Регистрация телефонных разговоров

[catmad 11]

Вот вопрос к общественности - как фиксировать все телефонные разговоры на техподдержку. Со стационарными телефонами проблем никаких, а вот с мобильным - непонятно как. Тем более у многих на техподдержке несколько номеров от разных операторов. Наверное, кто-то решил эту проблему для себя - поделитесь опытом, плз.

[Tux 24]

офисная АТС на базе asterisk к примеру

[frmt 1]

У нас все звонки идут через PBX Asterisk, там с записью звонков проблем нет пишите что хотите. Ставьте техподдержке sip клиентов на рабочих ПК и гарнитуры, удобно и всё под контролем кто сколько звонков принял, кто не берёт трубки и т.д.

[catmad 11]

ну а вот такое бывает - платка в комп, туда пару симок, а из компа уже один телефон

[endo 101]

Єто называется телефон на 2 сим карты

[Гусь 11]

GSM-шлюз в зубы и вперед.

[Maxxx 444]

Вот вопрос к общественности - как фиксировать все телефонные разговоры на техподдержку. Со стационарными телефонами проблем никаких, а вот с мобильным - непонятно как. Тем более у многих на техподдержке несколько номеров от разных операторов. Наверное, кто-то решил эту проблему для себя - поделитесь опытом, плз.

 

Вам нужен GSM шлюз и ИП АТС, например oktell

[alk0v 21]

два варианта

шлюз GoIP (или аналогичный) + Asterisk, достаточно надежно, но дорого

вязанка модемов + Asterisk, менее надежно (хотя тоже работает), зато дешево

[][-RaY 387]

А кто какими сип клиентами пользуется на линуксе?

[onorua 126]

Я пользуюсь Twinkle

Поддерживает 2 линии, хотя интерфейс не очень удобный, но работает отлично.

[alk0v 21]

ага, и на андроиде заодно ))

подбирали тот, который может два звонка одновременно принять (Call Waiting), только VOX Mobile подошел, но глючноватый какой-то

[][-RaY 387]

Мы размышляем на тему в вэб морду саппорт вэбфон впилить, что бы все красиво было...

[bos 39]

http://code.google.com/p/sipml5/ вы это впиливать будете?

[Lobster 77 0]

На этот вопрос нет однозначного ответа, все зависит от имеющегося в наличии железа, требований, количества одновременных звонков и бюджета. Если нужна консультация позвони тем кто делает монтаж телефонии, а потом определяйся.

[masters 126]

У меня стот GSM-шлюзы в аналог и перед АТС стоит SpRecord. SIP-поток снимаю сниффером.