кристалл телеком

[joker85 27]

Ну мы из вашего опуса поняли что вы пили, норм.управляете аватаром? Что по теме, это год 2010 тариф 70 грн., скоростя не помню. Это минимальный тариф, подключили по просьбе администрации города пенсионера инвалида соц. Культуры и труда ссср. Потом начал нам ныть что он хочет скидку, бо он п@зд#ц какой культурщик_ и писатель и бла бла бла, сделали ему 50% чтоб не вонял, остальную часть платила за него администрация, отдел культуры. Но на этом он не успокоился, то винду ему обязаны перебить, то интернета скорости больше, то антивиря ему поставить. Да и живет в ебенях города. Итог, отключился сам

[zachott 961]

  В 05.01.2019 в 09:01, rus_lord сказав:

по поводу АТОшников и скидок им 

один человек сделал письменый запрос - ответ такой 

- скидки тока по иптв по инету нет 

Expand  

По поводу АТОшников и скидок им
1. Письменного запроса не было. От слова СОВСЕМ.

2. Скидки есть. Для их получения необходимо направить письменный запрос в соответствии с ЗУ "Об обращениях граждан".

ПС. Один человек = дочь офицера.
Насчет "скидок по иптв" - сами  придумали или кто подсказал? )))

ППС. Ежики кололись, плакали, но продолжали жрать кактус...

Відредаговано 2019-01-09 10:34:01 zachott

[rus_lord 9]

  В 09.01.2019 в 09:24, zachott сказав:

По поводу АТОШников и скидок им
1. Письменного запроса не было. От слова СОВСЕМ.

2. Скидки есть. Для их получения необходимо направить письменный запрос в соответствии с ЗУ "Об обращениях граждан".

ПС. Один человек = дочь офицера.
Насчет "скидок по иптв" - сами  придумали или кто подсказал? )))

ППС. Ежики кололись, плакали, но продолжали жрать кактус...

Expand  

 

у меня в отличии от вас нет "внутринего приказа" 
есть группа в вайбере "Центр допомоги участникам АТО"  в ней 132 (на сегодня) участника 

если у вас есть АТОшника знакомые то как минимум хоть один в этой группе состоит - пусть ОНИ вам подтвердят или опровергнут мои слова 

[zachott 961]

  В 09.01.2019 в 09:39, rus_lord сказав:

пусть ОНИ вам подтвердят или опровергнут мои слова 

Expand  

Я уже опроверг Ваши слова: "ПИСЬМЕННОГО запроса не было". Потому что я знаю о ВСЕХ ПИСЬМЕННЫХ ЗАПРОСАХ по данному направлению. 
А Вы можете продолжать кушать кактус утверждать что он был.

[rus_lord 9]

  В 09.01.2019 в 09:43, zachott сказав:

Я уже опроверг Ваши слова: "ПИСЬМЕННОГО запроса не было". Потому что я знаю о ВСЕХ ПИСЬМЕННЫХ ЗАПРОСАХ по данному направлению. 
А Вы можете продолжать кушать кактус утверждать что он был.

Expand  

 

ваши слова против слов человека который об этом писал 
 

для решения этого вопроса - прошу предоставить мне образец подобного обращения 

[zachott 961]

  В 08.01.2019 в 20:17, Setevikcomua сказав:

кроме городского транспорта изза чего происходят иногда стычки!!!

Expand  

Они тоже получают, если выполняют предусмотренный законодательством алгоритм учета льготников. Другое дело, что им лень выполнять этот алгоритм. 

 

 

  В 09.01.2019 в 09:45, rus_lord сказав:

для решения этого вопроса - прошу предоставить мне образец подобного обращения 

Expand  

ст. 5 ЗУ "Про звернення громадян"
 

  Цитата

 

Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження, крім випадків, передбачених частиною першою статті 7 цього Закону.

