KaYot 3,708 Posted 2010-03-22 07:49:59 Share Posted 2010-03-22 07:49:59 Ответ: выгоднее первое. Потому как доход тот же, а вот затраты меньше. Вовсе не очевидно. Во втором случае затраты на обслуживание компенсируются уменьшением затрат на канал и меньшим числом жалоб от клиентов. Все же за 50грн юзер потерпит полдня без инета, а вот за 500 он вас растерзает. Link to post Share on other sites
Oleg Doneck 94 Posted 2010-03-22 10:14:11 Share Posted 2010-03-22 10:14:11 Ответ: выгоднее первое. Потому как доход тот же, а вот затраты меньше. Вовсе не очевидно. Во втором случае затраты на обслуживание компенсируются уменьшением затрат на канал и меньшим числом жалоб от клиентов. Все же за 50грн юзер потерпит полдня без инета, а вот за 500 он вас растерзает. Плохо вы рядового юзверя знаете! он что за 100грн вам моск отымеет что за 50грн. Но я лучше буду обслуживать 100юриков с арпу 500грн чем 1000физиков с арпу 50грн, при этом юрики будут подключатся по оптике на нормальном железе и обслуживатся профи и гемора создавать на порядок меньше... хы эт мой 400й пост Link to post Share on other sites
KaYot 3,708 Posted 2010-03-22 14:32:28 Share Posted 2010-03-22 14:32:28 Уж я всяких юзеров знаю)) И лично я лучше буду обслуживать 100 юриков с арпу 500 и 1000 физиков с 50, с итоговым arpu 90грн, но двойным доходом Link to post Share on other sites
alex_o 1,194 Posted 2010-03-22 16:23:56 Share Posted 2010-03-22 16:23:56 Вовсе не очевидно. Во втором случае затраты на обслуживание компенсируются уменьшением затрат на канал и меньшим числом жалоб от клиентов. Все же за 50грн юзер потерпит полдня без инета, а вот за 500 он вас растерзает. 1. Техника. Что проще - сделать стабильную сеть на 100 абонов или на 1000? Это при ОДИНАКОВОМ уровне инвестиций (доходы-то ведь считаем одинаковые)! В первом случае понадобится явно меньше оборудования на доступе/агрегации, так что вполне можно на "сэкономленные" средства построить сеть так, чтобы никто из немногочисленных абонов не сидел по полдня без инета (резервирование/бесперебойное питание/etc). 2. Сервис. Что проще - обеспечить техсаппорт для 100 абонов или для 1000? 100 абонов легко обслужит 1 девочка с волнующим голосом на телефоне (по совместительству секретутка/кассир/бухгалтер/уборщица/etc) + 1 мальчик по вызову (по совместительству сисадмин). На 1000 абонов мальчику придется сильно быстро бегать, чтобы обеспечить такое же короткое время реакции на заявки, и совмещать уже никого не получится. 3. Внешний канал. ДОХОДЫ ОДИНАКОВЫЕ!!! Забыли? Так что каналы для обоих случаев можно держать тоже ОДИНАКОВЫЕ. Но так как в первом случае абонов меньше, то им можно предложить гораздо более высокие скорости. В первом случае качество предоставления сервиса будет явно выше (что и не мудрено - стоимость услуг высокая ). Просто ребята не понимают , что в первую очередь охватываются платежеспособные "стабильные" абоненты которым кровь из носа нужна "услуга" и они готовы за ее платить По мере раздувания базы абонентов ростет процент "нестабильных" абонентов пользующихся сервисом-(ми) частично или не постоянно.. Заставите из под ножа их регулярно платить и использовать на полную все ваши сервисы по максимуму ? Установив стоимость услуг явно выше чем у конкурентов, оператор тем самым: 1. Отсеивает "шлак" в виде тех самых "нестабильных абонентов пользующихся сервисом-(ми) частично или не постоянно", а также любителей халявы, оставляя себе исключительно платежеспособных серъезных клиентов. Весь этот "шлак" автоматом сливается конкурентам, заставляя тех распылять свои ресурсы на низкорентабельные услуги низкого качества. 2. Получает возможность за счет оптимизации расходов и повышения рентабельности своих услуг уделить больше внимания их качеству. В итоге оператор получит еще бОльшее конкурентное преимущество. Основы маркетинга, прописанные во многих учебниках. Сразу видно на форуме людей, не имеющих КАЧЕСТВЕННОГО высшего образования... Link to post Share on other sites
Master_key 2 Posted 2010-08-12 17:07:46 Share Posted 2010-08-12 17:07:46 У нас АРПУ уже 40 грн, так что НАСрать а их всё равно Орда. Link to post Share on other sites
