Сегодня. Звонок абонента на техническую поддержку.

[Maxxx 446]

Слушать аттач.

 

П.С. Оказалось что абонент не наш, но какой  номер под рукой у него оказался, туда и позвонил выяснить свой вопрос.

abonent_01.mp3

Відредаговано 2013-10-23 15:37:43 Maxxx

[starover 0]

ггггггггггггг

[Biker13 68]

Не благодарная  нас работа.

[ingr 74]

Хлопака на техпідтримці каже одне слово "добрий" а чути "як ви, дураки, вже мене дістали".

[kostya53 110]

так вот зачем вы человеку каналы меняете?     

[fulls 0]

так вот зачем вы человеку каналы меняете?     

 

аахахахахахахаах.....действительно зачем так делать     

[Melanxolik 63]

Не народ, серьезно не меняйте каналы и вам не будут так звонить.

[blackjack 250]

Макс, нафіга ви канали міняєте? Мужик всьо правильно сказав. )))))

Відредаговано 2013-10-23 18:28:53 blackjack

[Maxxx 446]

Я ж написав шо абонент не наш і канали не ми міняли =) Але ржали сьогодні всі

[Володя 12]

Вот это не адекваты попадаются

[sat12 20]

вспомнилась реклама   http://vk.com/video18495601_158480176

[Mechanik 49]

саппорт Ваш любители извращенцев

хрена слушать, положил трубу пусть себе в порядок приведет?!

[Paramotor 308]

Спасибо улыбнуло))) баранов хватает везде к сожалению(( Уже для себя уяснил что с такими разговор короткий )))

[zulu_Radist 856]

у меня вчера звонила такая же клинически больная)))

[fozzy 0]

Некоторые умудряются все это еще и на support@ присылать в печатном виде. Хоть на конкурс отправляй.

[Ondulin 38]

Саппорт у Вас конечно выдержку имеет. Другой бы уже нахамил или положил трубку.

Респект

[alexsoft04 3]

У меня тоже есть коллекция, приду домой выложу, там приколы живот порвать можно! Предлагаю Все выложить и посмеяться вместе!

[dan_aspire 81]

Та вроде ж тема рядом была для этого... http://local.com.ua/forum/topic/31951-письма-из-реанимации-или-какие-вопросы-задают-л/page-9

[Skr 11]

Да, было дело.... Приходилось выслушивать от клиентов.

Бывали такие кто пи___сом, уе___ном, дибилом обзовет (саппорт обязан игнорировать подобные выражения, иначе нагоняй/увольнение если нахамишь) , а на следующий день прийдет тот самый "ущимленный" клиент, и пожалуется начальству что сотрудник поддержки его на **й послал.

И пи_лей толпой обещали вломить, прямо под офисом через пол часа, и по пути домой... 

Не верит клиент, который платит 100 ГРИВЕН!!!11111 , что проблемы могут быть с его стороны.

Темная сторона медали. бл*дска-я работа, эта работа с людьми.

 

На подобную тему - в Днепропетровске кажется открывался какой-то ЦОД, на сайте вакансия в саппорт. Одно из требований : Стрессоустойчивость .

Відредаговано 2013-11-29 23:43:08 Skr

[dan_aspire 81]

Мы стараемся даже если клиент начал с матами наезжать выяснить где он живёт и на кого оформлен договор для проверки баланса/свича/и т.д., а потом если он продолжает просто с матами орать вежливо просим перезвонить когда успокоится. А в случае угроз - ставим абонента на приостановление и возобновление работы только после визита на офис абонента и разъяснительной беседы, что за угрозы может быть. 

Відредаговано 2013-11-30 08:48:07 dan_aspire

[alsdfg 120]

Я таким абонентам всегда говорю "для начала научитесь нормально общаться", ну и общий тон разговора поддерживаю симметричный) А хули, он же все равно не поймет вежливости, а так - опа, по ту сторону трубки свой человек)))

[Володя 12]

[Sandpiper 28]

Дык где дни интернета-то?

[dan_aspire 81]

После такого только визит в офис, объяснения (чаще всего родителей), а потом только заявка принята)

[Demeo 29]

Я, если слышу мат, так кладу трубку. На третий раз обычно уже доходит. Если спрашивают, отвечаю, что у меня телефон запрограммирован беречь меня от стрессов - распознает мат и угрожающую интонацию голоса и обрывает звонок