 

Expand  

 

Відредаговано 2019-01-09 10:12:33 zachott

[rus_lord 9]

[ суббота, 5 января 2019 г. 10:40 ] Хтото узнавал поповоду крістала
[ суббота, 5 января 2019 г. 10:41 ] Ирина: Доброго ранку,пільга тільки на кабильне,на інтернет не розповсюджується.
[ суббота, 5 января 2019 г. 10:41 ]  Спасіба
[ суббота, 5 января 2019 г. 10:42 ] Ирина: Будь ласка,гарного дня
[ суббота, 5 января 2019 г. 10:55 ] Rus_lord: Кристалл говорит что и на инет тоже 
но все через бюрократию "как бы чего не вышло для них" 
вот ответ их юриста мне 
Чтобы получить скидку и чтобы оператор не получил головняк от налоговой в соответствии с нашим законодательством (а оно такое как оно есть) надо:
1. Письменное обращение абонента к провайдеру (можно скрин с подписью через ЛК) + копия документа, подтверждающего льготу. При этом обращение должно соответствовать положениям ЗУ "Об обращениях граждан".
2. Рассмотрение данного обращения руководством компании и принятие соответствующего решения. Причем это решение должно быть формализировано директором в виде приказа, который является основанием для уменьшения налогооблагаемого дохода предприятия, чтобы когда придет налоговая и будет доначислять недополученный доход и недополученные налоги, провайдер имел возможность в судебном порядке доказать своё право недополучить доход с абонента-льготника.
[ суббота, 5 января 2019 г. 10:57 ] Ирина: Вчора узнавала,сказали на інтернет не розповсюджується
[ суббота, 5 января 2019 г. 10:58 ] Rus_lord: вы узнавали по тел ? 
или через письменное обращение
[ суббота, 5 января 2019 г. 10:59 ] Ирина: Надавала запит через інтернет,а відповідь отримала в телефон.режимі
[ суббота, 5 января 2019 г. 10:59 ] Rus_lord: ясно
[ суббота, 5 января 2019 г. 11:02 ] Rus_lord: и да для них важно юридически - АТОшник не правильно для них правильно "участник боевых действий"
[ суббота, 5 января 2019 г. 16:23 ] Ирина: Так

единственное убрал личные тел 

[zachott 961]

  В 09.01.2019 в 09:49, rus_lord сказав:

[ суббота, 5 января 2019 г. 10:40 ] Хтото узнавал поповоду крістала
[ суббота, 5 января 2019 г. 10:41 ] Ирина: Доброго ранку,пільга тільки на кабильне,на інтернет не розповсюджується.
[ суббота, 5 января 2019 г. 10:41 ]  Спасіба
[ суббота, 5 января 2019 г. 10:42 ] Ирина: Будь ласка,гарного дня
[ суббота, 5 января 2019 г. 10:55 ] Rus_lord: Кристалл говорит что и на инет тоже 
но все через бюрократию "как бы чего не вышло для них" 
вот ответ их юриста мне 
Чтобы получить скидку и чтобы оператор не получил головняк от налоговой в соответствии с нашим законодательством (а оно такое как оно есть) надо:
1. Письменное обращение абонента к провайдеру (можно скрин с подписью через ЛК) + копия документа, подтверждающего льготу. При этом обращение должно соответствовать положениям ЗУ "Об обращениях граждан".
2. Рассмотрение данного обращения руководством компании и принятие соответствующего решения. Причем это решение должно быть формализировано директором в виде приказа, который является основанием для уменьшения налогооблагаемого дохода предприятия, чтобы когда придет налоговая и будет доначислять недополученный доход и недополученные налоги, провайдер имел возможность в судебном порядке доказать своё право недополучить доход с абонента-льготника.
[ суббота, 5 января 2019 г. 10:57 ] Ирина: Вчора узнавала,сказали на інтернет не розповсюджується
[ суббота, 5 января 2019 г. 10:58 ] Rus_lord: вы узнавали по тел ? 
или через письменное обращение
[ суббота, 5 января 2019 г. 10:59 ] Ирина: Надавала запит через інтернет,а відповідь отримала в телефон.режимі
[ суббота, 5 января 2019 г. 10:59 ] Rus_lord: ясно
[ суббота, 5 января 2019 г. 11:02 ] Rus_lord: и да для них важно юридически - АТОшник не правильно для них правильно "участник боевых действий"
[ суббота, 5 января 2019 г. 16:23 ] Ирина: Так