fenix-vt 81 Posted 2010-08-13 06:21:10 Share Posted 2010-08-13 06:21:10 У нас АРПУ уже 40 грн, так что НАСрать а их всё равно Орда. А у нас по прежнему под 80. Может, это потому что мы не спешим выставлять демпинговые тарифы? Link to post Share on other sites
Marius 316 Posted 2010-08-13 10:31:02 Share Posted 2010-08-13 10:31:02 У нас АРПУ уже 40 грн, так что НАСрать а их всё равно Орда. А у нас по прежнему под 80. Может, это потому что мы не спешим выставлять демпинговые тарифы? А у нас подняли с 35 грн до 60 грн. просто убрали тарифы 35-50 и всё. Думали какая то часть клиентов смоется а вышло что никто не ушел. Вот думаем поднимать к новому году где-то до 80-85 грн. Link to post Share on other sites
KaYot 3,708 Posted 2010-08-13 11:03:09 Share Posted 2010-08-13 11:03:09 Конкурентов наверное нет, продающих 50мбит за 50грн. Иначе точно побежали бы.. У нас пока держится порядка 70грн, но в свете билайновских 29 рубчиков и повальных предложений скоростных безлимитов за 50грн придется снижать. Юзер не готов платить 'баснословные деньги' за качественный инет, пусть лучше полагивает или исчезает иногда но на десятку дешевле будет. Link to post Share on other sites
Marius 316 Posted 2010-08-13 15:38:07 Share Posted 2010-08-13 15:38:07 Конкурентов наверное нет, продающих 50мбит за 50грн. Иначе точно побежали бы. У нас пока держится порядка 70грн, но в свете билайновских 29 рубчиков и повальных предложений скоростных безлимитов за 50грн придется снижать. Юзер не готов платить 'баснословные деньги' за качественный инет, пусть лучше полагивает или исчезает иногда но на десятку дешевле будет. Да нет вот Билайн зашел, спрашивал у других пока отток 1-2% всего, просто когда человек приходит отключаться то ему менагер популярно обьясняет политику Билайна и УТ. Как правило то что мелким шрифтом там пишут никто не читает а только то что на Бигбордах висит видят. Так говорят 9 из 10 сразу передумывает куда то уходить. Link to post Share on other sites
Дмитро 320 Posted 2010-08-13 16:35:03 Share Posted 2010-08-13 16:35:03 Конкурентов наверное нет, продающих 50мбит за 50грн. Иначе точно побежали бы. У нас пока держится порядка 70грн, но в свете билайновских 29 рубчиков и повальных предложений скоростных безлимитов за 50грн придется снижать. Юзер не готов платить 'баснословные деньги' за качественный инет, пусть лучше полагивает или исчезает иногда но на десятку дешевле будет. Да нет вот Билайн зашел, спрашивал у других пока отток 1-2% всего, просто когда человек приходит отключаться то ему менагер популярно обьясняет политику Билайна и УТ. Как правило то что мелким шрифтом там пишут никто не читает а только то что на Бигбордах висит видят. Так говорят 9 из 10 сразу передумывает куда то уходить. К вам еще приходят и сообщают, что отключаюсь? Удивлен. Link to post Share on other sites
_WesT_ 1,016 Posted 2010-08-13 16:39:07 Share Posted 2010-08-13 16:39:07 (edited) Таки да.... очень удивило, что Вас ставят в извесность. У меня как правило пару месяцев не платят, потом я звоню уточняю чего так, и мне заявляют что мол все... тю-тю О!!! трехсотый пост Edited 2010-08-13 16:40:07 by _WesT_ Link to post Share on other sites
Marius 316 Posted 2010-08-13 17:12:12 Share Posted 2010-08-13 17:12:12 К вам еще приходят и сообщают, что отключаюсь? Удивлен. Договора просто правильно составлены.... если письменного заявление на отключение или приостановку нет (абоненту отдается корешок от заявления) то абонка насчитывается по полной. Было несколько умников которые в 2007 молча свалили на ОГО так мы в хозяйственный суд подали, по местному ТВ прокрутили несколько раз, и выиграли дела. С каждого сняли абонплату за 1-1,5 года + судебные расходы на них легли. После того таких умных не было. Link to post Share on other sites
Den_LocalNet 1,474 Posted 2010-08-13 19:43:53 Share Posted 2010-08-13 19:43:53 Договора просто правильно составлены.... если письменного заявление на отключение или приостановку нет (абоненту отдается корешок от заявления) то абонка насчитывается по полной. Было несколько умников которые в 2007 молча свалили на ОГО так мы в хозяйственный суд подали, по местному ТВ прокрутили несколько раз, и выиграли дела. С каждого сняли абонплату за 1-1,5 года + судебные расходы на них легли. После того таких умных не было. и все это время услуга у них была активна? Link to post Share on other sites
