Как у меня заглючил OLT P3310

[Schultz 95]

 

Саня ты забыл добавить что после платной перепрошивки в олте порты задом наперед

Первый - четвертый. Второй - третий. И так далее. Это касается и епон портов и гигабитных аплинков. Я когда увидел охерел от счастья))

Добрый день, меня зовут Антон, инженер IC-Line. Прошу прощения, перепрошили олт мы бесплатно, а по поводу этой истории выскажу свою точку зрения:

разговор был такой, что мы посмотрим оборудование и попробуем решить проблему, поэтому мы созвонились с клиентом и сообщили, что перепрошили олт, проверили - у нас на стенде с ним проблем не было, договорились, что в случае, если будут наблюдаться неполадки в дальнейшем - созвонимся и будем решать. Активное охлаждение в этой ревизии не предусмотрено штатно. Олт не катался три раза, клиент нам прислал на ремонт один раз его. Мы всегда стараемся идти на встречу, но для этого нужен диалог, как уже высказывались ранее, спасибо.

 

 

На OLT P3310 пропали epon порты, голова постоянно ребуталась. OLT прослужил около пары лет. Снял, отправил в сервис IC-Line. Предварительно попросил менеджера Александра починить с первого раза, так как была подобная проблема у товарища. И голову гоняли туда-суда 3 раза.

Відредаговано 2016-07-14 14:39:32 Schultz

[wladd 382]

- про три раза это может быть просто фигура речи

- сама прочедура брать деги за ремонту нас не очень хорошо отработана,

поэтому в том что взяли денег за перепрошивку, то же сомневаюсь

 

Прошу извинения за незручности, будем делать выводы.

 

У кого есть еще претензии?

 

ТС измените название темы на "Претензии к IC-LINE"

[zulu_Radist 856]

- про три раза это может быть просто фигура речи

 

Если бы ага

мои олты ездили

но не конкретно к вам три раза, к вам наверное один , последний, решающий 

два раза в технологии сетей , (ну раз обсирать то тогда уже всех ) они видать сами чейта пытались починить,

ну или просто олты отлежались недельку и все, как документы у некоторых индивидуумов

извините кого обидел, наболело млять

[Den_LocalNet 1 474]

сервису конечно "низачёт", но у всех бывает, надеюсь диалог будет и все стороны будут удовлетворены, а эта тема закрыта

я бы работу сабжевой компании (в целом) все равно оценил бы на 4.5 из 5

[Den_LocalNet 1 474]

два раза в технологии сетей , (ну раз обсирать то тогда уже всех ) 

 

я ону туда давал на ремонт

ковыряли, ковыряли и в результате отдали другие новые

[Shuher 216]

 

Саня ты забыл добавить что после платной перепрошивки в олте порты задом наперед

Первый - четвертый. Второй - третий. И так далее. Это касается и епон портов и гигабитных аплинков. Я когда увидел охерел от счастья))

 

Добрый день, меня зовут Антон, инженер IC-Line. Прошу прощения, перепрошили олт мы бесплатно, а по поводу этой истории выскажу свою точку зрения:

разговор был такой, что мы посмотрим оборудование и попробуем решить проблему, поэтому мы созвонились с клиентом и сообщили, что перепрошили олт, проверили - у нас на стенде с ним проблем не было, договорились, что в случае, если будут наблюдаться неполадки в дальнейшем - созвонимся и будем решать. Активное охлаждение в этой ревизии не предусмотрено штатно. Олт не катался три раза, клиент нам прислал на ремонт один раз его. Мы всегда стараемся идти на встречу, но для этого нужен диалог, как уже высказывались ранее, спасибо.

Я не говорил что мой олт 3 раза катался. Катался олт другого человека.

Если бы я не прекратил с вами общение, то мой олт как минимум поехал бы ещё раз к вам. И не факт что вы бы его открыли. Так как вы не сделали это в первый раз.

Перепрошивка вышла бесплатно, так как я вам за неё не заплатил(с ваших слов это стоило 300 грн).

Перепрошивать я вас не просил. На старой прошивке олт трудился около 2-х лет. Прошивка ваша глючная, и по этому поводу мы ещё будем беседовать. Так как вы обязались вернуть все назад.

Как можно продолжать с вами диалог если вы опять искажаете реальность?

Відредаговано 2016-07-14 15:05:46 Shuher

[Shuher 216]

Вот и фоточки

[prototip 284]

У меня такой олт тоже есть , господин топикастер .  По аналогичной проблеме ремонтировал его сам себе уже второй раз за черт знает лет сколько он у нас . Типичная проблема - БП в разнос позакипали выходные кондеры БП на выходе и еще десяток на плате олта . Лечится банально заменой кондеров не только на выходе БП и плате олта , а и заменой элетролитов в цепях обратной связей БП . 

Хочется отметить что отсутствие вентиляторов  на олте не вредит его работе , что подтверждается многолетней работой этой железки .

