Vega в Херсоне

[feria]

С декабря 2016 появляются вылеты(не передаются пакеты), при этом сессия не рвется. Со своей стороны опробованы 3 роутера, 4 кабеля, 2 медиаконвертера, мастер по оптоволокну(косяк был, переварили, результата ноль... в муфте провайдера было много льда ) Из подозрительного-в этот период подключили соседа в ту же муфту. Заявка у Веги с 23.12.16 и по сей день безрезультатно, один раз был ихний мастер, но в тот момент инет был... проверил скорость, нагрузил торрентом, немного пинга и всё, кабеля никто не осматривал. Жалуюсь несколько раз в неделю, вылеты в основном вечерами,они обрывов не видят, сессии неделями, хотя такое было даже когда медик из сети дергала, во время обрыва на медиаконвертере всё горит. Видео пинга+трассировки

Что тормозит сбежать: договор с рассрочкой, по которой я обязана еще год с ними быть или дарить им 800 грн, ранее не было другого провайдера, сейчас появился Гигапон с Пон технолигией(стоимость подключения 1200 грн).

На данный момент подала официально жалобу чтоб или за неделю сделали или отключали без применения комиссии из-за нарушений. Сказали что фиг, всё равно буду должна.. Нарушили: свой пункт "бесперебойный и качественный интернет", закон Украины "имущественные обязательства провайдера перед абонентом", сроки решения заявления по закону Украины до 45 дней

Нужен совет что делать с этим дальше? Заплатить им отступные и уйти на Пон или дожимать? Хороший ли обычно пинг на Пон? Уж очень люблю мультиплеер на шутере

[KaYot]

Почему вы пингуете какие-то хосты в днепропетровске и сайт провайдера, и на основании этого делаете вывод что интернет глючит?

Пингуйте ya.ru, google.com, 8.8.8.8 и he.net, результаты отправляйте провайдеру. Сейчас ваши слова(и жуткое видео) - не более чем стон и жалобы на жизнь.

[sanyadnepr]

Почему вы пингуете какие-то хосты в днепропетровске и сайт провайдера, и на основании этого делаете вывод что интернет глючит?

Пингуйте ya.ru, google.com, 8.8.8.8 и he.net, результаты отправляйте провайдеру. Сейчас ваши слова(и жуткое видео) - не более чем стон и жалобы на жизнь.

Какие то ?

Это второй ДНС Вега 

Изменено 9 февраля, 2017 пользователем sanyadnepr

[sanyadnepr]

С декабря 2016 появляются вылеты(не передаются пакеты), при этом сессия не рвется.

Проблема явно есть, начинается со шлюза, если правильно рассмотрел в видео.

Шлюз тоже с потерями пингуется/трассируется ?

 

Для начала, результаты winmtr выкладываем сюда, нажав кнопку "copy текст то clipboard", при написании сообщения, жмакаем на локале под смайликом, слева от "цитата", "стрелочки в разные стороны", и сюда Ctrl+v вставляем результат винмтр, это необходимо для удобного лицезрения результатов.

Запустить винмтр на ДНС 72 и 67 на 120-180 пакетов, видео не нужно больше.

Айпи шлюза какой ? Ваш белый айпи укажите можно в личку, айпи статический или динамический ? Авторизация DHCP(получить айпи автоматически) ?

Изменено 9 февраля, 2017 пользователем sanyadnepr

[KaYot]

 

Почему вы пингуете какие-то хосты в днепропетровске и сайт провайдера, и на основании этого делаете вывод что интернет глючит?

Пингуйте ya.ru, google.com, 8.8.8.8 и he.net, результаты отправляйте провайдеру. Сейчас ваши слова(и жуткое видео) - не более чем стон и жалобы на жизнь.

Какие то ?

Это второй ДНС Вега 

 

На видео трассируется www.vegatele.com

Опять же, второй DNS не обязан всегда работать.

Опять же, он и на пинг не обязан отвечать.

[sanyadnepr]

 

 

Почему вы пингуете какие-то хосты в днепропетровске и сайт провайдера, и на основании этого делаете вывод что интернет глючит?

Пингуйте ya.ru, google.com, 8.8.8.8 и he.net, результаты отправляйте провайдеру. Сейчас ваши слова(и жуткое видео) - не более чем стон и жалобы на жизнь.

Какие то ?

Это второй ДНС Вега 

 

На видео трассируется www.vegatele.com

Опять же, второй DNS не обязан всегда работать.

Опять же, он и на пинг не обязан отвечать.

 

В локалке Вега не обязан ?

Показать как он не обязан ? Щаз покажу

С такого же FTTB подключения, с авторизацией по дхцп.

