Call центр для ISP

[Семен Семенович 0]

  В 09.08.2011 в 11:53, NEP сказав:

  В 09.08.2011 в 11:52, Семен Семенович сказав:

Была уже такая дискуссия, не помню где, - обязателен ли факс. Мнения разошлись кардинально. Я считаю: если вся телефония по SIP, то факс - анахронизм!

 

Эьл всеравно что сказать, что если вся сигнализация в SIP, то g729 - анахронизм. Вы бредите.

Кто про што, а вшивый всё про баню...

[NEP 217]

  В 09.08.2011 в 11:57, Vitaly Kovalyshyn сказав:

  В 09.08.2011 в 11:56, NEP сказав:

О, оказывается нужно запустить сервис вручную!

 

Или перезапустить компьютер

 

 

Во бред. Ну это так сложно указать в документации? Что запускать для активации?

 

Лицензию я до сих пор не получил.

[Vitaly Kovalyshyn 1]

  В 09.08.2011 в 12:01, NEP сказав:

  В 09.08.2011 в 11:57, Vitaly Kovalyshyn сказав:

  В 09.08.2011 в 11:56, NEP сказав:

О, оказывается нужно запустить сервис вручную!

 

Или перезапустить компьютер

 

 

Во бред. Что запускать для активации?

 

Красный ярлычок

[Семен Семенович 0]

  В 09.08.2011 в 12:01, NEP сказав:

  В 09.08.2011 в 11:57, Vitaly Kovalyshyn сказав:

  В 09.08.2011 в 11:56, NEP сказав:

О, оказывается нужно запустить сервис вручную!

 

Или перезапустить компьютер

 

 

Во бред. Ну это так сложно указать в документации? Что запускать для активации?

 

Лицензию я до сих пор не получил.

Слухай сюда! Положь колдобину со стоpоны загогулины и два pаза деpгани за пимпочку. Опосля чего долбани плюхалкой по кувыкалке и, кады чвакнет, отскочь дальшее, пpикинься ветошью и не отсвечивай. Потому как она в это вpемя шмяк, тудыть, сюдыть, йоксель-моксель, еpш твою медь... Пш-ш-ш! И ждешь, пока остынет. Остыло, подымаесся, вздыхаешь... Остоpожненько вздыхаешь, пpо себя, шобы эта быдла не pванула! И бегишь за угол за поллитpой. Потому как пpонесло!

[Семен Семенович 0]

Ох, как я люблю эту страну!

[Vitaly Kovalyshyn 1]

  В 09.08.2011 в 12:01, NEP сказав:

Лицензию я до сих пор не получил.

Мы отправляли на скачку с сайта http://www.oktell.lviv.ua/download/

Если Вы скачивали с telsystems.com.ua - значит коллеги сейчас отправят.

 

Я Вам сейчас отправлю...

[Vitaly Kovalyshyn 1]

Я Вам направил регистрационную карту со следующими параметрами (на 45 дней эксплуатации):

 

Общее количество пользователей: 10

Количество внешних каналов: 30

Количество внутренних каналов: 20

Модуль Call-центр: (да/нет) да

Количество пользователей call-центр (операторов): 5

Модуль интеграции со сторонним ПО (да/нет) да

[NEP 217]

Заполнил все поля на сайте:

http://www.oktell.lviv.ua/download/

 

В ответ получил письмо:

Вы не указали все данные и сертификат приостановили “Телефонные Системы”. Заполните все данные:

 

Ох уж эти дилетанты-параноики...

[Vitaly Kovalyshyn 1]

  В 09.08.2011 в 13:07, NEP сказав:

Заполнил все поля на сайте:

http://www.oktell.lviv.ua/download/

 

В ответ получил письмо:

Вы не указали все данные и сертификат приостановили “Телефонные Системы”. Заполните все данные:

 

Ох уж эти дилетанты-параноики...

 

 

Лицензия выдается на реальные данные. Вот этих данных не хватает:

Наименование держателя лицензии (Компания или ФОП):

Идентификатор (ЕГРПОУ или ИНН):

 

Это не паранойя, а требование лицензионного договора!

[NEP 217]

Просят ИНН, хорошо хоть скан-паспорта не хотят.

 

  В 09.08.2011 в 13:14, Vitaly Kovalyshyn сказав:

  В 09.08.2011 в 13:07, NEP сказав:

Заполнил все поля на сайте:

http://www.oktell.lviv.ua/download/

 

В ответ получил письмо:

Вы не указали все данные и сертификат приостановили “Телефонные Системы”. Заполните все данные:

 

Ох уж эти дилетанты-параноики...

