Den_LocalNet

ну дык понятное дело с "большой тройкой" дела обстоят иначе там они бабки закидывают наперед, а уж потом им дают возможность на эти бабки продавать пополнения так что они пытаются выработать свой аванс

никто его не отправлял посмотрите у себя на сайте в раздел Абоненту Не путайте уведомление о возможностях и указания к действиям. Я там могу написать все что угодно, даже написать что оплатить можно в ощадбанке, но это никак не влияет на суть вопроса. Да и вообще это какой-то левый подставной сайт) видимо происки злых конкурентов)

т.е. после оплаты в терминалах Ваш абонент топает домой и ожидает зачисления средств на Ваш р/с от суток до 2-х недель (в зависимости от условий договора с процессингом) с последующим полуавтоматическим разбором платежей живым оператором? или Вы все-таки используете современные возможности ЭВМ и моментально вносите средства на счет абоненту основываясь на условия договора (где отдельным приложением расписан API) и финансовые обязательства контрагента-процессинга ? Сервис моментального временного платежа это всего лишь удобство для абонента, а не наша обязанность по договору. Мы вполне можем работать и по офлайновой методике. Я не понимаю кого и зачем вы защищаете. Ещё раз: где указано что мы обязаны зачистить оплату абоненту до того, как его деньги фактически поступят к нам?

Вопрос в том, кто в наше время готов поделиться абонентской базой? А потом этот колцентр будет прозванивать ваших пациентов и переключать к другому провайдеру. Иногда приходится звонить в такие центры (например лайф) толком все равно ничего не узнаешь, а от манеры разговора хочется блевать.

никто его не отправлял он выступает от своего имени, это в квитанции написано это публичная информация а вот и не становится( по вашим словам выходит так: клиент пошел в банк "васяпупкин", оплатил там на наш р/с и пришел тыкать квитанцией, мол давай включай, это не мои проблемы с таким же успехом может найти любого другого посредника а вот если бы он заплатил в кассе предприятия и наш кассир уперла бабки - да, это уже наши проблемы

а вас не волнует то, что от бокса будет 8 патчей идти вдоль улицы? всем нравится такой "шанхай"?

На сегодня я вижу, что нужно писать претензию и требовать выплату неустойчивость (пени) согласно условий договора. По хорошему неплохо было бы в суд подать за нарушение договора.

Про репутацию мы не спорили, это отдельный вопрос. Защита прав потребителей не занимается юриками, кто и о чем будет писать?

SIP сегодня два раза за вечер лежал по часу.

как-то слабенько я ничего о платеже клиента не знаю, его квитанция это обязательства банка перед плательщиком в нашем договоре с клиентом оплатой считается поступление средств на наш р/с предприятия, а не бумажки мы оказывает услуги за деньги, а не за чьи-то финансовые обязательства.

