Civilizator

Возможно в чем-то я и был неправ, но не в этом. В случае конфликта клиенту нельзя давать возможность почувствовать себя правым, если он неправ. Иначе сядут на голову и проблем по факту будет на порядок больше. У нас, как и у всех, есть клиенты, которые чайники-чайниками, но при этом пальцы не распускают и смотрят на тебя как на Гуру. Таким можно делать поблажки того плана, что видя проблему с их стороны, которая может быть решена с твоей, ты ее решаешь со своей стороны и не вдаваясь в особые описания говоришь им что проблему решили. Им в данном случае все равно как ты решил проблему, твой рейтинг в их глазах не страдает ("Ну магия, что возьмешь" ). А вот когда клиент считает что он во всем отлично разбирается и в проблеме видит твою вину, стоит возможно специально выбирать такие решения, которые будут более выпукло показывать вину клиента - потом будет легче с клиентом работать...

Да это просто столичная болезнь - эгоцентризм. В голове большей части киевлян подсознательно главенствует мысль - "Если не уточняется город, значит Киев". Как уж киевляне не любили в свое время москвичей за такое, а теперь вот и сами не лучше... В общем умолчание такое P.S. Судя по номерам домов, это таки Киев...

У нас при подписании договора задается стандартный набор вопросов: ... Н+1. Компьютер один? - Да. Н+2. Планируется ли больше? - Да. Приедет муж - у него ноутбук. ... По факту полученных ответов в договор прописано два адреса для двух компьютеров. Насчет английской винды - они ее настроили. После того как он сказал где отключить его нестандартный файрвол. Только делать им это реально не стоило. Что им неоднократно говорилось до и было повторено после данного инцидента.

Вкратце ситуация: Подключали недавно клиента. Жена "типа не соображает", муж в коммандировке заграницей. В принципе все прошло нормально, интернет и сеть у клиента работают отлично. Через день выяснилось, что у клиента не работает заказанная дополнительная услуга - "Реальный IP-адрес". Реалки домашним клиентам у нас по умолчанию выдаются "двойным НАТом", что бы уменьшить на стороне клиента количество проблем вызываемых настройкой на одной сетевой двух различных адресов. Т.е. у клиента настраивается один адрес, в инет он выходит под "своим реальным", трафик из инета на "его реальный" переадрессуются к нему на комп. Около 50 клиентов у нас так работают на реальных адресах, проблем не было. Пытались разобраться удаленно. 3 дня разбирались, пока наконец не выяснили, что у клиента настроен на машинке не первый, а второй выделенный по договору ИП. Реалка сервером выдавалась на первый, естественно. Переключили на сервере выдавать на второй, все заработало. Вроде бы можно и успокоиться, но тут-то и началось главное - общение с недовольным клиентом. Письма привожу только свои что бы не нарушать ничьих прав, так что клиентские монологи будут видны только в моих цитатах в моих письмах. Интересно, собственно, кто что думает по этому поводу, правильно-ли, по вашему мнению, я поступал (ну, я-то считаю что правильно, но мало-ли у кого какие мнения ), ну и в этом русле... Да. Винда у клиента - ХР английская. Поверх нее какой-то никому не известный файрвол... Письмо 1 (жене): Письмо 2 (жене): Письмо 3 (мужу): Письмо 4 (мужу): Письмо 5 (мужу):

Вопрос не такой уж глупый. Статистика к самим серверам игр имеет отношение довольно опосредованное. Можно и без статистики. Кроме того есть очень много игр, для которых статистика отнюдь не помеха, а иметь выделенный сервер было бы неплохо. Например: 1. Преферанс. 2. Пасьянсы (тут как раз интересна была бы статистика). Т.е. раскладывают все в одиночку, но таблица результатов ведется общая. 3. Монополия или подобные игры. 4. Magic the Gathering или подобные настольные игры. 5. Морской бой, "Точки", "5 в ряд", шашки, шахматы в конце концов думаю тоже нашли бы достаточно поклонников. Так что если у кого-то есть варианты, тоже хотел бы услышать...

UTM5 соответствует всем пунктам.

