Oleg Doneck

дело пойдёт быстрее если вы сформулируете вопросы на которые вам нужны ответы для конструирования этой чудо хреновины... я тоже брал бы этот девайс, если бы он стоил вменяемые деньги по сравнению с просто болтающимися грозами...

какраз по закону отберут, а ещё выпишут огромный штраф если не посадят за ведение предпринимательской деятельности без лицензии на вай фай и лицензии на обслуживание телекомуникационных сетей... везде есть риски...

Товарисчи не пантуйтесь пожалуйста, замечания были дельные, даёте рекламу - делайте это нормально!

если не сложно, можете поделится описанием начинки на фото и у кого такой ящичег заказывали, заранее благодарю за ответ(можно в личку чтобы не флудить в топике хотя остальным было бы тоже интересно)

Димон тебе нужна теория или тебе нужно дать людям интернет и при этом заработать чтото кроме гемороя? если теория то перечитай все форумы - будет тебе теория+горстка бредней если заработать денег то начни для начала с рекламы: 1) в каждый почтовый ящик в своём селе() кинь листочек с кратким описанием того что ты предлагаеш, и что это будет стоить... (для начала подключение 450грн и минимальный пакет 100грн иначе ты и бизнес загнётесь не стартанув), 2) собирай заявки на подключение, 3) нарисуй карту села и отмечай на ней где живут люди готовые подключится тоесть тебе нужно провести исследование рынка сбыта твоей услуги!!! 4) исходя из полученой информации нужно выбирать топологию, самая бюджетная в твоём случае будет вайфай+эзернет на витой паре групируеш желающих, которые близко живут к друг другу, делаеш между ними локальную сеть витой парой, потом ставиш у одного из них Точку Доступа(ТД) вайфай, потом тебе нужно поставить Базовую Станцию(БС) вайфай у себя дома или в том месте где ты будеш брать интернет, и поднять радиолинки между БС и ТД(для этого нужна прямая видимость). кстати а откуда будеш интернет брать?

нужно учить людей абстрагироватся от негатива чтобы успешно их решать+корпоративные тренинги позволяющие сбросить негатив, есть куча техние позволяющих снять стрэс - тогда мозго"бы не будут морально изматывать сапорт... работников нужно не жалеть-наказывать их нужно обучать-заботиться о них...

не стоит так буквально применять чужой опыт к нашим схемам, все абоненты делятся на три типа - первые - те о которых мы узнаем только по пополнению счёта - всеобщие любимчики, вторые иногда звонят в сапорт - ну тут какбе справляется говносапорт, третие регулярно трахают сапорту моск - их терпят до определённого момента, потом морозятся или хамят в ответ. 90% провайдеров ненавидят третюю группу и хотят от неё избавится, 5% - стремятся качественно работать и заставляют себя любить третюю группу, оставшиеся 5% - это "нормальные конторы" у которых интернет ПнП (типа всунул кабель и работает 24\7\365) на них нужно ровнятся... ведь по сути сапорт - это голос компании, чем он профессиональней и качественней, тем выше лояльность абонентов и тем сложней их перетянуть конкурентам, лично я бы работал с провайдером к сапорту которого можно было бы легко дозвонится круглосуточно(а в случае крупной аварии каким либо другим способом получить необходимую информацию - что мешает сделать многоканальный телефон и в аварийной ситуации ставить на него автоотвечик с записанным обьяснением временных неполадок и в случае если человек звонит по другому поводу ему предоставлялся другой номер телефона для связи по остальным вопросам не связанным с текущей авариеий) чтобы узнать причину аварии и ориентировочное время её устранения, а если бы эти сапортом была девушка (не тупая блондинка отвечающая на вопросы абонентов по бумажке, а реально волокущая в вопросе) я бы на ней женился

может и правда стоит беспроводным гуру собратся и обьеденив свой опыт создать Wi-Fi вики, в которой будут все необходимые данные для построения-легализации различных по масштабируемости-стоимости Wi-Fi сетей, а для стимулирования гуру, сделать вики платной для просмотра + брать помесячно денеги с продавцов железа за сцылки на их сайты в контексте вики. будь я продавцом Wi-Fi железа уже бы давно создал такую вики и рекомендовал определённое железо под определённые цели... П.С. страна леньтяев или идиотов...

