательщик налога на прибыль и  плательщик НДС не может иметь убыток от ведения своей хоз. деятельности???

 

конечно может, у меня же не вопрос к убыткам (строка 1208), а к ДОХОДАМ (выручке) - строка 1101, грубо говоря оборот по 361 счету бух.

не путайте доход (выручка) и прибыль/убыток (фин. рузультат).

 

по Вашему отчету получается, что за весь год Вы оказали услуг на 38.8 тыс.грн,  при этом понесли расходы на 77.6 тыс. грн, и получили убыток 38.8 тыс. грн.

 

в строках 1101 и соответственно 1111 и 1114 нужно показать объем реализации услуг, а не фин. результаты.

 

UPD: Вы наверно как предприятие сдаете форму 14-связь, так вот первая строка в отчете и будет выручка в 1101, и нужно при проверке, что бы суммы совпадали

Изменено 2017-01-17 21:33:50 пользователем apl

[omp 75]

apl, вот вы похоже не понимаете разницу между выручкой (оборотом денежных средств)  и доходом Мы сдаем все необходимые отчеты в налоговую, мы каждый год сдаем отчет в комиссию по ценным бумагам, т.к. являемся ЗАО - все данные в открытом доступе здесь - http://smida.gov.ua/db/emitent/report/year/xml/show/72199    В этом отчете 1-К столбец называется "Доходи від надання  послуг у сфері телекомунікацій" - ДОХОДЫ, а не выручка  Нет доходов - есть убыток. Что не так?

З.Ы. Я эти формы сдаю от начала их введения - а квартальную форму 14-связь в статистику сдаем уже лет 15, если не больше

[apl 16]

apl, вот вы похоже не понимаете разницу между выручкой (оборотом денежных средств)  и доходом Мы сдаем все необходимые отчеты в налоговую, мы каждый год сдаем отчет в комиссию по ценным бумагам, т.к. являемся ЗАО - все данные в открытом доступе здесь - http://smida.gov.ua/db/emitent/report/year/xml/show/72199    В этом отчете 1-К столбец называется "Доходи від надання  послуг у сфері телекомунікацій" - ДОХОДЫ, а не выручка  Нет доходов - есть убыток. Что не так?

З.Ы. Я эти формы сдаю от начала их введения - а квартальную форму 14-связь в статистику сдаем уже лет 15, если не больше

 

К сожалению Вы не правы.

я тоже сдаю много отчетов по связи больше 18 лет (и форме 14-связь всего два года, до этого было 12 и 13 связь), но форме 1-К всего год, и Вы ее неправильно сделали.

 

но Вы так не поняли разницу между доходами (выручка в моем контексте не оборот денежных средств, а объем реализации) и прибылью/убытком.

 

на примере Вашего фин. отчета за 1 кв. 15 года (форма 2-м), хотя скорее всего имелось ввиду весь 2015 год, т.к. баланс на 31.12.15 (т.е. и тут ошибка

 

Чистий дохід від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) - т.е. как раз выручка без НДС - 399.7 тыс грн.

Разом доходи 399.7

но зато

Чистий прибуток (збиток) -67.8

 

Хотя официально видимо у Вас нет бух-ра в штате, но тот кто делал Вам фин. отчетность понимает разницу между доходом и прибылью - спросите лучше у него.

 

Ваше дело пересдавать отчет или нет, но он у Вас неправильный.

 

P.S. Хорошо, что НКРЗи отказался от расширенных фин. показателей (типа EBITDA и т.д. - как было в проекте изначально), тогда наверно вообще единицы смогли сдать.

Изменено 2017-01-18 19:51:37 пользователем apl

[pavlabor 1 939]

Это наши данные. Там уже сам указывет.

Обоснуй заполнение формы 11-ЯТП, в разрезе строк 0502, 0503, 0504, 0506.

0502 - Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності),

Данный раздел предусматривает тарификацию за временем или за объемом данных, если у тебя абонка за фиксированную скорость, то у тебя в принципе не может быть "некоректності (неправильності) нарахування"

0503 - Відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних,

0504 - Відсоток успішних реєстрацій у мережі,

0506 - Відсоток відмов реєстрацій у мережі.

Это группа показателей относится в первую очередь для диалапа, второе предположение это ppoe, pptp, vpn и т.д. где подключение обеспечивается через процедуру соеденения и авторизации. Если у тебя параметры выставляются в ручную, или DHCP, то у тебя процедура авторизации происходит на момент подключение конечного устройства абона к сети. То что прову поступают заявки, не работающего инета потому что баба Груня выключила электропитания узла и абон не может получить параметры, относится не сюда а к пункту 0501.

 

У нас отчет состоит из двух строк

0501 - Нормований час усунення пошкоджень телекомунікаційної мережі та відновлення доступу до послуг зі встановленими значеннями показників якості (время устранения поломки, деленое нормативное).

0505 - Час затримки передачі даних в один бік (реализовано на миниспидтесте).

Изменено 2017-01-19 09:34:46 пользователем pavlabor

[Airos 19]

Ребята, подскажите пожалуйста, в нкрзи отправлять отчеты в двух экземплярах с сопроводительным письмом к каждому отчету нужно?