Далеко не первый случай безграмотности встреченный на сайтах домашних сетей. Ничего не имею против конкретно сети, не знаю даже кто это такие. Но: 1. Неужели нельзя выкладывая сайт прогнать его хотя бы через проверку орфографии, раз уж ваш веб-мастер сам не в состоянии писать грамотно? Сайт красивый. Но уже во втором предложении раздела "О компании" ("Лица компании") "Основным направлением компании является предоставление своим клиентам высококачественный доступ"... "Моя твоя не понимай, однака..." Грустно... 2. Как можно назваться "Патриоты" и выбрать эмблемой Че? потрясающее незнание истории и биографии выбранного в качестве эмблемы персонажа... Че - это последовательный и один из наиболее известных ИНТЕРНАЦИОНАЛИСТОВ. Космополит, человек без Родины. Или, что тоже самое, человек для которого Родина - Мир. Родился в Аргентине, учился и работал в нескольких латиноамериканских странах. Из Мексики вместе с Фиделем на "Гранме" высадился на Кубе. С победой войск Фиделя над Батистой занимал несколько постов в Кубинском правительстве, в частности был Министром Финансов. Спокойно работать не мог, поэтому как только появилась возможность, отправился дальше воевать "за справедливость". В Южную Америку. Партизанил, пока не был убит в результате проведенной правительственными войсками ...Боливии операции. Так ПАТРИОТОМ какой страны он был? P.S. Вначале хотел написать авторам сайта лично. Но не нашел на сайте е-мэйла... Телефон мобильный. Адрес офиса - "Украина, Киев, ул. ...". Компания работает "с 2003 года". Смешно... Ну напишите вы честно, что "Специалисты компании работают на рынке коммуникаций с 2003 года." И создает впечатление серьезности и честно. Но говорить, что компания работает с 2003 года и до сих пор не обзавелась ни офисом ни телефоном... Это какая-то "самоантиреклама" уже...

Ну вам думаю подобное пока не грозит Вот в Киеве, думаю, большие сетки скоро начнут реально подключение делать бесплатно. Кое-кто собственно делает уже. Правда пока еще стараются писать "Акция", "Только до ..." и пр. чтобы не закрывать себе дороги назад. Процесс идет к тому, что клиентский порт скоро будет стоить до 100, а то и более баксов. Брать эти деньги с клиента - нереально. Значит будут "за свои подключать", а тогда уже нет особой разницы, сделать 100 грн подключение или 0, зато 0 - сильно рекламно-привлекательно.

Сделать акцию подобную не проблема. Проблема потом работать с клиентами, которые считают, что самим фактом прихода к тебе они тебя облагодетельствовали (а ты им прямо об этом говоришь такими условиями акции). Мы пока подобных "акций" избегаем не потому, что особенно моральные, а потому что уже научены горьким опытом шары, когда ты дашь палец, а тебе руку обгрызут по локоть...

Я считаю, что в принципе это нормально (Со стороны законности и экономики, мораль - разговор отдельный). Если есть возможность давить конкурентов экономикой, то надо давить экономикой. По крайней мере это однозначно лучше, чем резать кабеля и тырить оборудование. Тем кто еще не сталкивался, могу привести еще небольшой список способов конкурентной борьбы, которые в целом вполне законные, хотя и "сомнительны" с моральной точки зрения: 1. Настучать в инстанции на предмет незаконных кабелей/оборудования (вариант - "Узнать, есть ли проекты/лицензии на такие-то кабеля/оборудование". Дальше никто ничего не делает, но "инстанции" в случае отсутствия разрешения и сами проявят инициативу ). Это в первую очередь касается кабелей в канализации и радио-точки... Сравнительно недавно наблюдал такой случай со стороны. Один провайдер нашел проложенную в темную магистраль другого провайдера и ненавязчиво попытался в УТК узнать что это за кабель. УТК кабель обрезал. Пострадавшему провайдеру, как я понимаю, пришлось очень срочно с большим количеством взяток пробивать проект на то, чтобы проложить этот кабель заново. 2. Попытатся обеспечить себе "монополию" на определенной территории методом влияния на соответствующие разрешительные структуры. В данном случае незаконность действий перекладывается на сами эти структуры. Т.е. виноват уже не провайдер "Икс", а кооператив/ОСББ "Игрек" или конкретный председатель. Дело даже до суда может дойти. И уж в любом случае обычно таким образом можно сильно задержать развитие инфраструктуры конкурента на этой территории. Конкурент приходит к председателю, а тот рассказывает, что "У нас уже есть интернет, нам больше не надо. Нужно нашим жильцам? Давайте ведите их сюда, имеющийся провайдер сможет их подключить. Ах, имеющийся не устраивает? Ничем не можем помочь... Надо что бы на общем собрании жильцов все проголосовали за то, что бы пустить вас в наш замечательный дом...". и т.д. Мы пока ниразу подобными методами не действовали, слава Богу. Но утверждать, что и в дальнейшем обойдемся - тоже не могу, мало-ли какие ситуации возникают в жизни .

Точно так же работает довольно много сеток. Навскидку могу назвать Фринет, Фасти, Н-Лайн. Это только на Харьковском, и далеко не все, кто такое использует. Так что если и наглость, то они отнюдь не первооткрыватели...

Неужели же ты с такого стартовал? Не смеши. Я вот в 94 году стартовал с 2500 баксов взятых в кредит. И на сегодня собственными силами имею то, что имею. На своих деньгах, но явно буду неправ если скажу что мне за это время совсем уж никто из родственников не помогал, особенно в критических ситуациях...