отдельное спс maxx(у меня не получалось подобрать подходящего названия для сапорта - говно просто в пятёрку ) правильно организованных контор пока не встречал, но искренне верю в то что они есть! и сам хотел бы такую организовать, у кого бы поучится, кто возьмёт на учёбу??? (стоимость обучения, график экзаменов рассматриваю в личке) по Стриму и Уральскому - сапорт довёл ситуацию до конфликтной односложно отвечая на вопросы Уральского, взбесил его вместо того чтобы успокоить, и скорее всего ржал в сторонку зная что его не накажут, просто потому что он не грубил абоненту... глупого человека можно разозлить не сказав ему ни единой грубости... а сапорт в тупую доказывал что клиент не прав - на подсознательном уровне говря клиенту что он дурак. второе спс maxx за подходящее название обработаных негативщиков - активисты очень ценят внимание к себе и готовы платить за это внимание - преданностью и рекламой. Обладая как правило широким кругом знакомых и авторитетом среди них, активисты отлично агетируют новых абонентов. Кому вы поверите? рекламному обявлению или своему вьедливому знакомому у которого репутация до""""тся до мелочей во всём? 2 Ork Yason в своём прошлом я работал в крупном торговом доме(не будем делать ему рекламы - у него с ней все отлично ), который представляет более 7ми торговых марок в Украине и ещё больше в более 70 странах мира. В Украине данный торговый дом занимает ведущие позиции на рынке. Ну так вот - первое правило - клиент всегда прав, если клиент неправ - нужно выяснить причины почему он негативно относится к предлагаемой продукции и найти то что ему подойдёт. ПРИНЦИП БЫЛ ОДИН неважно какую торговую марку выберет клиент, главное чтобы она принадлежала торговому дому и клиент остался доволен. Самое комичное для нас как для сотрудников было то, что люди часто утверждали что более дешовый и менее качественный товар был лучше чем товар, который стоил немного дороже но был на порядок качественней... каждому своё... 2 Sargas быть неправым и утверждать что ктото неправ разные вещи... первое присутствует всегда и везде, второе глупо по определению если перечитать топик то можно найти упоминания про наказание. Сотрудников не наказывать надо, а проводить с ними тренинги, на которых разбирать конфликтные ситуации и показывать способы выхода из них - это тот минимум, который вы обязаны выполнить как заинтересованный, в хорошей работе ваших подчинённых ,руководитель. какой бы не был разговор по телефону предшествующий обсуждаемому видео - клиент прав - у него не работала услуга за которую он заплатил деньги... а сапорт, или кто он там(говно вобщем - ничего личного, в этом нет его вины, скорее говно руководитель, который взял на роботу и не обучил человека), вместо того чтобы внятно уверенным голосом узнать, кто перед ним стоит и чего конкретно хочет, начал чтото мычать о том что интернет есть... На лицо ситуация - сапорт был не готов к такой ситуации и не смог её разрулить. Можно на секунду задуматся и представить что было дальше... Универсал врывается в кабинет начальника, где его встречают с улыбкой на лице и готовностью выслушать весь его бред, предварительно предложив пресесть - конфликт решен. 1 шанс из 10 000 что человек окажется невменяемым и конфликт не получится уладить, но у него для этого справка есть .

не уверен что так можно, если что поругайте http://www.nag.ru/news/17618/

Шэфу конечно видней, но каждого грубияна на"""й посылать помоему тоже не выход... а вот в вопросе уже содержится ответ - с таким контингентом нужно общатся на их же языке, чтобы они понимали что им говорят, тут важно не оскорблять апонента, это сбивает пыл с грубияна и появляется возможность конструтивного общения и нахождения приемлемого решения проблемы. такие люди являются с одной стороны самыми геморойными, а с другой стороны самыми ценными клиентами - нужно просто научится их готовить . Ценность такого клиента заключается в живой рекламе, если вы сможете решить его проблему - выростет репутация вашей фирмы и укрепится лояльность, в будущем это принесёт свои дивиденды. В торговле есть такое правило, 1ин довольный клиент порекомендует товар 10ти своим знакомым, 1 недовольный расажет о своём опыте 100та знакомым, точнее он будет промывать моск всем окружающим даже тем кого не знает... ждал этого логичного вопроса сапортом и общением с бабушками, которые не дают работать монтажникам(сам им раньше был), занимаюсь 2 полных года начиная с основания сети, в практике было разное(один раз даже с топором на меня бросались, когда в подьезде ящик вешали), со своими абонентами конфликты бывают только по началу, в последующем разговор сразу идёт в конструктивном направлении и проблема решается в минимальные сроки, потому что клиент знает что нужно от него для решения проблемы, любой конфликт разрешим, всегда можно найти компромис... но этому нужно учится! если бы дипломаты посылали друг друга нах"й, 4ая мировая война уже давно бы кончилась... если Вы на себя не брали ответственность за недополученую абонентом выгоду, то Вы правы, но то что Вы не способны обьяснить клиенту его неправоту - ваша проблема, а не клиента! про НЛП Вы так написали потому что понаслышке с ним знакомы... Суть НЛП в том чтобы донести информацию до сознания опоненета и убедить его принять вашу точку зрения... своих людей не ругать нужно, а обучать работе. Многие считают что достаточно найти флегматика со знанием компьютера выше среднего и можно садить его в ТП. в этом и заключается ошибка. Искуству общатся с людьми нужно учится и тот кто владеет этим искуством будет владеть миром - потому что сможет договориться со всеми на выгодных условиях для обеих сторон.