единственное убрал личные тел 

Expand  

Спасибо. Теперь понятно. 
Запрос выглядел вот так дословно:
 

  Цитата

"як дружина учасника АТО маю пільги на користвування інтернетом.Чи можна переписати договір на іншу особу"

Expand  

Ей ответили, примерно следующее: "У нас нет льгот для жен участников АТО, у нас льготы именно для участников АТО."

Насчет "айпитиви" поясняю:
1. Кристал сам не предоставляет услугу телевидения - её предоставляет абонентам Кристала партнер Кристала - ООО "УТГ".
2. Основная составляющая стоимости тарифа предоставления ТВ (без разницы аналог или цифра) - это платежи правообладателям прав на контент. Провайдер на услуге ТВ практически ничего не зарабатывает - это для него лишь попутный сервис. Поэтому для того, чтобы предоставлять скидку на ТВ необходимо договориться с правообладателем о том, что за абонентов-льготников провайдер заплатит правообладателю сумму с учетом той льготы, которую он предоставит льготникам. 
Правообладатели не сильно жаждут предоставлять кому-либо свой контент по льготной цене, поэтому их приходится продавливать долго и нудно. Именно поэтому  как только удается договориться с правообладателями на скидку (подписать договор), в колцентр сразу же передается информация о том, что достигнута договоренность о скидке для льготников. 

Повторюсь, чтобы рассмотреть вопрос льготы необходимо письменное обращение абонента к провайдеру (можно скан с подписью через ЛК) + копия документа, подтверждающего льготу. При этом обращение должно соответствовать положениям ЗУ "Об обращениях граждан".


 

Відредаговано 2019-01-09 10:34:53 zachott

[rus_lord 9]

  В 09.01.2019 в 10:10, zachott сказав:

Спасибо. Теперь понятно. 
Запрос выглядел вот так дословно:
 

Ей ответили, примерно следующее: "У нас нет льгот для жен участников АТО, у нас льготы именно для участников АТО."

Насчет "айпитиви" поясняю:
1. Кристал сам не предоставляет услугу телевидения - её предоставляет абонентам Кристала партнер Кристала - ООО "УТГ".
2. Основная составляющая стоимости тарифа предоставления ТВ (без разницы аналог или цифра) - это платежи правообладателям прав на контент. Провайдер на услуге ТВ практически ничего не зарабатывает - это для него лишь попутный сервис. Поэтому для того, чтобы предоставлять скидку на ТВ необходимо договориться с правообладателем о том, что за абонентов-льготников провайдер заплатит правообладателю сумму с учетом той льготы, которую он предоставит льготникам. 
Скажу так, правообладатели не сильно жаждут предоставлять кому-либо контент по льготной цене, поэтому их приходится продавливать долго и нудно. Именно поэтому  как только удается договориться с правообладателями на скидку (подписать договор), в колцентр сразу же передается информация о том, что достигнута договоренность о скидке для льготников. 

Повторюсь, чтобы рассмотреть вопрос льготы необходимо письменное обращение абонента к провайдеру (можно скрин с подписью через ЛК) + копия документа, подтверждающего льготу. При этом обращение должно соответствовать положениям ЗУ "Об обращениях граждан".