В Полном прейскуранте реально подключений получается 5: Стандарт 220 грн Стандарт 400 грн Стандарт 600 грн Это вынесенные в краткий прайс. + Тестовое 0 грн (только трафиковые пакеты, стоимость пакетов на 30% дороже) + Инвестор 0 грн (пакеты не менее 300 грн/мес, оплачивается 5 месяцев, на депозит попадает 6 месяцев) Совмещенные пакеты - конечные полные пакеты. Раздельные - конструктор в котором можно набрать пакет самостоятельно.

Ок. Выплачу лично премию 200 грн тому, кто сможет сделать прайс более "понятным" и при этом выполнит условия: 1. Гибкость прайса не должна снизиться. 2. Все конечные (самостоятельные) пакеты должны остаться. 3. Прайс должен занимать не более 4 страниц (2 листа)

Присоединяюсь к мнению. Сам не писал, бо тут последнее время возникают всякие инсинуации на предмет...

В данный момент ваш дом еще не подключен, но вы можете оставить заявку у нас на сайте (здесь), в скором времени дом будет подключен, тогда с вами свяжутся и вы сможете подключиться.

Причём тут это ? Речь идёт о "действиях расистского и ксенофобного характера, совершенных через компьютерные системы"... тоесть если раньше ты в чате мог написать "идём мачить нигеров" (например)... и тебе ничего за это не было... то теперь за это тебя и посадить за такое могут... Вполне полезный закон я считаю. Тупость западная. Хотят что бы такой же идиотизм как в штатах был, когда нельзя женщину женщиной назвать, потому что "неполиткорректно", а политкорректно надо называть "вагинальным американцем"... Пушкина как ярого антисемита (читаем "Скупого рыцаря", к примеру) запретим за неполиткорректность. Про русские поговорки типа "Льстив жид в бедности, нахален в pавности, извеpг пpи властности", "Жид не волк - в пустой саpай не забиpается" или "Жид, как свинья: ничего не болит, а все стонет" я вообще молчу... Подчистим историю, причешем антисемитизм Богдана Хмельницкого, напишем что он боролся только с поляками (это политкорректно), а не против "жидов и поляков" (сие крайне неполиткорректно). Все закроют глаза на то что если семит-еврей стреляет в семита-араба это борьба против терроризма, а если наоборот - то это терроризм, антисемитизм и ксенофобия. Если русский рассказывает анекдот про еврея - это ксенофобия, а если все СМИ мешают с дерьмом русских как народ, их историю и культуру - это демократический плюрализм и свобода слова...

Оставьте заявку здесь. Как только дом будет подключен (по плану - начало - середина сентября) с вами свяжутся и вы сможете подключиться.

Неужели? Как приятно... За 8 (или даже 9 уже?) лет не забыли Выдающаяся личность Я, видимо Фидо забудут, а меня будут помнить :)

Безсмысленно, да и по идее незаконно. Ответственные фирмы и пользователи перед подключением все равно поиском ищут что про провайдера пишут-говорят. Если говорят в основном плохо, то найдут и без блэк-листа, а если провайдер исправиться, то и писать начнут больше хорошего или выдержанного... Это наверное потому что ты боишся в этот список залететь первым? Это типа наезд? Вы наш пользователь и у вас есть претензии? Ждем вас тогда у нас в офисе... P.S. Я все эти детские блэк-листы еще с ФИДО помню, с 94 года чего только не составляли... Тратятся силы, куча тупых разборок, серьезные фирмы быстро могут эти списки засудить, а аферистам все эти блэклисты до ж... - их клиентура все равно никакие подобные вещи не ищет и не смотрит.

Безсмысленно, да и по идее незаконно. Ответственные фирмы и пользователи перед подключением все равно поиском ищут что про провайдера пишут-говорят. Если говорят в основном плохо, то найдут и без блэк-листа, а если провайдер исправиться, то и писать начнут больше хорошего или выдержанного...

у меня настраивается в /etc/sysconfig/arpwatch, путем добавления OPTIONS=".... -i eth0 -i eth1" Прикольно. Интересно, с какой версии так работает. Я давно не пробовал, но раньше такая конструкция не работала.

Может заодно расскажешь как его настроить одновременно несколько интерфейсов слушать?

гляжу в лог файл, а того шо выдает "арп - н..." - нет... т.е. добавляется только 2строки что я делаю не так? 1. Проверь права на запуск скрипта и программ вызываемых из него 2. Проверь пути. Бывает необходимо прописать жестко путь к программе, потому что крон запускает проги с окружением, где минимум путей указано и всякие там "/usr/local/bin" в них не попадают. Я не разбирался в чем именно дело, может можно сделать иначе, просто при такой же проблеме сам скрипт начал так: #!/bin/bash PATH=/bin:/usr/bin:/sbin:/usr/sbin:/usr/local/bin

Так опыт, аднака