Jump to content
Local
equipez

Киевстар техподдержка

Recommended Posts

Приветствую всех

коллеги подскажите поделитесь

есть канал от КС междугородний

упал канал лежим больше суток 

техподдержка уже не берет трубку 

это норма уже у КС???

Share this post


Link to post
Share on other sites

хах, они с операторами примерно такую же политику ведут, у вас упало сегодня в 8:30 ? :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

так это 

канал операторский )))

упало вчера в 16-00

 

еще лежим

Edited by equipez

Share this post


Link to post
Share on other sites

я ж о чем и говорю, у нас операторский канал ))) 10 гиг и им пофик

но упало сегодня утром, уже слава яйцам поднялось

сапорт у них отмороженный трохи

 

недавно забавный прикол, когда у нашего корпоративного клиента были недоступны сервера, которые... барабанная дробь... хостятся у КС, с ip адресами КС)))

сука три недели матов и разборок, крайних нет!

  • Haha 3
  • Confused 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, zulu_Radist сказал:

я ж о чем и говорю, у нас операторский канал ))) 10 гиг и им пофик

но упало сегодня утром, уже слава яйцам поднялось

сапорт у них отмороженный трохи

 

недавно забавный прикол, когда у нашего корпоративного клиента были недоступны сервера, которые... барабанная дробь... хостятся у КС, с ip адресами КС)))

сука три недели матов и разборок, крайних нет!

 

Что у Вас за компания и на каком участке Вы берете у КС канал?

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 часов назад, equipez сказал:

Приветствую всех

коллеги подскажите поделитесь

есть канал от КС междугородний

упал канал лежим больше суток 

техподдержка уже не берет трубку 

это норма уже у КС???

 

Андрей, повторю здесь то, что я уже написала Вам:

31 марта 2019 г., в 20:55 сменой было отвечено следующее:

«При  перевірці  профільним інженером було виявлено, що недоступна карта на TN. Перезавантаження не допомогло. Потрібна заміна. Очікуваний термін заміни 1-2 дня.»

Сроки обозначены, проблема локализована, действия предприняты.

Кроме этого письма смена еще 7 раз отвечала на Ваши вопросы по e-mail (все логи есть в системе ТТ).

И канал Ваш не междугородний, а зоновый, да еще и комбинированный: оптика + наша РРЛ от Каменки до Чигирина.

Share this post


Link to post
Share on other sites
33 минуты назад, OlgaO сказал:

И канал Ваш не междугородний, а зоновый, да еще и комбинированный: оптика + наша РРЛ от Каменки до Чигирина.

40 км - какой ширины канал удалось построить, какая цена в месяц?

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 часов назад, zulu_Radist сказал:

я ж о чем и говорю, у нас операторский канал ))) 10 гиг и им пофик

но упало сегодня утром, уже слава яйцам поднялось

сапорт у них отмороженный трохи

 

недавно забавный прикол, когда у нашего корпоративного клиента были недоступны сервера, которые... барабанная дробь... хостятся у КС, с ip адресами КС)))

сука три недели матов и разборок, крайних нет!

 

Судя по информации из системы ТТ Ваш канал 10G пролежал почти 3 часа по причине обрыва оптики. Информация про открытие ТТ, причины падения и сроки восстановления (8 часов) Вам были озвучены. Что Вы подразумеваете под "сапорт у них отмороженный трохи"?

Share this post


Link to post
Share on other sites

А еще в который раз повторю: если кого-то не устраивает работа смены при обслуживании операторов/провайдеров, ставьте меня (Olga.Onufrishin@kyivstar.net) в копию/скрытую копию, когда пишете на смену при открытии ТТ.

Share this post


Link to post
Share on other sites

херасебе у вас там обрывы оптики интересные,  канал по факту работал,  мы вынуждены были потушить bgp сессию,  пол мира нас не видело, у вас там что,  все статик маршрутами? 

Share this post


Link to post
Share on other sites
39 минут назад, zulu_Radist сказал:

херасебе у вас там обрывы оптики интересные,  канал по факту работал,  мы вынуждены были потушить bgp сессию,  пол мира нас не видело, у вас там что,  все статик маршрутами? 

 

Прошу озвучить номер ТТ, который Вами открывался на смену.

Share this post


Link to post
Share on other sites
44 минуты назад, zulu_Radist сказал:

херасебе у вас там обрывы оптики интересные,  канал по факту работал,  мы вынуждены были потушить bgp сессию,  пол мира нас не видело, у вас там что,  все статик маршрутами? 

 

Как-то весьма непрофессионально выглядят Ваши вбросы - Вы так и не сказали, что у Вас за канал и от имени какой компании Вы говорите, какой номер ТТ.  И в первом Вашем сообщении канал у Вас падал, теперь уже выясняется, что он по факту работал. Исходя их такой неоднозначной и полутайной информации, преподнесенной Вами, а также Вашего нежелания назваться, считаю Ваши обвинения необоснованными.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ольга,  я Вас добавлю в следующий раз во все переписки с сапортом,  и выложу все это здесь,  вот тогда и поговорим. 

Вы не понимаете с кем говорите но при этом врете что все разузнали и у нас три часа не работало. ))) 

прикольные вы))) 

Edited by zulu_Radist

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну, вообще-то, OlgaO сейчас занимает доминирующую позицию. Сказал А - говори Б.

6 минут назад, zulu_Radist сказал:

вот тогда и поговорим. 

говорите сейчас.

Share this post


Link to post
Share on other sites

тут Оля уже слила инфу по клиенту без разрешения,  РРЛ от Каменки до Чигирина,  клиент разрешил?  Сейчас она и про меня начнет слив данных.  Спасибо до свидания.  Я поговорю с ней в почте. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
26 минут назад, zulu_Radist сказал:

тут Оля уже слила инфу по клиенту без разрешения,  РРЛ от Каменки до Чигирина,  клиент разрешил?  Сейчас она и про меня начнет слив данных.  Спасибо до свидания.  Я поговорю с ней в почте. 

От кого шифруетесь ?

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, zulu_Radist сказал:

херасебе у вас там обрывы оптики интересные,  канал по факту работал,  мы вынуждены были потушить bgp сессию,  пол мира нас не видело, у вас там что,  все статик маршрутами? 

а что ты хотел от людей который ни в каких IX местных не учавствуют и гонят трафло до рф?

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 часов назад, OlgaO сказал:

31 марта 2019 г., в 20:55 сменой было отвечено следующее:

«При  перевірці  профільним інженером було виявлено, що недоступна карта на TN. Перезавантаження не допомогло. Потрібна заміна. Очікуваний термін заміни 1-2 дня.»

Сроки обозначены, проблема локализована, действия предприняты.

Разве такие работы не должны выполняться в течении 8-ми часов после поломки? :facepalm:

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×