catmad 11 Posted 2012-06-06 07:30:43 Share Posted 2012-06-06 07:30:43 Вот вопрос к общественности - как фиксировать все телефонные разговоры на техподдержку. Со стационарными телефонами проблем никаких, а вот с мобильным - непонятно как. Тем более у многих на техподдержке несколько номеров от разных операторов. Наверное, кто-то решил эту проблему для себя - поделитесь опытом, плз. Link to post Share on other sites
Tux 24 Posted 2012-06-06 07:47:49 Share Posted 2012-06-06 07:47:49 офисная АТС на базе asterisk к примеру Link to post Share on other sites
frmt 1 Posted 2012-06-06 07:48:56 Share Posted 2012-06-06 07:48:56 У нас все звонки идут через PBX Asterisk, там с записью звонков проблем нет пишите что хотите. Ставьте техподдержке sip клиентов на рабочих ПК и гарнитуры, удобно и всё под контролем кто сколько звонков принял, кто не берёт трубки и т.д. Link to post Share on other sites
catmad 11 Posted 2012-06-06 08:26:00 Author Share Posted 2012-06-06 08:26:00 ну а вот такое бывает - платка в комп, туда пару симок, а из компа уже один телефон Link to post Share on other sites
endo 101 Posted 2012-06-06 10:19:26 Share Posted 2012-06-06 10:19:26 Єто называется телефон на 2 сим карты Link to post Share on other sites
Гусь 11 Posted 2012-06-06 10:36:01 Share Posted 2012-06-06 10:36:01 GSM-шлюз в зубы и вперед. Link to post Share on other sites
Maxxx 444 Posted 2012-06-06 16:04:41 Share Posted 2012-06-06 16:04:41 Вот вопрос к общественности - как фиксировать все телефонные разговоры на техподдержку. Со стационарными телефонами проблем никаких, а вот с мобильным - непонятно как. Тем более у многих на техподдержке несколько номеров от разных операторов. Наверное, кто-то решил эту проблему для себя - поделитесь опытом, плз. Вам нужен GSM шлюз и ИП АТС, например oktell Link to post Share on other sites
alk0v 21 Posted 2012-06-06 20:14:08 Share Posted 2012-06-06 20:14:08 два варианта шлюз GoIP (или аналогичный) + Asterisk, достаточно надежно, но дорого вязанка модемов + Asterisk, менее надежно (хотя тоже работает), зато дешево Link to post Share on other sites
][-RaY 387 Posted 2012-06-06 20:16:08 Share Posted 2012-06-06 20:16:08 А кто какими сип клиентами пользуется на линуксе? Link to post Share on other sites
onorua 126 Posted 2012-06-06 20:26:26 Share Posted 2012-06-06 20:26:26 Я пользуюсь Twinkle Поддерживает 2 линии, хотя интерфейс не очень удобный, но работает отлично. Link to post Share on other sites
alk0v 21 Posted 2012-06-06 20:27:36 Share Posted 2012-06-06 20:27:36 ага, и на андроиде заодно )) подбирали тот, который может два звонка одновременно принять (Call Waiting), только VOX Mobile подошел, но глючноватый какой-то Link to post Share on other sites
][-RaY 387 Posted 2012-06-06 20:36:17 Share Posted 2012-06-06 20:36:17 Мы размышляем на тему в вэб морду саппорт вэбфон впилить, что бы все красиво было... Link to post Share on other sites
bos 39 Posted 2012-06-06 21:03:26 Share Posted 2012-06-06 21:03:26 http://code.google.com/p/sipml5/ вы это впиливать будете? Link to post Share on other sites
Lobster 77 0 Posted 2012-08-27 08:44:10 Share Posted 2012-08-27 08:44:10 На этот вопрос нет однозначного ответа, все зависит от имеющегося в наличии железа, требований, количества одновременных звонков и бюджета. Если нужна консультация позвони тем кто делает монтаж телефонии, а потом определяйся. Link to post Share on other sites
masters 126 Posted 2012-08-27 10:22:51 Share Posted 2012-08-27 10:22:51 У меня стот GSM-шлюзы в аналог и перед АТС стоит SpRecord. SIP-поток снимаю сниффером. Link to post Share on other sites
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now