Изменено 9 февраля, 2017 пользователем sanyadnepr

[KaYot]

"не обязан" и "у меня работает!!" это немного разные вещи.

[sanyadnepr]

"не обязан" и "у меня работает!!" это немного разные вещи.

Твои предложения, как диагностировать ? Гугл пинговать в то время когда даже в локалке на шлюз потери ?

А "сессия" у нее не рвется, потому что авторизация по дхцп скорей всего, поэтому ТП - не видит проблем.

Сразу видно, с Вегой ты вопросов по диагностике не имел.

 

Трасса должна выглядеть примерно так.

traceroute 195.248.191.72
 # ADDRESS                          LOSS SENT    LAST     AVG    BEST   WORST STD-DEV STATUS                                                
 1 217.24.160.1                       0%  231   0.7ms     0.7     0.7     2.7     0.2                                                       
 2 195.248.191.129                    0%  231   4.4ms       2     1.1      17     2.3                                                       
 3 195.248.191.72                     0%  231   1.1ms     1.1     0.7     5.9     0.4                                                       

Изменено 9 февраля, 2017 пользователем sanyadnepr

[KaYot]

Трасса должна быть на гугль, и пофиг "что там в локалке".

[sanyadnepr]

Трасса должна быть на гугль, и пофиг "что там в локалке".

Логика обывателя

Где оператор может гарантировать "передачу данных" ? - правильно, в своей "локальной" сети.

 

Разницу с ТС видишь ?

traceroute 195.248.191.67
 # ADDRESS                          LOSS SENT    LAST     AVG    BEST   WORST STD-DEV STATUS                                                
 1 217.24.160.1                       0% 1100   0.7ms     0.8     0.7     7.3     0.3                                                       
 2 195.248.191.129                    0% 1100   1.2ms     2.2     1.1    68.5     3.8                                                       
 3 195.248.191.67                     0% 1100   0.7ms     0.8     0.6     8.2     0.4                                                       

traceroute 195.248.191.72
 # ADDRESS                          LOSS SENT    LAST     AVG    BEST   WORST STD-DEV STATUS                                                
 1 217.24.160.1                       0% 1250   0.7ms     0.8     0.7     8.4     0.4                                                       
 2 195.248.191.129                    0% 1250   1.4ms     2.1     1.2    90.8     3.7                                                       
 3 195.248.191.72                     0% 1250   0.8ms     1.1     0.7     5.6     0.3                                                       

Изменено 9 февраля, 2017 пользователем sanyadnepr

[sanyadnepr]

Из подозрительного-в этот период подключили соседа в ту же муфту.

У соседа такие же потери ?

[DIO]

"сейчас появился Гигапон с Пон технолигией(стоимость подключения 1200 грн)."

GigaPon - это тот-же HomeNet - и ни все там так радужно и прекрасно - приходилось настраивать их абонентов, хотя может и получше чем у "Веги"

[kvirtu]

 

GigaPon - это тот-же HomeNet - и ни все там так радужно и прекрасно - приходилось настраивать их абонентов, хотя может и получше чем у "Веги"

А чем у них там НЕ так ?

[feria]

 

Из подозрительного-в этот период подключили соседа в ту же муфту.

У соседа такие же потери ?

не в курсе, так как именно с этим не общаемся, а у других - тоже из этой муфты вроде было нормально, но они на телевидение налягают, а в компе дуб дубом... однако и у меня при таком инете получается и ютуб втыкать и торрент тв...буферезация хорошая штука.

ip у меня динамический, подключение без авторизации.

Для тех кто в танке- гугл тоже может когда-то упасть, а ДНС провайдера жить должен в первую очередь,но и с гуглом ситуация таже.

Во время потерь инета нет ни на одном устройстве,ДНС пробовала менять на гугловские-не помогло.

На микротике это выглядело как : пакеты отправляются, но не приходят.

Из страного играю в онлайн игру, если во время боя отпадает инет, то игра не вылетает, если в конце матча-тогда вылет. Протоколы игры по UDP, в конце связывается со стимом. Игра динамическая и раз все нормально, то наверно udp как-то не только уходят но и поступают

 

Отправлено с моего Redmi Note 3 через Tapatalk

[Anatoliy]

 

 

Из подозрительного-в этот период подключили соседа в ту же муфту.

У соседа такие же потери ?

не в курсе, так как именно с этим не общаемся, а у других - тоже из этой муфты вроде было нормально, но они на телевидение налягают, а в компе дуб дубом... однако и у меня при таком инете получается и ютуб втыкать и торрент тв...буферезация хорошая штука.

ip у меня динамический, подключение без авторизации.