[omp 75]

pavlabor, обосновываю. Понятно, никакой помегабайтной оплаты у нас, как и у всех давно уже нет. Фиксировання цена (безлимит) за скорость.

0502 - Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності),

Мы "староверы" - и работаем с клиентами по факту. Т.е. каждого 1-го числа месяца бух-р клиенту выставляет бумажный счет за предыдущий месяц. Иногда бывают ошибки - например, когда по нашей вине у клиента не работал 1-2 дня интернет - он звонил в абонотдел и говорил, что ему надо уменьшить счет. И это зафискировано в "Журнале звернень". А некоторые "мозгоделы" (у всех такие есть) - могут и бумаж. письмо написать, что они требуют уменьшения счет на 2 грн, т.к. у них 2 дня не работал интернет (не важно, по чьей вине Но бух-р ошиблась, и выставила клиенту счет не на 98 грн, а на 100 - сотвественно это и есть " Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності)"

 

0503 - Відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних

Тоже самое - звонок в абонотдел клиента - У меня Спидтест показывает скорость 9,9 - а не 10 Мбит/с - И это зафискировано в "Журнале звернень".

 

0505 - Відсоток успішних реєстрацій у мережі

От балды - мы считаем, что 95 % у нас успешно регистрируются. Т.к. у нас есть клиенты, которые подключаются по ВПН (логин/пароль, авторизация -  все дела) - в случае чего, есть логи биллинга. Типа, клиент неправильно вводит логин/пароль (все фиксируется), забыл например.

 

0506 - Відсоток відмов реєстрацій у мережі.

 

То же самое, от балды. ВПН -  логин/пароль, авторизация -  все дела. 

[omp 75]

 

apl, есть в штате и главный бух-р, и бух-р, который работает с "первичкой". Не буду с вами спорить. Если было четко указано, как в форме 14-связь "Доход (выручка)" или же как в бух-кой форме 2-М "Звіт про фінансові результати" - "Чистий дохід від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг)" - тогда да. А так просто "Доходы". Мы считаем, что подразумевается конечная прибыль предприятия за год (в данном случае - у нас убыток). Возможно, мы не правы. Но это в любом случае очередной "фейковый" отчет, который фактически дублирует форму 14-связь для Статистики...

 

[omp 75]

 

Airos, это нигде не указано. Сопроводительное письмо можете одно на все отчеты написать - отчеты - по 1-му экземпляру. 2-й оставьте себе, чтобы был образец на будущее. Главное - отправить как минимум письмо заказным с уведомлением, чтобы у вас было подтверждение, что они его получили.

 

[pavlabor 1 939]

Я бы не писал от балды, тем более что гдето встречал требование что метод должен отвечать принципу "повторюваності і відтворюваності".

Пусть приходят дизовцы и проверяют от балды, а я поржу.

[Den_LocalNet 1 474]

И все же по вопросу дохода, оборота и прибыли.

Имхо

оборот = доход  - это то что зашло за период на предприятие

чистый доход = доход (оборот) - ндс

прибыль = чистый доход - расходы(затраты)

чистая прибыль = прибыль - налог на прибыль

 

так вот в отчете 1-К нас просят указать "Чистий прибуток/збиток від надання послуг у сфері телекомунікацій" что в переводе с украинского языка "чистая прибыль/убыток"

[omp 75]

pavlabor, ну какой метод? Есть только СОУ 61–34620942–011:2012 и табл. 6.2. в нем. Четко указано:

Відсоток успішних реєстрацій в мережі () для послуг із: Кількість успішних спроб реєстрації  в мережі за період випробування ()

Загальна кількість спроб реєстрації в мережі  за період випробування ()

 

Відсоток відмов () для послуг із: Сукупний час, протягом якого МПДЗК є недоступною ()

Тривалість періоду випробування ()

 

и раздел 7 СОУ "7 МЕТОДИ ВИПРОБУВАННЯ ЯКОСТІ ПОСЛУГ ІЗ ПЕРЕДАЧІ ДАНИХ І ДОСТУПУ ДО ІНТЕРНЕТУ":

 

7.1.6 Крім даних про ЯП, що одержуються за допомогою перерахованих у 7.1.1 методів, можуть бути використані такі джерела:

-    звернення  споживачів - т.е. необходим бумажный "Журнал звернень споживачів"

7.1.10 Додатковим методом оцінювання ЯП з точки зору споживача є аналіз звернень щодо неякісного обслуговування. Звернення споживачів потрібно документувати, для чого у ОПТ повинна існувати відповідна процедура обробки таких звернень. - т.е. опять необходим бумажный "Журнал звернень споживачів" 

 

Заведите себе этот долбанный журнал, попросите 5-10 ваших друзей/клиентов написать "звернення" что то не так - и это не так. Зарегистрируйте их офиц. письма в вашем офиц. журнале "Входящих писем", Все для оценки "ЯКОСТІ ПОСЛУГ ІЗ ПЕРЕДАЧІ ДАНИХ І ДОСТУПУ ДО ІНТЕРНЕТУ" вы используете " звернення  споживачів" согласно п.7.1.6 СОУ.