Слідство по справі завершено? Якщо ні, цілком можливо блокування облікового запису 1) в інтересах слідства 2) з міркувань безпеки
Ви думаєте те, що ви написали оператору в чат російською мовою мало схилити оператора вам повірити і одразу розблокувати запис?
Напишіть офіційний лист, прикріпіть деякі матеріали кримінальної справи + наказ по підприєсмству щодо вжитих заходів. Ви це зробили? Замість того ви зараз звинувачуєте сервіс, яким користується левова частина бізнесу.