 

 

Лицензия выдается на реальные данные. Вот этих данных не хватает:

Наименование держателя лицензии (Компания или ФОП):

Идентификатор (ЕГРПОУ или ИНН):

 

Это не паранойя, а требование лицензионного договора!

 

Где информация об этом на вашем сайте?

 

Почему договор публичной оферты требует указания ИНН и почему опирается на Российское законодательство?

[Vitaly Kovalyshyn 1]

  В 09.08.2011 в 13:15, NEP сказав:

Просят ИНН, хорошо хоть скан-паспорта не хотят.

 

  В 09.08.2011 в 13:14, Vitaly Kovalyshyn сказав:

  В 09.08.2011 в 13:07, NEP сказав:

Заполнил все поля на сайте:

http://www.oktell.lviv.ua/download/

 

В ответ получил письмо:

Вы не указали все данные и сертификат приостановили “Телефонные Системы”. Заполните все данные:

 

Ох уж эти дилетанты-параноики...

 

 

Лицензия выдается на реальные данные. Вот этих данных не хватает:

Наименование держателя лицензии (Компания или ФОП):

Идентификатор (ЕГРПОУ или ИНН):

 

Это не паранойя, а требование лицензионного договора!

 

Где информация об этом на вашем сайте?

 

Почему договор публичной оферты требует указания ИНН и почему опирается на Российское законодательство?

 

Могу отправить Вам пример договора для Украины.

[NEP 217]

  В 09.08.2011 в 13:23, Vitaly Kovalyshyn сказав:

  В 09.08.2011 в 13:15, NEP сказав:

Просят ИНН, хорошо хоть скан-паспорта не хотят.

 

  В 09.08.2011 в 13:14, Vitaly Kovalyshyn сказав:

  В 09.08.2011 в 13:07, NEP сказав:

Заполнил все поля на сайте:

http://www.oktell.lviv.ua/download/

 

В ответ получил письмо:

Вы не указали все данные и сертификат приостановили “Телефонные Системы”. Заполните все данные:

 

Ох уж эти дилетанты-параноики...

 

 

Лицензия выдается на реальные данные. Вот этих данных не хватает:

Наименование держателя лицензии (Компания или ФОП):

Идентификатор (ЕГРПОУ или ИНН):

 

Это не паранойя, а требование лицензионного договора!

 

Где информация об этом на вашем сайте?

 

Почему договор публичной оферты требует указания ИНН и почему опирается на Российское законодательство?

 

Могу отправить Вам пример договора для Украины.

 

Вы лучше укажите, где мне получить лицензию и на каком сайте?

 

Активация в автоматическом режиме не проходит.

[NEP 217]

  В 09.08.2011 в 12:05, Семен Семенович сказав:

  В 09.08.2011 в 12:01, NEP сказав:

  В 09.08.2011 в 11:57, Vitaly Kovalyshyn сказав:

  В 09.08.2011 в 11:56, NEP сказав:

О, оказывается нужно запустить сервис вручную!

 

Или перезапустить компьютер

 

 

Во бред. Ну это так сложно указать в документации? Что запускать для активации?

 

Лицензию я до сих пор не получил.

Слухай сюда! Положь колдобину со стоpоны загогулины и два pаза деpгани за пимпочку. Опосля чего долбани плюхалкой по кувыкалке и, кады чвакнет, отскочь дальшее, пpикинься ветошью и не отсвечивай. Потому как она в это вpемя шмяк, тудыть, сюдыть, йоксель-моксель, еpш твою медь... Пш-ш-ш! И ждешь, пока остынет. Остыло, подымаесся, вздыхаешь... Остоpожненько вздыхаешь, пpо себя, шобы эта быдла не pванула! И бегишь за угол за поллитpой. Потому как пpонесло!

 

Слухайтэ сюды! Ото когда с корбины слезите и настроите работу демо-версии клиента, тогда и приходите на этот форум.

[Vitaly Kovalyshyn 1]

Я Вам отправил регистрационную карту. Там есть номер и пароль.

Новая регистрация с картой (НЕ trial) и вводите эти данные.

[Vitaly Kovalyshyn 1]

Отправил повторно!

[NEP 217]

Добавил шлюз, настроил маршрутизацию и прослушал IVR. Из тестовых наборов Ekiga и ROTOS Test-Suite: c07-sip.