 

Expand  

 

через ЛК меня послали писать официальное обращение 
сейчас пишу на вашу (компании) почту
 

[zachott 961]

  В 09.01.2019 в 10:14, rus_lord сказав:

 

через ЛК меня послали писать официальное обращение 
сейчас пишу на вашу (компании) почту
 

Expand  

 

Если Вы не приложили к обращению через ЛК скан своего письменного обращения, написанного в соответствии с положениями ЗУ "Об обращении граждан"
 

  В 09.01.2019 в 09:46, zachott сказав:

У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.

Expand  

 

тогда это логично - сотрудники действовали по утвержденному алгоритму.



 

[rus_lord 9]

  В 09.01.2019 в 10:19, zachott сказав:

 

Если Вы не приложили к обращению через ЛК скан своего письменного обращения, написанного в соответствии с положениями ЗУ "Об обращении граждан"
 

 

тогда это логично - сотрудники действовали по утвержденному алгоритму.



 

Expand  

 

при обращении к вам через ЛК нет возможности прицепить файл 

[zachott 961]

  В 09.01.2019 в 10:34, rus_lord сказав:

при обращении к вам через ЛК нет возможности прицепить файл 

Expand  

 

Зато есть возможность вставить ссылку на скан файла на Гугл диске или другом аналогичном сервисе.

Відредаговано 2019-01-09 10:36:38 zachott

[rus_lord 9]

  В 09.01.2019 в 10:36, zachott сказав:

 

Зато есть возможность вставить ссылку на скан файла на Гугл диске или другом сервисе.

Expand  

 

я подожду ответа того что я написал 

 

ЗЫ вы уверенны что все у кого есть ваш интернет имеют возможность сделать скан и умеют пользоватся сетевыми ресурсами ???  

[zachott 961]

  В 09.01.2019 в 10:38, rus_lord сказав:

ЗЫ вы уверенны что все у кого есть ваш интернет имеют возможность сделать скан и умеют пользоватся сетевыми ресурсами ???  

Expand  

Я уверен, что если они этого не умеют, то у них есть доступ к Гуглу, у которого можно спросить как пользоваться сетевыми ресурсами. И у большинства есть смартфоны, которые позволяют сделать качественное читабельное фото своего обращения и документа, подтверждающего льготу.

 

[rus_lord 9]

  В 09.01.2019 в 10:42, zachott сказав:

Я уверен, что если они этого не умеют, то у них есть доступ к Гуглу, у которого можно спросить как пользоваться сетевыми ресурсами. И у большинства есть смартфоны, которые позволяют сделать качественное читабельное фото своего обращения и документа, подтверждающего льготу.

 

Expand  

 

а еще они должны знать (догадатся) что есть (возможны) скидки АТОшникам (убдшникам) знать (что обращатся надо только на основании его) ЗУ "про Звернення громадян" 
не много ли вы делаете препятствий для тех для кого по вашим же словам - " это миссия" 

да а как быть тем у кого договора действительно на других членов семей ? или как быть АТОшникам которые снимают жилье ? 
а как быть семьям погибших? 

а как быть тем АТОшникам которые сейчас на востоке? (да такие тоже есть) 

а волонтерам ? а волонтерским организациям ?

.......... 

 

[zachott 961]

  В 09.01.2019 в 10:48, rus_lord сказав:

знать (что обращатся надо только на основании его) ЗУ "про Звернення громадян" 

Expand  

Именно так - законы принимаются, чтобы их соблюдали граждане государства.
 

  В 09.01.2019 в 10:48, rus_lord сказав:

не много ли вы делаете препятствий для тех для кого по вашим же словам - " это миссия" 

Expand  

Если лично для Вас задать вопрос: "есть ли льготы и как их получить?" - то это только ваша личная проблема, а не всех АТОшников. 
 

  В 09.01.2019 в 10:48, rus_lord сказав:

да а как быть тем у кого договора действительно на других членов семей ? или как быть АТОшникам которые снимают жилье ? 
а как быть семьям погибших? 

а как быть тем АТОшникам которые сейчас на востоке? (да такие тоже есть) 

а волонтерам ? а волонтерским организациям ?