Для тех кто в танке- гугл тоже может когда-то упасть, а ДНС провайдера жить должен в первую очередь,но и с гуглом ситуация таже.

Во время потерь инета нет ни на одном устройстве,ДНС пробовала менять на гугловские-не помогло.

На микротике это выглядело как : пакеты отправляются, но не приходят.

Из страного играю в онлайн игру, если во время боя отпадает инет, то игра не вылетает, если в конце матча-тогда вылет. Протоколы игры по UDP, в конце связывается со стимом. Игра динамическая и раз все нормально, то наверно udp как-то не только уходят но и поступают

 

Отправлено с моего Redmi Note 3 через Tapatalk

 

Проблема по ходу у Вас индивидуальная. Если б массовые жалобы были Вега бы зашевелилась. Вариантом с вашей проблемой может быть довольно таки много. Для начала сигнал бы померять и от этого  уже отталкиваться. Может медики на пределе сигнала работают. Вега никогда не зашевелится если проблема у одного абонента. Вот если б у них вся муфта не работала, то сразу же приехали бы ремонтировать. 

[sanyadnepr]

 

 

Если б массовые жалобы были Вега бы зашевелилась. Вариантом с вашей проблемой может быть довольно таки много. Для начала сигнал бы померять и от этого  уже отталкиваться. Может медики на пределе сигнала работают. Вега никогда не зашевелится если проблема у одного абонента. Вот если б у них вся муфта не работала, то сразу же приехали бы ремонтировать. 

Оптимист
Начиная с какого количества жалоб абонентов, в понимании Вега, проблема переходит в категорию "массовая" ?

[sanyadnepr]

На микротике это выглядело как : пакеты отправляются, но не приходят.

В микротике 53 порт закрыт ?

Канал точно не утилизируется полностью в момент потерь ?

Покажите статистику микротика по интерфейсам.

И пинг на шлюз в терминале микротика, а также ip dhcp client status, можно сделать и показать скриншот.

Изменено 9 февраля, 2017 пользователем sanyadnepr

[feria]

неа, не был...сейчас если что Асус с стандартной прошивкой с авто настройками

 

Отправлено с моего Redmi Note 3 через Tapatalk

[feria]

Что такое "канал утилизируется"? в логах у микротика и асуса тишина... провайдер обрыв сессии не видит. оно?

 

Отправлено с моего Redmi Note 3 через Tapatalk

[feria]

Пинг с микротика во время обрыва также теряет пакеты, DHCP не отваливается, не обновляется и есть

 

Отправлено с моего Redmi Note 3 через Tapatalk

[sanyadnepr]

 

 

Что такое "канал утилизируется"?

Например входящий/исходящий трафик на скорости порта/тарифа.

В венде в диспетчере задач можно посмотреть вкладку "сеть".

 

 

 

провайдер обрыв сессии не видит. оно?

В текущей реализации DHCP Вега, провайдер, а точнее ТП Вега и не увидит обрыв сессии.

А вот копипаст потерь на шлюз и ДНС, в котором видно хосты(айпи адреса) лучше на фейсбук https://www.facebook.com/vegatelecomgroupВега запостить.

[DIO]

 

 

GigaPon - это тот-же HomeNet - и ни все там так радужно и прекрасно - приходилось настраивать их абонентов, хотя может и получше чем у "Веги"

А чем у них там НЕ так ?

 

Все прекрасно, только тех.поддержка где-то , где-то далеко по заученным вопросам , до реального инженера или хотя-бы адеквата не добраться, выделенный IP то ли зароутили , то ли не зароутили как оказалось в общем как и у Веги куча мелочей , но малоприятных, хотя сам инет пока на уровне.

Изменено 9 февраля, 2017 пользователем DIO

[fet4]

Очень часто на линках где стоят медиаконверторы появляются потери из-за сдыхающего блока питания, попробуйте его поменять раз медики вы уже меняли, надеюсь со стороны провайдера стоят сфп.

 

ps: как-то раз приходилось наблюдать якобы петлю от веги или флуд но то была обманка подключаю значит я интернет от веги, через эзернет к себе в свич, а линк на моем свиче начинает моргать как аплник на загруженном свиче, думаю ничего себе, наверно петля или флуд?  Вроде интернет заработал, давай захожу на свич свой, а там на порту сотни маков, а может и тысяч (не стал считать) . Думаю дааа спасибо вега за твой броадкаст района, а может и города. В такой ситуации не удивлюсь потерям.

[feria]

на два медиаконвертера было испробавано 3 блока питания... кстати, сегодня вечером и не пропадал, правда такое уже было, ге более 2х дней подряд

[Airos]

Да уж, продвинутая девушка однако,поумнее чем 99% хомяков. Аж страшно становится.