 

После любых изменений настройки шлюза - требует перезагрузки сервера, это просто полный финиш. При этом выбрасывает из консоли и заставляет перелогиниться. Но не буду их бить ниже пояса и предоставлять скриншоты багов интерфейса и бизнес-логики, ударю сразу в голову:

 

ROTOS Test-Suite: c07-sip

 

Командная строка:

java -jar c07-sip-r2.jar -touri 1111@192.168.133.133 -teardown -validcase

 

Результаты тестирования стека sip OKTELL приводят в шок (не пройдет ни один тест!):

  Цитата

Sending Test-Case #0

test-case #0, 433 bytes

Sending CANCEL

test-case #0, 221 bytes

Sending ACK

test-case #0, 215 bytes

Sending valid-case

test-case #0, 433 bytes

test-case #0: No reply to valid INVITE packet within 100 ms. Retrying...

test-case #0, 433 bytes

test-case #0: No reply to valid INVITE packet within 200 ms. Retrying...

test-case #0, 433 bytes

test-case #0: No reply to valid INVITE packet within 400 ms. Retrying...

test-case #0, 433 bytes

test-case #0: No reply to valid INVITE packet within 800 ms. Retrying...

test-case #0, 433 bytes

test-case #0: No reply to valid INVITE packet within 1600 ms. Retrying...

test-case #0, 433 bytes

 

Вот результаты тестирования операторского решения, проходящего 4481 тест:

  Цитата

Sending Test-Case #0

test-case #0, 507 bytes

Received Returncode: 100

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #0, 265 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #0, 259 bytes

Sending valid-case

test-case #0, 512 bytes

Received Returncode: 100

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #0, 270 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #0, 264 bytes

Sending Test-Case #1

test-case #1, 506 bytes

Sending CANCEL

test-case #1, 270 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #1, 264 bytes

Sending valid-case

test-case #1, 512 bytes

Received Returncode: 100

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #1, 270 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #1, 264 bytes

Sending Test-Case #2

test-case #2, 515 bytes

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #2, 270 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #2, 264 bytes

Sending valid-case

test-case #2, 512 bytes

Received Returncode: 100

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #2, 270 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #2, 264 bytes

Sending Test-Case #3

test-case #3, 523 bytes

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #3, 270 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #3, 264 bytes

Sending valid-case

test-case #3, 512 bytes

Received Returncode: 100

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #3, 270 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #3, 264 bytes

Sending Test-Case #4

test-case #4, 539 bytes

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #4, 270 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #4, 264 bytes

Sending valid-case

test-case #4, 512 bytes

Received Returncode: 100

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #4, 270 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #4, 264 bytes

Sending Test-Case #5

test-case #5, 572 bytes

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #5, 271 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #5, 265 bytes

Sending valid-case

test-case #5, 513 bytes

Received Returncode: 100

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #5, 271 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #5, 265 bytes

Sending Test-Case #6

test-case #6, 634 bytes

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #6, 271 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #6, 265 bytes

Sending valid-case

test-case #6, 513 bytes

Received Returncode: 100

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #6, 271 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #6, 265 bytes

Sending Test-Case #7

test-case #7, 635 bytes

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #7, 271 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #7, 265 bytes

Sending valid-case

test-case #7, 513 bytes

Received Returncode: 100

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #7, 271 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #7, 265 bytes

Sending Test-Case #8

test-case #8, 762 bytes

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #8, 271 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #8, 265 bytes

Sending valid-case

test-case #8, 513 bytes

Received Returncode: 100

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #8, 271 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #8, 265 bytes

Sending Test-Case #9

test-case #9, 1020 bytes

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #9, 271 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #9, 265 bytes

Sending valid-case

test-case #9, 513 bytes

Received Returncode: 100

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #9, 271 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #9, 265 bytes

Sending Test-Case #10

test-case #10, 1784 bytes

Received Returncode: 400

Sending CANCEL

test-case #10, 274 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #10, 268 bytes

Sending valid-case

test-case #10, 513 bytes

Received Returncode: 100

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #10, 271 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #10, 265 bytes

Sending Test-Case #11

test-case #11, 2563 bytes

Sending CANCEL

test-case #11, 274 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #11, 268 bytes

Sending valid-case

test-case #11, 513 bytes

Received Returncode: 100

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #11, 271 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #11, 265 bytes

Sending Test-Case #12

test-case #12, 4613 bytes

Sending CANCEL

test-case #12, 274 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #12, 268 bytes

Sending valid-case

test-case #12, 513 bytes

Received Returncode: 100

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #12, 271 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #12, 265 bytes

Sending Test-Case #13

test-case #13, 17181 bytes

Sending CANCEL

test-case #13, 274 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #13, 268 bytes

Sending valid-case

test-case #13, 513 bytes

Received Returncode: 100

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

test-case #13, 271 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #13, 265 bytes

Sending Test-Case #14

test-case #14, 33514 bytes

Sending CANCEL

test-case #14, 274 bytes

Received Returncode: 481

Sending ACK

test-case #14, 268 bytes

Sending valid-case

test-case #14, 513 bytes

Received Returncode: 100

Received Returncode: 501

Sending CANCEL

...