Marius 316 Posted 2010-08-13 21:15:35 Share Posted 2010-08-13 21:15:35 Договора просто правильно составлены.... если письменного заявление на отключение или приостановку нет (абоненту отдается корешок от заявления) то абонка насчитывается по полной. Было несколько умников которые в 2007 молча свалили на ОГО так мы в хозяйственный суд подали, по местному ТВ прокрутили несколько раз, и выиграли дела. С каждого сняли абонплату за 1-1,5 года + судебные расходы на них легли. После того таких умных не было. и все это время услуга у них была активна? Заявления на отключение не было, с нашей стороны поэтому никто ничего не отключал, соотвественно все суммы согласно договора начислялись. Вы же например если уехали в отпуск и у вас дома есть стационарный телефон и когда вернулись вам Укртелефон выставляет абонку в счете вы же не бузите что вас не было и вы не пользовались телефоном а идете и платите (если вы конечно не писали заяву перед отъездом на временное отключение). Или были в отпуске месяц а вам за это время ЖЭК насчитал коммунальных услуги по вывозу твердо-бытовых отходов (мусора) согласно количеству жильцов прописанных в квартире - опять идете и платите и не бузите (если опять же не писали туда заяву что вы уезжатете). Проблема большинства пионер-нетов незнание точнее не умение защитить свои интересы от хитрожопых клиентов. Опять же - большинство сетей создавалось на энтузиазме и на энтузиазме держится. Будут работать в ноль или в убыток но будут работать. А любая сеть это прежде всего коммерческий продукт и его задача вытянуть деньги с клиента на прибыль владельцу. И если она не приносит прибыли или работает тупо в ноль то проще ее продать или закрыть и перенаправить деньги на другой вид бизнеса. Link to post Share on other sites
matrit 27 Posted 2010-08-14 08:37:12 Share Posted 2010-08-14 08:37:12 с этим полностью согласен, но когда пару абонов заплатят за инет за 1-1.5 года которым не пользовались. Они 100% не вернутся плюс еще в его доме и соседних будет ходить слух что к ним лучше не подключаться и т.д. Link to post Share on other sites
Mechanik 49 Posted 2011-01-12 15:32:06 Author Share Posted 2011-01-12 15:32:06 с этим полностью согласен, но когда пару абонов заплатят за инет за 1-1.5 года которым не пользовались. Они 100% не вернутся плюс еще в его доме и соседних будет ходить слух что к ним лучше не подключаться и т.д. такого же мнения сегодня фыркала тетя у которой долг 12 грн,они уезжали на НГ и не пользовались варианты: 1- простить - хреновый вариант 2- попытаться струсить денег, но она говорит: "буду переключаться" срезать у нее кабель, так по квартире не срежешь, а на площадке 2-3м !? Link to post Share on other sites
Marius 316 Posted 2011-01-12 16:13:37 Share Posted 2011-01-12 16:13:37 с этим полностью согласен, но когда пару абонов заплатят за инет за 1-1.5 года которым не пользовались. Они 100% не вернутся плюс еще в его доме и соседних будет ходить слух что к ним лучше не подключаться и т.д. такого же мнения сегодня фыркала тетя у которой долг 12 грн,они уезжали на НГ и не пользовались варианты: 1- простить - хреновый вариант 2- попытаться струсить денег, но она говорит: "буду переключаться" срезать у нее кабель, так по квартире не срежешь, а на площадке 2-3м !? Срезайте на площадке и всё. Они как раз потому так и заявляют что расчитывают что вы дадите задний ход. Как правило после фразы "Мы придем отключим" они начинают саим думать головой. И вообще, таких клиентов сплавляйте конкурентам пусть они с ними долбутся. Поймите давно известную истину - есть 80% абонентов которые приносят 20% дохода, а есть 20% абонентов которые приносят 80% дохода. Так вот сосредоточьтесь на последних 20% а остальных отдайте конкурентам. В любом случае не сможете охватить всех абонентов так вот таких склочных и мелочных отправляйте к конкурентам. Пусть им трепают нервы и мешают спать. Link to post Share on other sites
Sloboda 25 Posted 2011-02-25 08:38:40 Share Posted 2011-02-25 08:38:40 Как вариант , срезать кабель и подать на 1,2,3,6 220В . Link to post Share on other sites
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now