Лето, какой у вас процент неуплат?

[KaYot 3 708]

А вы не блокируете автоматом минусовых абонентов? о_О

[mr.Dream 164]

А вы не блокируете автоматом минусовых абонентов? о_О

 

Есть парочка з ооочень длинными хвостами. И вот думаю, отрубить нах, или надеятся что все таки заплатит? Отрубишь - подключатся к другому. Не отрубишь - сам дурак

[_WesT_ 1 016]

А ми СМС розсилаемо за 3, 2, 1 днів до кінця місяця. Дуже допомагає. На теперішній місяць лише 4% недоплат.

[KaYot 3 708]

У нас биллинг блокирует клиента сразу, нельзя допускать работу в долг.. Ибо вместо оплаты 'непонятно откуда взявшихся долгов' абонент обычно тупо отключается, и идет к соседу, у которого подключение бесплатное, да еще и бонус дают новым клиентам

[mr.Dream 164]

У нас биллинг блокирует клиента сразу, нельзя допускать работу в долг.. Ибо вместо оплаты 'непонятно откуда взявшихся долгов' абонент обычно тупо отключается, и идет к соседу, у которого подключение бесплатное, да еще и бонус дают новым клиентам

 

А если не допускать работу в долг, абонент уйдет к соседу, который бесплатно подключит да еще и неплатить можна пару месяцев

Такой у меня контингент обманентов.

[jack 25]

У нас биллинг блокирует клиента сразу, нельзя допускать работу в долг.. Ибо вместо оплаты 'непонятно откуда взявшихся долгов' абонент обычно тупо отключается, и идет к соседу, у которого подключение бесплатное, да еще и бонус дают новым клиентам

 

А если не допускать работу в долг, абонент уйдет к соседу, который бесплатно подключит да еще и неплатить можна пару месяцев

Такой у меня контингент обманентов.

 

а давать инет в долг круче? мне парочку лет в долг дадите поюзать?

[mr.Dream 164]

Тянитесь оптой, 32к дам навечно)

 

по теме. А если не рубить инет, а уменьшать скорость к предельно малой?) Не заплатил - мучайся. Тогда и услуга будет "оказаной".

а пот подумал. абонент решит что у нас качество херовое, и переключится )) стремно

[Marius 316]

Вообще то решение всех проблем что тут написали давно есть. Называется - правильно составленный письменный договор.

Проверенно 11 годами работы - круче чем договор ничего не работает. Как бы там не предупреждали клиентов смс и пр. Как бы вы там не относились к ним лояльно или еще что. Все это до задницы. Если юзер будет знать что нет бумажки подписанной им то всё - ну хитрожопый у нас народ. Но если юзер знает что подписал договор где черным по белому четко все прописано - поверьте потом никаких приколов с их стороны не будет.

[alex_o 1 194]

Неа! Попадаются такие уникумы, что хотят быть умнее договора. Человек тупо не платил 2 месяца и счет не блокировал, его отключили. Он пришел разбираться с заявлениями, что типа он не хотел в эти месяцы инета, значит мы обязаны были не начислять ему ничего. При попытке ему ткнуть договор, он лихо находит там кусок фразы "... если аванс Абонентом не внесен, то доступ ему в интернет не предосталяется ...". Ему говорят - Вы целиком предложение прочитайте. А там предложение завершается ", но абонплата все равно начисляется.". Не помагает! Тупая позиция "первое слово дороже второго". Обратился с заявой на нас в отдел защиты прав потребителей, там видать ему тоже самое, что и мы сказали. С тех пор он тупо забил на нас и больше не появлялся.

 

И это случай не единичный. Договора практически никто не читает, все абоненты всегда изобретают какие-то свои, удобные для своего случая правила. А потом невинно заявляют, что они так думали и даже не подозревали что может быть иначе, их несчастных, мол, никто не предупреждал, что счет оказывается надо блокировать, когда в Египет на пляж купаться едешь. А теперь вот злой провайдер дерет с них аж 60 грн. низачто!

 

Есть которые приходят и волком воют - и хотел бы к нам подключиться, но с конкурентами договор на год подписал, а там за досрочное расторжение штраф. В свое время на халяву кинулись, а теперь локти кусают. Ибо не читают ни договор, ни мелкий шрифт в рекламе.

[Marius 316]

С тех пор он тупо забил на нас и больше не появлялся.

 

Если письменной заявы от него на отключение не было то берите своего юриста за жабры и в суд на этого умника - если юрист вменяемый то снимите бабки с этого умника за весь период с момента первой непроплаты до тех пор пока он заяву не напишет.

 

А теперь вот злой провайдер дерет с них аж 60 грн. низачто!

 

Тоже такие были а когда спросил - ты уехал а утебя дома стационарный телефон и тебе за него насчитали ты ж платишь? Или коммунальные расходы - вывоз мусора, уборка придомовой территории - тоже платишь? Какого хрена тогда тут качаешь права? Как только тк спросишь - сразу все вопросы прекращаються.

 

Есть которые приходят и волком воют - и хотел бы к нам подключиться, но с конкурентами договор на год подписал, а там за досрочное расторжение штраф. В свое время на халяву кинулись, а теперь локти кусают. Ибо не читают ни договор, ни мелкий шрифт в рекламе.

 

если штраф 200-300 гривен то берите на себя - потом все вернется с лихвой, проверено.

[Sargas 52]

Тоже такие были а когда спросил - ты уехал а утебя дома стационарный телефон и тебе за него насчитали ты ж платишь? Или коммунальные расходы - вывоз мусора, уборка придомовой территории - тоже платишь? Какого хрена тогда тут качаешь права? Как только тк спросишь - сразу все вопросы прекращаються.

У нас говорят "Так это совсем другое. Это ж коммунальные услуги"

Я обычно говорю что вот вы уехали в отпуск, а за квартиру заплатили за месяц хоть и не жили там.

[Zlobar 30]

В районе 15 числа рассылаем квитанции для оплаты следующего месяца.

За 3-4 рабочих дня до конца месяца рассылаем СМС-предупреждения тем у кого на счету меньше абонплаты.

1 число - отрубаем кто не проплатил.

 

"78% неоплат" не бывает в принципе, показатель в несколько раз меньше.

Розсилаєте на мейл чи домашню адресу ?

В мене теж за умовами договору передоплата, але не пізніше 10-го числа поточної місяця.

На рахунок СМС розсилки. Може порадите якийсь шлюз? а то через стандартні операторські @sms.beeline.ua, @sms2.kyivstar.net, і т.д. не завжди доходить.

На рах. 78% - таке вперше. Літом такого не було Сьогодні всіх рубанув, до кінця дня трохи заплатили, але не дуже багато (70%) ))). Більше за*бували "чо нема нету".

На домашню адресу. СМС шлюз turbosms (16 коп. за сообщение, сейчас вроде акция - по 14).

[mr.Dream 164]

На домашню адресу.

Кожен місяць? То ж траханини мамо не горюй ))

[Wild 3]

У телефона предоплата, не заплатил - прощай.