 

Господа дятлы-разработчики из Октел, срыгните с этого форума и больше тут не появляйтесь. Что касается интеграторов - то предлагаю им купить себе тиски, выровнять руки и для soho проектов разобраться в trixbox + asterCRM.

 

Общее мнение об Октелл - БРЕД в квадрате.

[zilant 0]

День третий - функция третья. Перехват вызова (Call Pickup)

 

Рассмотрим, как в Oktell работает функция, Перехват вызова (Call Pickup).

 

Для активации функции, нам необходимо в разделе "Внутренние номера" (ССЫЛКА НА ИНСТРУКЦИЮ) создать специальный номер с действием "Перехват номера". Специальные номера используются системой для проведения назначенных на них действий. Если Вам нравится *8 - назначайте, другой - пожалуйста.

 

 

Вот что пишет документация по этому поводу: Осуществляет перехват звонка. При поступлении звонка на телефонный аппарат и неснятой на нем трубки у других пользователей системы (в зависимости от настроек) есть возможность обработать звонок, перехватив управление. В системе существует несколько вариантов настройки способа перехвата, но в любом случае перехват начинается с набора служебного номера «Перехват».

 

Общие настройки. АТС: Способ перехвата звонка

Перехват звонка осуществляется путем набора служебного номера типа с действием «Перехват». При перехвате звонка мгновенно осуществляется коммутация оператора, перехватывающего звонок, с абонентом, вызывающим перехватываемый номер.

 

Среди способов организации перехвата существуют:

 

Перехват по группам - Перебираются в поиске вызываемой линии все объекты, участвующие в групповых номерах одновременно с перехватывающим объектом (линией или пользователем);

Перехват по номеру - При наборе номера перехвата осуществляется ожидание ввода перехватываемого номера, в котором осуществляется поиск вызываемых в данный момент объектов;

Объединенный перехват - Начинается с перехвата по группам, после чего в случае неуспеха происходит переход к перехвату по номеру.

[Семен Семенович 0]

....

Відредаговано 2011-08-09 15:41:53 Семен Семенович

[Семен Семенович 0]

Результаты тестирования стека sip OKTELL приводят в шок (не пройдет ни один тест!):

.....

Вот результаты тестирования операторского решения, проходящего 4481 тест:

.....

 

Господа Октелловцы! Чтой-то он вам написал?

 

Мне, пенсионеру в квадрате, сразу и не уразуметь...

То полдня получить не мог. Тут уже за час и тест прогнал...

 

О чем тест-то?

[zilant 0]

NEP, боюсь для вас навсегда окажется загадкой, как-же оно работает, а инвайт не возвращает

Подумайте, может вы грешны и грехи ваши переполнили sip-стек?

 

[zilant 0]

Семен Семенович, Это он говорит что SIP то - не настоящий...

 

[Vitaly Kovalyshyn 1]

  В 09.08.2011 в 14:46, NEP сказав:

После любых изменений настройки шлюза - требует перезагрузки сервера, это просто полный финиш. При этом выбрасывает из консоли и заставляет перелогиниться.

 

Сервер состояния хоть создали?

[NEP 217]

  В 09.08.2011 в 15:45, Vitaly Kovalyshyn сказав:

  В 09.08.2011 в 14:46, NEP сказав:

После любых изменений настройки шлюза - требует перезагрузки сервера, это просто полный финиш. При этом выбрасывает из консоли и заставляет перелогиниться.

 

Сервер состояния хоть создали?

 

Нет, ну если хотите прилюдного бичевания...

 

 

Как на эту поделку звоню с Ekiga и слушаю прогноз погоды показывать?

[Семен Семенович 0]

ЩА, я на СиРээМонлайн спрошу.

Там ребята толковые - разъяснят по чем фунт лиха.

А то от этих вампиров, кроме живой крови толком ничего и не дождёшься...

[NEP 217]

  В 09.08.2011 в 15:41, zilant сказав:

NEP, пусть для вас навсегда окажется загадкой, как-же оно работает, а инвайт не возвращает

 

Пусть. А для вас пусть будут загадкой RFC 2543 и RFC 3261