Expand  

Написать обращение в соответствии с ЗУ "Об обращениях граждан".

 

Відредаговано 2019-01-09 10:53:36 zachott

[rus_lord 9]

  В 09.01.2019 в 10:53, zachott сказав:

Именно так - законы принимаются, чтобы их соблюдали граждане государства.
 

Если лично для Вас задать вопрос: "есть ли льготы и как их получить?" - то это только ваша личная проблема, а не всех АТОшников. 
 

Написать обращение в соответствии с ЗУ "Об обращениях граждан".

 

Expand  

 

я сегодня спросил есть ли льготы и их размер 

мне позвонили и сказали что нет 

потом позвонили и сказали что для РАССМОТРЕННИЯ моего вопроса надо обращение на почту а не из ЛК 

написал жду очередной отмазки 

))) 

[zachott 961]

  В 09.01.2019 в 10:57, rus_lord сказав:

написал жду очередной отмазки 

Expand  

Всё зависит от того, что написали. 
Если написали: "прошу дать отмазку!" - получите отмазку. 

[rus_lord 9]

  В 09.01.2019 в 10:59, zachott сказав:

Всё зависит от того, что написали. 
Если написали: "прошу дать отмазку!" - получите отмазку. 

Expand  

 

я_____________проживаю _________ тел  __________

 ЗВЕРНЕННЯ

прошу надати відповідь чи надаете ви знижки учасникам бойових дій на користування інтеренетом ?? і якщо да то в якому розмірі ???

[zachott 961]

  В 09.01.2019 в 11:03, rus_lord сказав:

я_____________проживаю _________ тел  __________

 ЗВЕРНЕННЯ

прошу надати відповідь чи надаете ви знижки учасникам бойових дій на користування інтеренетом ?? і якщо да то в якому розмірі ???

Expand  

 

Ответ Вам сюда выкладывать или на почту прислать?

[rus_lord 9]

кстати 
"

Звернення може бути усним чи письмовим.

Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні "гарячі лінії" та записується (реєструється) посадовою особою.

разговоры с абонентами вы пишете - вопрос я задал мне не ответили .. 

 

 

  В 09.01.2019 в 11:05, zachott сказав:

 

Ответ Вам сюда выкладывать или на почту прислать?

Expand  

 

и туда и туда 

[zachott 961]

  В 09.01.2019 в 11:06, rus_lord сказав:

разговоры с абонентами вы пишете - вопрос я задал мне не ответили .. 

Expand  

Насколько мне известно Вам ответили. Другое дело, что ответ Вас не устроил.

[rus_lord 9]

  В 09.01.2019 в 11:08, zachott сказав:

Насколько мне известно Вам ответили. Другое дело, что ответ Вас не устроил.

 

Expand  

 

ответ был - скидок НЕТ - после чего я попросил ПИСЬМЕННО ответить но мне перезвонили и сказали что для этого надо мое письмо на почту  

ждем письма 

 

[zachott 961]

  В 09.01.2019 в 11:03, rus_lord сказав:

чи надаете ви знижки учасникам бойових дій на користування інтеренетом ?

Expand  

На "пользование Интернетом" скидок действительно нет и быть не может: пользуетесь сколько влезет без всяких скидок!)))) 
Есть скидки на "оплату телекоммуникационных услуг", в числе которых предоставление доступа к сети Интернет. 

Вам отвечать на Ваш вопрос или не на Ваш?

))))

[rus_lord 9]

  В 09.01.2019 в 11:14, zachott сказав:

На "пользование Интернетом" скидок действительно нет и быть не может: пользуетесь сколько влезет без всяких скидок!)))) 
Есть скидки на "оплату телекоммуникационных услуг", в числе которых предоставление доступа к сети Интернет. 

Вам отвечать на Ваш вопрос или не на Ваш?

))))

Expand  

 

отвечайте конечно