HELPTEH

[DD-WRT 15]

У нас есть в сети клиенты которые на Forex-е торгуют у них как минимум 2 провайдера, а некоторым мы собирали маршрутизатор с 3-мя кабельными аплинками плюс еще 2 3G модема.

[Demeo 29]

У нас к примеру есть круглосуточная тех поддержка , но не "хоме" пользователей , а общая сети ,и "юрики-бизнес". Когда попадается индивидуум повышенного внимания типа вас , техподдержка ему регулярно звонит в период с 00-01 до 00-05 ночи и вежливо интересуется по списку из 50 вопросов , А все ли у него хорошо работает в данный момент, доволен ли он скоростью и бесперебойностью , нет ли притензий к качеству работы организации, довольны ли они что ночная техподдержка их "бдит" итд

Ну зачем жеж так жестко напрягать техподдержку ночью? Есть жеж смс-рассылка. Вот на 0.01% неадекватно-активных юзеров и стоит тратить сэкономленные смс - по 50 на человека за раз. Или сообразите дозвонщик, чтоб записанные вопросы задавал, а ответы записывайте - потом поржете

[Гайджин 574]

Я не являюсь интернет-наркоманом, я строю дом, что требует большое колличество финансов, поэтому я беру работу на дом.

Ну так если вам доступ в Интернет нужен для работы, то и нужно покупать "Интернет для работы" - т.е. бизнес пакет, с подписанием SLA и все такое.

 

p.s. Я, админ провайдера объемом более 10К абонентов, проживающий не в том городе в котором работаю, уже нарывался на то что в самый ответственный момент (т.е. как раз тогда когда сотни таких как Вы эмоционируют в телефон поддержки) дома может интернета не быть.

 

Трех раз мне хватило - сейчас прорабатываю вариант темного волокна в ядро моего домашнего провайдера. - Чего и Вам советую, если уж Вы действительно работаете дома.

[Гайджин 574]

...Есть жеж смс-рассылка...

У тебя ее похоже нет, если предлагаешь.

Тут из серверной СМСки по каждому чоху прилетают - особо цинично это выглядит, когда они сыпятся ночью.

 

Вот и представь, флипнула БЖП сессия с аплинком - аплинк пропал временно. В 2:30 ночи... Проблема? - Да...

Надо извещать абонентов - гугух... 10К СМС шарахнули... И через 5 минут все нормализуется.

 

Я думаю что ТП в это случае еще больше наслушается.

[lvs 4]

Мне представители данной копании заявили, что у них работает круглосуточная техподдержка, а на поверку ее не оказалось.

А что вы понимаете под круглосуточной техподдержкой? Да и нахрена она вам надо? Вам в 10 вечера предлагали прийти "устранить" Вы простите спите. По каким критериям вы это определили что ее нет?

Мда.. В 10 вечера субботы, мне сказали что интернет будет через час - я спокойно пошел спать и никуда не звонил. Утром встал - интернета нет.

 

Круглосуточная значит она на связи находится 7 дней, 24часа, а когда до нее нельзя дозвониться в течении 2х часов днем по всем 4м номерам, то она явно не круглосуточная.

 

ЗЫ. Вообщем смысла в данной дискусии больше не вижу. Счастливо.

[Гайджин 574]

Интересно, а какой смысл видел топикстартер в начале дискуссии?

[adeep 212]

Интересно, а какой смысл видел топикстартер в начале дискуссии?

поднять волну ненависти в сторону своего провайдера. ему наверное не хватает знаний о том, что такое действительно плохая сетка. когда люди неделями сидят без интернета.