Якщо ви з техпідтримкою спілкуєтесь в тому ж тоні, що з колегами тут на форумі, воно й не дивно, що вам не пішли назустріч.
Сервіс вам нічого не винен, і не повинен виконувати ваші "указания". Коли з вашого акаунта відбувалась розсилка спаму, фактично це порушення умов договору з боку вашої компанії.
І турбосмс правильно зробив, що заблокував. А розблоковувати повинен, коли є на те офіційний лист-звернення і підтвердження щодо прийнятих мір щодо недопущення таких ситуацій в майбутньому.