Также хочется отметить , что БП довольно качественно сделан , такие поломки случаются и у других брендов с более именитыми лейблами .

Также считаю удачной конструкцией и выживаемостью самой платы олта и ее стабилизаторов , благодаря им удается отделаться только ремонтом БП и заменой входных кондеров вторичных стабилизаторов олта .

Ну а что касается ремонта именитой конторы так таки да - иногда хромает у них кое где , а у кого не хромает господа , ведь это люди а не машины , они устают и хотят работать и думать меньше чем хочет Босс . 

Відредаговано 2016-07-14 17:02:14 prototip

[wladd 382]

решил посмотреть какого числа был произведен последний ОЛТ 3310 (не Б)

кто не в теме - тот что без вентиляторов

посмотрел по заказам БДКОМ

 

с 01.01.12 - производится долбко модель B.

значит модели без вентиляторов было выпущено всего....

всего -12 ОЛТОВ

 

 

Это те самые, первые самые 12 олтов с которых начался проект UA.PON

 

С момента производства прошло уже - 5 лет....хм... неплохой результат,

даже в чистую получается он отмолотил не 2 года, как пишет ТС..

 

Народ раньше тоже был немного другой. Как то все были дружнее что ли..

Проекты мутили, конструктива было по больше что ли..

Добрее

 

а может не надо его чинить? сколько вы за него хотите?

Это же реликвия. Если окажется что точно с той первой партии,

куплю его себе, выставлю на витрину.  

Відредаговано 2016-07-14 18:33:26 wladd

[Shuher 216]

Точно с той первой партии. Не проблема в том что он один из первых. Он долго лежал без дела. Претензия не к оборудованию, и даже не к вашему сервису по большому счёту. А к человеку который принял на ремонт и особо не утруждался.

[prototip 284]

Ну к примеру 3310 без вентиляторов я вообще приобретал не у вас Влад... И он действительно был один из первых .... в Украине .

[BUM 242]

решил посмотреть какого числа был произведен последний ОЛТ 3310 (не Б)

кто не в теме - тот что без вентиляторов

посмотрел по заказам БДКОМ

 

с 01.01.12 - производится долбко модель B.

значит модели без вентиляторов было выпущено всего....

всего -12 ОЛТОВ

 

 

Это те самые, первые самые 12 олтов с которых начался проект UA.PON

 

С момента производства прошло уже - 5 лет....хм... неплохой результат,

даже в чистую получается он отмолотил не 2 года, как пишет ТС..

 

Народ раньше тоже был немного другой. Как то все были дружнее что ли..

Проекты мутили, конструктива было по больше что ли..

Добрее

 

а может не надо его чинить? сколько вы за него хотите?

Это же реликвия. Если окажется что точно с той первой партии,

куплю его себе, выставлю на витрину.  

Влад, но вы же не техподдержка вобля-кабель.. ну реально человек взялся делать железо, должен хоть что-то внятное по нему сказать... если человек, который занимается сервисным обслуживанием может максимум прошивку обновить, то это выглядит как уборщица в колцентре возьмет трубку и начнет за роутер говорить..

 

п.с. по бдкому. есть пару олтов, есть пару свитчей... вопросов по работе нет, заявленное работает (по крайней мере функционал), но вот немного настремал саппоорт... хотел в ближайшее время взять 5612... но терь думаю, а что если вдруг? этож не простая мыльница и не гиговый свитч... да и денег какбы при нынешнем раскладе стоит не много-ни мало... например если у Вас взять его (по любой цене - диллер/не диллер/розница), будет ли горячая замена ну чтоб на крайняк в течении суток поменять?

Відредаговано 2016-07-14 20:28:35 BUM

[Den_LocalNet 1 474]

Чём закончилась история?

[prototip 284]

А чем там могло закончиться то , починили или заменили БП , заменили кондеры стабилизаторов и в бой .  С БП нынче вообще не проблема вроде- на каждом углу продают . 

[Shuher 216]

Закончилось тем что принципиально никогда ничего не куплю у IC Line.

Товарищь после месячного ожидания замены бракованных фор тоже задумался.

С таким успехом пора как минимум ребрендинг делать.

[Den_LocalNet 1 474]

Мне кажется вы сгущаете немного. В четверг отправил фору новую (черную) по гарантии, просто с коробки не рабочая оказалась. В пятницу отправили новую назад, в субботу получил на новой почте.

[logic 522]

-

Відредаговано 2016-08-16 09:15:22 logic

[Shuher 216]

Мне кажется вы сгущаете немного. В четверг отправил фору новую (черную) по гарантии, просто с коробки не рабочая оказалась. В пятницу отправили новую назад, в субботу получил на новой почте.

Я всего лишь озвучил свою позицию.

Это хорошо что люди работают с ic-line и все у них гладко. Времени не так много чтоб тратить их на какие-то форс мажоры.