согласен с моей точки зрения как работодателя - поведение сотрудника очень неправильное, вместо улаживания конфликта он его усугубил если бы небыло проблемы, небыло бы и клиента ... а по сути - я когда на взводе тоже хочу не решать проблему, а поругаться чтобы полегчало и только потом уже чтото решать... но конфликт возможен только в одном случае - ЕСЛИ ВАМ ВОЗРАЖАЮТ!!! попробуйте поругатся с человеком который полностью с вами согласен? слабо? если получится с меня ПИВО! К х""м таких работников, отправьте его на курсы по НЛП или прикладной психологии, пусть хоть с людьми научится общатся за 2,5к грн., если не брать города милионники, работник должен х""рить как глухонемой и быть всем довольным, а они злыё и нервнобольные, издеваются над технически безграмотным абонентом наслаждаясь своим превосходством - ущербность несформировавшейся личности а причина проста, им дали работу, но не научили работать... я бы лучше в ТехПоддержку взял вместо двух админов - одного психолога (платил бы ему 1,5 зп админа), которого будет проще научить работе на компьютере, чем двух админов психологии... в итоге экономия на зп + более довольные ТП пользователи... все спрашивают: Как конкурировать с монополистами??? ответ вроде нашли - СЕРВИС! Пусть интернет у всех будет одинаковый(стабильный-качественный), какая основная причина отсутствия интернета у абонента??? - 80% кривые руки - вот тут ТП и должна работать очень квалифицированно и профессионально... я ещё не встречал хоумюзера в моих краях который бы сказал что у определённого провайдера офигенная ТП - либо кал полный, либо терпимо...

а мне 50 налейте я 100-ку не потяну - язва

не говнюков, а негативно настроенных абонентов а вот парни что сидели, не владеют даже примитивными навыками общения с людьми, можно было бы не доводить человека до такого состояния негатива... негатив в первую очередь - гиперактивный человек у которого есть вопросы, которые он не способен или не хочет задавать - как правило просто пытается наехать и доказать свою правоту основанную на незнании вопроса во вторых, обработаный негатив становится позитивом причём с такой же энергией, грубо говоря меняется полярность заряда, а мощ остается втретьих, для начала нужно активно выслушать человека(не просто слушать что он тебе впаривает, а задавать уточняющие вопросы, чтобы извлечь необходимую для ответа информацию, при этом важно соблюдать искренность!!! не помешалобы вспонить правила Глеба Жиглова ), после чего дать исчерпывающий ответ, который бы не выглядел отмазкой. сегодня не то время когда можно клиентами разбрасыватся, пусть даже торентщиками, пусть даже мозгоё""""и, есть ряд причин по которым абонент не хотел бы уходить к вашим конкурентам но и терпеть этот бардак он не может - нужен индивидуальный подход. Клиент платит деньги, а значит он прав, и не вздумайте говорить ему что это не так - хуже будет только вам, многие не готовы это осознать... лучше скажите ему что он прав, клиент немного успокоится потому что, вы не дадите ему возможности развить конфликт... вместо этого все занимают оборонную позицию (что и сделал представитель провайдера скрестив руки на груди), вместо того чтобы с улыбкой на лице поздороватся-представится и с внимательным лицом идиота выслушать абонента слегка-изредка кивая головой, и задавая уточняющие вопросы... вобщем ИДИОТЫ(кудаж без них) дальше ругаются с абонентами... а вменяемые директора проводят тренинги с персоналом, по навыкам общения, которые пригодятся не только на работе но и в повседневной жизни...

злостный пиарщик...

пиарщик...

раскажите кто знает, как вообще общитывается эта цена теми же магистралами?

Вы либо перечитайте предыдущий пост и поймите что вам написали, либо больше не пишите в этом топике и ставьте 42 юнитовые стойки в каждом доме, который подключаете к сети...

плиз выложите рабочую Realtek Ethernet Diagnostic Utility по ХР или сцылочкой поделитесь, солько версий скачал все не устанавливаются...

на тарелках можно легко выжать 50+ мегабит фула

в ваших словах есть истина, но пройдёт не мало времени пока этот рынок созреет, а зреть ему какраз мешает пиратский контент, который сейчас пытаются душить... и тот кто сейчас уже предоставляет IPTV будет на шаг, пусть и на маленький, но впереди...

И пойдут ко дну к ебеням :-) Спасибо посмеялся от души аж вспотел наш путь лежит по стопам ВЕГИ и Билайна, тогда только запрет торентов в стране решит проблему крупных игроков рынка и даст возможность развития IPTV, а к тому времени может всё поменятся... и цены на лицензии IPTV и на сам IPTV контент... есть над чем задуматся...

тоже так думал, попалась в руки партия в 200 замков, проспорил ящик пива, ни один ключик не подошел, проверяли на ключах АРИКО БС4 (лодочка) у чебоксарского замка кол-во комбинаций ещё больше.... тут хохма в том что ключик махонький, свёртышем даже если и залезеш - то не каждый замок сможе открыть...

простите за резкость, но из-за пи""""сов продажников технический форум стало противно читать, впаривают своё г... в тему и не в тему наболело, прошу простить