Почитал договор провайдера/оператора с ПАТ "Банк Национальный кредит" и... вынужден остудить горячие головы, предлагающие отключить абонентов: исходя из условий договора оператора с ПАТ "БНК" с того момента как абонент положил деньги в терминал и вам на емейл пришел реестр платежей, неполучение денег на ваш р/с - это ваша проблема, а не проблема клиента. И если вы не будете оказывать ему услугу, которую он де юре оплатил, то он сможет через органы защиты прав потребителя/ суд вас обидеть. это исходя из каких пунктов договора? ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ 1.1. Клієнт доручає, а Банк зобов’язується через касу Банку та свої структурні підрозділи (відділення), а також через програмно-технічні комплекси самообслуговування (далі за текстом – ПТКС), до яких згідно з їх функціональними можливостями належать банківські автомати самообслуговування, депозитні автомати, платіжні термінали, термінали самообслуговування тощо приймати готівкові кошти у національній валюті (надалі за текстом – платежі), як оплату фізичними особами та/або юридичними особами, – надалі за текстом – Споживачі, послуг, що надає Клієнт: за послуги доступу до мережі Інтернет. 1.2. Банк зобов'язується перераховувати Клієнту платежі на підставі даних Зведеного Реєстру на рахунок Клієнта за наступними реквізитами: Сторони вирішили та встановили, що кожен окремий Зведений Реєстр формується Банком за кожен день. 1.3. Клієнт зобов’язується оплачувати послуги Банку у строки та у порядку, що передбачені цим Договором. 1.4. Прийом Банком від Споживачів готівкових коштів, що сплачуються за надані Клієнтом та/або третіми особами, з якими у Клієнта оформлені відповідні договірні відносини, товари та/або послуги (роботи), здійснюється через каси Банку, а також через ПТКС. 1.5. Банк приймає від Споживачів готівкові кошти та здійснює переказ прийнятих грошових коштів на підставі документів, визначених та оформлених згідно з нормативно-правовими актами України. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН 2.1. Клієнт має право вимагати своєчасного проведення Банком розрахунків, обумовлених цим Договором, надавати відповідні документи на переказ коштів. 2.2. Клієнт зобов'язується: 2.2.1. належним чином виконувати положення цього Договору; 2.2.2. контролювати надходження коштів на власний рахунок, зазначений в п.1.2. цього договору, та документів, що підтверджують оплату, і повідомляти Банк про виявлені помилки чи розбіжності не пізніше наступного робочого дня з моменту виявлення; 2.2.3. у разі помилкового зарахування на його рахунок коштів, що йому не належать, повідомити про це Банк та повернути такі грошові кошти в 3-денний термін з дати виявлення, або отримання повідомлення від Банку; 2.2.4. інформувати Банк про можливу зміну свого місцезнаходження, банківських реквізитів тощо протягом 5-ти днів з дати настання таких змін; 2.2.5. Призначити відповідального представника Клієнта для взаємодії з Банком при виконанні обов’язків за цим Договором. 2.2.6. забезпечити захист та непоширення конфіденційної інформації, отриманої від Банку в електронній та/або паперовій формі; 2.2.7. здійснювати звірку отриманих від Споживачів грошових коштів шляхом аналізу Зведеного Реєстру усіх прийнятих за звітній період (місяць) платежів, прийнятого від Банку на таку електронну адресу 2.3. Банк має право: 2.3.1. отримувати від Клієнта плату за надані послуги; 2.3.2. щомісячно аналізувати прийняті на користь Клієнта платежі. 2.4. Банк зобов'язується: 2.4.1. приймати кошти від Споживачів за надані Клієнтом та/або третіми особами з якими у Клієнта оформлені відповідні договірні відносини товари та/або послуги (роботи) на умовах, визначених цим Договором; 2.4.2. не пізніше третього робочого дня з моменту отримання коштів від Споживачів за надані Клієнтом та/або третіми особами, з якими у Клієнта оформлені відповідні договірні відносини, товари та/або послуги (роботи), перераховувати їх на рахунок Клієнта, вказаний у п.1.2. цього Договору; 2.4.3. передавання Банком Клієнту інформації про прийняті платежі виконується в електронній формі в режимі реального часу в узгоджених Сторонами форматах та з використанням узгоджених Сторонами мереж та засобів зв’язку згідно з вимогами чинного законодавства; 2.4.4. забезпечити захист та непоширення конфіденційної інформації та інформації, що становить банківську таємницю, отриманої від Клієнта в електронній та/або паперовій формі. 2.4.5. при прийнятті готівки забезпечити технічну можливість та видавати Споживачеві квитанцію платіжного терміналу, форма якої наведена у додатку № 2 до Договору, якщо готівка приймається через ПТКС, а якщо готівка приймається через касу Банку (відділень) Банк видає Споживачеві другий примірник прибуткового касового документу. 2.4.6. здійснювати звірку прийнятих від Споживачів коштів, шляхом направлення Клієнту Зведеного Реєстру усіх прийнятих за звітній період (місяць) платежів, за наступною електронною адресою ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА УРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ 4.1. За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України. 4.2. У випадку порушення строку перерахування коштів, передбаченого п. 2.4.2. цього Договору, Банк сплачує Клієнту за кожен день прострочення пеню у розмірі подвійної облікової ставки НБУ, що діяла у період, за який сплачується пеня, від не перерахованої суми.

Ну этим страдают все если в договоре не указать внешнюю комиссию. Вот тот же фк феникс сегодня прислал шаблон договора и там было указано что внешнюю комиссию он ставят на свое усмотрение...послал в сад.

Вы про приват или про нацкредит? Ибо если про второй то очень интересно...

не, у нас все акции совместно не действуют т.е. либо роутер, либо тариф этот тариф за 100 грн временный, регулярная цена 175 грн/мес

ради интереса позвонили от имени клиента и спросили почему платеж провайдеру не был перечислен сотрудник колцентра уведомил что платеж успешно перечислен провайдеру вот оно оказывается как....

ну у меня как фопа есть тоже терминал к собственности 24нонстоп он не имеет никакого отношения

я имел ввиду "подтянуть" несколько иначе вот когда появился этот нацкредит у нас с ними договора не было, а нашу услугу они отправляли через изипэй да и вообще в инете целая куча сайтов, которые принимают оплату за наши услуги, но не имеют с нами договоров последний прокол и разбор полетов вообще меня убил у нас у всех с кем заключен договор есть проверка на валидность платежных реквизитов что бы пассажиры не вводили что попало и не искали потом свои деньги жалуется абонент, говорит что пополнил в инете и ввел номер, которого не существует начали развинчивать кто такие оказалось что они принимают бабки и работают через процессинг который тоже не имеет с нами договора и сливает на третий, который тоже не имеет договора, который в свою очередь сливает на изипэй

стремно потому что я вижу какую-то странную движуху ситипэй - нацкредит - феникс - фамильный уж лучше не предоставлять услуги через эти терминалы чем потом бегать и искать свои бабки тем более, как показала практика, если твоя услуга востребована терминальщиками то они ее подтянут через чужой процессинг.... да, будут зарабатывать меньше, но услугу предоставят а там уж пусть между собой решают вопросы посему - доверия ноль!

заморозили все неоплаченные платежи, клиентов уведомили, пусть выносят мозг банку за свои деньги. предлагают подписать новый договор с ФК, но до возврата денег как-то желания нет ибо доверия 0

Уже было похожее с ситипэй. Два месяца ждали деньги. С осмп тоже было. Потом айбокс выделывался. Что то уже не хочется связываться с всяким хламом однодневным. Нонстоп, изипэй никогда не подходили.

Почистить невыплаченные платежи и пусть абоненты их дрючат.

Одна сфп подлипла.

От нет, это пожалуй не вариант.

То после долгих хождений и подтягиваний и тд и тп получился просвет) – в следующий раз все покрасим)))) И что бы наверняка без купальника) Девочка знакомая или у нее такая работа?