Обзвон потенциальных клиентов на АУТСОРСИНГ

[_WesT_ 1 016]

Собственно сабж.

Возникла идея сдать на аутсорсинг обзвон потенциальных абонентов (по типу Киевсрала).

Кто то пробовал сие чудо? С кем работали? Как результаты? Сколько денег стоит?

Вообщем интересует любой опыт в этом деле.

[mlevel 52]

А телефонну базу звідки брати?

[_WesT_ 1 016]

А телефонну базу звідки брати?

 

то вже не суттєво.

[_WesT_ 1 016]

Никто с такими услугами не сталкивался?

[stccs 5]

Собственно сабж. Возникла идея сдать на аутсорсинг обзвон потенциальных абонентов (по типу Киевсрала). Кто то пробовал сие чудо? С кем работали? Как результаты? Сколько денег стоит? Вообщем интересует любой опыт в этом деле.

А смысл спрашивать? Проще взять какую-нить девочку, дать ей в руки телефон, базу и пусть обзванивает. Заранее продумать вопросы которые будут задаваться, придумать парочку "пряников" для потенциальных клиентов. А через месяц будет видно, ст0ило оно того или нет. Думаю что в полторы штуки спокойно можно уложиться.

[_WesT_ 1 016]

Собственно сабж. Возникла идея сдать на аутсорсинг обзвон потенциальных абонентов (по типу Киевсрала). Кто то пробовал сие чудо? С кем работали? Как результаты? Сколько денег стоит? Вообщем интересует любой опыт в этом деле.

А смысл спрашивать? Проще взять какую-нить девочку, дать ей в руки телефон, базу и пусть обзванивает. Заранее продумать вопросы которые будут задаваться, придумать парочку "пряников" для потенциальных клиентов. А через месяц будет видно, ст0ило оно того или нет. Думаю что в полторы штуки спокойно можно уложиться.

 

Ошибочное мнение. Нужен опыт работы с такими клиентами, нужны техника "убалтывания" клиента. Простая девочка вряд ли осилит.

А какой то крупный колл-центр - вполне возможно...

[stccs 5]

Ну хорошо, можно взять более-менее понимающего человека (можно студента) с подвешенным языком. Плюс брать не на полный рабочий день, а на 3-4 часа (пусть с 5 до 8 вечера). Крупный колл-центр более подойдет для какого-нить анкетирования, не думаю что там на телефонах сидят сильно шарящие (такое впечатлие от обзона КС осталось).

[_WesT_ 1 016]

Ну вот я тему и создал для того чтобы узнать как оно работает.

Может опыт есть у кого.

[Enferno 163]

Больше пользы приносит личных обход всех квартир! Живое общение + визитка/брошюра/подарок в зубы потенциальному абону!

[stccs 5]

Ну вот я тему и создал для того чтобы узнать как оно работает.

Может опыт есть у кого.

У меня есть, потому и предлагаю для начала такой вариант. Вы хоть назовите сумму, которую можете потратить для начала.

[][-RaY 387]

У меня есть опыт и обход и обзвон, на укос 2012 будет целый день о маркетинге и менеджменте для небольших и средних операторов. Кому интересно пишите мне в скайп, расскажу вкратце что и как.

[_WesT_ 1 016]

Вот. До УКОС 2012 еще далеко. Так что я завтра стукну тебе в скайп.

А может тут изложишь вкратце, если не затруднит? Я думаю тема интересна многим. А так тебя завтра задедосят в скайпе)))

[Svarg 5]

Тема дійсно цікава.

[Alex_E 852]

Ну вот я тему и создал для того чтобы узнать как оно работает.

Может опыт есть у кого.

не работает.

Этож ХОМЯК к нему иной подход нужен!

[_WesT_ 1 016]

Ну вот я тему и создал для того чтобы узнать как оно работает.

Может опыт есть у кого.

не работает.

Этож ХОМЯК к нему иной подход нужен!

 

Не понял. Обзвон не работает? или что?

[Alex_E 852]

Ну вот я тему и создал для того чтобы узнать как оно работает.

Может опыт есть у кого.

не работает.

Этож ХОМЯК к нему иной подход нужен!

 

Не понял. Обзвон не работает? или что?

именно

[Link_x 47]

Из нашего опыта обход не работает, а обзвон как-раз работает, но далеко не у всех получается. У некоторых девочек получалось 1-2 заявки на подключение в день набирать, а некоторые и за неделю не могли ни одной заявки получить.

[_WesT_ 1 016]

Из нашего опыта обход не работает, а обзвон как-раз работает, но далеко не у всех получается. У некоторых девочек получалось 1-2 заявки на подключение в день набирать, а некоторые и за неделю не могли ни одной заявки получить.

 

Вот почему я думаю нужны профессионалы. Есть такие кто пользовался этими услугами?

[mlevel 52]

Той же Київстар має комерційний call-центр, і надає такі послуги :-)

[Kos777 1]

Работает и обзвон и обход. На обзвоне 1 оператор дергает 3-4 заявки за день. При обходе 1-2

[route 40]

На самом деле чаще всего эти звонки и хождения больше раздражают людей.

Делайте рекламу "до дверей", почта.

[LV10 276]

На самом деле чаще всего эти звонки и хождения больше раздражают людей.

Делайте рекламу "до дверей", почта.

 

+1

лично у меня навязчивый сервис уходил в блек далеко и надолго.

да и оператор из калл центра чувствует себя виноватым, если дать понять, что его невостребованный звонок мне в субботнее утро не принес радости.

[_WesT_ 1 016]

На самом деле чаще всего эти звонки и хождения больше раздражают людей.

Делайте рекламу "до дверей", почта.

 

Это делаем. Ребят, давайте по теме? Кто, каким образом делал обзвон? Нанимали какую то организацию или своими силами? Больше интересует первый вариант.

[_WesT_ 1 016]

Вернемся к старой теме. Вопрос все еще актуальный и услуга востребована. Может за полгода кто то воспользовался такими услугами?

[mlevel 52]

Це напевно залежить від об'єму клієнтів. При невеликих кількостях можна обійтись і власними силами:

1. Багатоканальний номер.

2. 2-3 толкові дівчини з приємними голосами.

3. Список стандартних шаблоні діалогів, питань/відповідей.

 

P. S. На рахунок підготовлених людей в контакт-центрах: Ви думаєте що там є люди які мають вискокий рівень знань у певній галузі, зокрема ІТ?

І коли я зателефоную, і почну розпитувати про методи захисту в мережі, про те чим відрізняється L2TP доступ від IPoE, і можливість організувати L2 транспорт між двома точками, то отримаю повну кваліфіковану відповідь?

Комерційні контакт-центри обслуговують підприємства з різними видами діяльності, сьогодні він обслуговує ISP, завтра фінансову структуру, післязавтра гарячу лінію якогось заводу. І готують їх попередньо так само як би і Ви готували тих кого найняли (а може і гірше, так як Ви вже знаєте специфіку роботи з Вашими клієнтами, маєте певний досвід).

 

Аутсорсинг це не дешеве задоволення, хоча можете звернутися в декілька контакт-центрів, які пропонують такі послуги, дізнатися порядок цін. Той же Київстар надає послуги контакт-центру приватним клієнтам.