Таблетка от глупости :)

[wermer 28]

У нас одна из распространеных неисправностей и звонков в поддержку, это отключение" Подключение по локальной сети".Кто и как с этим ведет борьбу?Прятать значек не выход, так после первой же переустановке ОС, все сначала :loop: .

[Sanito 129]

Так дело в том, что оно само иногда отключается...

[wermer 28]

Согласен, только вот проверить не у всех ума хватает.Легче позвонить с вопросом"У меня не работает интернет", даже не попытавшись простейшие дейсвия сделать.Но все же обычно отключают сами, вместо VPN, отключают сеть.Причем эта"неисправность" иной раз в день достигает 40% всех звонков.

[CD-ROMa 6]

У нас одна из распространеных неисправностей и звонков в поддержку, это отключение" Подключение по локальной сети".Кто и как с этим ведет борьбу?Прятать значек не выход, так после первой же переустановке ОС, все сначала :loop: .

А у вас нету форума? Там можно написать ЧАВО по "не работает сеть"

[Sanito 129]

А толку от форума.

 

Если сеть не работает.

[][-RaY 387]

Тема действительно актуальна. Ситуация та же, причем они еще все почти врут, автоматически отвечая "ДА" ,"Да, я её не отключал", "Да, я проверил". Мы теперь обязательно спрашиваем какой ип адрес присвоен, и они лезут включают и сами удивляются, а то раньше к врунам ходил ремонтник (((

[thrashem 1]

Написать книжку из 4 страниц, что делать можно, что делать не можно, и решения со скринами!

 

отпечатать на лазернике! и одаренным юзерам давать в руки!

[DiprizE 4]

[-RaY' date=Mar 10 2008, 09:44 PM] Тема действительно актуальна. Ситуация та же, причем они еще все почти врут, автоматически отвечая "ДА" ,"Да, я её не отключал", "Да, я проверил".

Ну чесно говоря, такое врядли, что они сами отключают, скорее всего то что винда живет своим миром, вот и решает что ей лучше,а что нет

Просто юзверя подключили вечером, на следующий день, он 100% никуда не лазил в настройки и прочее, "Подключние по лок.сети" само отрубилось.. и ето в 75% случая, всех подключившихся!!

[CD-ROMa 6]

Написать книжку из 4 страниц, что делать можно, что делать не можно, и решения со скринами!

 

отпечатать на лазернике! и одаренным юзерам давать в руки!

Ну я это и имел ввиду.... про форум со скринами.

[Sergek 123]

При подключении абонента ни в коем случае не выводить состояние подключения в трей!!!!

[goonman 7]

Да, проблемма просто достигает гигантских размеров. Прятать значек тоже врятли поможет. В большинстве случаев долбанная винда рубит подключение. Универсальное лекарство пока не придумали

Форум тоже не панацея. Практика показала, что пользователи вообще не читают факи по решению возникших проблем. Проще позвонить в техподдержку и высушить им мозг.

[frig 2]

пихаешь в авторан батничек с содержимым

 

netsh inter set inter name=ИМЯ ИНТЕРФЕЙСА connect=connected

 

и при каждой перезагрузке подключение будет подниматься. (если я не напутал с синтаксисом :-) )

[Maxxx 446]

Мониторчики отключать не дело ибо я часто по телефону спрашиваю у юзеров, а не светятся возле часиков мониторчики... ? Проблемы с сеткой всякие могут быть, не только отключение. Если юзер отключил, то грю идити как в пуск-... включите.

 

Самое плохое что они действительно нагло врут. Вчера звонит тип и начинает орать в телефон, со смачным матом, что у негонихера не работает уже которую неделю... НАчинаю беседовать, слышу малый сбоку подпи№дывает, мол, папа, чат, сайт ... работает. Не работает только фтп и то как выяснилось потому что не проплочена абонка.

 

Еще хуже то что эти тупые юзеры взяли моду ставить себе фаерволы, авасты, инетсекурити, проксики научились юзать, понавключали проактивных... Потом звонит и говорят, ничего не работает или скорость не та. И еще доказывает, тиап, месяц с этой хренью все работало... ПОВБИВАВБИ!

[gall 6]

Безвыходных ситуаций небывает.

Вариант 1.

netsh interface set interface local enabled

где local - назвение сетевого соединения

Вариант 2.

читать

Ну и самый жестокий Вариант 3. (нада много знать + уметь)

тоже читать

Первые два варианта самые простые и легко реализуемые.

Третий, заманчивый вариант)))

Может кто осилит данные фичи запихнуть в авторизатор, тогда первые два варианта отпадут сами собой

[wermer 28]

У нас свой биллинг, работа его через web, так что никакой клиентской части нет, посему это привить не выйдет.Даже батник в автозагрузке не поможет, после первой переустановки винды, все уйдет в горы.Счас развелось всяких ЗВЕР СD и им подобным, так что ума для переустановки не обязательно наличие.Вот юзверги и переустанавливают свои ОС, по нескольку раз в день :loop: Пока боремся, если не первый раз уже, выездом ремонтника на дом к клиенту.У него после того как он увидел, что сделал ремонтник(включил сетувую) и после того как со счета снимают 30 грн, сильно портиться настроение.Зато в следующий раз уже думает(не всегда и не все правда)Но от звонков в поддержку все равно не спасает.Так что есть предложение, скинуться деньгами и попросить Билла, чтоб убрал отключение именно сетевых карт из следующих операционных систем, которые будут выпускаться в дальнейшем.Шутка

[frig 2]

не хотят думать головой - пускай платят деньги. народ даже общение с техподдержкой делает платным по истечении некоторого времени, так что имхо заставить или платить или думать можно всегда.